CLUB DE MARCA
un producto de
Versión del documento 2.3
El
CLUB DE MARCA
es un producto que te permite
construir instantáneamente un
programa de fidelización
gamificado en un periodo breve de
tiempo siguiento unos simples
pasos. La plataforma sacará
provecho de los beneficios de la
gamificación para atraer y
mantener a los usuarios a la vez
que dispara el prestigio de tu
marca. ¡Da la bienvenida a tu
nueva y poderosa herramienta de
engagement!
Básicamente, puedes crear un entorno
de app web, móvil o de Facebook en
que los usuarios realicen diferentes
acciones y sean recompensados por
ello. Estas acciones se podrían resumir
en interacciones con:
 Mecánicas de juego
 Banners promocionales
 Noticias
Si se llevan a cabo, los usuarios
conseguirán logros y puntos que
pueden ser canjeados por premios, al
mismo tiempo que ascienden en el
ranking de jugadores.
Ya eres parte del club. ¿Listo para la
fiesta?
¿CUÁLES SON LAS
CARACTERÍSTICAS DEL
PRODUCTO?
FORMATO:
Puedes elegir la opción que más se adapte a ti, o incluso
combinarlas:
APP MÓVIL: Haz que los usuarios disfruten instantáneamente
en sus queridos e inseparables teléfonos. ¡El factor
inmediatez juega a tu favor!
APP WEB: Lleva la experiencia a tus usuarios a través de un
sitio web totalmente responsivo.
APP DE FACEBOOK: Conecta con facilidad a tus usuarios en la
plataforma social más popular implementando el Club de
Marca en una app de Facebook.
CUSTOMIZACIÓN:
Este producto ofrece múltiples soluciones respecto a las apps
hechas a medida con una amplia variedad de características.
PLANTILLAS: Crea tu plataforma con facilidad gracias a
nuestras plantillas. Ofrecemos una amplia gama de diseños
para que puedas elegir. Además, puedes jugar con el tiempo
para actualizar y publicar tu contenido rápidamente. Tic tac.
Tic tac.
PANEL DE CONTROL: El panel de control te permite crear y
controlar la experiencia de tus usuarios gestionando todo el
contenido de la app. Podrás crear mecánicas de juego,
publicar noticias,definir y asignar recompensas, insertar
banners, etc. Y naturalmente, insertar todos los elementos
que conforman la identidad visual de tu empresa.
INTERACCIONES:
Los usuarios tienen 3 maneras de interactuar con tu
contenido, vía:
MECÁNICAS DE JUEGO: Hooptap ofrece más de 50 mecánicas
de juego HTML listas para customizar, en constante evolución
para crear nuevos juegos y experiencias con los usuarios
cada día. Se clasifican en: arcade, quiz y trivia, habilidades
mentales y media & social.
BANNERS: El producto permite mostrar banners
personalizables gestionados desde el backend para hacer
campañas promocionales. Pueden usarse para promocionar
productos, ofertas, descuentos… Esta función también puede
ser usada para mandar tráfico desde las pantallas más
visitadas a otras para conseguir visitas.
NOTICIAS: El tablón de noticias avisa de las actualizaciones de
contenido. Hay 3 tipos diferentes de información y
procedimientos que puedes seguir:



Introduce manualmente noticias como si fuera
microblogging
Inserta tuits desde una cuenta de Twitter
Informa automáticamente de los precios publicados en el
marketplace
RECOMPENSAS:
Las interacciones realizadas por tus usuarios con las
mecánicas de juego, los banners y las noticias pueden ser
recompensados instantáneamente de diversas formas:
PUNTOS: Puedes definir personalmente el número de puntos
entregados por conseguir los objetivos de tu compañía. Estos
puntos pueden ser canjeados por premios en el marketplace.
EXPERIENCIA: Los usuarios pueden ganar puntos de
experiencia que les permiten ver toda su progresión en la app
de un vistazo.
RANKINGS: Para fomentar la competición, puedes asignar
puntos a rankings. De esta forma, se incentiva que los
usuarios participen y sigan buscando las primeras posiciones.
LOGROS: Los logros pueden ser definidos para agradecer la
actividad de los usuarios y animarles a continuar
descubriendo e interactuando con el contenido de la
plataforma.
PREMIOS: Los usuarios pueden cambiar los puntos
conseguidos por premios.
¿CÓMO PUEDE UTILIZARLO WINGS
ARMY?
Para Wings Army es importante no solo fidelizar a sus clientes
sino también captar más clientes y lograr que estos compren más
y repitan más a menudo el proceso de compra.
Para esto planteamos una serie de mecánicas de juego y
recompensas que ayudan a la marca a conseguir estos objetivos.
Entre estas mecánicas de juego podemos encontrar de varios
tipos:
QUIZZ & TRIVIA: Con estos juegos los usuarios pueden demostrar
sus conocimientos respondiendo a preguntas, de este modo
aprenden acerca de los productos, promociones, eventos
señalados, etc… De este modo los usuarios que jueguen en la
plataforma se enterarán los primeros de todo lo que suceda en
Wings Army.
Estos juegos pueden ofrecer al usuario diferentes tipos de
recompensa, por ejemplo, si le preguntamos acerca de un
producto concreto le podemos otorgar un descuento directo para
que lo pruebe y de este modo hacer que el usuario se mueva al
punto de venta.
ENCUESTAS: Las encuestas nos permiten conocer lo que a los
usuarios les gusta de nuestra marca y son una gran fuente de
información para Wings Army. Este tipo de juegos conviene que
sean recompensados de modo que los usuarios estén más
predispuestos a darnos información para mejorar la marca.
ARCADE: Los juegos arcade son juegos de pura diversión
totalmente personalizados. Con estos juegos podemos entregar
recompensas a los usuarios para que los canjeen posteriormente
en el marketplace o puntos que les permitan subir en un ranking
para conseguir premios mayores.
Además de otorgar premios estos juegos generan un gran
engagement con los usuarios y combinados con rankings
permiten aumentar el tiempo de juego y el retorno de los usuarios
de forma que si están participando en un concurso a largo plazo
se enterarán de todas nuestras noticias y promociones en ese
periodo determinado.
SOCIALES: Los juegos sociales permiten trasladar tráfico a las
fanpages de la marca desde la plataforma. Con estos juegos
podemos generar concursos en las redes sociales en los que los
usuarios compartan contenidos de la marca y los difundan entre
sus amigos para conseguir descuentos, premios, etc.
Desde aquí podrás acceder al entorno de juego
creado para Wings Army con ejemplos de
mecánicas de juego para cada uno de los grupos.
CRM:
Gestionar la interacción de tus clientes actuales y futuros para
aumentar tus ingresos nunca fue tan fácil:
ANÁLISIS: Puedes usar el sistema de métricas para seguir
cada acción que los usuarios realicen en el Club de Marca,
tales como: partidas jugadas, miembros del club,
recompensas entregadas, etc. Y centrarte en generar el
mayor engagement posible usando esta información para
actualizar el contenido adecuado en tiempo real.
BASE DE DATOS: Una base de datos de todos tus clientes
puede ser fácilmente exportada para acceder y gestionar la
información. Haciendo esto, los datos pueden ser utilizados
para tomar decisiones estratégicas.
¿CUÁLES SON LAS
POSIBILIDADES/BENEFICIOS DEL
PRODUCTO?
RECOPILAR INFORMACIÓN:
Para que el producto funcione es necesario que los usuarios
se registren. Ello te permitirá contar con una base de datos
muy amplia de todos tus usuarios. Además, el Club de
Marca tiene un sistema de tracking que permite medir la
actividad de los usuarios y por tanto adecuar las
comunicaciones comerciales tanto dentro como fuera de la
plataforma. Y por si con esta información no fuese suficiente,
nuestras mecánicas de juego ayudan a obtener los datos
restantes recompensando a los usuarios por ello.
RECOMPENSAR A LOS USUARIOS:
Las acciones que realizan los usuarios serán
recompensadas con:
 Puntos para canjear en el marketplace por premios
 Puntos que reconocen el progreso de los usuarios
 Logros
ENTRETENER A LOS USUARIOS:
Gracias a las mecánicas de juego, los usuarios estarán
completamente involucrados y entretenidos con tu contenido.
Además, al entrar por primera vez al ‘Club de Marca’,
tendrán que completar una misión que fomentará la diversión
ya desde el inicio y les guiará para que conozcan la
plataforma.
PROMOCIONARSE:
El Club de Marca cuenta con múltiples formatos para hacer tu
marca visible y reconocida. Los usuarios estarán inmersos en
un espacio donde tú eres el protagonista a través de:
 Banners promocionales de tu marca
 Noticias que muestran tus últimas novedades
 Mecánicas de juego de tu marca
FOMENTAR LA INTERACCIÓN:
El espíritu competitivo de los usuarios será sacado a la luz,
haciendo que interactúen 24/7 con tu contenido. Todo ello
gracias a:
 Un perfil donde se muestra la progresión de cada usuario
 Un ranking que propicia estar en las posiciones más altas
 Un feed de actividad general que muestra los logros de
otros usuarios
MONETIZAR:
Para sacarle rentabilidad a la plataforma puedes
integrar anunciantes en las siguientes secciones:
 Banners
 Noticias
 Mecánicas de juego
De esta manera, los usuarios interactuarán con las
marcas integradas a la vez que monetizas esta
relación.
¿Y AHORA QUÉ?
Si quieres saber más sobre este producto puedes mirar
nuestra hoja de Funcionalidades de Club de Marca.
Click aquí.
Dinos qué
Nosotros te diremos cómo conseguirlo.
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Danos un toque
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(+34) 96 383 327 17
www.hooptap.com
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