Hola . . .
Muchas Gracias por seguir
Visitándonos,
Hoy continuamos con el resumen del método
Six Sigma.
Esperamos que sea de provecho
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Six Sigma
(6σ)
. . . Cercano a la perfección
PARTE II
Bienvenidos ! ! !
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Tal como
le habíamos ofrecido
hoy veremos la
estructura del método 6σ
Y
la forma de implementarlo
en las empresas
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En primer lugar
recordemos que
Seis Sigma se enfoca
en tres áreas:
1. Aumentar la Satisfacción del Cliente
2. Reducir el Tiempo de cada Ciclo
3. Reducir los Defectos
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Si en su organización
deciden implementar
Seis Sigma
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Tienen tres posibles
itinerarios:
•La Transformación del Negocio
(Romper viejos hábitos, cambio a gran escala)
• La Mejora Estratégica
(Iniciativa de cambio con alcance total)
• La Resolución de Problemas
(Solucionar problemas sin producir grandes cambios)
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Cada itinerario tiene
sus ventajas y riesgos,
dependiendo de lo que
sea mejor para su Empresa
se escogerá el itinerario
que mas convenga
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Una vez que
se escoja un itinerario
se eligen entonces las
Personas que lo
llevarán a cabo
Quienes se
clasificarán en. . .
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• Líderes de negocio
• Equipos de proyectos
• Líderes de los equipos
• Facilitadores
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Formando una nueva
Estructura Organizacional
(SEIS SIGMA)
De la siguiente forma:
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Expertos
Master Black Belt (1er Dan)
Conocidos como:
Black Belt (Cinturón Negro)
Green Belt (Cinturón Verde)
Maestros
Conocidos como:
Lider de implementacion (CEO)
Sponsor o Champion
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Esta estructura
organizativa del 6σ
está inspirada en
“Las Artes Marciales”
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Dada su Filosofía de
“Mejora Continua”
Y
“Elevada Disciplina”
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En algunas modalidades en
Latinoamérica, emplean además
cinturones
Blancos, Amarillos y Rojos
dependiendo de los días de curso
que reciba la persona
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Los Expertos
 Son preparados para desarrollar
los proyectos que establezcan
los Maestros
 Se convierten en Agentes de
cambio para impulsar estos
proyectos
 Se apoyan en equipos de trabajo
creados para tal fin
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Los Maestros
 Son formados por el compromiso
que asume la alta Gerencia
 Son los Dueños de los proyectos
críticos
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El Primer Dan (Master Black Belt)
 Ejerce de entrenador, mentor y consultor para los cinturones negros que
trabajan en los distintos proyectos
 Requiere experiencia en Seis Sigma
y en operaciones de producción,
administración y servicios
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El Cinturón negro (Black Belt)
 Se dedicará a detectar oportunidades
de cambio y a conseguir resultados
 Es responsable de liderar, inspirar,
dirigir, delegar, entrenar, y cuidar de
los miembros de su equipo
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 Requiere poseer firmes conocimientos
en materia de calidad, estadística,
resolución de problemas y toma
de decisiones
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El Cinturón verde (Green Belt)
 Se forma para servir como miembro
del equipo de apoyo a las tareas del
cinturón negro
 Aplica los nuevos conceptos y herramientas Seis Sigma en el día a día
de la organización
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Líder de Implementación (CEO)
 Generalmente una figura Máxima
 Responsable de los resultados que
el sistema Seis Sigma arroje para la
Organizacion
 Es el estratega fundamental para el
sistema
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El Sponsor (Champion)
 Ejecutivo o directivo que inicia y
patrocina a un Black Belt o a un
equipo de proyecto
 Forma parte del comité de Liderazgo
 Garantiza que los proyectos estén
alineados con los objetivos generales
del negocio
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 Dirige
 Informa al comité sobre los
progresos
 Gestiona los recursos, tiempo,
dinero o apoyo de otros
 Conduce reuniones de revisión
periódica
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 Maneja y negocia conflictos
 Efectúa enlaces con otros
proyectos Seis Sigma
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Es recomendable que
los equipos
los conformen entre
5 ó 6 Miembros
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Una vez que estén conformados
los Equipos con sus
Responsables
se procederá a llevar adelante
la metodología Seis Sigma
que se fundamenta en:
“DMAMC”
. . . y quiere decir
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DMAMC
• DEFINIR
• MEDIR
• ANALIZAR
• MEJORAR
• CONTROLAR
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Con estos cinco pasos
se puede lograr que las
Mejoras dentro de la
Empresa “sucedan”
y mejor aún,
“se Mantengan”
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El Equipo pasa de una
Declaración del problema
a una
Implementación de la solución
con muchas
actividades en medio
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Veamos en que consiste el
DMAMC
DEFINIR:
El Equipo debe plantearse una serie de preguntas: ¿En qué vamos
a trabajar? ¿Por qué trabajar en este problema? ¿Quién es el Cliente?
¿Qué requiere el Cliente? ¿Cómo estamos trabajando actualmente?
¿Cuáles son los beneficios de implantar estas mejoras?.
Una vez respondidas estas preguntas, se procede a la elaboración
del proyecto marco Seis Sigma.
Se identifica que quieren y que no quieren los Clientes.
Se crea un diagrama del proceso (los pasos que se van a seguir).
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Medir:
Es una continuación lógica de la etapa anterior, después de haber
Definido se procede a MEDIR.
Un proceso tiene tres categorías de medida: En la entrada, en el proceso y en la salida.
Otra medida importante es la de los resultados que se obtienen con
el cliente, mide la satisfacción del Cliente al recibir el producto o servicio.
Se puede establecer una medida inicial del nivel Sigma en que se
está operando, con una lectura del número de defectos o de salidas
erróneas de un proceso, se logra calcular ese nivel inicial.
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Analizar:
En esta etapa el equipo entra en los detalles, aumenta su
compresión del proceso y del problema, identifica el responsable
del problema.
Se usa esta etapa para descubrir la causa del problema.
Cuando las causas son muy profundas y no se hace sencilla su
identificación, es necesario el uso de técnicas estadísticas avanzadas.
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Mejorar:
El equipo debe estar seguro de que lo obtenido en las etapas previas
es confiable a fin de poder establecer mejoras.
En esta etapa el equipo planifica los correctivos y obtiene
resultados.
Se introducen cambios en los procesos que reducen los defectos,
se eliminan costos y se sirve mejor a los clientes.
La meta es nivel SEIS SIGMA (3,4 defectos por millón de oportunidades).
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Controlar:
En esta etapa el equipo vigila que los procesos no caigan en el efecto
resorte, de “volver a los viejos hábitos”.
Se mantiene un seguimiento de los resultados que generan los
cambios implementados.
Se trasladará la responsabilidad de las mejoras a los que se encargan
día a día de los procesos.
Se debe asegurar el apoyo de la alta gerencia a mantener los objetivos trazados.
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Para finalizar. . .
En todo proyecto
Seis Sigma
debe haber flexibilidad a los cambios
ya que constantemente se van a estar aplicando
en la búsqueda de las mejoras planteadas
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Con esto concluimos
este resumen del método
6σ
si desea aplicarlo le sugerimos
que profundice mas en el tema
o
busque el apoyo de Consultores
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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SALUDOS, HASTA PRONTO
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