Es la ejecución de actividades comerciales
encaminadas a transferir bienes o servicios
del fabricante al consumidor, de modo que
satisfaga al consumidor y cumpla con los
objetivos
de
la
empresa
(Asociación
Americana de marketing).
-
Proceso – consumidor - empresa.
- Transferencia de productos (interdisciplinario
leyes, economía).
La primera actividad es la de obtener la
información necesaria para la toma de
decisiones. Para lograr esto, es preciso
realizar una investigación de marketing con el
fin de reunir información acerca de:
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La economía general del mercado
La industria
Los consumidores
La competencia
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
Investigación de mercados
Se ocupa de todo lo relacionado con el
mercado en conjunto a saber: localización,
tamaño, estructura, tendencias y todos
aquellos factores que pueden llegar a afectar
su expansión.
Investigación del consumidor
Localización de los prospectos y el análisis de
los motivos y criterios de comportamiento del
consumidor en relación con la compra. Para
elaborar productos capaces de satisfacerlos o
(CI) adaptarlos a los requerimientos del
mercado que se quiere satisfacer.
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
Investigación de ventas
Métodos de distribución y mecanismos de
comercialización. (precios, forma de venta,
pago, posventa, etc.).
Investigación del promoción
Estudio de las comunicaciones de marketing,
mediante las cuales se informa y trata de
persuadir al candidato para que adopte una
decisión de compra favorable a los intereses
de la empresa.
Mensaje= promesa publicitaria y medios.

Las
informaciones
obtenidas
mediante
la
investigación de marketing, una vez analizadas
permitirán detectar las oportunidades y/o los
problemas existentes en el mercado para la empresa
y sus productos.
 PREPARACIÓN DEL PLAN DE MARKETING


Es un instrumento en el cual se especifican las
decisiones adoptadas con respecto al mercado, el
tipo de producto, los canales de distribución y las
actividades de promoción y venta en el proceso de
comercialización.
Se respalda en los programas individuales.
FASES
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Planificación y desarrollo del producto
Fijación del precio de venta del producto
Selección de los canales de distribución
Definición de los programas de promoción
Programación operativa de las ventas
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Los principios básicos:
Todos los programas deben formar parte integral del
plan y responder, por consiguiente, a las
características particulares del mercado y el
producto.
Las acciones correspondientes a cada uno de los
programas, planeados como parte integral del plan
de marketing, deben desencadenarse posiciones
favorables.
En todos los casos, debe mantenerse cierta
flexibilidad durante la ejecución, con el propósito de
reaccionar en el momento oportuno y adaptarse a los
cambios que pudieran presentarse en el mercado.
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Supervisión y evaluación de resultados reales
con resultados esperados.
Se requiere un sistema de información y
control para evaluar desviaciones y
retroalimentación.
El
marketing
es
en
realidad
un
proceso
eminentemente técnico . Dicho proceso se
fundamenta en un principio básico: la satisfacción del
consumidor como medio para el logro de los
objetivos deseados.
La orientación al marketing exige dejar de mirar hacia
adentro y mirar hacia fuera (cliente).

El marketing la voz y los oídos de la compañía. En el
corto plazo estimula el mercado para que responda a
sus productos, y a largo plazo adaptarse para
responder a las necesidades del mercado.
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EL PROCESO DEL MARKETING