Inscripción de
Proveedores en el
Portal de Proveedores
del Grupo Telefónica
Guía Completa
Telefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Abril 2012
Índice
01
02
03
04
Como acceder al Portal de Proveedores del Grupo Telefónica
Portal de Proveedores - Preinscripción
Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción
Contacto – Centro de Atención al Cliente
01
Como acceder al Portal de
Proveedores del Grupo
Telefónica
01
Como acceder al Portal de Proveedores - A
1) Ingrese en www.telefonica.com
2) Acceda a “Acerca de Telefónica”
Gestión de Proveedores
Telefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
4
01
Como acceder al Portal de Proveedores - B
Acceda a “Proveedores”
Gestión de Proveedores
Telefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
5
01
Como acceder al Portal de Proveedores - C
Acceda a “Acceder al
Portal del Proveedor”
Gestión de Proveedores
Telefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
6
01
Como acceder al Portal de Proveedores - D
Acceda a “Proveedores”
Gestión de Proveedores
Telefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
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02
Portal de Proveedores Preinscripción
Gestión de Proveedores
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02
Portal de Proveedores – Preinscripción - A
Regístrese como nuevo
proveedor
Gestión de Proveedores
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02
Portal de Proveedores – Preinscripción - B
Rellene todos los campos en el formulario
de preinscripción (los campos obligatorios
están marcados con un asterisco).
Gestión de Proveedores
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02
Portal de Proveedores – Preinscripción - C
Rellene todos los campos en el formulario
de preinscripción (los campos obligatorios
están marcados con un asterisco).
A continuación haga click en “Aceptar”.
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02
Portal de Proveedores – Preinscripción - E
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En el momento en que confirme su preinscripción, un aviso automático se envía a la Unidad de
inscripción que le corresponde (según la información que ha rellenado – países suministrados,
persona de contacto etc.)
Su preinscripción será revisada por la Unidad de Inscripción que decidirá, en su caso, sobre su
aprobación.
 Nota: En caso de que la inscripción de su empresa esté duplicada, pasará al estado
“Rechazado” y usted recibirá una notificación sobre ello.
Una vez su preinscripción esté aprobada recibirá una notificación del sistema informándole sobre
sus datos de acceso (ID del usuario y la contraseña temporal que tendrá que modificar la primera
vez que acceda al Portal de Proveedores – ver siguientes diapositivas).
Con dichos datos de acceso podrá entrar de nuevo al Portal de Proveedores y finalizar el proceso
de inscripción, completando su expediente (ver siguientes diapositivas). Es importante que suba
todos los documentos requeridos por el grupo Telefónica (=condiciones de suministro) y
documentos relacionados con el país que suministra.
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02
Portal de Proveedores – Preinscripción - D
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•
Le recordamos que para poder acceder a participar en los procesos de negociación, así como las órdenes de
compra y facturas electrónicas, es necesario que firme el contrato de servicio relativo al uso de la plataforma de
comercio electrónico y facturación electrónica.
El comercial correspondiente a su empresa le contactará en breve una vez que se haya aprobado su
preinscripción.
El uso de la plataforma de comercio electrónico supone, entre otros, los siguientes beneficios:
• Podrá ser invitado a los procesos de compra del Grupo Telefónica.
• Mayor eficiencia en la gestión de los pedidos y facturación asociada, al garantizar la gestión
electrónica de los mismos, en su relación con las empresas del Grupo Telefónica.
• Posibilidad de interconectar sus sistemas de gestión (ERP) con el Grupo Telefónica, a través de la
interconexión con Adquira Marketplace, consiguiendo de esta forma la máxima optimización de su
gestión
• Acceso al Centro de Atención a Usuarios y los recursos necesarios de formación, relativas al uso de
las distintas plataformas.
En caso de que tenga alguna duda sobre el contrato de servicio de comercio electrónico, puede contactar con el
departamento comercial en función del país de origen de su empresa:
CONTACTOS DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL
Comercial
País origen del proveedor
Persona de contacto
email
Adquira Argentina
Adquira Brazil
Adquira Chile
Argentina
Brazil
Chile
Comercial Adquira Argentina
Comercial Adquira Brasil
Ricardo Castro Camus
Adquira Perú
Perú
Viviana Ishida
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Adquira Colombia
Adquira México
Adquira España
Colombia
México
España
Jaime Gaitan
Etna Cruz
Comercial Adquira España
[email protected]
[email protected]
[email protected]
TCE
Resto de Paises
Comercial TCE
[email protected]
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03
Portal de Proveedores –
Finalización de la
Inscripción
Gestión de Proveedores
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03
Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción - A
Puede ingresar directamente a la página (Portal de Proveedores):
http://acm.tce.adquira.com/suppliers
Acceda con sus datos
remitidos a través de la
plataforma
Regístrese como nuevo
proveedor
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03
Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción - B
Cambie la contraseña
temporal por su
contraseña y rellene la
pregunta secreta
Regístrese como nuevo
proveedor
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03
Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción - C
Regístrese como nuevo
proveedor
Acepte las condiciones
relativas al uso del portal de
proveedores.
NOTA: no se trata de la firma del
contrato de comercio electrónico.
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03
Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción - D
Entre en “Preferencias”
Entre en “Actualizar su perfil”
NOTA:
En el mismo menú podrá cambiar su contraseña,
pregunta secreta, idioma del Portal, moneda etc.
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03
Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción - E
1.
2.
3.
Debe complementar toda la información sobre
la organización, persona de contacto, etc. (los
datos obligatorios están marcados con asterisco).
Debe complementar la parte “Cuestionario
del perfil” – subir los documentos requeridos
(1.1 y 1.2 o 1.3 + documentos relativos a su
país). El proceso de la descarga/carga de
documentos está descrito en el punto 1.
Debe hacer click en “Aceptar”
NOTA:
Por favor, tenga en cuenta que los
cambios y la carga de los documentos
se tiene que realizar a la vez ya que
no existe la posibilidad de guardar los
cambios parcialmente.
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03
Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción - F
•
•
•
•
•
Una vez estén completados los datos y subidos los documentos requeridos, su perfil pasará al
estado “Validado” y la Unidad de Inscripción que le corresponde evaluará la exactitud de datos.
En caso de que los datos estén correctos, y una vez que haya firmado el contrato de servicio de
comercio electrónico, el estado de su perfil pasará al estado “Activo” con una vigencia de 2 años.
En caso de que los datos estén incorrectos o o incompletos, se devolverá su perfil al estado
“Aprobado” avisándole que debe completar/revisar sus datos. El proceso continua según descrito
en el punto uno.
Por favor, tenga en cuenta que su perfil tiene que actualizarse cada 2 años desde al momento en
el que pase a “Activo”. La plataforma le enviará una comunicación automática, 60 días antes del
vencimiento de su inscripción, solicitándole que actualice su perfil. En caso de superar la fecha
de vigencia, sin actualizar su expediente, su perfil pasará a estado “Suspendido”, impidiendo su
participación en nuevos procesos de negociación.
En caso de que tenga alguna pregunta al respecto, puede contactar con nuestro centro de
atención al cliente (ver la última diapositiva).
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04
Contacto – Centro de
Atención al Cliente (CAU)
Gestión de Proveedores
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04
Contacto – Centro de Atención al Cliente (CAU)
• Argentina: 08004440886
• Brasil: 08007611002
• Chile: 800800096
• Colombia:(57-1)4227429
• Costa Rica 08000571028
• República Checa: 800166777
• Ecuador: 01800001047
• Eslovaquia: 0800606548
email:
• España: 900995723
• El Salvador:(503) 22119045
[email protected]
• Alemania: 08001827347
• Guatemala:(502)-24700889
• Irlanda: 1800 947 181
• México:018001238312
• Nicaragua: 18000166 PIN 8330
• Panamá: 0018005072043
• Perú: 080053061
• UK: 08081012292
• USA: 1-866547-1970
• Uruguay: 000412 PIN 8329
• Venezuela:(58-212)2799231
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