De e-commerce a e-business
Antecedentes.
¿Qué hacer?
•Economía cerrada.
•Compañías orientadas a producir y
vender un producto/servicio.
•Mercado con capacidad de absorber
a todos.
•Comercialización y venta fácil.
HOY
•Nueva economía (abierta, digital)
•Entorno altamente competido.
•Mercado informado y con muchas
opciones.
•Comercialización y venta claves
para sobrevivir.
Necesidad de negocios
electrónicos.
CAMBIOS!!!
•Nueva economía,
•Muchas nuevas herramientas,
•Nuevas reglas (mercado, industria,
productos, personas,..)
•Necesidad de fusionar procesos de negocios,
aplicaciones de la empresa y
estructuras organizacionales para tener un alto desempeño.
Negocio Electrónico
Integración
Tecnología
Compañías deben reflexionar??
•¿Cambiarán las prioridades de mis
clientes? ¿Cómo?
•¿Cómo construir un diseño de negocio
que permita cubrir estas nuevas
prioridades?
•¿Cómo deben ser mis inversiones en
Tecnología para lograr la supervivencia
y el crecimiento necesario?
Reflexión sobre las prioridades
actuales de la compañía??
PRIORIDADES
Participación en el
mercado
Utilidad a
Corto Plazo
Crecimiento en los
Ingresos
Costos.
¿Qué proyectos se tienen para lograr las prioridades???
¿Se tiene la habilidad para competir con nuevos entrantes con
nuevas aplicaciones, nuevos procesos y modelos flexibles??
E-commerce, E- business
E-Business
Es la redefinición de todo el modelo del negocio
usando tecnología para maximizar el valor del
cliente. Incluye aplicaciones tanto “front” y
“back”. Incluye aplicaciones relacionadas con
clientes, así como aplicaciones internas de la
organización.
E-Commerce
Comprar y vender sobre
un medio digital. Es parte
del E-Business.
Es mucho más que transacciones de comercio
electrónico.
Es la redefinición de medio antiguos, con la ayuda de la
tecnología, para maximizar el valor del consumidor.
Es el uso de internet para tener una completa
conexión con clientes, “partners”, proveedores,
interorganización.
Tener integradas sus aplicaciones para compartir
información interna y externamente, haciendo uso de
internet.
Es una estrategia completa.
1
Tecnología es causa e impulsor de la Estrategia de un negocio,
no un elemento para pensar a futuro.
TECNOLOGÍA
2
Tener la habilidad de encausar la estructura
y tener influencia sobre el flujo de información
da más poder que el tener la capacidad de
mover y fabricar productos físicos.
El no tener la habilidad
de derrocar al dominante
o el tener un diseño de
negocio pasado de moda,
puede causar la falta de
éxito del negocio.
3
4
La meta de los nuevos negocios es crear un outsourcing y
alianzas flexibles entre compañías que no sólo disminuyan
costos sino que generen clientes cautivos.
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E-Commerce da la habilidad a las compañías
de escuchar y observar a los clientes, para
convertirse en “el más barato”, “el más familiar”,
“el mejor”.
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Barato
Familiar
Mejor
Tecnología no es solo para crear producto.
Es importante usarla para innovar, entretener
y mejorar el producto completo desde su
selección - orden - recepción - servicio.
7
Los diseños de los Negocios del Futuro usan en mayor proporción
el modelo de Comunidades de Negocios, con ello lograrán cubrir de
mejor manera las necesidades del cliente.
5
4 3
1
2
8
La administración tiene una tarea retadora:
La alineación de Estrategias, Procesos y aplicaciones
rápida y correctamente en un mismo tiempo. Para esto,
se requiere un liderazgo imperativo.
Aplicaciones
Procesos
Estrategia
E-business = transformación
estructural
E-Business
Incrementar el valor
del producto.
Integración con proveedores
LOGRANDO
Relación con clientes
Canales de Distribución
Diseños flexibles
Las empresas y negocios autónomos
necesitan un diseño de negocios
efectivo:
Permita reaccionar rápido y en forma
continua,
Permita innovar
Permita tomar estrategias
nuevas de una manera rápida.
Hacer alianzas
No somos “todólogos”, es necesario
unirse con empresas que tengan
ciertas habilidades de las cuales
nosotros carecemos. Esto nos hará
líderes en más aspectos.
Desagregación y Reagregación
en la cadena de valor
La desagregación permite a las firmas separar
los productos de las necesidades del cliente.
La reagregación permite a los negocios crear
una configuración que agilice el flujo en la
cadena de valor. Permite a nuevos entrantes
competir en forma diferente
Pasos para un nuevo camino,
Usando Estrategia desagregación/reagregación.
Retar la definición tradicional del valor.
Definir el valor en términos de la experiencia
completa del consumidor.
Ingeniería para un flujo de valor de fin a fin.
Integrar, integrar e integrar.
Crear una tecno-empresa donde la parte central sea el cliente.
Crear una nueva generación de líderes
que entiendan cómo crear el futuro
digital siguiendo un diseño y
no por accidente.
Retar la definición tradicional del valor
Velocidad
Conveniencia
Personalización
Precio
El E-commerce está cambiando el concepto de valor.
¿Qué es lo quiere el cliente?
¿Qué significa para el cliente “valor”?
Definir el valor en términos de la
experiencia del cliente
¿En qué nos puede ayudar la tecnología?
¿Puede ser en cualquier momento de la
cadena de suministro donde podamos
innovar...?
Comunidades e-business
Las comunidades de negocios
electrónicos (EBC´s):
ORGANISMO
Une redes de relaciones,
Liga de negocios,
Liga de clientes,
Liga de Proveedores
Creando....
de
NEGOCIOS
ÚNICO
Integrar, integrar, integrar..
= ==>>> Tecnoempresa.
Barreras Actuales en organizaciones:
procesos ineficientes,
falta de integración de aplicaciones,
información fragmentada y distribuida y
No.1 Integrar,
Integrar ...
falta de información confible.
Estamos listos?, cómo empezar con esta
nueva modalidad: e-business?
¿Qué clase de Arquitectura
de e-business?
Visión, Estrategia, procesos,
integración aplicaciones,
infraestructura de TI.
ADMINISTRADOR.
Importante!!!!!
Entender el marco de trabajo del e-business:
Estamos listos, cómo empezar con esta
nueva modalidad:
Marco de trabajo del e-business?
Proveer una estructura tal que nos permita
•definir,
•comunicar y
•monitorear
las nuevas realidades.
Rediseñar los procesos “clave”
del negocio para alinearlos a la
nueva visión.
Habilitar la TI para apoyar cambio, innovación y metas.
Estamos listos, cómo empezar con esta
nueva modalidad?
Integración y
no islas
Empresas
que han
automatizado
sus procesos
funcionales.
Costos
Empresas
que encuentren
necesidades y valor
del mercado.
Variedad,
precio competitivo
Calidad
Entrega
Estamos listos? Quiénes?
Función de
TODOS
teniendo un Liderazgo
Integración y
Concepto atractivo para la mayoría de los
noejecutivos:
islas
•Permite comprar/vender on line, expander la base del
cliente, mejorar lealtad del mismo, interactuar más fácil
•Se construyen nuevas capacidades,
entreproveedores y partners.
•Se da la alineación antes mencionada.
•Trae cambios en industrias completas, crea nichos de
mercado, crea nuevos negocios, habilita a los negocios
actuales a dar brincos hacia el éxito,....
Variedad,
•Gana momentos.., para empresas de cualquier industria, tamaño,
precio competitivo
ubicación.
Costos
Calidad
Si y solo Entrega
si
Retos de los líderes
Crecimiento ==> Adquisiciones.
Encontrar, alcanzar y sobrepasar las
expectaivas del cliente.
Enfoque 100% al cliente (responsividad)
Evolución del mercado (flexibilidad)
Implementar estrategias de alianzas y
socios.
Retos de los líderes
Integración de múltiples canales y múltiples
unidades de negocios.
Migración de marca y aspectos de transición
de productos.
Implementar una administración de la cadena
de suministro.... Acortar tiempos,
disponibilidad de componentes.
Cambiar internamente para alcanzar una
ventaja competitiva.
Necesidad de líderes que
sepan de la importancia del
e-business y puedan emigrar
a él.
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De e-commerce a e