ASERTIVIDAD
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
• Inhibido (no asertivo)
• Agresivo
• Asertivo
ESTILO AGRESIVO
Características


Defendemos nuestros derechos sin
respetar los de los demás.
Implica agresión, desprecio y dominio
de los demás.
Creencias:
“Sólo yo importo. Lo que tú pienses o
sientas no interesa”.
ESTILO AGRESIVO
Efectos
• Conflictos interpersonales.
• Culpa.
• Frustración.
• Imagen pobre de sí mismo.
• Hace daño a los demás.
• Pierde oportunidades.
• Tensión.
• Se siente sin control.
• Soledad.
• No le gustan los demás.
• Se siente enfadado.
ESTILO AGRESIVO
No-para verbal







Mirada fija.
Volumen de voz alto.
Habla fluida-rápida.
No respeta distancias.
Gestos de amenaza.
Postura intimidatoria.
No pausas al hablar.
Aquí se incluye un contacto
visual que trata de hacer
bajar la vista del otro y
dominarlo, la voz esta
fuera de lugar, se usa un
tono sarcástico y lo
gestos corporales se
caracterizan por un
señalamiento constante
con los dedos.
ESTILO AGRESIVO
Verbal
 Harías mejor en.
 Haz.
 Ten cuidado.
 Debes estar bromeando.
 Si no lo haces....
 No sabes.
 Deberías.
 Mal.
ESTILO INHIBIDO
Características
No se defienden los propios derechos. Se respeta a los
demás pero no a uno mismo.
 Se anteponen los deseos de los demás a los propios.

Creencias:
“Lo que tu quieres o piensas es lo más importante”.
“Si no acepto se ofenderá y me rechazará”.
ESTILO INHIBIDO
Efectos
Conflictos interpersonales.
 Depresión.
 Desamparo.
 Baja autoestima.
 Se hace daño a sí mismo.
 Pierde oportunidades.
 Tensión.
 Se siente sin control.
 Soledad.
 No se gusta ni gusta a otros.
 Se siente enfadado.

ESTILO INHIBIDO
No-para verbal
Ojos que miran hacia abajo.


Volumen de voz bajo.



Gestos desvalidos.
Postura hundida y tensa.


Vacilaciones.
Manos “nerviosas”.
Tono vacilante o quejoso.

Risitas “falsas”.
La comunicación no verbal
incluye un contacto visual
evasivo, los movimientos
corporales y de las manos
muestran nerviosismo, los
hombros están caídos, las
manos pueden cubrir la boca,
la voz es baja, el lenguaje no
es fluido y poco claro, y en
general se tiende a suavizar lo
que se dice para que la otra
persona no se ofenda.
ESTILO INHIBIDO
Verbal
 Supongo.
 Me pregunto si podríamos.
 Quizás.
 Te importaría mucho.
 Solamente.
 No crees que.
 Realmente no es importante.
 No te molestes.
 Bueno.
ESTILO ASERTIVO
Características



Defiende sus derechos y expresa sus opiniones utilizando
habilidades conductuales.
Implica firmeza para utilizar los derechos, expresar
los pensamientos, sentimientos y creencias de un
modo directo, honesto y apropiado y sin violar los
derechos de otras personas.
El objetivo es ser capaz de expresar lo que pienso o siento de
forma adecuada, sin agredir.
ESTILO ASERTIVO
Efectos
Resuelve los problemas.

Está a gusto con los demás.

Se siente satisfecho.


Se siente a gusto consigo.



Se siente relajado.
Se siente con control.
Crea y fabrica la mayoría de las oportunidades.

Se gusta y gusta a los demás.

Es bueno para todos.
ESTILO ASERTIVO
No-para verbal


Contacto ocular directo.
Volumen de voz conversacional.

Habla fluida.

Gestos firmes.
Postura erguida.



Manos sueltas.
Sonrisa frecuente.
ESTILO ASERTIVO
Verbal

Pienso.

Siento.

Quiero.


Hagamos.
¿Cómo podemos resolver esto?.


¿Qué piensas?.
¿Qué te parece?.
VENTAJAS DE SER ASERTIVOS






Tener la capacidad de defender los propios derechos
dando cabida a los intereses y derechos de otras
personas.
Ser honesto con sí mismo y con los demás.
Poder de comunicar las opiniones de manera directa,
sin dar lugar a malos entendidos.
Ser auto-afirmativo sin sentirse culpable, ni perder el
cariño de los demás.
Poder de mantener amistades y conversaciones con
familiares y amigos.
Ser capaz de aceptar las propias limitaciones y
aprovechar sus capacidades individuales, conservando
el respeto y la valoración por sí mismo.
Cuanto más expresemos lo que realmente
queremos decir, mejor nos sentimos con
nosotros mismos, y cuanto mejor nos
sentimos con nosotros mismos, más
confiados nos sentimos para decir lo que
tenemos que decir.
Es posible que falte Asertividad:




Si sientes que no vives de acuerdo a tus valores.
Si ciertas situaciones te dejan frustrado, sintiéndote
impotente o incapaz de ejercer control sobre tu
ambiente.
Si tienes tendencia a “rumiar” sobre las conversaciones
y situaciones que ya pasaron.
Si te sientes defraudado al final de un intercambio o
conversación.
Por otro lado, puedes estar siendo demasiado
agresivo:




Si con frecuencia sientes mucho coraje.
Si te sientes culpable después de un
intercambio o conversación.
Si piensas en términos de ataque y
defensa.
Si con frecuencia te resistes a negociar.
Características de la
persona asertiva:

1. SE SIENTE LIBRE DE MANIFESTARSE COMO ES:
– “ESTE SOY YO” “esto lo que yo siento, pienso y quiero”.

2. PUEDE COMUNICARSE CON LA GENTE DE
CUALQUIER NIVEL:
– Con extraños, amigos y familia. Esta comunicación es siempre
abierta, directa, sincera y apropiada.

3. SE ORIENTA ACTIVAMENTE HACIA LA VIDA:
– Va detrás de lo que quiere. En contraste con la persona pasiva que
espera que las cosas sucedan, hace que las cosas sucedan.

4. ACTUA DE FORMA QUE SE RESPETA A SI MISMO:
– Acepta sus limitaciones consciente de que no siempre puede ganar,
sin embargo siempre se afana por hacer el bien de tal manera que
gane, pierda o se retire, conserva su AUTOESTIMA.
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La asertividad