QUE ES ADMINISTRACIÓN
LA ADMINISTRACIÓN
TAMBIÉN CONOCIDA COMO
ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS ES LA CIENCIA
SOCIAL, TÉCNICA Y ARTE
QUE SE OCUPA DE LA
PLANIFICACIÓN,
ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN
Y CONTROL DE LOS
RECURSOS (HUMANOS,
FINANCIEROS, MATERIALES,
TECNOLÓGICOS, EL
CONOCIMIENTO, ETC.) DE LA
ORGANIZACIÓN.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
 Principios
de
Administración
Introducción Objetivos
 Planeación
 Organización
 Dirección
 Control
1. División del Trabajo: Cuanto más se
especialicen las personas, con mayor
eficiencia desempeñarán su oficio. Este
principio se ve muy claro en la moderna
línea de montaje.
2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar
órdenes para que se hagan las cosas.
Si bien la autoridad formal les da el
derecho de mandar, los gerentes no
siempre
obtendrán obediencia, a menos que tengan
también autoridad personal
(Liderazgo).
3. Disciplina: Los miembros de una
organización tienen que respetar las reglas
y
convenios que gobiernan la empresa. Esto
será el resultado de un buen liderazgo
en todos los niveles, de acuerdos
equitativos (tales disposiciones para
recompensar el rendimiento superior) y
sanciones para las infracciones, aplicadas
con justicia.
4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen
un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo
gerente que use un solo plan.
5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir
instrucciones sobre una operación particular
solamente de una persona.
6. Subordinación de interés individual al bien
común: En cualquier empresa el interés de los
empleados no debe tener prelación sobre los
intereses de la organización como un todo.
7. Remuneración: La compensación por el trabajo
debe ser equitativa para los empleados como para los
patronos.
8. Centralización: Fayol creía que los gerentes
deben conservar la responsabilidad final pero también
necesitan dar a sus subalternos la autoridad
suficiente para que puedan realizar adecuadamente
su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor
grado de Centralización en cada caso.
9. Jerarquía: La línea e autoridad en una
organización representada hoy generalmente por
cuadros y líneas y líneas de un organigrama pasa
en orden de rangos desde la alta gerencia hasta
los niveles más bajos de la empresa.
10. Orden: Los materiales y las personas deben
estar en el lugar adecuado en el momento
adecuado. En particular, cada individuo debe
ocupar el cargo o posición más adecuados para él.
11. Equidad: Los administradores deben ser
amistosos y equitativos con sus subalternos.
12. Estabilidad del Personal: Una alta tasa de
rotación del personal no es conveniente para el
eficiente funcionamiento de una organización.
13.
Iniciativa:
Debe
darse
a
los
subalternos la libertad para concebir y llevar a
cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan
errores.
14. Espíritu de Grupo: Promover el espíritu de
equipo dará a la organización un sentido de
unidad. Recomendaba por ejemplo el empleo de
comunicación verbal en lugar de la comunicación
formal por escrito, siempre que fuera posible.
CICLO DE DEMIN PHVA
Es también conocido como ciclo de Deming,
ciclo de control, o simplemente el ciclo
PHVA: planear, hacer, verificar, actuar.
Este ciclo es un proceso esencial, que se lo
debe realizar en cada una de las etapas, en
cada una de las acciones que realicemos.
Planificamos lo que vamos a hacer, luego lo
hacemos, verificamos si lo que hacemos
corresponde a lo planeado para actuar de
dos maneras, actuar para corregir si no
correspondió a lo planeado y actuar para
mejorar si lo que hicimos correspondió a lo
planeado.
¿QUÉ ES EL PLANIFICAR?
Planear es el hecho de establecer lo que voy a
hacer. No sería nada más que contestarse siete
preguntas (los americanos lo conocen como las 5
w´s y las 2 h´s):
Qué es lo que voy a hacer?
Porqué lo voy a hacer? el porqué es una pregunta
esencial ya que si ésta no está clara tenemos
acciones que no agregan valor.
Cómo lo voy a hacer?
Cuándo lo voy a hacer, cuándo lo empiezo, cuándo
lo termino?
Dónde lo voy a hacer?
Quién lo va a hacer? , y la pregunta que dicen que
uno debe hacerse al final:
¿Cuánto me va a costar?
Estas preguntas deben estar contestadas en la
etapa de planear.
La planificación será mucho más fácil si
definimos los objetivos de lo que quiero
alcanzar,
y
es
más
fácil
también
la verificación, que es la tercera etapa, verificar
si lo que hicimos corresponde a lo planeado.
Una mala planificación no me permite una muy
buena ejecución y tampoco una correcta
verificación. Por
lo tanto, la etapa de planificación es
fundamental. Muchos autores nos dicen que la
planificación incluye
mucho
de
capacitación,
implica
el
entrenamiento previo a la ejecución. Una vez
que tenemos bien definida l
a etapa del planear, pasamos a la etapa de la
ejecución.
¿QUÉ ES LA EJECUCIÓN?
No es nada más que llevar a cabo
lo planeado, pero nosotros no
estamos en un mundo perfecto
sino en uno perfectible, por lo
tanto, se debe hacer un control
adecuado. Si nosotros en la etapa
de
planificación
definimos
indicadores, aquí es el momento
en que nosotros controlamos
todos los indicadores. Si nosotros
definimos mecanismos de control
de nuestros procesos, aquí se ve
la eficacia de esos mecanismos
de control para llevar adelante lo
planeado. En esta etapa, es en
donde aparecen problemas, en
donde realizamos procesos que
dan resultado productos y/o
servicios.
¿QUÉ ES LA VERIFICACIÓN?
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Es decir, comprobar que lo que hicimos,
corresponde a lo planeado y en esta
etapa se pueden aparecer 3 ciclos:
Ciclo de mantenimiento: Si lo que
hacemos, si corresponde a lo planeado,
es el momento de estabilizar el
proceso, es importante definir
claramente que hacemos, capacitar a la
gente, definir los métodos, los
mecanismos de operación y control y
que sean claramente entendidos por la
gente.
Ciclos de corrección, Lo que se hace
cuando lo que estaba previsto, no
corresponde a lo planeado. Comprende
dos tipos de acciones: la corrección, es
decir, corregir el problema en ese
instante; y la acción correctiva: hacer
para que el problema no vuelva a
ocurrir.


Ciclo de mejoramiento, Pasado
un cierto tiempo, en mis
procesos debo pensar en qué
puedo hacer para mejorar lo
planeado. Aquí se pueden
generar ideas, tratar de buscar
datos, el ver un análisis de la
competencia,
el
ver
las
potenciales
tendencias,
y
determinar oportunidades de
mejora. Esto corresponderá a las
acciones preventivas, me lleva
un análisis de riesgos, y al
mejoramiento continuo.
Todo lo que hemos hecho en
este tercer ciclo, debemos
incorporar el nuevo ciclo en mi
etapa del planear. Empieza
entonces,
a
girar
permanentemente el planear,
hacer, verificar, actuar.
¿DÓNDE SE PUEDE UTILIZAR ESTE CICLO?

En todas las operaciones y
actividades
diarias,
podemos
utilizarlo en la gerencia, empezando
desde la parte de planificación
estratégica, podemos utilizarlo en
cada uno de los procesos que como
organización ejecutamos. Podemos
utilizarlo en nuestra gestión de
recursos humanos, podemos hacerlo
aún
en
las
actividades
del
mejoramiento: qué mejoramiento
planteamos, qué es lo que hemos
hecho
en
las
etapas
de
mejoramiento,
verificar
si
corresponde a lo planeado para
actuar para corregir o actuar para
mejorar.

Un ciclo constante de planear, hacer,
verificar, actuar, será un ciclo que
produce el mejoramiento en todos los
rincones de la organización; a nivel
personal, a nivel empresarial, a nivel
aún familiar.
PRINCIPIOS DE LA INNOVACIÓN
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1. Innovar es sobrevivir: Si no eres capaz
de innovar no serás capaz de crear tu futuro
por lo que Innovar se convierte en una de las
patas de toda estrategia empresarial.
2. Hay 4 tipos Innovación: Incremental,
evolución de productos y tecnología, nuevos
modelos de negocios y nuevas empresas. En
conjunto forman tu cartera de innovación.
3. Tiempo: Cuanto más tardes en innovar más
tarde obtendrás resultados, peor cuota de
mercado captarás y peores serán tus
perspectivas.
4. Innovar es un arte social: Ocurre cuando
las personas interactúan entre si. Sus ideas,
preocupaciones, deseos, decisiones forman el
centro del proceso innovador por ello innovar
consiste en gestionar personas.
5. Innovar sin metodología es suerte: Confiar
la innovación a la creatividad y al azar es
arriesgar su futuro. Se deben desarrollar y
aplicar metodologías, metodologías correctas,
para cambiar la suerte hace las consistencia,
previsibilidad y sostenibilidad.
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6. Innovación Global: Los cuatro puntos
de vista estratégicos de la innovación son
críticos para el éxito. La metodología
completa para la innovación tiene que
aprovechar todos los puntos de vista de la
organización: desde arriba hacia abajo, de
abajo hacia arriba, de fuera hacia dentro y
de persona a persona.
7. La mejores innovaciones comienzan
con
las
mejores
ideas,
para
encontrarlas identifica necesidades
ignoradas e insatisfechas: Hay muchos
tipos diferentes de necesidades. Entre las
más importantes para los innovadores son
los que nadie ha reconocido, ya que
ofrecen la posibilidad de crear avances
que aportan un valor añadido importante y
una
ventaja
competitiva.
¿Cómo
encontrarlas?
Hay
docenas
de
herramientas que se puede aplicar para
conseguir nuevas ideas. Experimenta con
estas herramientas y seguramente
encontrarás alguna que te funcione bien.
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La Administración también conocida como