MARKETING
DIRECTO
Ma. Teresa Jerez
PROGRAMA DE
MARKETING DIRECTO
Es un sistema de Marketing con el que
las organizaciones se comunican
directo con los clientes objetivo, para
generar una respuesta o transacción.
¿QUÉ ES EL MARKETING DIRECTO?
Es el total de actividades con las que el
Vendedor, a fin de lograr el
intercambio de productos y servicios
con el Comprador, dirige sus esfuerzos
a un Auditorio Objetivo con el uso de
uno o más medios, para obtener una
respuesta por teléfono, correo o visita
personal del prospecto o cliente.
CÓMO FUNCIONA EL
MARKETING DIRECTO?
Es un diálogo directo. Por su medio,
las empresas quieren establecer un
“diálogo” mutuo entre ellas y los
clientes (potenciales) y mantener
este contacto el tiempo que sea
posible.
MEDIOS DE RESPUESTA DIRECTA
•Correo Directo / en Línea
•Telemarketing
•Televisión interactiva
•Ventas por catálogo
•Medios impresos
VENTAS
CARA
A CARA
MARKETING
POR
CORREO
DIRECTO
MARKETING
EN LINEA
CLIENTES
MARKETING
POR
TELEVISIÓN
MARKETING
POR
CATÁLOGO
TELEMARKE
TING
OBJETIVO
MARKETING DIRECTO
Su objetivo principal es:
“estimular una respuesta consistente
en pedir información, en visitar la
tienda o en realizar una compra.”
Ejemplo:
Distelsa
gira
una
invitación seleccionando a los
clientes actuales y anteriores,
invitándolos a la presentación de
su nueva línea, Distelsa facilita la
mediación de la respuesta de los
clientes
y
le
imprime
al
lanzamiento un aire de distinción.
MARKETING DIRECTO
Y PUBLICIDAD
Es evidente que el Marketing Directo
es en sí mismo una forma de
publicidad.
Este se puede ejecutar a través del
correo directo, medios impresos o
televisivos, una oferta de respuesta
directa es un anuncio. Suele incluir un
número telefónico gratuito.
MARKETING DIRECTO Y
PROMOCIÓN DE VENTAS
¿Cuántas veces ha recibido una pieza de
correo directo en la que se notifica de una
promoción de ventas o evento, o se le
invita a participar en un concurso?
Las compañías informan a sus clientes
sobre las promociones de ventas con
herramientas de marketing directo y a su
vez, estas promociones apoyan las
actividades de marketing directo.
MARKETING DIRECTO Y
RELACIONES PÚBLICAS
En las actividades de Relaciones Públicas
son frecuentes las técnicas de respuesta
directa.
Los contactos que se pueden obtener a
través de las diferentes actividades de
RRPP, representan un activo para muchas
marcas.
MARKETING DIRECTO Y
LAS VENTAS PERSONALES
El telemarketing y las ventas directas
son dos métodos de ventas personales.
Las organizaciones no lucrativas,
suelen tener donaciones mediante
telemarketing, las empresas lucrativas
lo utilizan con mayor frecuencia para
identificar y evaluar prospectos y
generar contactos.
MARKETING DIRECTO
Para implementar con éxito un
Programa de Marketing Directo, se
tienen que determinar:
 Objetivos del Programa
 Los Mercados Objetivo (con una lista o
base de datos de marketing)
 Las Estrategias de Marketing Directo
que se utilizarán.
 La Evaluación del Programa.
COMO OBTENER BASE DE DATOS
VENTAJAS DEL MARKETING DIRECTO
• ALCANCE SELECTIVO
Permite que el anunciante llegue a un gran
número de personas y reduce o elimina la
cobertura desperdiciada.
Una buena lista posibilita el desperdicio
mínimo, de modo que se dirija a los
consumidores con mayor potencial.
• CAPACIDAD DE SEGMENTACIÓN
Las empresas pueden comprar bases
de compradores, éstas permiten
segmentar por base área geográfica,
profesiones, NSE, etc.
• FLEXIBILIDAD
Utilizando diversas formas creativas,
las empresas se basan en ello para
informar
a
sus
compradores
potenciales.
•PERSONALIZACIÓN
Ningún
otro
personaliza el
medios directos.
medio
publicitario
mensaje como los
•COSTOS
Si el costo por mil (CPM) del correo
directo es muy alto, en realidad
disminuye por su capacidad para
dirigirse específicamente al auditorio y
eliminar cobertura desperdiciada.
CUOTA DE RESPUESTA DEL
MARKETING DIRECTO
La cuota de respuesta depende de elección
y formación del medio publicitario, cuanto
mayor sea la preparación de una campaña
de marketing directo, mayor será la cuota
de respuesta. De este modo, unos catálogos
(extensos) alcanzan una cuota de respuesta
que oscila entre un 5 y un 30%.
Los mailings sencillos alcanzan cuotas que
oscilan entre un 1 y un 3%.
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