HABILIDADES
COMUNICATIVAS
HABILIDADES COMUNICATIVAS
 CODIFICADORAS
 DECODIFICADORAS
 HABLAR
 ESCUCHAR
 ESCRIBIR
 LEER
Habilidades comunicativas
Son los niveles de competencias y destrezas que
adquieren los individuos por la sistematización de
determinadas acciones a través de las experiencias y
la educación que obtienen en el transcurso de sus
vidas que les permiten el desempeño y la
regulación de la actividad comunicativa. (Varces)
HABLAR
 En situaciones:
a) Comunicaciones
de ámbito social:
debates,
reuniones, exposiciones, discusiones….
b) Las
nuevas tecnologías: teléfono,
radio,
televisión…
c) En situaciones académicas: entrevistas, exámenes
orales, exposiciones.
ESTRATEGIAS
a) Técnicas: dramas. Escenificaciones, juegos de roles,
diálogos, trabajos en equipo.
b)
Comunicaciones
específicas:
improvisación, lectura en voz alta.
exposición,
c) Recursos: Historias, cuentos, juegos lingüísticos etc.
ESCUCHAR
 Es comprender el mensaje, y para hacerlo debemos
poner en marcha un proceso cognitivo de
construcción de significado y de interpretación de un
discurso pronunciado oralmente.
 El escuchar requiere un papel activo participativo.
 Respeto por el emisor , sus ideas, su objetividad.
 Escuchar tiene que ver con elementos pragmáticos
como:
 el reconocimiento de la intención del hablante,
 el reconocimiento del contexto social, cultural,
ideológico desde el cual se habla; además está
asociado a complejos procesos cognitivos, ya que
en el acto de leer, en el que se cuenta con el
impreso como soporte de la significación, escuchar
implica ir tejiendo el significado de manera
progresiva.
 En la comunicación, el que escucha adquiere gran
valor porque mientras calla, en su mente se
procesan interpretaciones de lo que oye
 En dicho proceso de escucha intervienen diferentes
factores para que la comunicación sea recíproca,
tales como:
 El tono de voz(PARALINGUÍSTICO), el volumen, la
velocidad, el ritmo, la intensidad, la agudeza, las
vibraciones y sensaciones recibidas y transmitidas
por el cerebro
 En la escucha se propicia la comprensión del lenguaje
verbal, se va más allá del código restringido, se pueden
hacer relaciones intertextuales con lo que se lee, se oye
y se dice, se posibilita replantear los conocimientos que
se poseen frente a lo que se escucha.
 Desde este punto de vista la enseñanza del lenguaje
debe ser de forma abierta, donde el aula propicie el
intercambio de experiencias y pensamientos
por medio de la habilidad de la escucha con
relación a todo lo que nos rodea.
 La escucha es una de las habilidades del lenguaje que
proporciona un conocimiento sobre el mundo y
otorga significado a todo lo que subyace en éste,
además permite un desarrollo de las diferentes
competencias comunicativas, así:
 En el caso de la habilidad comunicativa de la
escucha, podemos decir que permite a los sujetos
una apropiación de su lengua porque posibilita el
reconocimiento de diferentes códigos lingüísticos, la
construcción colectiva de saberes y además permite
el desarrollo de diversas :
COMPETENCIAS
 LA PRAGMÁTICA, pues al escuchar y reconocer
las reglas y el uso del lenguaje, se puede comprender
mejor el contexto de los hablantes, las intenciones
comunicativas de sus enunciados, cuáles son los
componentes ideológicos de los hablantes y lo que
hay detrás de lo que dicen.
 Ésta es una de las competencias comunicativas que
más importancia cobra en el desarrollo de la escucha
COMPETENCIA SEMÁNTICA
 Con la escucha se desarrolla esta competencia, ya
que permite comprender y dotar las palabras y su
contexto de un significado profundo, cuando no sólo
se lee un texto sino que además se escucha podemos
comprender y significar todo lo que hay en él;
¡Escuchar!
 “Es comprender el mensaje y para hacerlo ponemos
en marcha un proceso cognitivo de construcción de
significado y de interpretación de un discurso
pronunciado oralmente” (Daniel Cassany)
DECALOGO DEL OYENTE COMPETENTE
(actitudes)
 Actitud activa
 Mirar al emisor
 Ser objetivo
 Descubrir: la idea principal, objetivos
 Valorar:
 el mensaje escuchado ( contrato comunicativo)
 Hablar cuando el emisor haya terminado.
Resumen
 Actitud de escucha requiere:
 Un papel activo y participativo
 Respeto por el emisor , sus ideas, objetividad
 Dejar de escuchar es: físico y mental
ESTRATEGIAS
 Tomar conciencia acerca de la importancia de
escuchar, reconocer la necesidad de establecer
normas para ejercitar la habilidad de escuchar en
diferentes situaciones, aprender a ser buenos
auditores, es decir; mirar a la persona que habla y no
interrumpir una conversación.
 El docente debe: Ser un auditor modelo
(capacidad de escuchar a sus alumnos), no repetir
más de dos veces las instrucciones al realizar
actividades .
¿Cómo practicar la habilidad del escucha?
 No se entretienen con otras personas, situaciones, etc. en el







escenario del servicio, sólo atienden a quién está hablando.
No Priorizan las opiniones y experiencias ajenas.
No interrumpa, no se entrometa, escuchan pacientemente
No se muestran interesados por detalles, que aunque
interesantes, son menos relevantes.
Un buen escucha nunca ignora lo que se le dijo.
Muestra interés en la persona que habla.
Extrae los aspectos importantes de todo lo que se ha dicho.
Mantiene concentrado su pensamiento.
IMPORTANTE
 Una herramienta vital en este proceso es lo que se conoce
como "escucha activa": aprender a callar nuestros
comentarios y voces internas para comprender al otro y
transmitirle
confianza
y
atención.
Escuchar activamente no solo implica comprender al otro.
También necesitamos que el otro se sienta comprendido.
Así, este tipo de escucha tiene dos ventajas principales:
 1) Nos permite conocer los intereses reales de la otra persona
y proponer soluciones relevantes para los intereses de ambos;
 2) Luego de haberse sentido escuchado y comprendido, el otro
estará
listo
para
escucharnos
a
nosotros.
 Lo primero a tener en cuenta son algunas acciones a evitar. Cuando
escuchamos es importante no reaccionar ni contradecir. Esto
interrumpe el relato del otro y le impide sentirse comprendido.
En segundo lugar, no debemos intentar resolver el problema antes
de tiempo. Esto distrae nuestra atención de la escucha y, en muchos
casos, nos hace proponer soluciones óptimas porque no conocemos
el interés de la otra parte. Primero escuchemos activamente. Luego,
habrá tiempo de intentar encontrar una solución.
Finalmente, mientras escuchamos, debemos evitar ceder.
Escuchar activamente no implica dar la razón al otro. Esto
pondría fin a la conversación y no obtendríamos ningún resultado
 Actitud corporal: Mientras escuchamos, no realicemos
otras tareas (como escribir en la computadora, areglarse el
cabello). Para que el otro se sienta comprendido, debemos
transmitirle con nuestra mirada y nuestra postura que toda
nuestra atención está dedicada a la conversación.
Paráfrasis : Cuando creamos haber entendido al otro,
repitamos con sus propias palabras lo que hemos
escuchado. Esto nos permitirá verificar si hemos
comprendido
lo
que
el
otro
quiso
decir.
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