INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Esquema
 Introducción.
 Concepto
de inteligencia emocional.
 Competencias
personales y sociales de la
inteligencia emocional.
 Inteligencia...
moral, espiritual, “del corazón”.
Introducción

La conciencia de la importancia de los sentimientos en
la vida ha sido algo presente siempre en el ser humano.

El concepto “inteligencia emocional” es nuevo.

Oportunidad hoy de reflexionar con aire renovado
sobre un tema de permanente actualidad.
Concepto de inteligencia emocional
Goleman introdujo el concepto “inteligencia
emocional” como complementario a “inteligencia
intelectiva”.
 No se inventaba nada:

Zubiri hablaba de “inteligencia sentiente”.
 Hume se refirió a los “sentimientos morales”.
 Se ocupó de hacer el tema periodístico y oportuno.

El “dato blando” de las relaciones y organizaciones
tiene “consecuencias duras” sobre las personas.
 De “inteligencia emocional” a “salud emocional”.

Concepto de inteligencia
emocional/2
 Competencias
personales:
 Autoconocimiento.
 Autocontrol
emocional. (Capac. postponer la
gratificación).
 Motivación
 Competencias
sociales:
 Empatía.
 Habilidades
sociales (asertividad).
Autoconocimiento

“Conócete a ti mismo”

Emociones, fragilidad,
recursos.
Introspección acompañada.
 Mayéutica socrática:
desaprender y descubrir
dentro de sí.
 Integración de la propia
sombra.

(C. Jung)
Autocontrol emocional



Conocer los sentimientos
para controlarlos.
Controlar la reactividad
a emociones negativas.
Proceso de integración:





Tomar conciencia
Dar nombre
Aceptar
Encauzar
Expresión asertiva.
Motivación

Necesidades y
motivación. (Maslow)

Búsqueda del sentido.
(Frankl)
Esperanza:
constitutivum.
 Factores motivacionales.

intrínsecos y extrínsecos.
(Herberg)
Empatía
Actitud (cognitivo,
afectivo, conductual)
 Proceso activo, consciente,
intencional.
 >< Simpatía:
identificación emocional,
proyección, intuición, feeling.
 Comprender
+ transmitir comprensión.

Empatía/2

De primer orden:


De segundo orden:


Sentir impulsivamente lo que el otro concreto y singular
siente. (Simpatía)
Comprender lo que los otros sienten.
De tercer orden:

Captar racio-afectivamente lo que los otros sienten (roles,
expectativas, anhelos) para alcanzar una valoración
inteligente, una apreciación meditada acerca de lo que es
legítimo esperar y querer por parte de todos los implicados.
Empatía/3
Si representamos
el sufrimiento del
destinatario de la
relación profesional
con el símbolo del
pozo: inseguridad,
ansiedad, necesidad
de ayuda…
Empatía/4
Podemos constatar
que la tendencia más
espontánea suele ser
la paternalista,
la intervención
no holística, sino
centrada en las
necesidades
“de primera vista”.
Empatía/5
La actitud empática,
en cambio, requiere
un proceso de doble
identificación actitudinal
con la persona
y con la situación del otro.
“Si yo fuera él,
y estuviera en su situación…”
Empatía/6
Pero la actitud
empática comporta
también la conciencia
y el manejo
de la repercusión
que en el ayudante
se produce
en el encuentro con el paciente.
Empatía/7
La empatía, además,
supone manejar
como recurso
la propia vulnerabilidad
(“sombra”) conocida
y reconocida con ocasión
del encuentro con la ajena.
Empatía/8
No se produce verdadera
empatía sin sano
distanciamiento
emocional para
prevenir el burn-out
y permitir la
“diferenciación”
y “confrontación”.
Habilidades sociales




Escucha activa.
Respuesta empática.
Personalización.
Confrontación.






Persuasión.
Intención paradójica.
Contrabalanceo emocional.
Incitar a la acción (adherencia).
Autorrevelación.
Inmediatez.
Inteligencia moral/1
Forrest Gump: minusvalía física y sospechosa falta de
viveza mental encarna una conducta más correcta
éticamente que los “inteligentes”.
 Piaget y Kohlberg suponían inteligencia lógica,
indagadora, abstracción, razón intelectiva, para un
buen “talante moral”.
 El segundo Kohlberg desarrolla la idea de que la
inteligencia moral necesita ser completada con una
sensibilidad empática y benevolente.

Inteligencia moral/2
 La
empatía concurre en la inteligencia moral
con su elemento cognitivo y afectivo, como
ejercicio psicológico y hermenéutico.
 La
actitud empática desencadena tanto el
cuidado de lo individual como el sentido de la
justicia en la elaboración de juicios morales.
Inteligencia moral/3
“Síntoma de inteligencia moral es ir
asumiendo un talante o actitud que puede
convertirse en virtud, la virtud que preside el
buen diálogo: la de saber escuchar”. (Vicent Gonzálvez)
Inteligencia espiritual
 “Inteligencia
con la que podemos poner
nuestros actos y nuestras vidas en un contexto
más amplio, más rico y significativo, la
inteligencia con que podemos determinar que
un curso de acción o un camino vital es más
valioso que otro”. (Danah Zohar, Ian Marshall)
Inteligencia espiritual

Algunas creencias no sanas en el mundo de la salud:

Enfermedad como:


Castigo, prueba, purificación, destino…
Sufrimiento como virtud:

Sacrificios, ofrecimiento, expiación…
Creencias en “milagros”, “apariciones”, “reencarnación”…
 Lectura literal de Textos sagrados (Jeová)
 Sentimientos de culpa morbosos.
 La reducción de la fe a “religión” recorta la libertad.

Hacia una inteligencia del corazón
 Analizando
las características del corazón en la
tradición judeo-cristiana podemos ver en él los
elementos de:
 Inteligencia
intelectiva.
 Inteligencia emocional.
 Inteligencia moral.
 Inteligencia espiritual.
 Inteligencia... del corazón humano.
Hacia una inteligencia
del corazón/2

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO:

Endurecido, obstinado, engreído, orgulloso, inflado, altivo,
arrogante, pervertido, que abriga pensamientos perversos,
descarriado, desviado, torcido, ardiente de ira, desmayado,
desfallecido, desanimado, ansioso, trémulo, tembloroso,
terco, débil de c., jactancioso, soberbio, altanero,
preocupado, que inventa, oprimido por la angustia,
turbado, dolorido, arrogante, que maldice a Dios,
arrebatado, enervado, exasperado, torpe, acalorado.
Hacia una inteligencia
del corazón/3

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO

Roto, convulsionado, que traquetea, desamparado, repleto
de maldad, murmurante, es sólo guerra, injusto, apegado,
desbordado de artimañas, conspirador, irritado, en pena,
triste, amargo, voluble, infiel, seco, sometido, abatido,
herido, embotado como de grasa, enmudecido, codicioso,
necio, fragua planes perversos, maquina el mal.
Hacia una inteligencia
del corazón/4

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO

Fraudulento, como cera que se derrite, envidioso,
abominador, desalentado, de luto, es escoria, partido, ruin,
pasmado, errado, engañado, perdido, traidor, retorcido,
tembloroso, marchito, lánguido, empedernido, adúltero,
afligido, semejante al de las bestias, como un horno en sus
intrigas, doble, trastornado, maquinador, vacilante,
dubitativo, tardo, compungido, insensato, cerrado,
incrédulo.
Hacia una inteligencia
del corazón/II-1

RASGOS DEL CORAZON SANO:

Integro, perfecto, alegre, gozoso, feliz, que lleva nombres,
que mueve a hacer el bien, con el don de enseñar, humillado,
quebrantado, contrito, buscador de Dios, meditativo, que
recapacita, temeroso y custodio de los mandatos que hacen
felices, servicial, estremecido, inteligente, pensante, sabio,
sincero, tocado por Dios, que dicta el obrar, habitado por
Dios, valiente, de león, dilatado, convertido, perfecto y recto,
fiel, conmovido, acompasado.
Hacia una inteligencia
del corazón/II-2

RASGOS DEL CORAZON SANO

Entero, que decide, generoso, unánime, escrutador,
esperanzado, grande y de ánimo generoso, bueno, orante,
endurecido, firme, no vacilante, confortado, que susurra,
puro, manso, dichoso, aplicado, contemplativo, apresurado,
vete por donde el corazón te lleve, que vela, confiado, que
hace proyectos, que bulle de palabras graciosas, profundo,
prudente, del que brotan las fuentes de la vida, astuto,
sensato.
Hacia una inteligencia
del corazón/II-3

RASGOS DEL CORAZON SANO

Confiado, que hace proyectos, que bulle de palabras
graciosas, profundo, prudente, del que brotan las fuentes de
la vida, astuto, sensato, dispuesto, apasionado, radiante,
enderezado, se recrea, se derrite, ensanchado, le duelen las
telas y salta en el pecho, tiene fuego ardiente, tiene
designios, oyente, guarda las palabras, de carne/de piedra,
nuevo, que proyecta, donde se guardan cosas, limpio.
Hacia una inteligencia
del corazón/II-4

RASGOS DEL CORAZON SANO

Rebosante, ardiente, sencillo, anhelante, con él se cree,
abierto de par en par, tiene ojos, cumple...
... Un corazón inteligente a nivel
intelectivo
emocional
moral
espiritual.
Humanizar: promover
el verdadero encuentro
 Y...
no es posible el encuentro...
 Sin
capacidad para encontrarse,
 Sin actitud para encontrarse,
 Sin habilidades para encontrarse,
 Sin control emocional en el encuentro,
 Sin voluntad y capacidad para buscar el bien en el
encuentro,
 Sin conciencia del sentido del encuentro,
... SIN INTELIGENCIA... Emocional, moral,
espiritual, del corazón.
Inteligencia/salud de corazón
Hacer las cosas
“DE TODO CORAZON,
CON TODO EL CORAZON.
José Carlos
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