MARKETING PERSONAL Y
EMPRESARIAL
CÁMARA COMERCIO - DÉNIA
DEL 21 AL 23 DE ABRIL DE 2009
TEMARIO
• ¿QUÉ ES EL MARKETING?
• CONOCETE UN POCO MÁS: DAFO
• CALIDAD PERSONAL
• MARKETING PERSONAL
• YO S.A.
• EL MARKETING-MIX
• HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL
MARKETING
• CREATIVIDAD EN LA GESTIÓN
EMPRESARIAL
¿QUÉ ES EL MARKETING?
¿QUÉ ES EL MARKETING?-1
Para Philip Kotler "el marketing es un proceso
social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a
través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes"
Jerome Mc Carthy: " El marketing es la realización
de aquellas actividades que tienen por objeto
cumplir con las metas de una organización/persona,
al anticiparse a los requerimientos del
consumidor/empresa o cliente y al encauzar un flujo
de productos/servicios aptos a las necesidades y
los servicios que el productor presta al consumidor
o cliente."
¿QUÉ ES EL MARKETING?-2
• "COMPRENDE EL ESTUDIO SISTEMÁTICO Y
CONTINUADO DE LAS NECESIDADES DE LOS
CONSUMIDORES/EMPRESAS, DEFINIENDO PARA CADA
GRUPO ESPECÍFICO (SEGMENTO DE DEMANDA)
PRODUCTOS QUE PERMITAN OBTENER UNA
IMPORTANTE Y SÓLIDA VENTAJA COMPETITIVA".
El marketing es un sistema total de actividades que
incluye un conjunto de procesos mediante los
cuales, se identifican las necesidades o deseos de
los consumidores o clientes para luego
satisfacerlos de la mejor manera posible al
promover el intercambio de productos y/o servicios
de valor con ellos, a cambio de una utilidad o
beneficio para la empresa u organización.
¿QUÉ ES EL MARKETING?-3
• Asociación americana de mercadeo (AMA): El
MARKETING es el proceso de planificar y ejecutar
la concepción, la fijación de precios, la
comunicación y la distribución de ideas,
productos y servicios para crear intercambios que
satisfagan los objetivos individuales
organizacionales.
• EL INSTITUTO INTERAMERICANO DEFINE: "EL
MARKETING ESTRATÉGICO CONSISTE EN LA
FORMULACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS,
BUSCADO CON ELLO CONQUISTAR
MERCADOS/EMPRESAS, ESTABLECER
POSICIONES DE SUPERIORIDAD Y GANARLE A LA
COMPETENCIA".
AUTOESTIMA
INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
MOTIVACIONES
CREATIVIDAD
POLÍTICA DE
PRECIOS
SEGMENTACIÓN
DE MERCADO
METAS PERSONALES
LA COMPETENCIA MARKETING
SITUACIÓN DEL MERCADO
D.A.F.O.
EL CONSUMIDOR
POLÍTICA DE
PRODUCTO
POLÍTICA DE
DISTRIBUCIÓN
ESTRATEGIAS
NECESIDADES
POLÍTICA DE POLÍTICA DE
SERVICIO COMUNICACIÓN
PLAN DE ACCIÓN
PERSONAL Y
YO S.A.
COMERCIAL
CONOCETE UN POCO MÁS:
DAFO
CONOCETE UN POCO MÁS: DAFO-1
• El Análisis FODA o Análisis DAFO (SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats,
en inglés) es una metodología de estudio de la
situación competitiva de una empresa o persona
en su mercado y de las características internas de
la misma, a efectos de determinar sus Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas. La
situación interna se compone de 2 factores
controlables: fortalezas y debilidades, mientras
que la situación externa se compone de 2 factores
no controlables: oportunidades y amenazas.
CONOCETE UN POCO MÁS: DAFO-2
• Durante la etapa de planificación estratégica y a
partir del análisis FODA se debe poder contestar
cada una de las siguientes preguntas:
¿Cómo se puede explotar cada fortaleza?
¿Cómo se puede aprovechar cada
oportunidad?
¿Cómo se puede detener cada debilidad?
¿Cómo se puede defender de cada amenaza?
CONOCETE UN POCO MÁS: DAFOFORTALEZAS
• LAS FORTALEZAS SON TODOS AQUELLOS
ELEMENTOS INTERNOS Y POSITIVOS QUE
DIFERENCIAN AL PROGRAMA O PROYECTO DE
OTROS DE IGUAL CLASE.
• Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que
contribuyen en el desarrollo son:
– ¿Qué ventajas tiene la empresa?
– ¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra?
– ¿A que recursos de bajo costo o de manera única se
tiene acceso?
– ¿Qué percibe la gente del mercado como una fortaleza?
– ¿Qué elementos facilitan obtener una venta?
CONOCETE UN POCO MÁS: DAFOOPORTUNIDADES
• LAS OPORTUNIDADES SON AQUELLAS
SITUACIONES EXTERNAS, POSITIVAS, QUE SE
GENERAN EN EL ENTORNO Y QUE UNA VEZ
IDENTIFICADAS PUEDEN SER APROVECHADAS.
• Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que
contribuyen en el desarrollo son:
– ¿A qué buenas oportunidades se enfrenta la empresa?
– ¿De qué tendencias del mercado se tiene información?
– ¿Existe una coyuntura en la economía del país?
– ¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el
mercado?
– ¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se
están presentando?
– ¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de
vida se están presentando?
CONOCETE UN POCO MÁS: DAFODEBILIDADES
• LAS DEBILIDADES SE REFIEREN, POR EL CONTRARIO, A
TODOS AQUELLOS ELEMENTOS, RECURSOS,
HABILIDADES Y ACTITUDES QUE LA EMPRESA YA TIENE
Y QUE CONSTITUYEN BARRERAS PARA LOGRAR LA
BUENA MARCHA DE LA ORGANIZACIÓN. TAMBIÉN SE
PUEDEN CLASIFICAR: ASPECTOS DEL SERVICIO QUE SE
BRINDA, ASPECTOS FINANCIEROS, ASPECTOS DE
MERCADEO, ASPECTOS ORGANIZACIONALES,
ASPECTOS DE CONTROL.
• Las Debilidades son problemas internos, que una vez identificados y
desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.
• Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en
el desarrollo son:
–
–
–
–
¿Qué se puede mejorar?
¿Que se debería evitar?
¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?
¿Qué factores reducen las ventas o el éxito del proyecto?
CONOCETE UN POCO MÁS: DAFOAMENAZAS
• LAS AMENAZAS SON SITUACIONES NEGATIVAS,
EXTERNAS AL PROGRAMA O PROYECTO, QUE
PUEDEN ATENTAR CONTRA ÉSTE, POR LO QUE
LLEGADO AL CASO, PUEDE SER NECESARIO
DISEÑAR UNA ESTRATEGIA ADECUADA PARA
PODER SORTEARLA.
• Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que
contribuyen en el desarrollo son:
– ¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?
– ¿Qué están haciendo los competidores?
– ¿Se tienen problemas de recursos de capital?
– ¿Puede algunas de las amenazas impedir totalmente la
actividad de la empresa?
CALIDAD PERSONAL
¿QUÉ ES?
• La calidad personal es la base de las demás
calidades. No se puede pedir que una organización
trabaje bien si las partes de que está compuesta
(personas), no funcionan como debieran. Es necesario
el compromiso ante la excelencia personal.
La calidad personal es esencial para la autoestima y por
medio de ésta, se determina el bienestar, la eficiencia,
las actitudes y el comportamiento de la persona. Puede
ser definida como la respuesta a las exigencias y
expectativas tangibles e intangibles, tanto de las otras
personas como de las propias. Su objetivo es el mejorar
las relaciones humanas y fortalecer la comunicación,
crear un espíritu de equipo, y mantener altos estándares
éticos.
VENTAJAS
• Al realizar con altos niveles de calidad personal el
trabajo, el producto o servicio que es ofrecido,
también tendrá un alto nivel de calidad, y es así
como será percibido por el cliente. Es importante
darnos cuenta del nivel de calidad personal que
ponemos en nuestra actuación diaria y tener en
cuenta mejorarlo.
Cuando una persona está haciendo las cosas
correctamente, se siente bien consigo misma y
transmite a quienes la rodean esa forma de ser. Es
ahí cuando empiezan a notarse significativas
mejoras. Esto se da con hechos y no simplemente
con palabras.
MI CALIDAD PERSONAL
Mi capacidad para evitar errores.
Mi compromiso.
Mi lealtad.
Mi capacidad para mantener acuerdos.
Mi espíritu servicial y habilidad para cooperar.
Mi integridad.
Mi productividad.
Mi puntualidad.
Mi flexibilidad.
Mi sentido del orden.
Mi conciencia de los costes.
Mi capacidad profesional.
Mi capacidad de comunicación.
Mi habilidad para el seguimiento.
Mi tolerancia.
Mi interés y respeto por los demás.
Mi higiene personal.
Mi autodisciplina y perseverancia.
Mi fuerza de convicciones.
REGLAS DE ORO DE LA CALIDAD
PERSONAL
• 1. Fije los objetivos personales de calidad.
• 2. Establezca su propia cuenta de calidad personal.
• 3. Compruebe lo satisfechos que están los demás con sus
esfuerzos.
• 4. Considere el siguiente eslabón como un cliente valioso.
• 5. Evite errores.
• 6. Realice las tareas con más eficacia.
• 7. Utilice bien los recursos.
• 8. Involúcrese.
• 9. Aprenda a terminar lo que empieza.
• 10.Refuerce su autodisciplina.
• 11. Controle su estrés.
• 12. Sea ético, conserve su integridad.
• 13. Exija calidad.
MARKETING PERSONAL
El marketing personal conduce al
éxito si apunta al objetivo deseado,
cómo dijo Séneca no hay vientos
favorables para el que no sabe a
qué puerto quiere llegar.
¿QUÉ ES?
Para poder realizar la misión en la vida hay que aprender a
venderse uno mismo. A los títulos y conocimientos
obtenidos hay que sumarles credibilidad y capacidad
persuasiva. Llegar a ser profesional es un camino sinuoso
con numerosos obstáculos. Así como otras cosas valiosas
de la vida, las destrezas comunicacionales no se enseñan
en la escuela.
Son estrategias que debemos seguir para aprender a
promover y vender nuestras habilidades para entrar en un
mundo competitivo en el que nos desarrollamos.
Estamos en un mercado más exigente y selectivo donde las
empresas y nuestros clientes eligen a un personal muy
cualificada para alcanzar objetivos más definidos.
¿CÓMO SE CONVIERTE UNA PERSONA EN
PRODUCTO?
El primer paso es analizar las necesidades del
mercado laboral Por ejemplo: en casi todas las
empresas hoy se piden conocimientos de
informática, facilidad para adaptarse a los
cambios, proactividad, liderazgo y comunicación.
Entonces debemos adquirir los conocimientos y
habilidades necesarias para ser empleables en las
empresas a las que aspiramos.
El marketing personal se enfoca hacia el mercado
laboral.
PLAN MKT PERSONAL-1
• Me debo preguntar: ¿Qué soy? - ¿Qué tengo? - ¿A dónde
quiero llegar? - ¿A dónde voy con lo que soy y con lo que
tengo?¿Estoy lo suficientemente preparado?
Existen cinco ítems que debo analizar:
1- Cómo es mi personalidad: tímido, extrovertido, me
resulta fácil relacionarme, aprendo rápido, tengo facilidad
para los números, para otros idiomas, me siento bien
estando solo, me aburro fácilmente, soy muy creativo,
tengo facilidad de palabra, soy impulsivo, tengo paciencia,
prefiero no asumir responsabilidades, etc., etc.
2- Qué conocimientos tengo: por estudios y por trabajos
(práctica). Qué se hacer.
3- Qué experiencias tengo: específicamente en el área
laboral.
4- Qué resultados logré: este es un punto muy importante
porque es lo que va a influir en su desempeño futuro.
5- Cómo es mi ACTITUD: qué energía genero
habitualmente. Cuál es mi forma de encarar los problemas
y las circunstancias que a diario se presentan.
PLAN MKT. PERSONAL Y ESTRATEGIAS-1
PODEMOS SER UN PRODUCTO ESTÁNDAR (SIMILAR A LOS
QUE YA HAY EN EL MERCADO) O GENERAR UNA “VENTAJA
COMPETITIVA”, ALGO QUE NOS HAGA MEJOR QUE EL RESTO.
RESPECTO AL PRECIO, DEBEMOS SABER A CUÁNTO COTIZAR
NUESTROS SERVICIOS. ESTO SERÁ EN FUNCIÓN DE LO QUE
PODEMOS APORTAR A LA EMPRESA (EXPERIENCIA,
FORMACIÓN, IDEAS, ETC).
LA PLAZA O DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO, CONSISTIRÁ
EN LOS LUGARES Y MOMENTOS EN LOS CUALES VAMOS A
OFRECER NUESTROS SERVICIOS. PODEMOS ACEPTAR UN
TRABAJO EN LA CIUDAD O FUERA DE ELLA, PODEMOS
PREFERIR UNA DETERMINADA CANTIDAD DE HORAS,
PODEMOS ASPIRAR A EMPRESAS PEQUEÑAS O
MULTINACIONALES, ETC.
PLAN MKT. PERSONAL Y ESTRATEGIAS-2
ES NECESARIO DEFINIR DÓNDE QUEREMOS ESTAR
PARA SABER DÓNDE OFRECERNOS.
LA PROMOCIÓN O DIFUSIÓN ES LA FORMA EN QUE NOS
DAREMOS A CONOCER, ES NUESTRA PROPIA
PUBLICIDAD. EL CURRÍCULUM VITAE (C.V.) ES EL
PRIMER CONTACTO. NO ES NECESARIO TENER UN
CURRÍCULUM VITAE CON LOGROS ACADÉMICOS NI
HEROICOS, LO IMPORTANTE ES COMUNICAR QUE
SOMOS LO QUE NECESITAN. EN MUCHOS CASOS EL C.V.
SE ACOMPAÑA CON UNA CARTA DE PRESENTACIÓN QUE
EXPLICA LOS MOTIVOS POR LOS CUALES UNO SE
POSTULA A UNA BÚSQUEDA. AQUÍ SE DEBEN DESTACAR
EN POCOS RENGLONES LAS “VENTAJAS
COMPETITIVAS” QUE NOS HACEN MEJORES
CANDIDATOS QUE AL RESTO Y EL MOTIVO POR EL CUAL
QUEREMOS INGRESAR A LA EMPRESA.
PASOS ADAPTARSE MERCADO LABORAL
Destaque los logros alcanzados. Los empleadores de hoy
pueden enfocarse más en sus habilidades que en los títulos
que usted ha conseguido previamente, pero siempre buscando
un patrón de crecimiento. Enfatizar su registro de logros -como
promociones o reconocimientos profesionales y premios- lo
colocará por encima de otros candidatos.
Mejore su preparación. La astucia y más y mejores capacidades
afectan su potencial de marketing personal. En este cambiante
ambiente de negocios esto es importante para sacar ventaja de
la clase de ofertas pertinentes a su campo o intereses.
Considere anotarse en seminarios, cursos universitarios y
entrenamientos online.
Conozca sus requisitos y necesidades personales. El estilo de
vida influye en su comerciabilidad más de lo que usted podría
pensar. Por ejemplo, si la mudanza no es una opción para
usted, usted puede ser menos comerciable que alguien que
puede trasladarse cuando el trabajo lo requiera. Sus requisitos
personales no pueden eliminarlo completamente de la
consideración, pero tenga en mente que cuanto más flexible
usted sea, mayores son sus posibilidades de ser contratado.
LA MISIÓN PERSONAL.-1
• LA ENERGÍA PARA VENDERSE A UNO MISMO
NACE DEL AUTOCONOCIMIENTO. EL QUE NO
SABE LO QUE QUIERE NO QUIERE LO QUE HACE
Y NO LE PONE PASIÓN E INTELIGENCIA
EMOCIONAL. AL ENTUSIASMO HAY QUE
AGREGARLE CREATIVIDAD, Y PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA, PARA LLEVAR LAS IDEAS A LA
PRÁCTICA. LA INTELIGENCIA EJECUTIVA
REQUIERE UN CUERPO SANO EN UNA MENTE
SANA. LA IMAGEN DE QUIEN DOMINA EL
MARKETING PERSONAL SE POTENCIA CON EL
ENTRENAMIENTO DE LA VOZ, LA PRESENCIA
FÍSICA, LA INDUMENTARIA ADECUADA, EL
TIMING.
LA MISIÓN PERSONAL.-2
• EL MARKETING PERSONAL TAMBIÉN RECURRE
A LA INTELIGENCIA DIGITAL. SI NO TENEMOS
CONTACTOS, SI LA MONTAÑA NO VA MAHOMA,
MAHOMA DEBE IR A LA MONTAÑA. HAY QUE
LLEGAR A NUESTRA BASE DE DATOS CON EL
PRODUCTO CORRECTO – QUE EN ESTE CASO
ES UNO MISMO- AL LUGAR CORRECTO, EN EL
TIEMPO CORRECTO, CON LA CANTIDAD
CORRECTA Y EN LA FORMA CORRECTA.
LOS BUENOS EMPRENDEDORES SON:
- SEGUROS DE SÍ MISMOS.
- SABEN COMO MANEJAR EL RECHAZO.
- SABEN COMO LLEVAR ADELANTE UN
OBJETIVO DE UNA MANERA A LA VEZ FIRME Y
SUTIL.
- TIENEN UNA VISIÓN OPTIMISTA Y ENTUSIASTA
DE LA VIDA.
- UNA ACTITUD GANADORA MARCA LA
DIFERENCIA ENTRE EL ÉXITO Y EL FRACASO.
- LA DIFERENCIA NO ESTÁ EN EL PRODUCTO, EN
LA ZONA, NI EN SUS CLIENTES, SINO EN SU
PERSONA.
LA MARCA PERSONAL
Según una acepción del diccionario, marcar
significa dejar una impresión inolvidable en la mente
de alguien.
• ESTÁ COMPUESTA POR UNA COMBINACIÓN
ÚNICA DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES,
PERSONALIDAD, EXPERIENCIA, VALORES,
IMAGEN. ESTÁ INTEGRADA POR COMPONENTES
INTERNOS Y EXTERNOS QUE TRABAJAN
INTERRELACIONADOS, Y TERMINAN
CONFORMANDO UNA UNIDAD ESPECIAL, LA
CUAL TRASMITE UN BENEFICIO SINGULAR
PERCIBIDO POR LOS CLIENTES.
LA MARCA PERSONAL
• LUEGO DE HABER REALIZADO ESTE TRABAJO
DE CONOCIMIENTO PERSONAL PROFUNDO
(DAFO), QUE LES ASEGURO ES ARDUO, LLEGA EL
MOMENTO DE COMUNICAR AL MUNDO QUIENES
SOMOS, QUÉ SABEMOS HACER, QUÉ NOS
DISTINGUE, DÓNDE ENCONTRARNOS. PARA
DETERMINAR QUE IMPACTO DEJAMOS EN EL
ENTORNO TENEMOS QUE CONSIDERAR UNAS
CUANTAS VARIABLES, NUESTRA IDONEIDAD
COMO PROFESIONALES, CREDIBILIDAD Y
CONFIANZA, CONSTANCIA Y CARISMA.
YO S.A.
¿QUÉ ES?
• Esta nueva mentalidad tiene como objetivo
descubrir aquello que nos diferencia y
hacerlo visible. Se trata de empezar a
pensar como Empresas de una sola
persona, como proveedores de servicios en
lugar de cómo empleados; en definitiva,
descubrir y dar a conocer nuestra Marca
Propia para ser mejor valorados y tenidos
en cuenta.
¿CÓMO SE APLICA?
• Uno de los factores que afecta al éxito de las
empresas es su planificación de futuro, para la
que se marcan unos objetivos que son alcanzados
gracias a su estudiada gestión y organización. Por
otro lado, una de las cualidades que tienen la gran
mayoría de las personas de éxito es que saben lo
que quieren, y fijan su vida en función de sus
prioridades.
• ¿Qué ocurriría si dirigiéramos nuestra vida como
una empresa, con una planificación y una gestión
guiada por objetivos? Seguramente dejaríamos
menos acciones al azar, y ello repercutiría en una
mayor productividad para nuestras metas.
CÓMO PLANIFICAR MI YO S.A.
• Realizar un análisis de situación de nuestra persona. Qué
nos gusta hacer, en qué somos buenos, cuáles son nuestros
sueños, qué queremos hacer en la vida, dónde nos vemos en
cinco años, etc. Y todas aquellas preguntas que nos ayuden a
situarnos.
• Realizar un DAFO. Hacer una tabla con nuestros puntos
débiles y puntos fuertes, y otra con nuestras amenazas y
oportunidades, frente al mercado.
• Realizar una lista de objetivos y metas. Una vez que
tengamos una mayor idea de quiénes somos y adónde
queremos ir, y de cuáles son nuestras aptitudes y actitudes,
gracias al DAFO, elaboraremos los objetivos que queremos
conseguir.
• Realizar un plan de acción. De todos los objetivos fijados,
realizaremos un plan de acción para conseguirlos con un
calendario de seguimiento. Si la lista es muy grande es
recomendable priorizar objetivos y ejecutarlos de tres en tres.
EL MARKETING-MIX
¿QUÉ ES
• LOS TEÓRICOS DEL MARKETING HABLAN
DE MARKETING-MIX PARA REFERIRSE A UN
CONJUNTO DE VARIABLES QUE PODEMOS
ALTERAR PARA INFLUIR EN LA DEMANDA
DE NUESTROS PRODUCTOS. ESTAS
VARIABLES SON: PRODUCTO, PRECIO,
DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN.
PRODUCTO
PRECIO
CARACTERÍSTICAS
CICLO DE VIDA
GAMAS Y LÍNEAS
SERVICIOS
MARCA
ENVASE/EMBALAJE
MÁRGENES
RELACIÓN CON CALIDAD
DESCUENTOS
PLAZO DE PAGO
ELASTICIDAD
DISTRIBUCIÓN
COMUNICACCIÓN
TIPO DE CANAL
SELECCIÓN CANAL
GESTIÓN CANAL
MECHANDISING
DISTRIBUCIÓN FÍSICA
SIGUIENTE…………
PUBLICIDAD
MEDIOS
SOPORTE
PRESUPUESTO
RR.PP.
OBJETIVOS
IDENTIDAD CORP.
INTERNA
EXTERNA
PATROCINIO
PROMOCIÓN
CONSUMIDORES
VENDEDORES
DISTRIBUIDORES
PUBLICIDAD
EFICACIA
FUERZA VENTA
SELECCIÓN
FORMACIÓN
RUTAS
CLIENTES
PRODUCTO
REMUNERACIÓN
HERRAMIENTAS DE MARKETING
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Cualquier función de marketing necesita de la
investigación de mercados para poder
desarrollarse de una forma adecuada, sobre todo
para los productos que pueden ser comprados
por millones de personas.
Se requieren varias técnicas de interpretación que
permitan observar las necesidades de los
usuarios no cubiertas por otros productos o
servicios y que permitan evaluar si detrás de una
necesidad detectada pueda esconderse una
importante oportunidad de negocio.
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
Es un instrumento muy importante de marketing, es
el mejoramiento continuo de nuestro producto o
de nuevos productos.
Básicamente el departamento de investigación y
desarrollo puede centrarse en:
... Desarrollo de nuevos productos
… Modificación de productos existentes para
adaptarlos a necesidades cambiantes
… Evaluación técnica de productos ya
desarrollados, tanto propios como de la
competencia.
PERFIL DEL CONSUMIDOR/CLIENTE
Es necesario desarrollar un estudio sobre el
tipo de consumidor que se debe atacar, sus
preferencias, capacidad de pago, gustos
sobre tipo de producto, para poder buscar
las estrategias más adecuadas de
publicidad, distribución y venta del
producto.
ANÁLISIS DE LA COMPETENICA
• Debemos de saber en cada momento lo que
nuestros competidores estan tramando,
tanto a nivel de producto, calidad, precio,
distribución, comunicación, etc.
• Estar un paso por delante de ellos nos
puede significar un mayor posicionamiento
en el mercado. Lo cual siempre representa
una ventaja competitiva a tener en cuenta.
HERRAMIENTAS DE MARKETING PERSONAL
•Curriculum Vitae / hoja de vida
Periódicos
Bolsas de Trabajo
Páginas Web
Listas
Teléfonos
Fax / E-mail
•Establecer Contactos
• Manejo de
Técnicas de
Entrevistas.
Psicológicas
Conocimientos y/o habilidades.
Citas persona a persona
•Imagen personal
Externa
Interna
RED DE CONTACTOS
Lista(s)
•Familiares: cercanos / lejanos.
•Amigos
•Padrinos
•Compañeros de Promoción
•Socios / club (deportes)
•Conocidos
•Mentores (Prof., Sacerdotes, etc.)
Teléfono
Entrada
Salida
Recibir llamadas
Nºs telefónicos de
contactos y móviles
Fax
Números
E-Mail
Internet / Pág. Web
correo electrónico
IMAGEN PERSONAL EXTERNA
“La 1era impresión es importante no hay una segunda”.
Presencia: Impacto personal
Postura / gestos / tono de voz / semblante.
Soporte:
•Arreglo personal.
•Vestimenta  Adecuada
Limpia, aseo.
•Material personal:
•Tarjeta personal  (teléfono)
•Agenda.
•Currículum
IMAGEN PERSONAL INTERNA
“Cómo perciben nuestro interior”.
•Control de sí mismo.
•Tranquilidad / sobrio.
•Actitud Positiva (mensaje: expresa sus valores)
•Presto / ágil / atento / pensamiento rápido.
•Actitud responsable (mensaje, primeros actos,
el “poder hacer”, asumir retos).
CREATIVIDAD EN LA GESTIÓN
EMPRESARIAL
LA CREATIVIDAD-1
• La creatividad, aplicada al ámbito
empresarial, es mucho más que un atractivo
diseño o el desarrollo de un producto
novedoso. "Debe ser entendida como un
modo original de solucionar los problemas
cotidianos, sean cuales sean. La creatividad
puede ser una herramienta utilísima en la
gestión empresarial“.
CREATIVIDAD-2
• Una firma que se empeña en administrarse
siempre de la misma manera, "porque las cosas
siempre se han hecho así", es mucho más
vulnerable ante los competidores y ante los
cambios que pueda experimentar el mercado. "Por
el contrario, una empresa creativa es una empresa
abierta al cambio, que se adapta a las
fluctuaciones y eso le permitirá tanto lanzar
productos innovadores como tener procesos de
producción y comercialización óptimos, al mismo
tiempo que una estructura flexible e innovadora,
lo que le llevará a que el consumidor diferencie
sus productos y los prefiera a otros",
RECETAS PARA INNOVAR
Innovar no es una tarea fácil ni se pueden dar decálogos
válidos para todas las Compañías. "Lo primero es tener la
predisposición para abrir la mente incluso en las tareas
cotidianas”, consejos:
• CRÉETELO. Confía en tus posibilidades y repite aquello de
"yo soy creativo". En muchos casos, el bloqueo mental y
falta de ideas viene motivado por la escasa confianza en
uno mismo.
• NO JUZGUES LAS IDEAS QUE TE LLEGAN A PRIORI.
Déjalas madurar. Cuando alguien propone algo nuevo,
esfuérzate por buscarle cinco puntos positivos antes de
encontrarle los negativos. Esto te permitirá considerar
ideas nuevas que pueden ser mucho más buenas de lo que
penabas en un equipo.
• COMENTA ESAS IDEAS NOVEDOSAS CON OTRAS
PERSONAS con las que normalmente no lo harías, ya sean
de otros departamentos o ajenas a la empresa. Te ayudará
a abrir los ojos, quizá estás ante una idea realmente
brillante y no sólo no te habías dado cuenta, sino que
pensabas desecharla.
ALENTAR A LOS CREATIVIDAD
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Creación de climas propicios.
Informar y desarrollar a los colaboradores.
Difusión de la creatividad como valor.
Receptividad a las sugerencias.
Identificación de focos de innovación.
Análisis y definición de problemas.
Atención a la deseada alineación y sinergia.
Evaluación de las propuestas innovadoras.
Puesta en práctica de las ideas valiosas.
Reconocimiento de los esfuerzos creativos.
Consolidación de la experiencia innovadora.
RECOMENDACIONES PARA CULTIVAR LA
CREATIVIDAD
: Reserva tiempo para leer y pensar sobre dos temas que
sean objeto de tu interés
: Colecciona y archiva recortes, notas e ideas que te parezcan
interesantes
: Busca todas las fuentes de información que te sean
posibles
: Busca los factores clave de un problema y procura aislarlos
: Cuestiona todas las suposiciones planteadas respecto al
problema que se te plantee
: Suspende tu pensamiento crítico. No te apresures a
descartar ideas poco ortodoxas
: Pregúntate una y otra vez cuales son los límites verdaderos
del problema
: Halla las variables del problema mediante análisis
: No permitas que los fracasos iniciales te desanimen
: Cuidado con aferrarte demasiado pronto a una idea o
estrategia
: Si no avanzas, deja momentáneamente el problema
: Reflexiona y analiza toda crítica, tanto la proveniente de
especialistas como de desconocedores del tema.
REFLEXIÓN ANTE LA CRISIS
NADIE SABE LO QUE VA A DURAR LA CRISIS POR LO QUE HAY QUE MANTENER
LA SANGRE FRÍA.
SI TODO EL MUNDO HABLA DE CRISIS, LOS MEDIOS NOS VENDEN CRISIS Y
LAS EMPRESAS ASUMEN QUE ESTAMOS EN CRISIS, LA CRISIS SE HACE
REAL Y CRECE CON NUESTRO MIEDO. HAY QUE EVITAR DEJARSE
LLEVAR POR EL MIEDO.
CONTEMPLAR LOS ERRORES COMETIDOS, INTERPRETARLOS Y NO VOLVER A
CAER EN ELLOS.
ES IMPRESCINDIBLE ESTUDIAR EL MERCADO, CONOCER LAS PREVISIONES
DE FUTURO DE NUESTRA EMPRESA DE UNA FORMA FIABLE Y TRABAJAR
EN PROYECTOS A LARGO PLAZO SIN DEJARNOS LLEVAR POR LA
ANSIEDAD DEL PRESENTE.
DESPUÉS DEL ANÁLISIS DE MERCADO, ACTUAR CON CABEZA. DEMOSTRAR
LA CAPACIDAD DIRECTIVA Y ANALÍTICA EN LA GESTIÓN DE NUESTRA
EMPRESA SIN PRECIPITACIÓN Y CON SEGURIDAD.
HAY QUE TOMAR DECISIONES, PERO NO CUALQUIER DECISIÓN APRESURADA
QUE IMPLIQUE FUTURO ARREPENTIMIENTO.
NO HAY QUE DEJARSE LLEVAR POR EL CAMINO FÁCIL (REDUCCIÓN DE
PRECIOS), POLÍTICAS QUE NO SIEMPRE SON EFECTIVAS Y SI PUEDEN
SER PERJUDICIALES A LARGO PLAZO.
NEGOCIAR TODO LO NEGOCIABLE. ES PREFERIBLE NEGOCIAR MUY DURO
CON EL PROVEEDOR QUE NEGOCIAR LOS DESPIDOS CON LOS
EMPLEADOS.
BUSCAR LOS CLIENTES PERDIDOS. MUCHOS CLIENTES AHORA SE
REPLANTEAN LOS PRODUCTOS DE LOS QUE DISPONEN Y BUSCAN NUEVAS
OFERTAS QUE LES DEN ALGO DISTINTO, VALORES AÑADIDOS.
ATREVERSE A SER EL ÚNICO EN UNA CATEGORÍA. A VECES MUCHAS IDEAS SE
DESESTIMAN POR LA FALTA DE MODELOS, ES EL MOMENTO DE APOSTAR
POR SER EL PRIMERO EN UNA CATEGORÍA, ENCONTRAR ESE HUECO SIN
COMPETENCIA Y COMENZAR DE CERO.
DIFERENCIACIÓN, SI TU PRODUCTO NO SALE, CREA UNA MARCA AMABLE
COMO COMPLEMENTO Y REFUERZO DE TU ACTIVIDAD. COMO EJEMPLO
TENEMOS LA MULTITUD DE MARCAS BLANCAS EN TODO TIPO DE
PRODUCTOS QUE AHORA INVADEN EL MERCADO.
ESTRATEGIAS PARA SALIR DE LA CRISIS
BUSCAR NUESTRO OCÉANO AZUL, ESE HUECO DEL MERCADO QUE NO ESTÁ
MANCHADO POR LA SANGRE DE LOS TIBURONES QUE SE PELEAN POR SU
TROZO DE MERCADO. HAY QUE ATREVERSE A SER DIFERENTE, OFRECER
ALGO DISTINTO AL RESTO.
“¡ES EL MOMENTO DEL ZAPATERO REMENDÓN!”, AHORA RESURGEN ESAS
PEQUEÑAS IDEAS QUE ANTES PARECÍAN NO TENER HUECO. ES EL
MOMENTO DE APROVECHAR ESOS HUECOS QUE VAN QUEDANDO. SI LA
GENTE NO PUEDE COMPRAR COCHES, QUIZÁS AHORA NECESITE UN
TALLER 24 HORAS, SI LA GENTE NO COMPRA ZAPATOS, NECESITARÁ
ALGUIEN QUE ARREGLE LOS QUE TIENE...
•
•
•
•
•
BUSCAR NUESTRO OCÉANO AZUL, ESE HUECO DEL MERCADO QUE NO
ESTÁ MANCHADO POR LA SANGRE DE LOS TIBURONES QUE SE PELEAN
POR SU TROZO DE MERCADO. HAY QUE ATREVERSE A SER DIFERENTE,
OFRECER ALGO DISTINTO AL RESTO.
“¡ES EL MOMENTO DEL ZAPATERO REMENDÓN!”, AHORA RESURGEN ESAS
PEQUEÑAS IDEAS QUE ANTES PARECÍAN NO TENER HUECO. ES EL
MOMENTO DE APROVECHAR ESOS HUECOS QUE VAN QUEDANDO. SI LA
GENTE NO PUEDE COMPRAR COCHES, QUIZÁS AHORA NECESITE UN
TALLER 24 HORAS, SI LA GENTE NO COMPRA ZAPATOS, NECESITARÁ
ALGUIEN QUE ARREGLE LOS QUE TIENE...
GESTIÓN DE PRECIOS, HAY QUE SABER USARLOS, MAQUILLAR LAS
REBAJAS CON ELEMENTOS COMO LAS PROMOCIONES O LOS
DESCUENTOS, NUNCA REDUCIRLOS DRÁSTICAMENTE SIN UNA
JUSTIFICACIÓN.
PROTEGER A LOS CLIENTES IMPORTANTES, FIDELIZAR A AQUELLOS
IMPRESCINDIBLES AUNQUE ESTO SUPONGA SACRIFICAR A OTROS MENOS
IMPORTANTES.
VERIFICAR LAS GESTIONES DE COBROS. COBRAR POR TODO LO QUE SE
HAGA, SI HACE FALTA MAQUILLAR NUESTROS SERVICIOS ANTERIORMENTE
GRATUITOS CON NUEVOS VALORES QUE SUPONGAN UNA NECESIDAD
PARA EL CLIENTE Y UN COSTE ASOCIADO A LOS MISMOS.
POSIBLES SOLUCIONES PROPUESTAS PARA SALIR DE LA CRISIS
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MARKETING RADICAL, DIRECTO, CONTUNDENTE Y FOMENTANDO LO QUE
SE DENOMINARÍA MARKETING 2.0, EN DONDE EL CLIENTE PUEDE TENER
ACCESO A TODO LO QUE QUIERA SABER SOBRE NOSOTROS.
TRANSPARENCIA RADICAL. DEMOSTRAR QUE SE PUEDE CONFIAR EN
NOSOTROS, QUE NO HAY NADA OCULTO TRAS NUESTRA EMPRESA O
PRODUCTO, SER CLAROS Y SOBRE TODO TRANSPARENTES PARA
NUESTROS POSIBLES CLIENTES.
FOMENTAR EL “MEMBER GETS MEMBER”. CONVENCER A NUESTROS
CLIENTES Y LOGRAR QUE TRAIGAN A OTROS CLIENTES A NOSOTROS,
MARKETING VIRAL.
FOMENTAR LAS RELACIONES PUBLICAS. CREAR RELACIONES CON EL
CLIENTE, CUALQUIER EXCUSA ES BUENA PARA MANTENER EL HILO CON
EL CLIENTE. HAY QUE TENER CLARO QUE “SILENCIO QUE TÚ NO LLENAS,
LO LLENARÁ OTRO MÁS BARATO”.
¡QUIÉN AGUANTA GANA! AGUANTAR ES UN OFICIO Y DEMUESTRA NUESTRA
FORTALEZA, CAPACIDAD Y SEGURIDAD EN NOSOTROS MISMOS, ALGO QUE
SE TRANSMITE A NUESTROS CLIENTES Y NOS PERMITE SOBREVIVIR EN
TIEMPOS DIFÍCILES.
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