REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL FRANCISCO DE
MIRANDA
DECANATO DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERÍA
ASIGNATURA: GERENCIA DE OPERACIONES
Transformación de Mercados y
Productos
Elaborado por:
 Blanco, Gabriela.
 Castejón, Andreína.
 Castro, Eduardo.
 Gómez, Jhonan.
 Tremont, Damaris.
17.666.509
16.917.144
15.825.622
15.066.496
16.102.430
Febrero, 2013
CONTENIDO
• Transformación de Mercados y Productos.
• Enfoque de la Gerencia.
• Postura Critica.
Transformación de Mercados y
Productos
“La Transformación de Mercados y Productos es la primera dimensión critica de la
creación de valor económico.”
La economía recompensa a quienes se enfrentan con la mentalidad tradicional que afirma
“Porque arreglarlo sino esta roto?”. Aquellos que son capaces de romper las cadenas
de la actividad empresarial tradicional son los que abren el camino de la economía.
Un ejemplo palpable de transformación es cuando aparece una Gran Tecnología, esta se
ve obligada a batallar con las personas cuya visión esta limitada por la tecnología antigua.
Cuando estemos evaluando una tecnología o un modelo de negocios debemos
adentrarnos mas allá del problema obvio al que parecemos dirigirnos.
Técnicas para la Transformación de
Mercados y Productos
Transformación de Mercados
y Productos
Transformación de Procesos
de Negocios
Transformación de Sectores
Industriales
Redefinir el Producto o Servicio.
Desintegrar y Externalizar los
procesos.
Redefinir las Bases de la
competencia.
Reformular la Propuesta de Valor.
Asumir otro papel:
• Escaparate de E-business
• Infomediario
• Intermediario de la Confianza
• Facilitador de E-business.
• Proveedor de Infraestructura
Convertirse en el facilitador del
canal.
Desplazar el Producto hacia arriba
en la Cadena de Valor.
Comprimir el Sistema de Suministro
de Valor.
Redefinir las Fronteras de los
Sectores Industriales.
Separar la forma de la función.
Romper la relación
Precio/Prestaciones.
Romper las Reglas Irrompibles.
Matriz de Transformación de E-business, concentrada en la Transformación de Mercados y Productos.
Transformación de Mercados y
Productos
Multígrafo
Redefinir el Producto o Servicio
AMERICA ONLINE POSEE TODOS LOS COMPONENTES DE LA CADENA FISICA DE VALOR
AÑADIDO A TRAVES DE LINEAS DE NEGOCIO EN EL SECTOR DE LA CONECTIVIDAD,
EMPRESAS DE PUBLICACION WEB, CONSULTORIA E-CONOMICA, EMPRESA DE SERVICIO
DE SOFTWARE Y DE COMUNICACIONES, Y FINALMENTE UNA EMPRESA DEDICADA AL
DESARROLLO DE HARDWARE
• Esta pasando de ser un proveedor de
servicios Internet a ser una compañía
de medios de comunicación.
•Esta transformando su modelo de
ingresos, que deja cada vez mas de
estar basado en las suscripciones,
para basarse en la publicidad y en las
transacciones
•Esta cambiando su antiguo papel de
distribuidor de contenido online por el
de creador de contenido online
•Esta evolucionando desde un entorno
cerrado de carácter propietario a otro
entorno abierto basado en la red.
•Esta dejando de ser un medio
orientado a los consumidores para ser
un medio orientado a las empresas.
Reformular la Propuesta de
Valor
Una propuesta de valor es una estrategia empresarial que maximiza la demanda a través de configurar
óptimamente la oferta. Las propuestas serán más valiosas mientras mayores beneficios incluyan y menos costos
haya que pagar para hacerse de ellas.
En la economía, las propuestas de valor deben mirar hacia el exterior, adoptando el punto de vista de los clientes.
Presentar a los clientes una propuesta de valor significa comprender que es lo que ellos intentan conseguir y
entender de que forma su producto o servicio se acerca a su objetivo.
A finales de 1998, Hotmail tenia mas de 30 millones de suscriptores, de acuerdo con Microsoft, y crecía a una velocidad
media de un millón de cuentas cada mes. De los 30 millones por lo menos 15 millones se conectan una vez al mes.
Desplazar el Producto hacia arriba en
la Cadena de Valor
Transformación de Valor
Una cadena de valor son todas las acciones (tanto de valor agregado como de no valor agregado),
que se requiere para llevar un producto a través de los canales esenciales para hacer:
• Que el producto fluya desde la materia prima hasta las manos del cliente.
• Que se diseñe el flujo desde su concepto hasta su lanzamiento.
Cadena de Valor de Jerarquía de Productos
Desplazar el Producto hacia arriba en
la Cadena de Valor
Casos e-business que siguen esta pauta
onSale creó una nueva metáfora para la actividad de compra-venta:
utilizó las características diferenciadoras de la e-conomía para juntar a
los compradores y vendedores con el fin de hacer posible una
experiencia de subastas completamente nueva.
onSale evita comprar o tomar posesión física de los bienes. La mayor parte de los bienes son
comprados o aceptados en consignación a compañías informáticas como Hewlett-Packard (HP),
IBM, Toshiba, Sony entre otros, simplificando la logística entre compradores y vendedores.
Desplazar el Producto hacia arriba en
la Cadena de Valor
Casos e-business que siguen esta pauta
onSale, comenzó sus operaciones en el de la experimentación racional.
¿Es posible crear un formato de subasta en Internet
y conseguir la confianza necesaria para realizar
subastas de manera viable en el ciberespacio?
Excelencia
Operativa (3)
Estrategias de
Ruptura (2)
Nuevas Bases
(4)
Experimentación
Racional (1)
Importancia
Empresarial
Importancia Empresarial
El modelo de negocio y
la experimentación de
onSale, vinieron a
romper diversos mitos
del negocio de la venta
al detalle.
Desplazar el Producto hacia arriba en
la Cadena de Valor
Casos e-business que siguen esta pauta
Estrategia de preparación de la RED de Open english
Que
Subastas en la Red
Compañía
On Sale
Oferta
Crear una experiencia transformadora para la compra y
venta de diversos productos
Estrategia
Desplazar el servicio hasta arriba en la cadena de valor,
para crear una experiencia transformadora
Desplazar el Producto hacia arriba en
la Cadena de Valor
Casos e-business que siguen esta pauta
Open english es un modelo de comercio electrónico que revolucionó la forma de estudiar ingles. Es
una escuela de inglés por Internet que garantiza la fluidez en 12 meses, ¡todo desde la comodidad
de su hogar o su oficina!
Open english es un método, que combina clases de conversación en vivo con cientos de horas de
lecciones multimedia, que garantizará hablar con Fluidez en inglés en tan sólo 12 meses
Lecciones
interactiva
Videos tutoriales
Lecciones
interactiva
Herramienta de
Pronunciación
Educación personalizada
Asesor
Personal
Desplazar el Producto hacia arriba en
la Cadena de Valor
Casos e-business que siguen esta pauta
Estrategia de preparación de la RED de Open english
Que
Clases de Ingles Online
Compañía
Open English
Oferta
Clases de ingles, totalmente personalizadas,
sin salir desde la comodidad de la casa
Estrategia
Redefinición del servicio o producto.
Separar la Forma de la Función
Una economía tradicional entremezcla la forma y la función tan estrechamente que resulta difícil
determinar dónde reside el verdadero valor. En la mayor parte de los casos, el valor se asienta
realmente en la función.
PalmVue HP
Un sistema móvil de bolsillo
Test de Embarazo
que proporciona a los médicos
un acceso rápido y preciso a
los datos vitales necesarios
para evaluar la condición de un
paciente.
La función: la respuesta a una pregunta.
La forma: una consulta médica.
La función: la música.
La forma: los discos compactos.
Los entusiastas de MP3 utilizan software
gratuito para convertir canciones
grabadas en un disco compacto en
archivos musicales que pueden publicar a
través de la Red.
Enfoque en la Gerencia
Se requiere del enfoque gerencial para tomar dirección, control y evaluación sistemática
de los procesos para la transformación de insumos de bienes y servicios que la gente
necesita o desea.
¿Por qué y cuándo la gerencia es necesaria?
La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio. Los integrantes de una
organización deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos individuales para
alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderato, dirección y
coordinación de esfuerzos para la acción del grupo.
La gerencia es necesaria para la transformación de mercados y productos, donde la
producción de un bien o servicio suele implicar la realización de varias operaciones.
Enfoque en la Gerencia
Caso XEROX (Maquinas Copiadoras)
Aunque se realizó un estudio cuyo resultado fue que no se ofrecería
el suficiente beneficio como para compensar la inversión requerida
para desarrollar una copiadora universal; XEROX siguió delante de
todas formas, hasta alcanzar esos magníficos resultados que nunca
jamás habría podido predecir.
Enfoque en la Gerencia
Caso ONSALE (Subastas)
Al principio vendió todo lo que cayo en sus manos: recuerdos deportivos,
carteles de películas, vinos, billetes de cruceros…aquí es donde no
demostraron su perfecta visión. Requirió experiencia comprender que lo
que realmente se vendería mejor a través de la Internet era material que
tuviera que ver con ordenadores, tarjetas de expansión, circuitos
integrados de memoria. Estos bienes de carácter tecnológico eran los mas
interesantes para los primeros usuarios en adoptar el modelo de negocio
de las subastas on-line.
Gracias por su Atención!!!
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