Intervenciones psicosociales
y psicoterapia generativa: un
diálogo en múltiples claves
Modelo generativo, diálogos
generativos y aprendizaje de
segundo orden como procesos
transformativos
Dora Fried Schnitman, Ph.D.
[email protected]
© Todos los derechos reservados. Material desarrollado
a partir de las publicaciones de la autora
El modelo generativo
Es un modelo para la transformación que utiliza el
diálogo, la creatividad y el aprendizaje como
bases para generar e implementar nuevas
posibilidades y futuros alternativos frente a los
problemas y desafíos que las personas expresan
como motivos de consulta. El enfoque generativo
propone una relación operador-consultantes que
se caracteriza por la acción conjunta, la
innovación, y una coordinada y experta
incorporación de los recursos y saberes de las
personas en diferentes contextos.
© D. Fried Schnitman
El modelo generativo
El proceso de diálogo en el cual se basa crea
condiciones para apoyar a las personas en sus
esfuerzos por re-imaginar sus vidas, sus
circunstancias, sus relaciones y crear e
implementar nuevas opciones que les permitan
manejarse creativamente con dilemas evolutivos,
problemas, conflictos, desafíos y experiencias de
crisis.
© D. Fried Schnitman
El modelo generativo
El modelo generativo provee de herramientas a
los profesionales de diferentes disciplinas y a las
personas, organizaciones y comunidades con
quienes trabajan. Promueve que las personas
puedan reconocer sus recursos, valores y
posibilidades frente a los desafíos y problemas por
los que inician una consulta. Su objetivo es
reconocer oportunidades para diseñar e
implementar opciones viables.
© D. Fried Schnitman
Enfoques generativos
Estos abordajes utilizan los recursos de las
personas y organizaciones, sus valores y
habilidades para afrontar dificultades y/o desafíos
e innovar. Ayudan a las personas, comunidades y
organizaciones a desplazarse desde una mirada
centrada en los problemas y el déficit hacia otra
que atiende a la posibilidad y trabaja con un
marco productivo basado en los recursos, el
aprendizaje y la creatividad. Se orienta a crear
condiciones para el futuro
© D. Fried Schnitman
Principios meta-teóricos basados en
los nuevos paradigmas
Los diálogos generativos se entienden y trabajan
como procesos emergentes en espacios sociales
(Fried Schnitman, 1994, 2000; Fried Schnitman y
Schnitman, 2000).
© D. Fried Schnitman
El diálogo como
espacio social generativo
© D. Fried Schnitman
Premisas epistemológicas para la
tranformación
Trabaja con principios que provienen del socioconstruccionismo, el dialogismo y los nuevos
paradigmas, que permiten incorporar:
• Construcción social de la realidad, los valores, la
inteligibilidad y el sentido.
• Una lógica de la posibilidad y los eventos
singulares como oportunidades.
• La complejidad y la multidimensionalidad como
fuentes de creatividad y reflexividad.
© D. Fried Schnitman
Premisas epistemológicas para la
tranformación (cont.)
• Dimensión creativa e innovación.
• Proactividad de las personas.
• Identidades y recursos emergentes.
• La curiosidad, la reflexividad.
• Comprender el diálogo como proceso como
co-acciones o acciones conjuntas.
© D. Fried Schnitman
Diálogo
Multiplicidad de diálogos y contextos:
creatividad
© D. Fried Schnitman
Multiplicidad temporal
en secuencias de diálogos
© D. Fried Schnitman
Algunas distinciones sobre diálogo (M.
Bakhtin):
El diálogo es un proceso de relación recíproca
entre personas, quienes son coautores de
aquello que sucede en el diálogo.
Quienes participan tienen una comprensión
activa y anticipatoria de lo dicho y lo escuchado.
Todo lo que se dice tiene siempre un proyecto y
siempre es incompleto.
La comprensión está anclada en una acción
social conjunta.
© D. Fried Schnitman
Voz y espacio social
• Lo que decimos –la voz– y hacemos– las
expresiones– incorporan el significado
personal, relacional y semántico-social de las
palabras.
• En todo diálogo se evoca y se crea, siempre hay
algo nuevo. La indagación es un proceso
permanente.
• El sentido de lo que se dice es siempre respuesta
a alguna situación o pregunta. Es importante
pensar a qué responde y seguir preguntando.
• Ofrece la posibilidad de nuevas coordinaciones y
confluencias.
© D. Fried Schnitman
Capacidad constructiva y relacional
del diálogo
• La condición dialógica es constitutiva del ser
humano. Nacemos y vivimos en diálogos.
• Toda situación humana es polivocal y poblada de
diferentes voces.
• Posee una cualidad emergente.
• Tiene un potencial transformativo.
© D. Fried Schnitman
Diálogo en acción
Son formas de comprensión relacionales que
utilizamos las personas desde dentro del diálogo
que nos permiten reconocer y comprender
nuestras posibilidades o dificultades para
vincularnos con otros y encontrar nuevos
caminos para la acción conjunta.
© D. Fried Schnitman
El diálogo promueve
•
•
•
•
•
•
Inclusión.
Participación.
Diversidad.
Aportación.
Responsabilidad y conocimiento distribuido.
Recursos e intercambios verbales, emocionales,
sociales.
• La creación de nuevos espacios sociales.
• Está siempre en proceso.
© D. Fried Schnitman
Algunos dispositivos
generativos
© D. Fried Schnitman
Perspectiva generativa en el diálogo
Es un proceso gradual de creación de
posibilidades entre personas o grupos mediante
el diálogo, la reflexión y el aprendizaje.
Un diálogo generativo o un momento generativo
pueden ser constitutivos de nuevos aspectos de
las personas, sus relaciones y su existencia.
© D. Fried Schnitman
Procesos generativos
Trabajan con:
• La preguntas generativas.
• Las posibilidades emergentes en la conversación.
• Una mirada atenta a las experiencias únicas.
• La posibilidad de realizar síntesis entre diferentes
contribuciones y momentos.
• La visualización de un futuro.
• El reconocimiento de episodios capaces de crear
nuevos significados y prácticas alternativas.
• Las condiciones necesarias para viabilizar las
posibilidades en acciones efectivas.
© D. Fried Schnitman
Creación de un contexto: inicio de
un proceso
Un proceso generativo necesita de un contexto:
• Un dominio: de qué trata.
• Un propósito: qué objetivo lo anima.
• Un contexto: en qué situación y quiénes
participan.
• Participantes: quiénes están involucrados.
• Es específico: sucede en condiciones
singulares.
• El contexto posibilita diferentes procesos, se
transforma y promueve matrices generativas
y recursos para la acción.
© D. Fried Schnitman
Proceso generativo
Tiene una dinámica que involucra:
Indagaciones
Narraciones
Diálogos
Adquisición de saberes
© D. Fried Schnitman
Proceso generativo
• Se focaliza en el futuro y en las posibilidades
emergentes.
• Trabaja con lo emergente atendiendo a un
trazado (plot), una trama, escenas y un diseño
alternativo y las condiciones que los promueven.
• Se crea contextualmente en la especificidad de
cada proceso siguiendo la exploración de nodos
temáticos, espacios conversacionales y enlaces
posibles que van tejiendo alternativas.
• Permite estudiar transformaciones como se van
tejiendo en el tiempo, y sintetizar circunstancias
heterogéneas en el marco del proceso mismo.
© D. Fried Schnitman
Herramientas generativas
• En el diálogo: es un proceso de reconocimiento de
temas, transformación de comentarios en temas,
enlaces, tramas y metáforas que se organizan.
• En las transformaciones narrativas.
• En el aprendizaje: Trabajar con los saberes
implícitos de los consultantes y aprender a
reconocerlos
• En la futurización y la construcción de visiones
alternativas.
• En la apreciación, empowerment y reconocimiento
de personas y sus relaciones.
© D. Fried Schnitman
Preguntas generativas
• Las preguntas son una herramienta central de este
enfoque.
• Cuando las preguntas son significativas para las
personas involucradas tienen el potencial de iniciar
procesos generativos, de aprendizaje
conversacional, de diálogo y cambio, abren el
campo de posibilidades y favorecen el compromiso
con los temas relevantes.
© D. Fried Schnitman
Preguntas generativas (cont.)
• Las preguntas generativas –una de las
herramientas generativas– abren espacios e
identifican las nuevas posibilidades de acción y el
proceso por el cual los participantes reconocen su
propia capacidad y la de los otros para construir
alternativas.
© D. Fried Schnitman
Proceso y preguntas generativas
Requerimientos
del proceso
Identificar y
describir
posibilidades
generativas
© D. Fried Schnitman
Preguntas-guía
para formular a los participantes
 ¿Qué nuevas posibilidades aparecieron?
 ¿Cuáles de ellas contribuyen y cómo?
 ¿Cuál es la contribución de lo novedoso
y qué posibilidades de acción ofrecen?
 ¿Se integran esas posibilidades en su
vida cotidiana / comunitaria / laboral?
¿Qué cambios producirían?
Proceso y preguntas generativas (cont.)
Requerimientos
del proceso
Preguntas-guía
para formular a los participantes
 ¿Cómo responden –o podrían responder– las
nuevas posibilidades a los temas en cuestión?
 ¿Qué
cambios
producirían
las
nuevas
posibilidades?
 ¿Cómo podrían construir conjuntamente aquello
que tratan de hacer?
Encuadrar caminos
 ¿Qué futuro les gustaría construir?
posibles y
 ¿Cómo podrían expandir los intereses personales
perspectivas
y compartidos desde esta perspectiva?
emergentes
 ¿Qué solución imagina?
 En el curso de este proceso, ¿qué despertó su
curiosidad y lo invitó a profundizar la exploración?
 ¿Cuáles son sus interrogantes, dudas e
incertidumbres?
© D. Fried Schnitman
Diálogo: tipos y momentos generativos
• Diálogos que crean contexto y facilitan el
consenso.
• Diálogos generativos.
• Diálogos reflexivos.
• Diálogos apreciativos.
• Diálogos de distinción y organización.
• Diálogos posibilitadores.
• Diálogos productivos.
• Diálogos mediadores y negociadores.
• Otros.
© D. Fried Schnitman
Aprendizaje dialógico generativo
El proceso de aprendizaje dialógico generativo está
atento a:
• Distintos tipos de saberes.
• Las posibilidades de aprendizaje que ofrece el
proceso.
• Situaciones que propicien la comprensión, la
reflexión y la regulación de nuevos aprendizajes.
• El uso intencionado de los nuevos aprendizajes
• Gestión de las experiencias
© D. Fried Schnitman
Tipos de saberes en acción
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Saber qué. Sentido de dirección
Saber cómo hacer. Acciones y contextos
Saber cómo decir.
Saber reconocer un contexto, adecuar/se
y transformar/se.
Saber posicionarse
Saber reconocer el campo emocional.
Saber reconocer el campo social.
Saber reconocer y construir
potencialidades a futuro.
Saber reconocer recursos y buenos
desempeños.
© D. Fried Schnitman
Tipos de saberes en acción (cont.)
• Aprehender/se en el acto de construir
estos saberes y acciones novedosas, y los
saberes que de ellos emergen, implica
aprender a trabajar con los procesos
formativos de nuevos mundos personales
y sociales.
© D. Fried Schnitman
Posición del operador en un proceso
generativo
El lugar del profesional/operador es el de
facilitador o gestor de un proceso que provee de
nuevas posibilidades para la comprensión, la
coordinación, la interacción y la acción. Crea
confluencia y comunidad.
Para sostener este proceso se pregunta cómo
puede invitar y facilitar que los participantes:
© D. Fried Schnitman
Operadores y participantes
• Operadores y participantes trabajan como
miembros de un equipo colaborativo que
aprende desde sus propios procesos e
interacciones.
• Puede incluir otras personas significativas y otros
profesionales como una comunidad capaz de
desarrollar y crear posibilidades.
• Conforman un espacio de trabajo que explora
soluciones a los problemas presentes e
investigan en sus acciones el espectro de
alternativas disponibles y los nuevos recursos
que cada uno de ellos aporta.
© D. Fried Schnitman
Diálogos generativos
• En terapia se orientan a la recuperación y
transformación del sí mismo, las relaciones y
las circunstancias a partir del motivo de
consulta.
• En gestión de conflictos y crisis a la
promoción de diálogos y coordinaciones
sociales más promisorios.
• En organizaciones y comunidades al
compromiso responsable y creativo de los
participantes en beneficio de procesos
generativos que expresen lo mejor de la
organización o comunidad.
© D. Fried Schnitman
Prácticas dialógicas generativas
con familias en contexto
Facilitación
Se utiliza en transiciones ligadas al desarrollo
evolutivo de la familia, cuando ésta o la
comunidad cuentan con recursos que es posible
activar; en el proceso tienen posibilidad de
aprender y crear otros. Promueve la integración y
expansión de los recursos personales,
relacionales y comunales.
© D. Fried Schnitman
Sostén
Se utiliza cuando la familia enfrenta eventos
críticos inesperados o crónicos sin solución, en
casos en que la familia carece parcialmente de
recursos, necesita recuperarlos y/o promover
nuevos. Promueve la recuperación y el desarrollo
de nuevos recursos para afrontar la situación.
© D. Fried Schnitman
Mediación
Se utiliza cuando la familia atraviesa conflictos y
falta de coordinación frente a las diferencias, y es
necesario construir nuevas plataformas para la
acción coordinada. Promueve la liberación de los
recursos familiares y comunales para incrementar
la capacidad de acciones coordinadas
(afrontamiento).
© D. Fried Schnitman
Control y tutela
Se utiliza cuando la familia o alguno/s de sus
miembros están involucrados en situaciones de
violencia, abuso o descuido grave, orfandad,
etcétera, y la familia tiene dificultades o carencia
de recursos. Son situaciones muy diversas en las
que es preciso ponderar el tipo de intervención
adecuada y qué profesionales deben estar
involucrados. Posibilita crear contextos
adecuados para promover mejores recursos y
procesos, la inclusión o separación de personas
a fin de facilitar su cuidado, la coordinación de
profesionales e instituciones.
© D. Fried Schnitman
Terapéutica
Se utiliza cuando hay malestar de alguno de los
miembros de la familia o dificultades en las
relaciones familiares que requieren un proceso
de transformación, cuando las personas o
familias tienen dificultades para encontrar
transformaciones adecuadas y condiciones de
vida satisfactorias. Promueve transformaciones
de uno mismo, sus “realidades” y relaciones, y la
creación de recursos y nuevas versiones de uno
mismo y sus circunstancias.
© D. Fried Schnitman
Prácticas dialógicas generativas
para coordinar acciones entre
personas, familias, operadores,
organizaciones, equipos de
trabajo y sus interfases
Facilitación, coordinación y gestión
Se utiliza para facilitar diálogos frente a desafíos,
conflictos o crisis cuando se considera que es
posible construir mejores conversaciones y
coordinaciones entre los participantes. Permite
descongelar y crear recursos, y promover
diálogos productivos.
© D. Fried Schnitman
Sistemas generativos de aprendizaje
Se utilizan para promover la adquisición de
aprendizajes y destrezas, en situaciones en que
es posible que un aprendizaje mejore las
posibilidades de relación, coordinación, trabajo,
etcétera. Promueve el incremento de los
recursos, la colaboración, la participación y la
coordinación mediante el aprendizaje.
© D. Fried Schnitman
Sistemas generativos mediadores
Estos sistemas trabajan promoviendo
asociatividad y trabajo en las interfases en pos de
resultados específicos convergentes o comunes.
Se utilizan para incrementar la colaboración entre
diferentes sistemas involucrados evitando la
duplicación y mejorando la coordinación.
Promueven nuevas ecologías sociales que
incrementan la coordinación y una utilización más
eficiente de los recursos de las diversas
organizaciones involucradas.
© D. Fried Schnitman
Sistemas generativos
Se utilizan para promover condiciones novedosas
cuando las personas tienen o pueden adquirir los
conocimientos necesarios y la capacidad de
innovar en el curso del proceso. Promueven
procesos de desarrollo e innovación en los que
personas o grupos se focalizan en la optimización
de los procesos y la creación de enlaces inéditos
permitiendo nuevas posibilidades instrumentales.
Incrementan las posibilidades de producir
innovaciones, acciones y nuevos conocimientos.
© D. Fried Schnitman
Abordajes en red
Se utilizan para promover una trama social
inclusiva y participativa en la que las personas
pueden reflexionar acerca de diversas situaciones y soluciones a problemas concretos, cuando
es necesario recuperar y enriquecer los recursos
existentes en la comunidad y en las organizaciones. Permiten valorizar las competencias de
autoayuda y ayuda mutua entre personas,
familias y otros involucrados con movilización de
recursos e intercambios. Incrementan la
solidaridad y la capacidad de afrontamiento.
© D. Fried Schnitman
Dora Fried Schnitman, Ph.D.
Directora, Fundación Interfas
Codirectora Red de Trabajo para Dialogos Productivos
Profesora y Directora, Programa de Posgrado en Psicología Clínica con
Orientación Sistémica, Facultad de Psicología, Universidad de Buenos Aires.
Profesora, Seminario de Posgrado sobre Manejo de Crisis en Empresas,
Facultad de Ciencias Económicas, Universidad de Buenos Aires.
Profesora Invitada Internacional, Magíster y Diploma en Psicología de las
Organizaciones, Escuela de Psicología, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile.
Profesora y Miembro del Consejo Académico, Maestría Latinoamericana Europea
en Mediación. Institut Universitaire Kurt Bösch, Suiza-Argentina.
Profesora, Doctorado en Ciencias Sociales, The Taos Institute-Tilburg University,
USA-Netherlands.
www.fundacioninterfas.org.ar
www.dialogosproductivos.net
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Diálogos generativos