SIX SIGMA
Falcón Carolina
Villalba Soraya
línea de
partida
control
de un
proceso
punto six
sigma
(desviaciones
del estándar)
6σ
nivel de 3,4 millones de defectos por millón
de productos producidos
las capacidades de
mejoramiento, de estabilidad y
diseño de sistemas
la variación del proceso
El objetivo principal de Six Sigma es
lograr un desempeño perfecto, cero
defectos, donde lo que se entiende
por defecto es cualquier cosa que
ocasione la insatisfacción del cliente.
En consecuencia, muchas maneras
tradicionales de medir el éxito
simplemente no se aplican.
Los clientes no juzgan el desempeño
de una empresa basándose en un
promedio, sino en cada transacción
individual. Lo que los clientes notan
y lo que les importa más es cualquier
variación en el servicio y en la
calidad y son estas variaciones las
que Six Sigma está destinado a
eliminar.
σ
representar el
desvío-estándar
de una
distribución
es usado para determinar
hasta qué punto las medidas
de un proceso en particular
se desvían de la perfección
(desviación estándar)
el valor de sigma es
siempre desconocido, pero
es estimado a partir de
diversos parámetros de
una
muestra
representativa.
Mientras más alto
sea el número sigma
se estará más cerca
a la perfección.
PROCESO
TECNICO
• FABRICACION:
• entradas: partes de piezas, montajes,
submontajes, productos, partes, materiasprimas que físicamente fluyen a través del
proceso. Otras entradas son temperatura,
unidad, velocidad, presión
• salida es normalmente un producto final, un
montaje o un submontaje
PROCESO
NO
TECNICO
• es mas difícil de ser visualizado.
• son procesos administrativos, de servicios o de
transacciones.
• Las entradas pueden no ser tangibles,
• Las salidas pueden no ser tangibles.
• Pero estos son ciertamente procesos y, tratarlos como
sistemas, nos permite entenderlos mejor e determinar sus
características, optimizándolos, controlarlos y, así,
eliminar la posibilidad de errores y fallas.
PASOS HACIA EL SIX SIGMA
DEFINICION
•clasificar el problema y definir su alcance de una manera tal que se pueden alcanzar las metas cuantificables dentro de algunos pocos meses
•se convoca un equipo para examinar el proceso detalladamente, para sugerir mejorías, y para poner esas recomendaciones en ejecución
•definiendo qué es un defecto y después establecen un sistema de objetivos diseñados para reducir la ocurrencia de tales defectos.
•el equipo recopila datos y los prepara para un análisis de alto nivel.
MEDICION
•Los miembros del equipo comienzan identificando las maneras en las cuales la gente falla en actuar como se es requerido, o identificar los
motivos por los cuales la gente no puede asegurar el control eficaz en cada etapa.
ANALISIS
•Recomienda, decide y pone en ejecución las mejorías.
MEJORAMIENTO
•el equipo crea controles, éstos permitirán a la compañía sostener y ampliar las mejoras.
CONTROL
Descargar

SIX SIGMA