UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA
“Y conoceréis la verdad y la verdad os hará libres” Juan 8:32
Maestría de Dirección y Gestión del Recurso Humano
Modelo: cuantitativo y descriptivo
¿Qué decisiones se tomaron en la organización y que modelo de toma de decisiones se utilizaron?
El gerente, cuando tomó posesión haciendo un análisis general de la empresa determinó que se tenía
que realizar una evaluación de desempeño de clima organizacional por el crecimiento de la empresa.
Ya que no existía ningún registro de haber realizado el clima laboral dentro de la organización que
determinara resultados de satisfacción del personal que labora en la empresa.
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Maestría de Dirección y Gestión del Recurso Humano
Encuestados Cantidad
H
675
M
75
Total
750
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Maestría de Dirección y Gestión del Recurso Humano
Se puede observar el
resultado en porcentaje
de los aspectos
evaluados en la
empresa.
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Maestría de Dirección y Gestión del Recurso Humano
Las decisiones tomadas fueron las siguientes:
Se contrató a la empresa Estratek para realizar las evaluaciones
correspondientes y así poder determinar el porcentaje de
satisfacción del personal que labora en la organización. La encuesta
del clima laboral se realizó a 750 colaboradores.
Se elaboró la evaluación del desempeño
Es la que evalúa el grado de satisfacción y el cumplimiento de sus
actividades con base en la competencia laboral.
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Maestría de Dirección y Gestión del Recurso Humano
Los objetivos de la evaluación de desempeño permiten mejorar para el desarrollo de la institución y sus
colaboradores.
Para el evaluador
Promover la productividad de la organización mediante la mejora del desempeño laboral, y dar a conocer a
los colaboradores sus fortalezas y áreas de mejora, gestionar el desarrollo profesional de los colaboradores.
Para el colaborador
Mejorar la comunicación con su jefe inmediato, definir y establecer conjuntamente planes de mejora en la
eficiencia y eficacia de sus labores.
La competencia laboral se evalúa con base a comportamientos, conductas o resultados de gestión, que
relacionados con estándares establecidos, que han sido definidos como un desempeño exitoso.
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Maestría de Dirección y Gestión del Recurso Humano
Empresa “La Paz”
Escuintla
Encuesta para personal
Estimado personal
INSTRUCCIONES. Se le solicita responder de manera profesional los
cuestionamientos de esta encuesta, marcando una “X”, según sea su respuesta. Y
en algunas preguntas debe responder en el espacio asignado.
1. ¿Cómo considera que es la identificación e imagen empresarial?
Deficiente
Satisfactorio
Excelente
2. De acuerdo a las capacitaciones que ha recibido, ¿Cómo las considera?
Deficiente
Satisfactorio
Excelente
3. ¿Cómo considera la comunicación entre la gerencia y el personal?
Deficiente
Satisfactorio
Excelente
1. ¿Cómo califica el Trabajo en equipo que se realiza dentro de la empresa?
Deficiente
Satisfactorio
Excelente
2. ¿Cómo considera la seguridad orden y limpieza dentro de la organización?
Deficiente
Satisfactorio
Excelente
3. ¿Cómo es el ambiente de trabajo y motivación?
Deficiente
Satisfactorio
Excelente
4. ¿Cómo considera el liderazgo del gerente?
Deficiente
Satisfactorio
Excelente
5. ¿Cómo es el clima organizacional en la empresa?
Deficiente
Satisfactorio
Excelente
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