Administración
Decima Edición
Stephen P. Robbins
Mary Coulter
Capítulo
2
Historia de
la Administración
2–1
GUÍA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
o Antecedentes históricos de la Administración
• Explique la importancia del estudio de la historia de la
Administración
• Describa algunas de las primeras evidencias de la práctica
de la Administración.
• Comente por qué son importantes la división del trabajo y la
Revolución Industrial para el estudio de la Administración.
• Mencione seis enfoques de la Administración.
• La Administración Científica
• Defina la administración científica.
• Describa las contribuciones más importantes de Fredrick W.
Taylor y Frank y Lillian Gilbreth.
• Explique cómo aplican la administración científica los
gerentes en la actualidad.
2–2
GUÍA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
oTeóricos de la Administración General
• Enuncie las aportaciones de los teóricos de la
administración general al estudio de la Administración.
• Describa cómo visualizaba Fayol la práctica de la
Administración.
• Explique los 14 principios administrativos de Fayol y por
qué los desarrolló.
• Describa las contribuciones de Max Weber a la Teoría
General de la Administración.
• Defina las características de la burocracia.
• Explique cómo aplican los gerentes la Teoría General de
la Administración en la actualidad.
2–3
GUÍA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
o El enfoque cuantitativo de la Administración
• Defina el enfoque cuantitativo de la Administración, cómo
ha evolucionado y contribuido en el desarrollo del campo
de la Administración.
• Analice por qué los gerentes pueden sentirse incómodos
con el enfoque cuantitativo de la Administración en la
actualidad.
• Hacia la comprensión del Enfoque Conductual
• Defina el comportamiento organizacional y describa las
contribuciones de sus primeros exponentes.
• Describa el contenido de los estudios de Hawthorne y
explique sus aportaciones en el campo de la Administración.
2–4
GUÍA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
oHacia la comprensión del Enfoque Conductual
(cont.)
• Comente las críticas a los estudios de Hawthorne.
• Explique por qué los gerentes utilizan el enfoque
del comportamiento organizacional en la actualidad.
oEl enfoque Contemporaneo
• Defina un sistema.
• Compare los sistemas cerrados con los sistemas abiertos.
• Describa una organización mediante el enfoque de
sistemas.
• Determine por qué el enfoque de sistemas es apropiado
para comprender la Administración.
2–5
GUÍA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
oEl Enfoque de Contingencias
• Defina el enfoque de contingencias y explique cómo difiere
éste, respecto de las primeras teorías de la Administración.
• Comente las variables comunes del enfoque de
contingencias.
• Explique por qué es conveniente considerar el enfoque de
contingencias en el estudio de la Administración.
oTendencias actuales
• Explique por qué es necesario considerar las tendencias
actuales y los problemas que enfrenta un gerente.
• Defina los siguientes conceptos: fuerza de trabajo diversa,
espíritu emprendedor, e-business, la organización que
aprende, administración del conocimiento y la
administración de la calidad.
2–6
Antecedentes históricos de la Administración
Antecedentes
Históricos
Enfoque
Clásico
Enfoque
Cuantitativo
Primeros ejemplos
De la administración
Administración
Científica
Adan Smith
Administración
General
Revolución Industrial
Enfoque
Conductual
Enfoques
Contemporáneos
Primeros
Partidarios
Enfoque
Sistemico
Estudios de
Hawthorne
Enfoque de
Contingencias
Comportamiento
Organizacional
2–7
Antecedentes históricos de la Administración
• Administración antigua
 Egipto (pirámides) y China (Gran Muralla)
 Venecianos (montaje en línea de las naves de guerra)
• Adam Smith
 Publicó “La Riqueza de las Naciones” en 1776
Impulsó
la división del trabajo
(especialización) para incrementar la
productividad de los trabajadores
• Revolución industrial
 Sustitución del trabajo humano por las máquinas
 Creación de grandes organizaciones de acuerdo
con las necesidades de la Administración
2–8
L a Administración Científica
• Fredrick Winslow Taylor
 El “padre” de la administración científica
 Publicó Los Principios de la Administración
Científica (1911)
 La teoría de la administración científica:
– Aplicar métodos científicos para definir “la mejor manera”
de hacer un trabajo.
• Asignar a la persona correcta en el puesto con el
equipo y herramientas adecuadas.
• Contar con un método estandarizado para hacer el
trabajo.
• Proveer un incentivo económico para el trabajador.
Ver figura 2-2, pagina 27, principios de la administracion cientifica.
2–9
La Administración Científica (cont.)
• Frank y Lillian Gilbreth
 Se enfocaron a incrementar la productividad del
trabajador a través de la reducción de tiempos muertos.
 Desarrollaron el microcronómetro para medir los
tiempos del trabajador y optimizar su desempeño.
• Cómo emplean los gerentes la Administración
Científica en la actualidad?
 Uso de los estudios de tiempos y movimientos para
incrementar la productividad.
 Contratación de los empleados mejor calificados.
 Elaboración de sistemas de incentivos con base en los
resultados.
2–10
Teóricos de la Administración General
• Henri Fayol
 Sostenía que la práctica de la administración era
distinta de otras funciones de la organización.
 Desarrolló catorce principios administrativos que
aplicó a todas las situaciones organizacionales.
• Max Weber
 Desarrolló una teoría de la autoridad basada en
un tipo ideal de organización (burocracia)
 Enfatizó
en la racionalidad, la previsión, la
impersonalidad, la competencia técnica y el
autoritarismo.
2–11
Teóricos de la Administración General
División
Del Trabajo
Autoridad
Espíritu
de Grupo
Disciplina
Iniciativa
Unidad De
Mando
14 principios de
la Administración de
Henri Fayol
Estabilidad de
La Antigüedad
Unidad de
Dirección
Equidad
Subordinación
Orden
Remuneración
Escalafón
Centralización
2–12
Teóricos de la Administración General
Max Weber
2–13
El enfoque cuantitativo en la Administración
• Enfoque cuantitativo
 También llamado Investigación de Operaciones o
Ciencia de la Administración.
 Nació de los métodos matemáticos y estadísticos
desarrollados para solucionar los problemas de
logística y control de calidad en la Segunda
Guerra Mundial.
 Se enfoca en mejorar la toma de decisiones
mediante la aplicación de:
 Estadísticas,
modelos de optimización, modelos de
información y simulaciones por computadora
2–14
Entender el Enfoque Conductual
• Comportamiento Organizacional
 Es el campo de estudio que se ocupa de las acciones de
las personas en el trabajo. las personas son el activo
mas importante de una organización Hubo muchos
expositores y defensores del CO, los cuales han aportado
teorias sobre motivación, liderazgo, confianza, trabajo en
equipo, manejo de conflictos, entre otros.
• Precursores del Comportamiento Organizacional
 Robert Owen
 Hugo Munsterberg
 Mary Parker Follett
 Chester Barnard
2–15
Los Estudios de Hawthorne
• Una serie de experimentos de productividad
realizados en la Western Electric Company
entre 1927 y 1932.
• Hallazgos experimentales
 La productividad se incrementa inesperadamente
en condiciones de trabajo adversas.
 El efecto de los planes de incentivos fue menor al
esperado.
Conclusiones de la investigación
 Las normas sociales, estándares de los grupos
y actitudes, influyen más en el desempeño individual
y el comportamiento en el trabajo que los incentivos
monetarios.
2–16
El Enfoque Contemporaneo
• La teoria de sistemas es una teoria basica en las ciencias
fisicas.
• Definición de sistema
 Conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes,
ordenadas de modo tal que producen un todo unificado.
• Tipos básicos de sistemas
 Sistemas cerrados
 No son alterados por su entorno y no interactuan con él
(todas las entradas y salidas del sistema son internas).
 Sistemas abiertos
 Interactúan en forma dinámica con su entorno; aceptan sus
entradas y las transforman en salidas que se distribuyen en
dicho entorno.
2–17
Implicaciones del Enfoque de Sistemas
• La coordinación de todas y cada una de las partes
de una organización es esencial para el adecuado
funcionamiento de la misma.
• Las decisiones y acciones que se emprenden en un
área determinada afectan a otras áreas de la
organización.
• Las organizaciones no están aisladas, por lo tanto
deben adaptarse a los cambios en el entorno.
2–18
Implicaciones del Enfoque de Sistemas
La Organizacion como un sistema abierto:
2–19
El Enfoque de Contingencias
•
Definición del Enfoque de Contingencias
También se conoce como enfoque situacional.
No existe un conjunto universal de principios
(reglas) para administrar a las organizaciones.
Las organizaciones son diferentes en lo individual,
enfrentan situaciones diversas (variables
contingentes) y requieren de distintas formas de
administración.
2–20
Tendencias actuales
 Globalización
 Ética
 Fuerza de trabajo diversa
 Espíritu emprendedor
 E-business (negocios electrónicos)
 Administración del conocimiento
 Organizaciones que aprenden
 Administración de la calidad
2–21
Tendencias actuales (cont.)
• Globalización
 Administración en organizaciones internacionales
 Retos culturales y políticos de operar en un
mercado global
• Ética
 Mayor énfasis en la formación ética en los
programas de estudio
 Incremento en la elaboración y uso de códigos de
ética en los negocios
2–22
Tendencias actuales (cont.)
• Fuerza de trabajo diversa
 Incremento de la heterogeneidad en la fuerza de
trabajo
 Género, minorías étnicas y otras formas de
diversidad en los empleados
 Fuerza de trabajo de edad avanzada
 Empleados de edad avanzada que trabajen más
tiempo y que no se retiren
 El costo de los beneficios públicos y privados
para los trabajadores de edad avanzada se
incrementará
 Aumento en la demanda de productos y servicios
relacionados con la edad
2–23
Tendencias actuales (cont.)
• Definición de Espíritu Emprendedor
 Proceso por el cual un individuo o grupo utilizan
sus esfuerzos de manera organizada para crear
valor y crecer, al satisfacer deseos y necesidades
mediante
la innovación y la creatividad.
• Proceso de emprender
 Búsqueda de oportunidades
 Innovación en productos, servicios o formas de
hacer negocios.
 Motivación por el crecimiento continuo de la
organización
2–24
Tendencias actuales (cont.)
• E-Business (Negocios electrónicos)
 Trabajo desarrollado por una organización
mediante enlaces electrónicos como elementos
clave.
 E-commerce: ventas y marketing que conforman
un e-business.
• Categorías de Negocios Electrónicos
 El e-business mejora a la organización
 El e-business capacita a la organización
 Organización total de e-business
2–25
Tendencias y problemas actuales (cont.)
• Administración de la calidad
 Filosofía de la Administración impulsada por la
mejora continua en la calidad de los procesos de
trabajo y en la capacidad de respuesta a las
necesidades y expectativas de los clientes.
 Inspirada en las ideas sobre Administración de la
Calidad Total (TQM) de Deming y Juran.
 La calidad no depende directamente del costo.
2–26
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