ÍNDICE
Entrevista en General
 El entrevistador
 El entrevistado
 Pasos generales de la entrevista

Definición

ENTREVISTA:

Es una conversación que se sostiene con un propósito
definido y, cómo tal, es un asunto de dos vías, un
intercambio planeado de expresiones..
LA IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA

La herramienta básica y fundamental de
investigación.
La importancia


La entrevista es el método más directo y
económico que se utiliza para obtener
información.
Se obtiene más información verídica que cualquier
otra técnica de investigación.
Propósito de la entrevista

1.
2.
3.
4.
Cualquiera que sea el propósito
específico de la entrevista, los objetivos
siempre serán los mismos:
Obtener información
Establecer una relación de empatía
Determinar la identidad del sujeto.
Registrar información.
La función de la entrevista:

La finalidad de la entrevista es doble.
 Visión interna del sujeto entrevistado
 Obtener datos del hecho para información
LA ENTREVISTA ES UN ARTE MÁS QUE
UNA CIENCIA
I.
No se puede usar una lista de reglas
fijas porque no hay dos personas
iguales.
LAS CUALIDADES DEL ENTREVISTADOR



FLEXIBILIDAD.
PERSEVERANCIA.
HONESTIDAD E INTEGRIDAD
PERSONAL.



TACTO Y DISCRECIÓN.
HABILIDAD.
AUTOCONTROL
Características Generales a tomar en cuenta:
Diferencias individuales
B. Antecedentes y medio ambiente
C. Motivos e impulsos
D. Crecimiento y desarrollo
E. Emociones (temor, ira, placer)
A.
Características Flexibles del
entrevistador.
La
habilidad
de
desempeñar
(pretender) el papel
B. La habilidad de ocultar emociones
C. La habilidad de revelar las emociones
A.
Características personales de un buen
entrevistador:












Gentileza
Seguridad en sí mismo
Comprensión
Amigable y firme
Imparcialidad y tolerancia
Paciencia y persistencia
Flexibilidad
Analítico y minucioso
Facilidad de palabra
Capacidad de negociación
Empatía
Objetividad
FORMA DE ENTREVISTA
LA ENTREVISTA DIRIGIDA
2. LA ENTREVISTA NO DIRIGIDA
1.
ENTREVISTA DIRIGIDA





Se caracteriza por seguir una estructura previa, en
la cual el entrevistador dirige la entrevista hacia
los aspectos que son de su interés.
Ventajas:
Elimina Olvidos
Elimina Efecto de Halo.
Este método se emplea para ciertos propósitos
muy limitados y definidos.
Entrevista no dirigida

Permite
considerable
libertad
al
entrevistado para expresarse por sí
mismo, y para determinar el curso de la
discusión.
Técnicas de la entrevista


La técnica es el conjunto de procedimientos y
recursos de que se sirve una ciencia o un arte.
Se utilizan técnicas al iniciar la entrevista, tales
como la de “rapport”.
Carácterísticas a tomar en
cuenta
Ambiente Físico
 Ambiente psicológico

Pasos generales de la entrevista
Elementos:
 Preparación (planear)
 Apertura
 Establecer Rapport
 Entrevistar
 Cerrar

Que tenemos que hacer durante la
entrevista:
Observar
 Preguntar

Observar
Información que el entrevistado expresa
verbalmente.
 Conducta
que acompaña a las
aseveraciones.
 Lenguaje corporal general.

Preguntar
Es el medio más directo para obtener
información.
 El manejo adecuado de la pregunta, de
parte del entrevistador, adquiere gran
importancia y exige suma habilidad, ya que
la manera en que formule la pregunta,
puede afectar profundamente la respuesta
que reciba.
 Existen dos tipos de preguntas:

 Abierta
 Cerrada
Técnica para realizar
preguntas
Técnica del silencio
La pregunta guía
La pregunta reformulada: Consiste en repetir.
La pregunta espejo
La pregunta eco: Consiste en repetir el final de
la frase.
 La pregunta confrontación
 La pregunta proyectiva





Planeación.
En la planeación de la entrevista hay
que establecer el objetivo por el cual se
realiza.
 Determinar el tiempo
 Determinar los temas que se abordarán.

Apertura

En esta sección lo que haremos es
presentarnos, nuestro nombre, nuestro
puesto o título, explicar la finalidad de la
entrevista.
Rapport

En esta sección se trata de establecer
una relación de confianza con el
entrevistado. Existen diferentes técnicas
para establecer éste aspecto.
Desarrollo

En esta sección es importante realizar
las preguntas pertinentes que nos lleven
a cumplir el objetivo de la entrevista.
Será importante que el entrevistador
observe y escuche adecuadamente la
información que el sujeto proporciona.
Cierre.
Es importante hacer un breve resumen
acerca de todos los puntos que se
manejaron en la entrevista con la
finalidad de confirmar la información que
se nos fue proporcionada.
 Despés de hacer un recuento de la
entrevista procederemos a despedirnos.

Descargar

TÉCNICAS DE ENTREVISTA