Capítulo 11
Comunicación de masas:
publicidad, promoción de ventas
y relaciones públicas
Introducción al
Marketing
Kotler • Armstrong • Saunders • Wong
Miguel • Bigné • Cámara
Prentice Hall
Estrategia publicitaria
Establecimiento
de los objetivos
publicados
Objetivos de
comunicación
Objetivos de
ventas
Decisiones
sobre
el presupuesto
Todo lo que se
pueda
Porcentaje sobre
ventas
Paridad
competitiva
Objetivos y tareas
Decisiones
respecto al
mensaje
Estrategia de
mensaje
Ejecución del
mensaje
Decisiones
respecto a los
medios
Cobertura,
frecuencia
impactos
Principales
medios
Soportes
Planificación de
medios
Transparencia 11.1 Principales decisiones publicitarias
Evaluación de la
campaña
Impacto en
términos de
comunicación
Impacto sobre las
ventas
Herramientas al
canal
Herramientas al
consumidor
Herramientas en
marketing
industrial
Promoción de
aumento de
ventas
Objetivos de la
promoción de
ventas
Transparencia 11.2 Promoción de ventas
FACTORES CLAVE
PARA LA
COMPRENSIÓN Y
EL USO DE LAS
PROMOCIONES DE
VENTAS
DESARROLLO
Incentivos
Condiciones
Duración
Presupuesto
IMPLEMENTACIÓN
Pruebas
Tiempo de preparación
antes lanzamiento
Tiempo de duración
de la promoción
EVALUACIÓN
Encuestas
Experimentos
Transparencia 11.3 Desarrollo del programa de promoción de
ventas
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