Participantes en los Proyectos de
Desarrollo
Proyecto
•
•
•
•
•
Realizados por personas
Restricciones por recursos limitados
Planificados
Ejecutados
Controlados
Proyecto
“Emprendimiento temporal realizado para
crear un producto o servicio únicos”
PMBOK – A Guide to the Project
Management Body of Knowledge
PMI – Project Management Institute
Proyecto
• Temporal
– Inicio y finalización definidos
– No se refiere al producto o servicio
• Producto o Servicio únicos
– Se hace algo que no fue realizado antes
– Características distintivas del
producto/servicio
Proyecto
Proyectos u Operaciones regulares ?
•
•
•
•
•
Construcción de un edificio
Liquidación de haberes de funcionarios
Diseño de un nuevo modelo de auto
Montaje de autos en planta de armado
Efectuar un cambio en la estructura de una
empresa
• Desarrollo de un nuevo SI
Participantes
•
•
•
•
•
•
Usuarios
Analistas de Sistemas
Diseñadores de Sistemas
Programadores
Personal de Operaciones
Auditores y Personal de SQA
Usuarios
“Aquellos para quienes se desarrolla el
sistema”.
• Definen las características que deberá tener el
sistema (requerimientos)
• Solicita formal o informalmente el desarrollo
del sistema
• Fuerte interacción con el Analista de Sistemas
• Sponsor o dueño del proyecto
Usuarios
Clasificación
• Por categoría de trabajo
– Usuarios Operacionales
– Usuarios Supervisores
– Usuarios de Nivel Ejecutivo
• Por nivel de experiencia en el procesamiento de datos.
– Usuario Amateur
– Usuario Final (“Novato Presuntuoso”)
– Usuario Profesional
• Por interacción con el sistema
– Usuarios directos
– Usuarios indirectos
Usuarios Operacionales
En general
• Mayor interacción directa con el sistema
• Interesados en las funcionalidades y en la
interfase hombre-máquina del sistema
• Tienen un panorama local del sistema
• Piensan en los sistemas en términos físicos
• Pueden resistirse al sistema si sienten que el
mismo puede reemplazarlos y dejarlos sin
empleo
Usuarios Supervisores
En general
• Pueden ser Ex-Usuarios Operacionales
• Interesados en la eficiencia operacional y
consideraciones presupuestales
• Intermediario entre el Analista y los
Usuarios Operacionales
• Pueden o no tener un panorama local
• Piensan en los sistemas en términos físicos
Usuarios de Nivel Ejecutivo
En general
• No se involucran con el Proyecto
• Autoridad para financiar los Proyectos
• Interesados en detalles Estratégicos y
las Ganancias/Pérdidas a largo plazo
• Tienen un panorama global de sistema
• Pueden trabajar con modelos abstractos
de un sistema y no se interesan en los
modelos físicos.
Usuario Amateur
En general
• Nunca utilizó un computador
• No le interesan las computadoras ni
los sistemas automatizados
• Se resisten al nuevo sistema
Usuario Final
En general
• No son especialistas en sistemas pero
utilizan los computadores para
desempeñar su trabajo
• Ha participado de proyectos de
desarrollo anteriormente
• “Novato Presuntuoso”
Usuario Profesional
En general
• Generalmente son especialistas en
sistemas
• Entienden sobre el desarrollo de un
sistema
• Entienden sobre Análisis de Sistemas
y Tecnologías de la Información
Usuario Directo
• Interactúan con el sistema
directamente
• Ingresan datos y reciben salidas
• Conocen las funcionalidades que debe
tener el nuevo sistema
Usuario Indirecto
• Se benefician de las salidas del
sistema pero no interactúan
directamente con el mismo.
Analista de Sistemas
• Arqueólogo y escribano
– Descubrir detalles y documentar
• Innovador
– Explorar nuevas tecnologías y nuevas formas
de manejar el negocio
• Mediador
– Mediar y obtener consenso entre usuarios,
auditores, diseñadores y demás participantes
• A menudo: Jefe de Proyecto
Analista de Sistemas
Características Deseables
• Facilidad en el relacionamiento con las
personas
– Para poder entrevistar usuarios
– Para poder mediar en desacuerdos
– Para poder “vender” sus ideas
• Facilidad para entender el dominio del
problema
– Entender y apreciar los asuntos del usuario
• Habilidad en computación
– Entender los usos potenciales de las TI
Analista de Sistemas
Características Deseables
• Mente lógica y organizada
– Capaz de ver un sistema desde diferentes
perspectivas
– Capaz de dividirlo en niveles de subsistemas
– Capaz de pensar en el sistema en términos
abstractos además de físicos
Diseñador de Sistemas
• Recibe del Analista la especificación de los
requerimientos de los usuarios (libre de
consideraciones tecnológicas) y la transforma en
un diseño arquitectónico de alto nivel
• El resultado de su trabajo servirá como base para
para el trabajo de los programadores
• Analista y Diseñador deben darse feedback
constante
• Analista y Diseñador pueden ser la misma
persona o el mismo grupo unificado de personas
Programador
• Recibe del Diseñador una descripción
arquitectónica del hardware y software que se
usará para implementar el sistema y realizan la
implementación de los programas que lo integran
haciendo uso de las TI
• Interactúa con el Diseñador y puede interactuar
con el Analista
• Analista, Diseñador y Programador pueden ser la
misma persona o grupo
Auditores y Personal de Calidad
• Su objetivo es asegurar que el sistema
se desarrolle de acuerdo a los
estándares
• Estándares establecidos por la
empresa
• Estándares establecidos por
dependencias gubernamentales
reguladoras
Auditores y Personal de Calidad
• A menudo no se involucran hasta el
final del proyecto
• A menudo se interesan mas por la
forma que por el contenido
Personal de Operaciones
• Encargados de la Infraestructura Tecnológica
–
–
–
–
–
–
Administradores de Servidores
Administradores de Bases de Datos
Administradores de Redes y Telecomunicaciones
Personal de Soporte Técnico
Operadores de Sistemas
Encargados de Seguridad Informática
• Por lo general definen requerimientos no
funcionales
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Sistemas de Información