3. Estudio de mercado
Identificación de aspectos culturales,
motivacionales de los compradores de
productos ecoturísticos
Identificación de perfil y características del
consumidor.
Identificación de necesidades a satisfacer
y actividades preferidas.
Perfil del Consumidor:
Conceptos
Conjunto de rasgos que
caracterizan a una persona.
Preferencias que caracterizan
y se manifiestan como reflejo
del estilo de vida de los
individuos, y los clasifica
dentro de un determinado
perfil de consumo.
Perfil del Consumidor:
Conceptos
El perfil del consumidor
evoluciona de acuerdo a los
estímulos del ciclo de vida de
la persona, los cuales
determinan ciertos elementos
que son elegidos y agrupados
en armonía.
Perfil del Consumidor:
Conceptos
 Para determinar el perfil del
consumidor es necesario recurrir a
la segmentación que consiste en
agrupar por subconjuntos al gran
conglomerado de consumidores.
 Para dicho agrupamiento se utiliza
cinco variables: socioeconómicas,
geográficas, motivacionales, de
hábitos, gastos, preferencias y
personalidad.
Perfil del Consumidor: Aspectos
Estos son los aspectos a evaluar en la construcción de los
perfiles del consumidor:
¿Cuándo tomará las
vacaciones?
¿Cuántos días?
¿Con quién irá?
¿Dónde irá?
¿Qué tipo de destino visitará?
¿Qué medio de transporte
utilizará?
¿Dónde se alojará?
¿Qué es lo que más valora
para elegir un destino?
¿Cuánto tiene previsto gastar?
¿Cómo organizará el viaje?
¿Qué actividades realizará?
Variables que determinan
el Perfil del Consumidor
Variables Socioeconómicas
Variables Geográficas
Variables motivacionales
Variables de hábitos de
consumo, gustos y
preferencias.
Variables de personalidad
Perfil del Consumidor: Variables
Socioeconómicas
Incluyen: El nivel de
ingreso familiar o
individual, la edad, número
de integrantes de la
familia, sexo, nivel
educacional, posición
profesional o técnica y
posición de acceso a los
medios usuales de
comercialización
Perfil del Consumidor: Variables Geográficas
Se clasifican a los
consumidores de acuerdo a
su origen o lugar de
residencia utilizando una o
varias instancias
geográficas: continentes,
regiones internacionales,
zonas, estados, plazas o
centros urbanos.
Perfil del Consumidor: Variables
Motivacionales
Se clasifican en:
Negocios y/o actividades
profesionales.
Vacaciones o uso del
tiempo libre.
Congresos, Convenciones y
reuniones
Perfil del Consumidor: Variables de hábitos de
consumo, gustos y preferencias.
 Hábitos de consumo: Las formas
como usualmente se compran y se
venden los bienes y servicios:
consumo directo o por
intermediario, grupal o individual,
por adquisición de paquete
integral o en formas
independientes, uso de transporte,
medios de pago, etc.
 Los gustos y preferencias se
determinan de acuerdo a las
encuestas que elabore la empresa
o institución turística.
PERFILES DEL
TURISTA
Cuadro 1
Cuadro 2
Cuadro 3
FACTORES QUE DETERMINAN LA
DEMANDA POR PRODUCTOS ECOTURISMO
Factores impulsores:
• La importancia creciente de temas ecológicos en la
vida cotidiana
• Los jóvenes se educaron con mayor conciencia
ambiental y empiezan a disponer de ingresos
• Mayores esfuerzos hacia la sostenibilidad en
diferentes destinos alrededor del mundo
• Toda la actividad turística va hacia la sostenibilidad
Factores limitantes:
• Ecoturismo en parte representa una moda (temporal)
• Restricciones financieras / económicas de los clientes
• Viajes ambientalmente compatibles implican mayor
costo
• A pesar de buenas intenciones, muchas personas no
están dispuestas a actuar de forma
ecológica
DESTINOS PREFERIDOS
1. Europa
2. América Latina
3. Asia
4. África
5. América del
Norte
6. Australia/asia /
Oceanía
7. Medio Oriente
8. Caribe
9. Zonas Polares
DESTINOS PREFERIDOS
Ecoturismo en América Latina Los principales competidores según
mención en los estudios de la OMT son:
1. Perú
16. Guatemala
2. Ecuador
17. Hawaii
3. Brasil
18. Nicaragua
4. Costa Rica
19. Guyana
5. México
20. Antártida
6. Chile
7. Venezuela
8. Argentina
9. Bolivia
10. Canadá
11. EEUU continental
12. Alaska
13. Colombia
14. Belice
15. Cuba
MOTIVACIONES Y PREFERENCIAS DE LOS
ECOTURISTAS
Natural:
Visitas a parques nacionales y zonas
protegidas
Apreciar la flora y fauna silvestre
Contemplación de paisajes nuevos
Aventuras en un entorno natural
intacto
Relajamiento:
Relajarse
Educación & Aprendizaje:
Aprender algo sobre el destino
Turismo sostenible:
Cultural:
Contacto con la población / cultura local
Encuentros con poblaciones indígenas
Conocer sitios de arte, cultura, historia
Conocer la gastronomía del lugar, con
ingredientes locales
Contribuir al desarrollo sostenible del
lugar
Deportes:
Actividades deportivas
Trekking / Hiking
MOTIVACIONES Y PREFERENCIAS DE LOS
ECOTURISTAS
Infraestructura & nivel de
servicios:
Disponiblidad de excursiones,
actividades interesantes
Hoteles pequeños operados por gente
local
Alto nivel de limpieza y seguridad
Formas de reservar:
El porcentaje de viajes ecoturísticos que
se reserva de forma independiente es
elevado; no obstante, para destinos de
largo alcance los turistas tienden más a
reservar paquetes organizados.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PRECIO
DE UN PAQUETE ECOTURISTICO
Paquetes
ecoturísticos
Paquetes
convencionales
+ Mayor énfasis en
alojamiento confortable
– Actividades a precios
reducidos
– Tarifa aérea y costo de
transporte relativamente
bajos para destinos
populares
– Alojamiento más simple
/ rústico, de acuerdo con
condiciones locales
+ Actividades más caras
en función de la
capacidad del guía o del
grado de especialización
del producto
+ Grupos más pequeños
+ Tarifas aéreas y costos
de transporte suelen ser
más altos para destinos
menos frecuentados
OPORTUNIDADES DE MERCADO
MERCADOS POTENCIALES
(ECOTURISMO)
Alemania
ALGUNOS COMPORTAMIENTOS
El mercado emisor alemán ha llegado a cierta madurez:
+ viajes tanto de larga como de corta distancia - estadías + frecuencia
- estacionalidad.
Composiciones familiares diferentes: preferencias de viaje se están
diferenciando cada vez más; paralelamente, la tradicional familia se ve
reemplazada por singles, madres solteras con hijos, adultos mayores y
otros grupos.
+ calidad del alojamiento:
población adultos mayores está
creciendo
Los nuevos medios (Internet)
tienen un creciente rol que
esencialmente es
complementario, no sustitutivo
en relación con la tradicional
cadena de distribución.
OPORTUNIDADES DE MERCADO
Requerimientos del eco-turista
Alemania / Europa
INTERESES DE LOS TURISTAS: Naturaleza,
cambio de rutina, conocer culturas y formas de vida
distintas, observación de paisajes y fauna y flora
 BUSCAN COMBINACIÓN CON OTRAS
ACTIVIDADES: cultura, deporte
 Alojamiento y comida típicos,
hospitalidad “decente”, operados por
gente local
 Conocer proyectos locales
(ecológicos, sociales)
 miden con detalle calidad vs precio
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Perfil del Consumidor: Variables Motivacionales