Relaciones formales e
informales en la
empresa
Laura Sayavera
Anna Sierra
Núria Tobajas
Mónica Varela
Introducción
 Pregunta:
¿Cómo influyen las relaciones informales de
los trabajadores en las relaciones formales
que se dan dentro de la empresa, en
función del tamaño de la organización?
Introducción
 Marco teórico:
- Dentro de una organización hay una interrelación entre
las personas, que puede ser positiva o negativa. Estas
interrelaciones son mediadas por las normas sociales
existentes dentro de la organización que pueden
ser informales o formales.
 Relaciones formales: que se forman entre personas que
ocupan las diferentes posiciones de una estructura
funcional dentro de una organización.
 Relaciones informales: son aquellas que se dan en la
empresa de manera espontánea o no institucional, en las
que se busca satisfacer necesidades socioemocionales.
 Para que las relaciones formales funcionen deben haber
relaciones informales, es decir, las informales sirven como
motor de las formales.
“Bavelas, 1948”
•1927- Elton Mayo se encargó de llevar a cabo un estudio en
la Western Electric Company.
• La finalidad era determinar la relación entre la intensidad
de la luz y la eficiencia de los obreros en la producción.
•Se concluyó que el nivel de producción depende de la
integración social Y NO DE LA CAPACIDAD FÍSICA O
SOCIAL DEL TRABAJADOR.
•La forma de actuar del individuo depende mucho del
GRUPO y la administración debe tratar a los trabajadores
como miembros de un grupo, y no como individuales.
Teoría de las organizaciones
de Mayo
 A las personas las motiva,
principalmente, la necesidad de
reconocimiento, aprobación social y
participación en las actividades de los
grupos sociales en que conviven.
 En una organización influye
significativamente el comportamiento
humano, teniendo en cuenta las
relaciones informales.
Introducción
 Hipótesis:
La importancia de las relaciones informales
entre los trabajadores de una misma
empresa para que se de un buen desarrollo
de las relaciones formales es inversamente
proporcional a la cantidad de trabajadores
de la organización. Es decir, como mayor es
la empresa menor importancia tienen las
relaciones informales.
Método
 Muestras:
Hemos escogido 3 empresas en las que se ha pasado
un cuestionario a 19 hombres y 22 mujeres, con una
media de edad de 39 años. La condición de inclusión
que hemos tenido en cuenta ha sido que los sujetos
lleven trabajando más de un año en la empresa.
 Hospital de Móra d’Ebre (grande)
 Autotalleres Morral (mediana)
 Academia de inglés Early English (pequeña)
Método
 Procedimiento:
El objetivo del procedimiento fue formular un
instrumento de análisis de la población que
nos permitiera reconocer y analizar las
variables planteadas en nuestra hipótesis.
Una vez generado el cuestionario, éste se
llevó a cada una de las organizaciones y se
pasó a las personas que seleccionamos,
aleatoriamente, como parte de nuestra
muestra.
Conclusiones
 Discusión
 Limitaciones
 Investigaciones futuras
Discusión
Fiabilidad
 Alpha de Cronbach (Fiabilidad del test en
conjunto)
Estadísticos de fiabilidad
Alfa de
Cronbach
.748
N de
elementos
30
Discusión
Fiabilidad
ÍTEMS ELIMINADOS
FACTOR 1
FACTOR 2
i4:Existen buzones de sugerencias donde se
-,544
,475
puedan expresar críticas anónimamente.
i12:Ayuda a sus compañeros de trabajo en caso ,435
,481
que ellos nos puedan terminar alguna tarea.
i16: Las tareas que se hacen para cumplir los
,349
,447
,685
-,445
,413
,414
objetivos de la empresa son distribuidas de manera
hablada entre el jefe y sus trabajadores.
i20: La organización planea actividades como
comidas o cenas.
I26: Tiene el número de teléfono de sus
compañeros de trabajo.
Gráfico de componentes en espacio rotado
0,9
I9 I5
I6
Componente 2
I13
I8
0,6
I4
I23
I17 I28
0,3
I27
I15
I7
I16
I14
I12
I11
I26
I1
I18
I29
I24 I3 I21
0,0
I30
I2
I25
I22
I10
I19
-0,3
I20
-0,6
-0,9
-0,9
-0,6
-0,3
0,0
Componente 1
0,3
0,6
0,9
Discusión
Validez
 Varianza total explicada
Varianza total explicada
Componente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
Total
6.561
4.501
3.505
2.933
2.377
1.416
1.206
1.102
.994
.911
.767
.646
.587
.481
.382
.314
.268
.203
.175
.159
.117
Autovalores inici ales
% de la
varianza
% acumulado
21.869
21.869
15.002
36.871
11.683
48.555
9.775
58.330
7.923
66.253
4.721
70.974
4.019
74.993
3.672
78.666
3.314
81.979
3.036
85.015
2.558
87.573
2.152
89.725
1.956
91.682
1.605
93.286
1.274
94.561
1.045
95.606
.894
96.500
.677
97.178
.582
97.759
.531
98.290
.391
98.681
Sumas de las saturaci ones al cuadrado
de la extracción
% de la
Total
varianza
% acumulado
6.561
21.869
21.869
4.501
15.002
36.871
Suma de
las
saturaci o
nes
al
Total
cuadrado
6.560
de la
4.503
a
rotación
Discusión
 Hipótesis rechazada
 No se da una influencia significativa del
tamaño de la empresa para que las
relaciones informales mejoren las formales.
 p(informales)=0.038
 P(formales)=0.005
Limitaciones
 Generalización




Muestra reducida
Estudio transversal
Ausencia de datos cualitativos
No se han tenido en cuenta el logro de los objetivos
de las entidades para analizar las relaciones
formales.
 Las tres empresas forman parte del sector
servicios.
 La empresa grande forma parte de una región
comarcal.
Investigaciones futuras
 Influencia de las relaciones formales
sobre las informales.
 Estudio de la satisfacción y motivación
laboral en función de las relaciones
informales.
 Influencia de las relaciones informales
sobre el rendimiento en la empresa.
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