Universidad del valle de Guatemala
Programa de formación de auditores de Buenas
Prácticas de Manufactura
MISIÓN DE LA
EMPRESA
Q. F. Lizeth Hinostroza T.
¿Qué es la misión?
La Misión sintetiza el propósito y los valores
esenciales de una empresa u organización
mediante el cual menciona su esfuerzo
permitiéndose así mismo su presentación
como empresa para lograr su rentabilidad.
¿Para qué sirve la misión?
La misión sirve como un incentivador para los
que conforman la empresa y para las
oportunidades externas haciendo que se
familiaricen con ella, y como respuesta mejorar
el rendimiento de los recursos humanos,
materiales y financieros.
¿Quién define la misión?
La gerencia y/o
Los propietarios.
¿Cómo se define o debe plantearse la
misión, si no existe, trate de definirla con
su equipo de trabajo?
La definición de la misión clara y sencilla; la
cual implica determinar funciones, valores y
principios de la empresa, identificando a su
mercado que va a satisfacer sus necesidades
con su producto, servicio y el valor agregado, e
identificando las ventajas en relación a su
competencia.
¿Cuál es la retribución que ofrece la
organización a sus diferentes grupos de
interés y quiénes son los actores
implicados?
Lo primero es satisfacer las necesidades de los
clientes con el producto, servicio y el valor
agregado, a los trabajadores la remuneración y
los incentivos que perciben y a los accionistas
las ganancias de la empresa
¿Qué son los principios y
valores de la organización y
para qué sirven?
Es el valor agregado que se le puede dar al
cliente antes, durante y después de satisfacer
la necesidad que sirven para consolidar y
fortalecer la cultura organizacional en el corto,
mediano y largo plazo.
¿Que son las políticas y
normas de la organización y
para qué sirven?
Son derechos y obligaciones que se aplican en
una organización en las funciones de los
trabajadores; estas sirven para lograr los
objetivos y definir la productividad, eficiencia,
valor agregado y rentabilidad.
¿Que se entiende por
productividad, eficiencia,
calidad y rentabilidad?
Productividad; relación de un producto
obtenido y los factores de producción
empleados.
Eficiencia: nivel logro de las metas con la
menor cantidad de recursos
Calidad: Satisfacer la necesidad del cliente.
Rentabilidad: resultado del proceso de la
productividad
¿A qué se refiere cuando se
habla del campo de acción de la
organización?
El campo de acción de las organizaciones son
dos tipos de actividades que realiza la
empresa; el lugar donde se produce o genera el
producto y servicio y el lugar donde se ofrece el
producto y servicio.
¿Qué productos y servicios se
ofrecen en el mercado y porque
este aspecto es importante?
Son los que satisfacen las necesidades del
cliente; esto importante porque va depender
del producto y servicios que produce la
empresa.
¿Cuál es el valor agregado que puede
generar a sus clientes y como usted
puede contribuir con su empresa, para
alcanzar el mejor resultado?
El valor agregado es un elemento tangible que
se puede ofrecer y que va más allá de las
expectativas del cliente.
La contribución con mi empresa sería el
compromiso para realizar las actividades con
eficiencia y pro actividad.
¿Cuál es su principal ventaja
competitiva?
Es brindar aparte del producto,
servicios y el valor agregado de calidad
y competitivo; es que la empresa
cuenta los recursos humano calificado y
materiales de alta tecnología que se
ofrece al cliente y que no hacen
diferentes de la competencia.
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tarea N° 02Lda. Hinostrosa-Turco