Liderazgo
Lic. Adm. Luis Valdivieso Merino
Liderazgo
Habilidad de influir en
un grupo para que
alcance metas
Enfoques del liderazgo
Es abundante la literatura sobre liderazgo,
algunos autores pueden contradecir lo
que otros proponen. Nosotros vamos a
presentar solo unos cuantos enfoques.
Es NECESARIO que complementen esta
presentación con las lecturas indicadas.
Teoría de los Razgos
Rasgos: físicos, inteligencia,
personalidad, desempeño de tareas,
sociales.
En el estudio NO se detectó algún rasgo
que determine qué hace a un Líder.
Teoría de los Razgos
SI se observó que la capacidad de un
Gerente para Supervisar es la
característica aislada mas saltante para
tener un alto desempeño; los otros
factores como la inteligencia, iniciativa y
confianza en sí mismos no son tan
importantes.
Teorías de Comportamiento
Ciertos comportamientos específicos
diferencian a los líderes de los no
líderes.
La clave era observar el
comportamiento.
A diferencia de la teoría de los razgos
que supuestamente son innatos, este
enfoque supone que podemos
entrenarnos para ser líderes
Continuo de la Conducta de Liderazgo
Liderazgo centrado
en el jefe.
Liderazgo centrado
en subordinados.
Uso de la autoridad
Área de libertad
Gerente Gerente
toma una
“vende”
decisión
la
y la
anuncia decisión
Gerente
presenta
una
decisión
tentativa
sujeta a
cambios
Gerente
define los
límites y
pide a gente
tome
decisión
Gerente
permite
a empleados
operar
dentro de
los límites
definidos
por un
superior
Estudios de Ohio State
A fines de los años 40
Comenzaron analizando más de 1,000
dimensiones y al final se quedaron con
dos:
Estructura de inicio
Consideración
alto o bajo
alto o bajo
Estructura de Inicio
Grado en que es probable que el líder
defina y estructure su papel y los de sus
subordinados en la búsqueda del logro
de metas.
Asigna tareas específicas
Enfatiza el cumplimiento de fechas límites
Espera que los trabajadores mantengan su
desempeño
Consideración
Grado en que es posible que un líder
tenga relaciones de trabajo
caracterizadas por confianza mútua,
repeto por las ideas y sentimientos de
los subordinados.
Resultados de los estudios de Ohio
Un estilo alto-alto no siempre originaba
consecuencias positivas.
Alto en estructura inicial llevaba a
mayores porcentajes de quejas,
ausentismo, etcétera.
Se evidenció que era importante
considerar la situación
Estudios de U.of Michigan
Realizados en el Survey Research
Center.
Con un enfoque similar al anterior
llegaron a encontrar dos dimensiones:
Orientado al empleado
Orientado a la producción
Orientado al empleado
Líder que concede gran importancia a
las relaciones interpersonales
Orientado a la producción
Líder que enfatiza los aspectos técnicos
o de la tarea del trabajo
Resultados: ¿orientado al
empleado o a la producción?
?
?
?
?
Mayor productividad
del grupo
Mayor satisfacción
en el puesto
Baja producción de
grupo
Menor satisfacción
en el puesto
Resultados
Orientado al
empleado
Orientado al
empleado
Orientado a la
producción
Orientado a la
producción
Mayor productividad
del grupo
Mayor satisfacción
en el puesto
Baja producción de
grupo
Menor satisfacción
en el puesto
Grid administrativo – Blake y Mouton
Exposición sobre entrevistas de Blake y
Mouton.
Hicieron una matriz en base a los
estudios de Ohio y Michigan en la cual
se pueden identificar 81 estilos
diferentes de liderazgo.
E. Conductual: Rejilla Administrativa
9
(Robert Blake y Jane Mouton)
5
6
Administración
en Equipo
9,9
3
4
Hombre
organización
5,5
1
2
1,1
9,1
Autoridad
Obediencia
Administración
laissez-faire
0
Interés por las personas
7
8
Administración
Club Campestre
1,9
0
1
2
3
4
5
6
Interés por la producción
7
8
9
Grid de Blake y Mouton
1,1: Se hace el mínimo esfuerzo
1,9: Se atiende al máximo a la gente y
el ritmo de trabajo se acomoda a ellos
9,1: La eficacia depende de que el
elemento humano interfiera lo mínimo
5,5: Hay una preocupació media en el
trabajo y la producción
9,9: Compromiso de los miembros por
los objetivos de la organización
Sobre el Grid de Blake y Mouton
Hay pocas
evidencias que
sustenten que un
estilo del tipo 9,9
sea el más eficaz
en todas la
situaciónes
Estudios Escandinavos
Los estudios anteriores se hicieron
entre los 40 y 60. Los investigadores
escandinavos les preocupaba la validez
en un mundo actual más cambiante.
Su premisa es que un líder orientado al
desarrollo debe ser más exitoso en un
mundo más dinámico
Líder orientado al desarrollo
Líder que evalúa la experimentación, la
búsqueda de nuevas ideas y la
generación e implantación del cambio.
Los resultados muestran que esta es
una dimensión distinta, y que estos
líderes tienen subordinados más
satisfechos y que tienen un mejor
concepto del líder.
Enfoque conductuales
Hasta aquí los enfoque conductuales de
liderazgo, que por desgracia no
reconocen el efecto de las situaciones.
Teorías de Contingencia
Enfocan la situación como determinante
de la eficacia de un determinado estilo
de liderazgo
Señores, ¡esta es una reunión de
Directorio!,¡ no están en su cocina!.
Modelo de Fiedler
Los grupos eficaces dependen de una
vinculación adecuada entre el estilo de
interacción de un líder con los
subordinados, el grado en que la
situación le da el control y la influencia
al líder.
Supone que el líder tiene un solo estilo
determinado genéticamente
Modelo de Fiedler
Relación líder-miembro
Grado de confianza, confiabilidad y
respeto.
Estructura de la tarea
Procedimientos establecidos o no.
Poder del Puesto
Influencia derivada de la estructura de la
organización
Resultados de Fiedler
Orientado a la tarea
Orientado a las relaciones
Desempeño
Bueno
Pobre
Favorable
Moderado
Desfavorable
Relación Líder Bueno Bueno Bueno Bueno Pobre Pobre Pobre Pobre
Miembro
Estructura de la
Alto
Alto
Bajo Bajo Alto
Alto Bajo Bajo
tarea
Poder de
Fuerte Débil Fuerte Débil Fuerte Débil Fuerte Débil
posición
Teoría de los Recursos Cognoscitivos
Se baso en una reformulación de la
teoría de Fiedler junto con su socio
García.
El desempeño eficaz depende de
formular planes, decisiones y
estrategias eficaces, y después
comunicarlos por conducto de un
comportamiento directivo.
Teoría de los Recursos Cognoscitivos
3 predicciones:
1.- El comportamiento directivo resulta en
un buen desempeño sólo si está
vinculado con mucha inteligencia y un
ambiente que apoya sin tensiones.
Teoría de los Recursos Cognoscitivos
2.- En situaciones de tensión, hay una
relación positiva entre experiencia en el
puesto y desempeño.
3.- Las habilidades intelectuales de los
líderes se correlacionan con el
desempeño del grupo, cuando no hay
tensión
Teoría de los Recursos Cognoscitivos
Los autores reconocen
que no hay
evidencia
abrumadora de su
propuesta.
Teoría del Intercambio Líder - Miembro
Los líderes se crean una relación fuerte
con algunos subordinado, y los
subordinados que tienen es mejor
relacion con el líder tendrán más altas
calificaciones de desempeño, menor
rotación y mayor satisfacción con su
superior.
Teoría Trayectoria-Meta
Desarrollada por Robert House y que se
nutre de los estudios de Ohio, más la
teoría de las expectativas de la
motivación.
El líder es aceptable para los
subordinados en la medida en que ellos
lo visualizan como fuente de
satisfacción inmediata o futura.
Teoría Trayectoria-Meta
El líder motiva cuando la
satisfacción de necesidades del
subordinado depende de su
desempeño.
Y proporciona la dirección, el apoyo
y las recompensas necesarias.
Teoría Trayectoria-Meta
House encontró 4 tipos de liderazgo:
Líder Directivo (hace saber lo que espera
de sus empleados)
Líder Apoyador (se preocupa por la
necesidades de sus empleados)
Líder Participativo (consulta para decidir)
Líder orientado a la realización
El líder muestra un estilo dependiendo
de la situación
Teoría Trayectoria-Meta
Ejemplos de hipótesis:
El liderazgo directivo conduce a una mayor
satisfacción cuando las tareas son
ambiguas o de gran tensión.
El liderazgo de apoyo proporciona un alto
desempeño y satisfacción de los empleados
cuando las tareas son estructuradas
Teoría Trayectoria-Meta
Ejemplos de hipótesis:
El liderazgo directivo puede percibirse
como redundante con subordinados muy
capacitados
El liderazgo directivo llevará a una mayor
satisfacción cuando exista conflicto interno
en el grupo de los subordinados.
Modelo Líder-Participación
Desarrollada por Victor Vroom (lo deben
de recordar del capítulo de Motivación)
y Phillip Yetton
Proporciona un conjunto de reglas para
determinar la forma y cantidad de toma
de decisiones participativas en
situaciones diferentes.
Modelo Líder-Participación
Su modelo es un complejo árbol de
decisiones
Vroom junto con Arthur Jago han
revisado este modelo.
Una demostración de este proceso de
toma de decisiones esta disponible en la
página web del curso
¿Necisitan un líder
trabajadores altamente
capacitados y con una
organziación horizontal (p.e.
de equipos)?
En ocasiones el liderazgo no importa
Puede ser o no ser cierta la creencia de
que algún estilo de liderazgo siempre
será eficaz independientemente de la
situación.
Algunas veces el liderazgo no causa
ningún efecto o puede ser neutralizado
(no causa efecto positivo ni negativo) y
otras veces es sustituído y por tanto
innecesario.
Teoría de la Atribución del Liderazgo
El liderazgo es simplemente una
atribución que hacen la gente respecto
de otros individuos.
Los resultados tienden a ser atribuídos
al líder, sean buenos o malos.
El liderazgo es visto como una
explicación para el resultado
organizacional.
Teoría del Liderazgo Carismático
Los seguidores
establecen
atribuciones de
habilidades heroicas
o extraordinarias de
liderazgo cuando
observan ciertos
comportamientos.
Teoría del Liderazgo Carismático
Es una extensión de la teoría de la
atribución.
Ejemplos: Kennedy, Dr.King, Martín
Naranjo (SBS), Ross Perot, Jan Carlzon,
Bolivar...
Teoría del Liderazgo Carismático
Características:
Visión compulsiva
Facilidad para la comunicación
Consistencia
Capitalizan sus puntos fuertes
Metas claras
Autoconfianza
Agentes de cambio
Sensibilidad al ambiente
Teoría del Liderazgo Carismático
Los estudios muestran que estos líderes
tienen subordinados más motivados y
satisfechos.
Recomendamos que revisen en Temas
complementarios “El Inconsciente”. Allí
encontraran claves para la empatía, y
una comunicación “carismática”.
Relación vs. transformación
Liderazgo Transaccional
Liderazgo Transformacional
Líder transaccional
Recompensa contingente: premio por
resultados.
Administración por excepción: Es
correctivo.
Deja hacer: evita tomar decisiones.
Líder transformacional
Carisma: Proporciona visión y sentido de
misión, origina orgullo, obtiene respeto y
confianza.
Inspiración: Comunica altas expectativas.
Estímulo intelectual: Promueve la inteligencia
y la solució cuidadosa de problemas.
Consideración Individualizada hacia los
subordinados
¿Qué piensan?
¿Lideran distinto los hombres de las
mujeres?
¿Qué piensan?
¿Lideran distinto los hombres de las
mujeres?
Revisar la
lectura sobre
este tema
Liderazgo femenino y masculino
Las diferencias podrían estar tamizadas
por la elección que hacen hombres y
mujeres al escoger una carrera, y
decidir en base a un conjunto de
conductas ideales para una profesión.
Liderazgo femenino y masculino
Sin embargo,
Mujeres: Adoptan estilos más
democráticos, estimulan más la
participación, comparten el poder y
procuran incrementar la autoestima de sus
seguidores.
Liderazgo femenino y masculino
Hombres: Es más probable que tengan un
estilo de control y dirección.
El problema que tiene este enfoque es
poder determinar el efecto de papel
tradicional que han cumplido los
hombres en la sociedad (cultura), y esto
sumado a los cambios organizacionales
que se están dando (más
horizontalidad).
Teoría situación de Hersey y Blanchard
Se enfoca en la disposición de los
seguidores.
Existe una amplia aceptación pese
a una verificación limitada.
Es importante la preparación o
madurez de los seguidores.
Utiliza las dimensiones de Fiedler
(+alto o bajo)
Teoría situación de Hersey y Blanchard
El Comportamiento del líder es eficaz
dependiendo de la relación, de la tarea
y de la capacidad y voluntad de los
subordinados.
Hay 4 conductas posibles del líder. Cada
una tiene su escenario óptimo.
Teoría situación de Hersey y Blanchard
1.- Hablar (directivo): alta tarea – baja
relación
2.- Vender: alta tarea – alta relación
3.- Participar (líder como facilitador): baja
tarea – baja relación
4.- Delegar (poco apoyo): baja tarea –
baja relación
Teoría situación de Hersey y Blanchard
Definen 4 etapas de preparación de los
seguidores:
La gente es incapaz y no quiere asumir una
responsabilidad.
La gente es incapaz, pero esta dispuesta a
asumir su trabajo.
La gente es capaz, pero no esta dispuesta.
La gente es capaz y esta dispuesta.
¿Qué piensan?
¿Existe una base biológica para el
liderazgo?
Revisar la
lectura sobre
este tema
¿Esta el liderazgo
determinado
biológicamente?
Estudios hechos con primates han
demostrado que los líderes o
dominantes (machos o hembras)
tienen un nivel más alto de
serotonina y testosterona.
¿Los neurotransmisores del Liderazgo?
Serotonina
Parece que mejora la sociabilidad y
mejora el control de la agresión.
Testosterona
Incrementa el impulso competitivo
Serotonina y Testosterona
Estudios hechos en humanos (mujeres
y hombres) comprueban los resultados
encontrados con los primates.
Prozac
El popular y altamente consumido
antidepresivo Prozac es un inhibidor de
la absorción de la serotonina. Mejora el
estado de ánimo, reduce la ansiedad y
mejora la sociabilidad del paciente.
De modo similar hay “parches” para
incrementar el nivel de testosterona.
Ojo con los neurotransmisores
Ojo, no estamos sugiriendo el uso de
sustancias para incrementar el
liderazgo.
No esta determinado si son las
sustancias las que influyen sobre el
comportamiento, o un comportamiento
con esas características produce estas
sustancias.
Pero, ¿qué hay de los seguidores?
¿Qué se necesita para ser un gran líder?
 “Grandes seguidores”
Estudios recientes donde se ha tratado
de enfocar la cultura del grupo: la
religión (protestante) y el valor del
trabajo.
¿Qué tiene un buen seguidor?
Se administra bien así mismo.
Tiene un compromiso fuera de ellos
mismos.
Construyen su competencia y enfocan
sus esfuerzos para tener un máximo de
impacto.
San valientes, honestos y creíbles.
Recuerde la variable de la
cultura
Cultura Organizacional
... y también
La cultura nacional
Los estudios de liderazgo y la cultura
Debemos de tomar en cuenta que
muchos de estos estudios han sido
hechos en USA y en los países nórdicos.
Sus enfoques necesariamente están
influídos por su cultura.
Liderazgo en el Perú
No es casual que algunos historiadores
especializados en el Perú destaquen la
demanda de “caudillos” o el campo
fértil para ellos.
Sin embargo, hay muestras del
surgimiento de nuevos líderes en el
Perú.
Creando nuestro futuro
¿Por qué los países promueven
concursos o premios que estimulan el
liderazgo en distintas áreas? Empresa,
periodismo, calidad, etcétera.
Al Merito
Ejercicio
¿Qué ideas coincidentes encuentra en
las teorías expuestas?
¿Qué ideas divergentes encuentra en
las teorías expuestas?
FIN
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Liderazgo - Luis Valdivieso