Facturación Electrónica
Implementación en el Grupo Telefónica
Marzo 2011
Razón Social: Telefónica de Argnetina S.A.,
Área: Dirección de asuntos Tributarios
Índice
01
02
03
04
05
06
Telefónica de Argentina S.A.
Varios
Soluciones en el servicio telefónica
Problemática
Telefónica Móviles Argentina S.A. (Movistar)
Varios
TELEFE
Varios
Atento
Varios
Proveedores del Estado
Políticas de la Compañia
01
Telefónica de Argentina S.A.
01. Telefónica de Argentina S.A.
 Servicio telefónico Excluído
 Servicios de acceso a Internet
• Solución “in house”
• Facturas “A”
RG1415
RG 2485 (En vigencia)
- Particularidades de la facturación de servicios
masivos.
- Facturas y resumen de cuenta.
- Desarrollo por AFIP de una versión especial
“factura de servicios”
• Soporte al cliente: papel
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Razón Social: Telefónica
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01. Telefónica de Argentina S.A.
Soluciones en el servicio telefónico
“Facturas sin papel” para consumidores finales
 Duplicado de facturación electrónico en la Web
Original puesto a disposición en oficina de Telefónica
Para clientes empresa:
 Factura resumen: se envía en papel al cliente
 Información de detalle: puesta en la Web
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01. Telefónica de Argentina S.A.
Problemática
 Pérdida de contacto con el cliente
 Acuerdo Expreso – dirección de e-mail
 Avisos de vencimiento
Beneficios
 Ahorro de costos
 Responsabilidad Social
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01. Telefónica de Argentina S.A. – Cont.
Algunos datos
Mensuales en Miles
 Facturas de ciclo
 Facturas electrónicas
 Clientes adheridos a “factura sin papel”
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6
3.300
36
230
02
Telefónica Móviles (Movistar)
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02. Telefónica Móviles “Movistar”
RG 2485
 Facturas “A”
 Solución tercerizada
 Soporte al cliente: papel
Próximos pasos:
- Factura al cliente en la Web
- Facturas “B” por “recargas” electrónicas
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03
TELEFE
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Razón Social: Telefónica
03. TELEFE
 Televisión abierta
 Facturas por publicidad
RG 2485 (en vigencia)
Desarrollo propio
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Razón Social: Telefónica
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04
Atento
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04. Atento
 Servicios de call-center
 RG 2485 (En vigencia)
 Desarrollo propio sobre sistema SAP
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05
Proveedores del Estado
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05. Proveedores del Estado / Importadores
 Proveedores del Estado
RG 2853 y 2939
Importadores
- RG 2975
Impacto: - Extensión a otros sistemas
- Facturas “B”
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06
Políticas de la Compañía
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Razón Social: Telefónica
06. Políticas de la Compañía
 Empresa sin Papel
 Desarrollo de los “canales on line”
 Promover la facturación electrónica
y la gestión de los
clientes por Internet como vía de Seguridad, rapidez y
satisfacción.
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Razón Social: Telefónica
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01. Telefónica de Argentina SA