Teoría General
de Sistemas
Una organización busca…
El Continuum…
Los paradigmas…
Los sistemas en la organización…
Madurez organizacional…
Para empezar…
¿Qué es un sistema?
¿Características de los sistemas?
¿Elementos de los sistemas?
¿Tipología de los sistemas?
Cuestionario
Esta propuesta
nace de los
estudios de
Bertalanffy (01-72)
sobre organización
en la ciencia de la
Biología y sobre el
desarrollo de
iguales principios
en otras disciplinas.
Problemática
Se consolida en los 50, como la integración
de métodos originados en distintas ciencias
que se convierten en modelos formales de
validez general.
Problemática
La TGS pretende proporcionar...
– Una categoría analítica fundamental.
– Un modelo independiente del contenido que
facilite la transferencia entre campos.
– Una terminología para describir las
características sistémicas.
– Desarrollar modelos teóricos en campos que
carecen de ellos.
– Promover la unidad de la ciencia a través de
principios conceptuales y metodológicos.
Problemática
La TGS surge en respuesta al agotamiento e
inaplicabilidad de los enfoques analíticoreduccionistas y sus principios mecánicocausales.
Problemática
Se desprende que el principio clave en que
se basa la TGS es la noción de totalidad
orgánica, mientras que el paradigma anterior
estaba fundado en una imagen inorgánica del
mundo.
Problemática
Se puede hablar de una filosofía de sistemas,
ya que toda teoría científica de gran alcance
tiene aspectos metafísicos Bertalanffy (1976).
Epistemología
El autor señala que "teoría" no debe
entenderse en su sentido restringido, esto es,
matemático, sino que la palabra teoría está
más cercana, en su definición, a la idea de
paradigma de Kuhn.
Epistemología
El distingue en la filosofía de sistemas...
– Una ontología de sistemas.
– Una epistemología de sistemas.
– Una filosofía de valores de sistemas.
Epistemología
Concepto
Tipología
Características
Supuestos Teóricos
Elementos
Sistemas
Concepto de Sistema.
– Los sistemas están constituidos por elementos.
– Estos elementos tienden o deben tener cierta
estructuración, homogeneidad o dependencia, lo
que les permiten interactuar entre sí.
– Los elementos deben alcanzar un fin.
– ????
Supuestos Teóricos
Sistemas
independientes
Soluciones de
comercio electrónico
con enfoque funcional
Comunicación
manual e ineficiente
Sistemas con
información diferente
Recaptura de
información interna
Intefases externas
no integradas
ETAPA UNO
Sistemas
desconectados
ETAPA DOS
Interfaces internas y
externas
Supuestos Teóricos
Reinvención del
negocio
Procesos y sistemas
multi-empresa
Procesos y sistemas
que cruzan funciones
Objetivos de negocio
comunes
Sistemas integrados
en tiempo real
Información
compartida en un
flujo continuo
Interacciones uno a
uno
Interfases integradas
Colaboraciones
automatizadas e
interactivas
ETAPA TRES
Integración interna e
integración externa
limitada
ETAPA CUATRO
Integración y
colaboración entre
empresas
Procesos sustantivos
Manejo de pedidos
Desarrollo de productos
Servicios al cliente
Finanzas
Personal
Investigación
y desarrollo
MKT/
ventas
Producción
Servicios
Contabilidad
Esquema por funciones
Supuestos Teóricos
Tipología.
– Diferentes clasificaciones.
– Informatividad.
– Interacción.
Supuestos Teóricos
Informatividad.
– Probabilístico: No predecible, excepto por
aproximaciones. Las posibilidades de error
existen. Difícil determinar su comportamiento.
– Determinístico: Sistema predecible. La relación
de sus elementos permite determinar como
actuará el sistema en su quehacer y
consecución de su objetivo. El margen de error
es mínimo o nulo.
Supuestos Teóricos
Interacción con el ambiente.
– Sistema abierto: alta interacción con el ambiente
inmediato.
– Sistema cerrado: interacción con el ambiente
mínima.
Supuestos Teóricos
Características.
– Complejidad.
– Sinergia.
– Homeostasis.
– Entropía.
– Equifinalidad.
Supuestos Teóricos
Complejidad.
– Simple: pocos elementos, sin influencia en la
determinación y control del sistema.
– Complejo: Efecto a la distancia & Dependencia a
las causas iniciales.
Supuestos Teóricos
Sinergia:
– Todo sistema es sinérgico en tanto el examen
de sus partes en forma aislada no puede
explicar o predecir su comportamiento.
– La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno
que surge de las interacciones entre las partes o
componentes de un sistema.
– Postulado aristotélico.
Supuestos Teóricos
Homeostasis:
– Este concepto está especialmente referido a los
organismos vivos en tanto sistemas adaptables.
– Los procesos homeostáticos operan ante
variaciones de las condiciones del ambiente,
corresponden a las compensaciones internas al
sistema que sustituyen, bloquean o
complementan estos cambios con el objeto de
mantener invariante la estructura sistémica, es
decir, hacia la conservación de su forma.
Supuestos Teóricos
Entropía:
– El crecimiento de la entropía, es decir, la
máxima probabilidad de los sistemas es su
progresiva desorganización y, finalmente, su
homogeneización con el ambiente.
– Los sistemas cerrados están irremediablemente
condenados a la desorganización.
Supuestos Teóricos
Equifinalidad:
– Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir
de distintas condiciones iniciales y por distintos
caminos llega a un mismo estado final.
– El fin se refiere al mantenimiento de un estado
de fluyente. "Puede alcanzarse el mismo estado
final, la misma meta, partiendo de diferentes
condiciones iniciales y siguiendo distintos
itinerarios en los procesos organísmicos"
Bertalanffy, 1976.
Supuestos Teóricos
Elementos de un sistema.
– Entradas: elementos a ser transformados.
– Proceso: elementos de acción o modificación.
– Salidas: producto del sistema.
– Realimentación: medición de salida (EPM) para
evaluación (PA) y control (EFC).
– Disturbios: Internos y externos que provocan la
desestabilización del sistema.
Supuestos Teóricos
Proceso
PA
EFC
Supuestos Teóricos
EPM
Proceso
Supuestos Teóricos
Variable
EPM
Indicador
Meta
EFC
Salida
Reporte
Indicador S1
Meta S1
(<) Acción C1
(=) Acción C2
(>) Acción C3
Riesgo 1
Reporte
Indicador R1
MetaR1
(<) Acción C1
(=) Acción C2
(>) Acción C3
Riesgo 2
Reporte
Indicador R2
Meta R2
(<) Acción C1
(=) Acción C2
(>) Acción C3
Supuestos Teóricos
Rediseño de Procesos.
Análisis de Sistemas.
Escuela de Sistemas.
Escuela Cuantitativa.
ISO 9000:2000.
Reingeniería de Procesos.
Métodología
Enfoque de Sistemas.
– Definición del problema.
– Análisis del sistema.
– Diseño del sistema.
– Adquisición de recursos.
– Implantación y mantenimiento del sistema.
– Evaluación del sistema.
Métodología
Modelo de Kauffman.
– Identificación del problema y objetivo terminal.
– Alternativa de solución.
– Objetivos concretos y específicos.
– Ambiente y limitaciones.
– Recursos y disponibilidad.
– Componentes.
– Actividad de control y comunicación de retorno.
Métodología
Modelo de Chadwick.
– Análisis del sistema.
– Diseño del sistema.
– Desarrollo del sistema.
– Instrumentación del sistema.
– Evaluación del sistema.
Métodología
Teoría General
de Sistemas
AMDG
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