IV Jornadas de usuarios Ex Libris
Arequipa, 02 - 03 de julio de 2015
ARC como herramienta de
Business Intelligence en la UPC
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Dirección de Gestión del Conocimiento
Área Proyectos y Recursos Digitales
Said Castro Zavala
[email protected]
Business Intelligence
• Conceptos y métodos para mejorar las decisiones de negocio
mediante el uso de sistemas de soporte basados en hechos.
(Dresden, 1989)
• Proceso de convertir datos en conocimiento y conocimiento en
acciones para crear ventaja competitiva del negocio.
(Data Warehouse)
• Analicemos:
¿Quiénes son nuestros clientes más rentables? ¿Cuántos son nuestros
clientes con capacidad de adquisición?¿Cuánto tiempo toma poner a
disposición nuestros productos? …
• Debemos cuestionarnos y plantear soluciones.
Business Intelligence
Necesidades de información en la empresa
Fuente: Medina (2012)
Business Intelligence
Metodología de implementación
Fuente: Medina (2012)
Reportes desde Aleph
Reportes desde Aleph
Reportes desde Aleph
Reportes desde Aleph
Reportes desde Aleph
Flujo con ARC
Reportes desde ARC
Reportes desde ARC
Reportes desde ARC
Comportamiento de usuarios
- Evolución de préstamos por sedes.
- Evolución de préstamos general.
- Devoluciones.
- Análisis
Evolución de préstamos:
Libros impresos
Préstamos: Monterrico
25 000
20 000
15 000
2012
10 000
5 000
2013
2014
Evolución de préstamos:
Libros impresos
Préstamos: San Isidro
4 500
4 000
3 500
3 000
2 500
2 000
1 500
1 000
500
2012
2013
2014
Evolución de préstamos:
Libros impresos
Préstamos: Villa
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
2013
2014
Evolución de préstamos:
Libros impresos
Todas las sedes
30 000
25 000
20 000
15 000
10 000
5 000
2012
2013
2014
Evolución de préstamos:
Libros impresos
Todas la sedes - Anual
175 000
169 747
170 000
166 100
165 000
160 000
156 251
155 000
150 000
145 000
2012
2012
2013
2014
2013
Préstamos
Impresos
166 100
156 251
169 747
Total de
Alumnos
17 935
23 559
28 293
2014
Índice
Per cápita
9.55
6.97
6.35
Entonces
- El campus principal, Monterrico, disminuyó sus
préstamos.
- Los demás campus aumentaron sus préstamos
cada año.
- La cantidad total de préstamos subió, pero el
préstamo per capita bajó.
- ¿Dónde están los préstamos faltantes?
Evolución de préstamos:
Libros digitales
Libros digitales
12 000
10 055
10 000
7 894
8 000
6 000
5 195
4 000
2 000
2012
2013
2014
Evolución de préstamos:
Libros impresos y digitales
185 000
179 802
180 000
5.92%
175 000
171 295
170 000
3.13%
165 000
164 145
5.05%
160 000
155 000
2012
2012
2013
2014
Total
Digitales
Impresos
5 195
7 894
10 055
23 144
166 100
156 251
169 747
492 098
2013
Total de
préstamos
171 295
164 145
179 802
515 242
2014
Incremento
Alumnos
Per cápita
3.13%
5.05%
5.92%
4.70%
17 935
23 559
28 293
69 787
9.55
6.97
6.35
Evolución de préstamos:
Per cápita
10.00
9.26
9.00
8.00
6.63
7.00
6.00
6.00
5.00
Impresos
4.00
Digitales
3.00
2.00
1.00
0.36
0.34
0.29
0.00
2012
2013
2014
Per cápita
Impresos
Digitales
2012
2013
2014
9.26
6.63
6.00
0.29
0.34
0.36
Impresos
y Digitales
9.55
6.97
6.35
Los usuarios se prestan libros.
¿Que está sucediendo?
• ¿Por qué varía la cantidad de préstamos?
• ¿Es una tendencia?
• Diferentes canales de acceso a la información
• Más préstamos vs Más acceso
• Libros digitales
• Identificar: ¿Qué puede estar sucediendo?
• Innovar
Said Castro Zavala
[email protected]
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