Técnicas para actuar
adecuadamente frente a los medios
Lic. Lillian Zapata
LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
Una mirada desde su
labor del día a día
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
UNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (1)
¿Qué son los medios de
comunicación?

Son herramientas poderosas que
influyen sobre la opinión pública

A través de ellos podemos llegar a
grandes audiencias y colocar
nuestros mensajes

Son muy valoradas por los diversos
públicos para transmitir sus
mensajes

Pueden ser herramientas muy útiles
para impulsar campañas y ayudar a
persuadir a las personas
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
UNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (2)
¿Qué son los medios de
comunicación?

Nos acercan a diversas
realidades

Transmiten hechos de interés
público

Pueden ser muy lapidarios y
destruir una imagen

Pueden contribuir a fortalecer
una imagen positiva
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
UNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (3)
¿Quiénes trabajan en los
medios?
o
o
o
o
o
o
o
o
Directores
Productores
Editores
Jefe de informaciones
Conductores
Reporteros
Camarógrafos y
fotógrafos
Redactores
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
UNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (4)
¿Cómo se trabaja en los medios?

Bajo extrema presión

Con alto nivel de producción
noticiosa

Poco tiempo para escribir o
grabar una noticia

Múltiples temáticas
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
UNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (5)
¿Cuánto
conocen de
los temas?
Salvo que sean
especialistas en alguna
sección o periodistas de
investigación:

Son expertos en generalidades

Requieren de amplia información
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
UNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (6)
¿Cuáles son sus
objetivos?

Informar con
veracidad, claridad y
objetividad

Generar credibilidad
y lograr aceptables
niveles de audiencia.

Diferenciarse entre
la competencia
EL PAPEL DEL
PORTAVOZ
Habilidades,
características y
actuación
LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ
HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (1)
¿Cuáles son las
características de un
portavoz?




Autoridad
Capacidad de divulgación
Claridad en lo que dice
Disciplina a la hora de
hablar
LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ
HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (2)
Más
características:





Disponibilidad
Capacidad de
síntesis
Dominio del
lenguaje corporal y
no verbal
Credibilidad
Capacidad de
reacción
LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ
HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (3)
Todas las
Características
Antes
Mencionadas
se Pueden
Lograr con
Entrenamiento
y Práctica
LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ
HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (4)
¿Cómo debe actuar
el portavoz?




Transmitir una imagen
única
Pensar en el destinatario
final
Elegir el mensaje que
quiere transmitir
Saber utilizar la técnica
puente al mensaje
LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ
HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (5)
¿Cómo debe actuar el
portavoz?
Blindar el mensaje
 El mensaje siempre al
principio
 Utilizar un lenguaje
sencillo
 Transmitir serenidad,
franqueza y convicción

LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ
HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (6)
El Portavoz
Debe Evitar
Dar
Declaraciones
si no Está
Correctamente
Preparado
DESARROLLO DE
MENSAJES CLAVE
La importancia de
definirlos y saber
colocarlos
DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE
LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (1)

El mensaje siempre
al principio

Piensa en el
destinatario

Repite el mensaje
durante tu
intervención

Si la entrevista se
torna dispersa,
ordena las ideas y
coloca el mensaje
DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE
LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (2)

Utiliza ejemplos,
frases cortas que
sean fáciles de
recordar

No confíes
exclusivamente en
tu memoria

Concreta tus
respuestas

No cambies los
titulares
DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE
LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (3)

Aclara datos o
precisiones de otros
que no son correctas

Nunca utilizar el
famoso “Sin
comentarios”

Es válido disculparse
y no contestar

Si no es clara la
pregunta, procede
solicitar una
reformulación
DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE
LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (4)




Trata de evitar el uso
de muletillas
Ten control sobre tu
lenguaje no verbal
Humanizar los
mensajes
Cierra la entrevista
reiterando el mensaje
DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE
LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (5)
Construir una
Buena Relación
con la Prensa
Garantiza que los
Mensajes que
desee Transmitir
Lleguen
Adecuadamente al
Destinatario
ASPECTOS
FORMALES QUE
DEBE CONSIDERAR
EL PORTAVOZ
Las comparecencias ante
la radio, prensa escrita y
televisión
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR
EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (1)
En Televisión




No te balancees en la
silla
Fíjate en el fondo que
tendrás durante la
entrevista
No juegues con tus
manos
Evita cualquier
interferencia durante la
entrevista
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR
EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (2)
En Televisión




Mira al entrevistador,
no a la cámara
No te dejes provocar
No hagas
declaraciones off the
record
No mires al monitor
de estudio
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR
EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (3)
En Televisión



No uses joyas o
elementos que
llamen
poderosamente la
atención
No evidencies
incomodidad ante el
periodista
Nunca te enemistes
con la prensa
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR
EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (4)
En Radio

Mantén una
distancia prudente
con el micrófono

Vocaliza (dicción)

No hagas ruidos
innecesarios
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR
EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (5)
En medios impresos




Evita cualquier tipo de
interrupciones
Facilita fotografías y/o
gráficos en alta
resolución
Nunca solicites leer tu
entrevista antes que
esta sea publicada
Mantén la humildad y la
buena disposición en
todo momento
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR
EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (6)
Considerar antes de
la entrevista





Entérate sobre el tema
de la entrevista
A qué medio vas a
declarar
A qué audiencia vas a
llegar
Quién es el
entrevistador
Cuál es el perfil del
programa
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR
EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (7)
Considerar antes de la entrevista





Con quiénes vas a compartir la
entrevista
La entrevista empieza en el
momento que estás frente a los
micrófonos
Conoce los puntos de vista de tus
oponentes
Si la entrevista será en vivo o
grabada
Si es en estudio o en tus
instalaciones
LA RELACIÓN CON LOS
MEDIOS
Una Estrategia que se
Construye
LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS
UNA ESTRATEGIA QUE SE CONSTRUYE (1)





Considerar a la prensa
público de interés
Tender los puentes para
un amigable
acercamiento
Preparar información
que sea de interés
noticioso
Responder a sus
llamadas a través del
encargado de prensa
Cumplir con la
información ofrecida
LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS
UNA ESTRATEGIA QUE SE CONSTRUYE (2)
La Relación
con los
Medios se
Construye en
Época de Paz
no en Etapa de
Crisis
LA NOTA DE PRENSA
Identificación del hecho
noticioso y su elaboración
LA NOTA DE PRENSA
IDENTIFICACIÓN DEL HECHO NOTICIOSO Y SU ELABORACIÓN (1)
¿Qué es noticia?

Todo hecho que sea de
interés público
¿Cómo comunicamos a
los medios que
tenemos una noticia?


Mediante una nota de
prensa
A través de una
convocatoria de prensa
LA NOTA DE PRENSA
IDENTIFICACIÓN DEL HECHO NOTICIOSO Y SU ELABORACIÓN (2)
¿Cómo elaborar una nota de
prensa?
Iniciamos dando respuesta a las
preguntas:
 ¿Qué? ¿Quién? ¿Cuándo?
¿Cómo? ¿Dónde?
 Desarrollo del cuerpo de la
noticia
 Información sobre la
organización
 Datos para los editores
 Cierre del texto con
información de contacto
CONFERENCIA DE
PRENSA
El portavoz en escena,
realización de conferencias
de prensa, análisis del
contenido
CONFERENCIA DE PRENSA
EL PORTAVOZ EN ESCENA (1)

Consideraciones para la conferencia
de prensa
 Organización
 Parte técnica
(microfono (s),
proyector, monitor o
ecran, notebook, etc.)
 Banners corporativos
 Disposición del espacio
para la prensa
 Mesa, sillas
 Bocaditos para los
periodistas
 Carpeta de registro
CONFERENCIA DE PRENSA
EL PORTAVOZ EN ESCENA (2)

Dossier de prensa
 Nota de prensa
 Presentación de
cuadros y datos
expuestos en PPT
 CD de imágenes
 Brochure del tema
presentado
CONFERENCIA DE PRENSA
REALIZACIÓN DE CONFERENCIAS DE PRENSA (1)

Inicio de Conferencia






Bienvenida y agradecimiento
Exposición del tema motivo de la
convocatoria de prensa
Rueda de preguntas
Agradecimiento
Despedida
Al termino de la conferencia de prensa



Los medios se acercan a formular
preguntas
Surgen entrevistas individualizadas
El vocero centra sus mensajes máximo en
un minuto de discurso
LA AUTOEVALUACIÓN
LA CAPACIDAD DE LA AUTOCRÍTICA
LA AUTOEVALUACIÓN
LA CAPACIDAD DE LA AUTOCRÍTICA






¿Lograste colocar los
mensajes?
¿Manejaste tu lenguaje no
verbal?
¿Hablaste claro y sencillo?
¿Abordaste otros temas?
¿Fortaleciste la imagen de
tu entidad?
¿Tuviste una buen manejo
con los periodistas?
CONCLUSIONES
Conclusiones
•
•
•
•
•
•
Estructura los mensajes
clave
Sé claro, concreto y conciso
Coloca el mensaje a los 30
primeros segundos de tu
intervención
Piensa en el destinatario
Humildad siempre a la hora
de hablar
Ante otros temas que te
planteen utiliza puente al
mensaje
Conclusiones
•
•
•
Considera el tiempo
disponible para tu
intervención
No hay minuto despreciable
en radio y tv, aprovecha el
tiempo que te otorguen y
coloca los mensajes
Cuida los aspectos formales,
fundamentalmente, tono,
vestimenta, fondo, y
movimientos corporales
Conclusiones
•
Aprovecha los vacíos que
tiene la prensa sobre el tema
de tu interés y emite los
mensajes clave, tu puedes
formular la pregunta y
respuesta y no esperar que
te pregunten lo que deseas
•
Reitera los mensajes al
inicio, durante y al final de la
comparecencia
REFLEXIONES
FINALES
Reflexiones Finales
•
Si estás haciendo las cosas
bien hay que darlas a
conocer
•
Identifica los temas que se
convertirán en hechos
noticiosos
•
Planifica tu encuentro con la
prensa
MUCHAS GRACIAS
Lic. Lillian Zapata C.
[email protected]
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Técnicas para actuar adecuadamente frente a