Comportamiento organizacional
Columbia Centro Universitario
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Programa Graduado en Administración de Empresas
Luis O. Cañals Berríos, Ph.D.
INTRODUCCIÓN AL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL.
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¿Qué se entiende por
comportamiento organizacional?

Es el estudio de como la gente piensa,
siente y actua en una organización.
Estudia sistemáticamente, como las
personas, los equipos de trabajo y el
trabajo influyen en el comportamiento en
general de la organización.
Fuente: McShane y Von Glinow, 2005.

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¿Qué es una organizacion?

Una organización es la unión de un grupo
de personas que trabajan
interdependientemente para alcanzar un
propósito.
Fuente: McShane y Von Glinow, 2005.
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Papel del gerente en la organizacion.
(Robbins, 2003)

Planeacion.

Organizar

Dirigir.

Controlar.
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Capacidades de los gerentes.

Habilidades tecnicas.

Habilidades humanas.

Habilidades conceptuales.
Fuente: Robbins, 2003.
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¿Cuál es la importancia del estudio
del comportamiento organizacional?
Entender eventos
organizacionales
Influir en eventos
organizacionales
Predecir eventos
organizacionales
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Tendencias en el estudio del
comportamiento organizacional.
Globalización.
 Tecnologia de información.
 Trabajo desde el hogar (“Telecommuting”).
 Poder
 Diversidad cultural.
 Cambio.

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Tendencias en el estudio del
comportamiento organizacional (cont.)
Equipos de trabajo virtuales.
 Cambios en la fuerza laboral.
 Nuevas formas de contrato para realizar
un trabajo en las organizaciones.
 Valores y ética.
 Tecnología.

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Elementos clave en el
comportamiento organizacional.
Enfoque
multidisciplinario
Enfoque de
sistemas abiertos
Enfoque de
análisis múltiple
Enfoque
sistemático
Enfoque de
contingencia
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Enfoque multidisciplinario
Se nutre del conocimiento de varias
disciplinas (psicología, sociología,
antropología, ciencia, política, economía
e ingeniería).
 Nuevas disciplinas: Comunicación,
sistemas de información, mercadeo y
estudios de género.

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Enfoque sistemático

Se sigue un procedimiento de
investigación consistente para obtener
resultados.
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Enfoque de contingencia

Señala que una acción particular pudiera
tener consecuencias variadas en diversas
situaciones.
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Enfoque de análisis múltiple

Se focaliza en el análisis del
comportamiento organizacional en tres
aspectos: individual, grupos y la
organización.
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Enfoque de análisis múltiple (cont.)
◦ Individuos: Características, percepción,
personalidad, motivación, actitudes y valores
de las personas.
◦ Grupos: Dinámica de grupo, decisiones, poder,
conflicto, políticas organizacionales y
liderazgo.
◦ Organización: Relación entre el trabajo y las
personas; interacción de la organización y su
entorno.
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Enfoque de sistema abierto

Se refiere a cuando las organizaciones
toman su sustento del entorno y a su vez,
influyen en el mismo con sus resultados.
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Elementos adicionales en
comportamiento organizacional.

Gerencia del conocimiento

Capital intelectual
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Gerencia del conocimiento

Cualquier actividad estructurada que
mejore la capacidad de la organización
para adquirir, compartir y usar
conocimientos que permitan la
subsistencia y mejora de ésta.
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Capital intelectual

Es la suma del capital humano, estructural,
y de relación de una organización.
◦ Capital humano: Conocimiento que las
personas poseen (experiencia, destrezas y
capacidades). Es la información intangible en
una organización.
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Capital Intelectual (cont.)

Capital estructural: Hace referencia a todo el
entramado físico de infraestructura que hace
posible el desarrollo del trabajo en la empresa,
así como la integración de sus miembros en ella,
y la facilitación de sus tareas mediante las
tecnologías adecuadas. La metodología y la
gestión de la organización también forman
parte del capital estructural. En definitiva, son
activos propios de la empresa.
Fuente: www.wikipedia.org
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Capital Intelectual (cont.)

Capital de relación: Hace referencia a los
posibles clientes a los que va dirigido el
producto de esa empresa, o a los clientes
fijos de ésta (cartera de clientes, listas
establecidas…), y la relación empresacliente (acuerdos, alianzas…); los
procesos de organización, producción o
comercialización del producto (estrategias
de cara al logro).
Fuente: www.wikipedia.org
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Procesos de gerencia del
conocimiento.

Aprendizaje organizacional

Adquisición del conocimiento

Compartir conocimiento

Memoria organizacional
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Aprendizaje organizacional

Proceso de manejo de conocimiento
mediante el cual las organizaciones
adquieren, comparten y usan
conocimiento (información) como
recurso para logar sus objetivos.
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Adquisición del conocimiento

Proceso de adquirir conocimiento ya sea
contratando personas o fusionando
compañías.
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Compartir conocimiento

Diseminación de peritaje, información o
conocimiento sobre alguna actividad o
área de interés en una organización.
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Memoria organizacional

Es el almacenamiento y preservación del
capital intelectual.
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Referencias
Ivancevich, J.M.; Konopase, R. y Matteson, M.T. (2006). Comportamiento organizacional.
7ma. edición. México; McGraw-Hill/Interamericana Editores S.A. de C.V.
Mc Shane, S.L. y Von Glinow, M.A. (2005). Organizational behavior: Emerging realities for
the workplace. 3rd. edition. The McGraw Hill Company.
Robbins, S.P. (2003). Comportamiento organizacional. 10ma. edición. México; Pearson
Educación de México, S.A. de C.V.
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Cultura organizacional
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¿Qué se entiende por cultura
organizacional?

Patrones básicos de creencias y valores
en una organización que regulan la
manera en que los empleados piensan y
actúan sobre situaciones o problemas.
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Elementos de la cultura
organizacional

Suposiciones

Valores

Creencias
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Artefactos de la cultura
organizacional

Son los símbolos observables de la
cultura organizacional.
◦
◦
◦
◦
Estructura física
Lenguaje
Rituales y ceremonias
Historias y leyendas.
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Culturas adaptativas

Es una cultura organizacional donde los
empleados se focalizan en las necesidades
cambiantes de los clientes y a su vez,
apoyan inicativas para mantenerse con
estos.
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Auditoría bicultural

Diagnóstico sobre las relaciones
culturales entre organizaciones previo a
su fusión para determinar que clase de
situaciones problemáticas pudiera ocurrir.
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Estrategias para fusionar culturas
organizacionales.

Asimilación

Integración

Deculturación

Separación
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Asimilación

Ocurre cuando los empleados de la
organización adquirida aceptan la cultura
de la organización que origina la compra.
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Deculturación

Ocurre cuando se impone una cultura y
prácticas de negocios a la organización
adquirida.
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Integración

Ocurre cuando se combinan dos o más
culturas para formar una nueva.
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Separación

Ocurre cuando las companías que se
fusionan acuerdan mantenerse sin
cambios en cultura o prácticas de
negocios.
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Estategias para fortalecer la cultura
organizacional.
Acciones de
los fundadores
Recompensas
culturales
consistentes
Socialización
de empleados
Mantenimiento
de la red
cultural
Fuerza laboral
estable
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Fases de socialización de
empleados(as).
Socialización
pre empleo
Encuentro
Gerencia de
roles
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Resultados
de
socialización
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MUCHAS GRACIAS POR
SU ATENCIÓN.
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