ELEMENTOS DE CONTENIDO PERSONAL
 CONOCIMIENTOS
 HABILIDADES
 EXPERIENCIA
TRABAJAR CON UN METODO CON
HECHOS Y DATOS
METODO INDUCTIVO
 A través de los conocimientos, habilidades y
experiencia obtengo el resultado.
METODO DEDUCTIVO
 Basado en al análisis de información, datos y
análisis de la situación – uso de métodos.
NO podemos analizar un problema en forma
aislada.
SISTEMA: Con junto de elementos que interactúan entre
sí para dar un resultado a través de un proceso.
Cuando hay un problema en un área
normalmente les afecta a los demás
departamentos.
DEFINICION DEL PROBLEMA
“Un problema puede definirse como
una desviación de un número
determinado de condiciones
especificadas o de un rango de
condiciones aceptables”.
• PROBLEMA ES:
UNA DESVIACIÓN DE UNA NORMA CUYA
CAUSA ES DESCONOCIDA
OBJETIVO
ESTÁNDAR / DESEMPEÑO
NORMAL
CAMBIO
ALGO SUCEDIÓ
x
RESULTADO
PROBLEMA
RESULTADO
ACTUAL
MODELO NEWTONIANO
ISSAC NEWTON DETERMINO QUE TODOS LOS
OBJETOS FISICOS PUEDEN SER DEFINIDOS EN
CUATRO DIMENSIONES
1. IDENTIDAD
QUE
2. LOCALIZACION
DONDE
3. TIEMPO
CUANDO
4. MASA
CUANTO
(1)
Declaración del problema
(incluyendo objeto y defecto)
(2)
Descripción del problema
HECHOS REALES
QUE Defecto presenta el objeto?
Objeto presenta defecto
DONDE en el objeto se observa el defecto.
Geográficamente lugar físico se observa por primera
vez el objeto con defecto.
CUANDO Ocurre en el ciclo de vida del objeto el
defecto? En tiempo de reloj o calendario se presento
por primera vez el objeto con defecto, Cuál es el
patrón o frecuencia (continúo, periódico,
esporádico) con que se presenta el objeto con
defecto.
MAGNITUD Cuántos objetos tienen defectos? Cuál
es su tendencia (aumentar, estabilizarse o disminuir)
HECHOS COMPARATIVOS
QUE Objeto no tiene defecto pero podría tenerlo?
Defectos no tiene el objeto pero podría tener.
DONDE en el objeto no se observa el defecto.
Podría haberse observado. Geográficamente no se
observó pero podría haberse observado.
CUANDO En el ciclo de vida del producto no se
observó el objeto con defecto pero podría haberse
observado. En tiempo de reloj o calendario no se
presentó el objeto con defecto pero podría haberse
presentado.
MAGNITUD Cuántos objetos no tienen defectos
pero podrían tenerlo. Cuál no es su tendencia.
(3) DIFERENCIAS Qué es diferente, único o característico entre los hechos
observados y comparativos.
(4) CAMBIOS Qué cambios en, alrededor o acerca de estas diferencias?
(fechas de cambios)
(5) POSIBLES CAUSAS Este cambio, o combinación de cambios y
diferencias. Cómo podrían causar este problema
(6) PROBANDO LAS POSIBLES CAUSAS Cómo explica esta causa
nuestros hechos observados vs. nuestros hechos comparativos
(7) CHECANDO LA CAUSA MÁS PROBABLE
CRITERIOS PARA LAVERIFICACIÓN
1. Una prueba absoluta.
2. Relativamente económica.
3. Relativamente rápida.
4. Con la menor interrupción de rutina.
TIPOS DE VERIFICACION:
1. Lógica o apegada a los hechos
2. La realidad
 Simuladores
 Pruebas rápidas
3. Los resultados. Tomar acciones correctivas y
esperar a que los resultados verifiquen la
posible causa
PARA LA COMPARACION DE HECHOS
BUSQUE:
1. El mismo objeto desempeñando la misma función.
2. Un objeto similar que desempeña la misma función.
3. Un objeto similar que desempeña una función similar.
4. El mismo objeto que desempeña una función similar.
SI ES UNICO:
1. Reevaluar la norma o expectativa:
 ¿Quién dijo que lo haría?
 ¿Quién dice que no lo esta haciendo?
 ¿Realmente existe una desviación del estándar?
2. Comparar lo real vs. lo esperado
3. Compararlo consigo mismo
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Análisis de Fallas