• ¿Cómo manejar pacífica y constructivamente los conflictos que
tenemos con los demás?
• ¿Cómo reclamar nuestros derechos y cómo hacer para que se
respeten los derechos de los demás?
• ¿Cómo defender activamente a alguien que está siendo
discriminado o maltratado?
• ¿Cómo encontrar las mejores soluciones ante diversas
situaciones, que sean justas?
• ¿Cómo apoyamos a alguien que ha sido herido o lastimado?
• ¿Cómo manejar el estrés laboral sin que afecte tu
productividad y tus relaciones con los demás?
Todas estas son situaciones difíciles con las
que nos encontramos día a día y que
requieren de habilidades especiales para
poderlas enfrentar.
Estas habilidades, que hemos llamado
COMPETENCIAS CIUDADANAS, se pueden
aprender, desarrollar, practicar y transmitir.
• Son las capacidades cognitivas, emocionales y
comunicativas que integradas con conocimientos y
disposiciones, hacen posible que las personas puedan
actuar de maneras constructivas en la sociedad (Chaux, Lleras y
Velásquez, 2004; Ministerio de Educación de Colombia, 2004a; Ruiz-Silva y Chaux,
2005).
• Han surgido recientemente como una alternativa muy
valiosa para la educación para la democracia y la paz.
Competencias para la Convivencia
Pacífica
Emocionales
Empatía
Manejo de
emociones.
Identificación de las
propias emociones.
Identificación de las
emociones de los
demás.
Comunicativas
Asertividad
Escucha activa
Argumentación.
Integradoras
Cognitivas
Generación de
opciones.
Consideración de
consecuencias.
Interpretación de
intenciones.
Toma de
perspectiva.
Pensamiento crítico.
Metacognición.
Identificación de Habilidad para identificar lo que estamos
sintiendo nosotros mismos y nombrar
las propias
nuestras emociones.
emociones
Identificación de Habilidad para identificar lo que otros
las emociones de puedan estar sintiendo y nombrar sus
emociones.
los demás
Empatía
Manejo de
emociones
Habilidad para comprender lo que otros
están sintiendo.
Habilidad de controlar lo que sentimos
(por ejemplo, controlar el enojo).
Asertividad
Habilidad para defender nuestros
derechos, o los derechos de otros, de
una manera clara y firme, pero sin
agredir a los demás.
Habilidad para escuchar a los demás y
Escucha activa hacerles saber que los estamos
escuchando.
Habilidad para expresar nuestras ideas
de manera clara y de tal forma que los
Argumentación
demás puedan evaluarlas y
entenderlas.
Cuenta brevemente un
incidente de violencia que
se presenta en tu escuela y
cómo lo intervinieron.
PERSONA 1
PERSONA 2
Habla por 2
minutos.
Escucha
por dos
minutos.
Escucha por
2 minutos, y
dice 3 si.
Dice 3
cosas que
la persona 1
dijo.
• Este protocolo sirve para promover la escucha
activa y la comunicación asertiva.
• Hay que escuchar atentamente lo que la
persona 1 dice, para poder repetir tres cosas
que dijo.
• Hay que ser asertivos para no confundir a la
persona 2.
• Usted va a un restaurante a cenar. El camarero le ofrece algo de
tomar. Cuando le traen el pedido, usted se da cuenta que el vaso
que le dan está sucio, tiene marcas de pintura de labios de otra
persona. En ese instante usted podría:
1. No decir nada y usar la copa sucia aunque disgustado.
2. Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que
nunca volverá a ir a ese establecimiento.
3. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la
copa.
• Este ejemplo ilustra los tres punto principales del continuo de
asertividad:
Actitud pasiva
Actitud agresiva
Actitud asertiva
• María: "Paco, ¿podrías ir a recoger a los niños a la escuela?,
tengo aun que preparar la clase para mañana y creo no me
dará tiempo."
• Paco: "Lo siento María, pero acabo de llegar del trabajo y estoy
muy cansado, ve tú"
• María: "Se que estás muy cansado, es normal, porque te
esfuerzas mucho en tu trabajo. Tu jefe debería de darse cuenta
de eso y no cargarte con tantas tareas. Pero te pido el favor que
recojas los niños, ya que tengo que hacer este trabajo para
mañana. Luego podremos descansar“
En este ejemplo se defienden los propios derechos (derecho a
pedir ayuda y a expresar las opiniones) sin vulnerar los
derechos del otro, puesto que no hay ningún tipo de orden,
menosprecio o agresividad hacia la otra persona. Ser
asertivo es expresar nuestros puntos de vista respetando el
de los demás.
• Habilidad para escuchar a los demás y hacerles saber que los
estamos escuchando, ejemplo:
¡A conocer los
personajes de
Ciudad Reto!
¡Llama a tu maestra o maestro que Dile: No hagas eso, estás hiriendo
tengas más cerca!
sus sentimientos.
Primero di NO de manera
amable; Luego di lo que estás
sintiendo.
Pide a otros compañeros/as que
en coro digan: PAREN
Dile al compañero/a que están
rechazando: “Vamos... Quédate
conmigo”.
Abrázate, esconde tu cabeza,
respira y cuenta despacio hasta
10.
Ve a un sitio calmado y piensa en las
cosas que te gustan.
“Tivo no quiere ser
destructivo…”
Mi lema es: Abrazos, caricias, consolar, ayudar
a un compañero/a que es rechazado.
Generación de
opciones
Habilidad para pensar creativamente en muchas opciones
de solución frente a un problema dado (por ejemplo,
usando la lluvia de ideas).
Consideración de Habilidad para tener en cuenta los efectos a corto y largo
consecuencias plazo que pueden tener nuestras acciones.
Interpretación de Habilidad para interpretar de manera adecuada los
propósitos que buscan las demás personas con sus acciones.
intenciones
Toma de
perspectiva
Habilidad para ponernos en la posición de los demás e
imaginar qué pueden estar sintiendo, pensando o deseando
en determinada situación.
Pensamiento
crítico
Habilidad para cuestionar la información que recibimos de
nuestro entorno o para cuestionar nuestras propias
creencias.
Metacognición
Habilidad para reflexionar acerca de nuestro propio
comportamiento, caer en cuenta de los propios errores, e
identificar nuestros pensamientos y sentimientos.
Elaborando
Títeres
“Ciegos y Lazarillos”
• La confianza que tenemos en las personas se pierde
cuando nos violentan.
• Nadie puede caminar por la vida sin necesitar del otro/a.
• El creernos autosuficientes nos puede conducir a
equivocaciones.
• El hecho de depender de los otros no nos hace menos
persona, más aún, nos ayuda a trabajar en equipo y ser
tolerantes, comprensivos y responsables.
• La comunicación es la clave para el desarrollo de
competencias ciudadanas en los seres humanos.
• Trabajar en equipos
• Desarrollo de liderazgo
• Identificación de habilidades
y emociones
• Ser tolerantes
• Resolver los conflictos de
manera pacífica
• Escuchar lo que los demás
dicen
• Manejar adecuadamente las
emociones
• Seguir indicaciones
• Comunicarse efectivamente
• Llegar a acuerdos
• Apreciar las habilidades e
intereses de los demás
• Analizar las consecuencias de
los hábitos nuestros y de los
demás.
• Conocer cuando alguien
quiere hacer daño
• Esperar pacientemente
• Tratar a todos por igual
• Apoyar al otro cuando lo
necesite.
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