Universidad de La Serena
Facultad de Ciencias Sociales y Económicas
Departamento de Ciencias Económicas y Empresariales
Escuela de Auditoria
“COMUNICACIÓN Y RELACION AL
INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES”
PSICOLOGIA SOCIAL
Profesora: Ana María Vera Valenzuela
INTEGRANTES:
Katherine Araya
María Carmona
Carlos Cortés
Karina Fredes
Manuel Huayllani
COMUNICACIÓN
La comunicación es un sistema de
comportamiento integrado que
regulariza, mantiene y hace
posible las relaciones entre las
personas.
“La comunicación implica
transferencia de información y
significado de una persona a
otra”.
Elementos de la
Comunicación
Ambiente
Fuente
Transmisor
Señal Enviada
Canal
Receptor
Destino
Señal Recibida
Retroalimentación
RELACIÓN
Es una conexión, correspondencia,
interacción social, trato que se
realiza entre personas donde está
presente un tipo de dialogo.
ORGANIZACIÓN
Es un sistema de actividades
concientemente coordinadas,
formado por dos o mas personas,
cuya cooperación recíproca es
esencial para la existencia de
aquella.
Una organización existe solo
cuando:
1. Hay personas capaces de comunicarse,
2. Están dispuestas a actuar
conjuntamente (relacionarse), y
3. Tienen un objetivo en común.
Las Personas
Seres racionales y concientes
de sí mismos, poseedores de
una identidad propia.
También es un ser social dotado de
sensibilidad, inteligencia y
voluntad propiamente humanas.
Factores externos que
influyen en las relaciones y la
comunicación
Motivación Humana
¿Qué es motivo?
Es todo aquello que impulsa a una persona
a actuar de determinada manera o
tener un comportamiento específico
Comunicación
Organizacional
Conjunto de técnicas y
actividades que facilitan y
agilizan el flujo de mensajes que
se dan entre los miembros de la
organización, entre la
organización y su medio
También influye en las opiniones,
aptitudes y conductas de los
públicos internos y externos de la
organización, para que esta pueda
cumplir sus objetivos.
Para que la comunicación sea
efectiva debe ser :
Abierta
Cerrada
Flexible
Multi-Direccional
Instrumentada
Perspectivas de la
comunicación
Relaciones Públicas
Comunicación Externa
Comunicación Interna
Publicidad
Publicidad Institucional
Comunicación formal e informal
Descendente
Horizontal
Ascendente
Tipos de Relaciones
Relaciones Públicas
Conjunto de
acciones
destinadas a crear
y mantener una
buena imagen de
la empresa, tanto
ante el público en
general como ante
los trabajadores de
la empresa.
Relaciones Interpersonales
Con estas relaciones
vamos intercambiando la
forma de ver la vida,
compartiendo nuestros
conocimientos,
sentimientos,
necesidades e intereses
que ocurren en la vida
diaria.
Relaciones Formales e Informales
en la organización
Relación Formal
Se establecen
términos de
superioridad y
jerarquía dentro de
la empresa.
Surge el “staff”
como una
necesidad de
ayuda.
Relación Informal
Estas relaciones se
forman a partir de
las relaciones de
amistad u
antagonismo o del
surgimiento de
grupos informales
que no aparecen
en el organigrama.
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comunicación y relaciones dentro de una organización