FORMACIÓN DE
EMPRENDEDORES
CHECK IN…
¿Qué me quedó del encuentro pasado?
DISCIPLINAS PARA EMPRENDER
DECLARAR, DISEÑAR Y ENCARNAR
¿QUÉ?
una nueva IDENTIDAD
¿PARA?
nuestros CLIENTES
CONOCER
Palabras Claves
OBSERVACIÓN
ESCUCHAR
VER
INTERPRETAR
ESCUCHAR = OIR + INTERPRETAR
VER = MIRAR + INTERPRETAR
OBSERVAR = VER + ESCUCHAR
EJERCICIO DE OBSERVACIÓN
EJERCICIO DE OBSERVACIÓN
CUANDO DESCRIBIMOS LO
QUE OBSERVAMOS NO
REALIZAMOS UN ACTO
NEUTRAL
EJERCICIO DE OBSERVACIÓN
REALIDADES
¿CUÁNTOS DIBUJOS HAY?
¿DE QUÉ DEPENDIÓ?
INTERPRETACIÓN
¿QUÉ DEBEMOS OBSERVAR?
NECESIDAD, DESEO E INQUIETUD
Una necesidad es una carencia de algo que considero
imprescindible.
Un deseo es un anhelo de saciar algo.
Una inquietud es un interés que tenemos por algo.
PARA REALIZAR OFERTAS QUE HAGAN
SENTIDO A LA GENTE (CLIENTES) Y CON ELLAS
FOMENTAR MI IDENTIDAD.
NECESIDAD y DESEO vs
INQUIETUD
Quien realiza un pedido, ya explicita que algo le falta, que
existe una insatisfacción por su parte que debe ser resuelta
de manera inmediata.
Para no llegar tarde a las conversaciones que
abren posibilidades debemos adelantarnos, escuchar las
inquietudes de nuestros clientes
INQUIETUD
Es siempre un asunto de interpretación.
Es lo que le confiere sentido a la acción.
No se debe buscar en la mente de las personas sino
observar la acción, y escuchar lo que ésta produce.
¿QUÉ VES?
NECESIDAD
DESEO
INQUIETUD
¿QUÉ ESCUCHAS?
NECESIDAD
DESEO
INQUIETUD
¿DE DÓNDE PROVIENE MI
INTERPRETACIÓN?
BIOLOGÍA
+
HISTORIA
+
PERSONALIDAD
CONDICIONAMIENTO DE LA
ESCUCHA EFECTIVA
EL CONTEXTO DE LA CONVERSACIÓN.
Debemos habituarnos a observar nuestro estado
emocional y el del otro cuando conversamos.
GENERACIÓN DE UNA OFERTA
+
INQUIETUD
DESEO
NECESIDAD
-
+
EJERCICIO DE ESCUCHA
De a dos realizar la siguiente actividad:
•
Simular un encuentro entre oferente y cliente
•
El cliente debe iniciar una conversación
El oferente debe escuchar e interpretar a su
cliente y a partir de esto realizarle una propuesta
de oferta basada en sus inquietudes.
•
GRACIAS MUCHAS!!!
GUILLERMO MORALES
Alma plena, conciencia de finitud
y espíritu en crecimiento.
Por sobre todo,
emprendedor.
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Guifemo
Guillermo Morales
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