Pensamiento Sistémico
Modelos Mentales
Dominio Personal
Organizaciones
que aprenden
Aprendizaje en Equipos
Visión Compartida
NATURALEZA DE
LOS EQUIPOS
ORG. TRADICIONAL
ORG. MODERNA
•Autoridad basada en la
posición jerárquica
•Autoridad basada en el
conocimiento
•Muchos niveles jerárquicos
•Pocos niveles jerárquicos
y Estructura plana
•Orientación al
cumplimento de funciones
•Orientación a los
resultados y al cliente
•Compendio Enciclopédico
de Reglamentos y Normas
•Pocas normas y
reglamentos
(L. Humberto Franco y María Helena Mejía, en “Equipos Efectivos de Trabajo”)
ORG. TRADICIONAL
•División del trabajo
•Canales formales de
comunicación
•Departamentalización para
la coordinación y control
del trabajo
ORG. MODERNA
•Organización por
procesos y no por
especialización de tareas
•Información Aquí y
Ahora - Trabajo en RED
•Autocontrol
ORG. TRADICIONAL
ORG. MODERNA
•Diseños de puestos de
trabajo súper especializados
y estables
•Puestos de trabajo
multifuncionales
•Autonomía centralizada en
el nivel estratégico
•Autonomía para los
dueños de los procesos y
para quien tiene la mayor
visibilidad ante el cliente,
a saber, el Equipo
EL EQUIPO DE TRABAJO NO ES UN
FIN SINO UN MEDIO PARA LLEVAR
A LA EMPRESA TRADICIONAL AL
ESTATUS DE UNA EMPRESA
MODERNA.
EQUIPOS DE ALTO
RENDIMIENTO
PRINCIPALES CAUSAS DE
FRACASO DE LOS EQUIPOS
Metas no claras.………………………………….……………...…35%
Falta de soporte de las gerencias............…..…………....……26%
Falta de incentivos al equipo…........………………………......21%
Liderazgo inefectivo……………………..…………………….....20%
Prioridades inadecuadas de los miembros de equipo........19%
Valores individualistas…………………………………….……….17%
Team-Based Pay Survey (USA)
¿Qué se requiere para
trasladar la responsabilidad
centralizada en pocas cabezas
a manos de cada equipo?
• Sólida cultura ética.
• Preparación, conocimiento.
• Confianza y autoconfianza.
CICLOS REFORZANTES
Viciosos
Virtuosos
Percepción del Jefe sobre el
Empleado
Desempeño del
Empleado
Si la percepción es
BUENA:
Buena disposición,
tiempo, ayuda.
Si la percepción es
BUENA:
Mejor desempeño, se
confirma idea.
Si la percepción es
MALA:
Indisposición, crítica,
impaciencia.
Si la percepción es
MALA:
Mal desempeño, se
confirma la idea.
EFECTIVIDAD DEL EQUIPO
Equipos de Alto Rendimiento
Equipos
Verdaderos
Grupos de Pseudo Equipos
Trabajo EquiposPotenciales
TIEMPO
GRUPO DE TRABAJO
GRUPO DE TRABAJO
GRUPOS DE TRABAJO

Contribución = suma contribución individual

No hay un gran reto o meta.

Se comparte información.

Se comparten experiencias.
GRUPOS DE TRABAJO

Se toman decisiones.

Cada persona es responsable de su área.

No existe una responsabilidad compartida.
EFECTIVIDAD DEL EQUIPO
Equipos de Alto Rendimiento
Equipos
Verdaderos
Grupos de Pseudo
Equipos
Trabajo
Equipos Potenciales
TIEMPO
PSEUDO EQUIPO
PSEUDO EQUIPO
PSEUDO EQUIPOS


Existe un reto significativo.
Grupo no comprometido a trabajar en equipo
ni a mejorar.

No existe misión, las metas no están claras.

Comunicación inefectiva.

Hay conflicto y no se resuelve.
EFECTIVIDAD DEL EQUIPO
Equipos de Alto Rendimiento
Equipos
Verdaderos
Grupos de Pseudo Equipos
Trabajo Equipos Potenciales
TIEMPO
E
Q
U
I P
P O
O T
E
N
C
I
A
L
EQUIPOS POTENCIALES




Existe un reto.
Existe una misión y metas, pero no están
internalizadas.
Sí existe deseo de trabajar en equipo y mejorar.
No hay compromiso con la forma de trabajar ni
con el modo de tomar accionar.
EFECTIVIDAD DEL EQUIPO
Equipos de Alto Rendimiento
Equipos
Verdaderos
Grupos de Pseudo Equipos
Trabajo Equipos Potenciales
TIEMPO
E
Q
U
I
P
O
V
E
R
D
A
D
E
R
O
E
Q
U
I
P
O
V
E
R
D
A
D
E
R
O
EFECTIVIDAD DEL EQUIPO
Equipos de Alto Rendimiento
Equipos
Verdaderos
Grupos de Pseudo Equipos
Trabajo Equipos Potenciales
TIEMPO
DEFINICIÓN DE EQUIPO DE
ALTO RENDIMIENTO
Un Equipo de Alto Rendimiento está
compuesto por un pequeño número de
personas unidas por fuertes lazos de confianza,
cuyas competencias se complementan para
el logro de metas muy claras, comprometidos
con
una
causa
común
y
con
responsabilidades interdependientes.
EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
“Si todos se mueven juntos en la
misma dirección, entonces el éxito se
encargará de sí mismo.”
Henry Ford
Ventajas de Formar
Equipos de Alto Rendimiento
1. Mejora de procesos, solución de problemas.
2. Mejora la creación de productos y servicios.
3
Conecta Áreas funcionales.
Ventajas de Formar
Equipos de Alto Rendimiento
4. Mayor velocidad de acción ante el cambio.
5 Aumento de la calidad.
6 Aprendizaje permanente.
Ventajas de Formar
Equipos de Alto Rendimiento
7.
Aumenta la motivación del personal.
8.
Logro de la Sinergia.
9
Mejora la productividad.
CREANDO EL
EQUIPO DE
ALTO
RENDIMIENTO
PRINCIPALES CAUSAS DE
FRACASO DE LOS EQUIPOS
Metas no claras.………………………………….……………...…35%
Falta de soporte de las gerencias............…..…………....……26%
Falta de incentivos al equipo…........……………………….......21%
Liderazgo inefectivo……………………..……………………......20%
Prioridades inadecuadas de los miembros del equipo.........19%
Valores individualistas…………………………………….……….17%
Team-Based Pay Survey (USA)
Creando Equipos
de Alto
Rendimiento
1. La primera
premisa es olvidar
lo aprendido,
desaprender para
aprender, algo
para lo que es
necesario mucha
humildad y mucha
voluntad.
Creando Equipos de
Alto Rendimiento
2. La segunda premisa es ser conscientes
de que para obtener un nuevo orden es
necesario pasar por un gran desorden.
Creando Equipos de
Alto Rendimiento
3. La tercera premisa es crear un
espacio emocional para esas
posibilidades.
Creando Equipos de Alto
Rendimiento
En la práctica diaria, hacer
efectiva
la
conectividad
y
optimizar el trabajo de un
equipo es una cuestión de
confianza,
escucha
y
aprendizaje continuos.
Estudios en la U. de
Michigan
Marcial Losada, a lo largo de quince
años, estudió equipos de Baja,
Mediana y Alta performance.
Entendiendo por Performance las
siguientes
tres
variables:
rentabilidad,
satisfacción
del
consumidor y evaluaciones de 360º.
Estudios en la U. de Michigan
Marcial
Losada
terminó
sus
investigaciones
definiendo
dos
factores fundamentales para crear
equipos de Alto Rendimiento:
• Alta
tasa
Positividad/Negatividad.
• Espacio Emocional.
de
Los Espacios
Emocionales son
creados por el
ratio entre
Positividad y
Negatividad.
“La disolución del
matrimonio está
relacionada con
tasas de
positividad a
negatividad de
menos de uno,
mientras que la
estabilidad está
asociada con tasas
alrededor de 5.0”
John Gottman (1994)
El Espacio Emocional
Los
Espacios
Emocionales
son
revelados
por nuestro cuerpo, por
nuestra postura; y rara vez, por
nuestro lenguaje verbal.
Espacio Emocional
en Equipos
Los Equipos de Alto
Rendimiento
se
caracterizan por generar
espacios
emocionales
que les permiten llevar a
cabo sus reuniones en
continua camaradería y
armonía.
Espacio Emocional
en Equipos
Los Equipos de Mediano
Rendimiento
generan
espacios
emocionales
que
no
son
tan
restrictivos
como
los
Equipos
de
Bajo
Rendimiento, pero que
tampoco
son
tan
expansivos
como
los
E.A.R.
Espacio Emocional
en Equipos
Los Equipos de Bajo
Rendimiento operan en
climas
emocionales
restrictivos generados
por la falta de apoyo y
entusiasmo.
Frecuentemente
en
atmósferas llenas de
cinismo y desconfianza.
Creando Equipos de
Alto Rendimiento
4. La cuarta y
más importante
premisa es que
es
necesario
conocerse a sí
mismo,
primero,
y
conocer al otro,
después.
Adaptación
Desafío personal
Satisfacción personal
Re distribución
de poder
Esfuerzo sostenido
Productividad
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