CASO:
ZENITH ELECTRONICS
CORPORATION
RICARDO MOLANO
JULIAN MINA
JOHN SILVA
REYNALDO GARCIA
RESUMEN
• Zenith Electronics Corporation fue una empresa estadounidense
dedicada a la fabricación de televisores. La empresa se inició en
Chicago, Illinois, en 1918 como un pequeño productor de
radioaficionados equipo. En la década de 1980, Zenith cayó en
tiempos difíciles ya que cada vez más de su cuota de mercado se
establece con el japonés a precios más bajos.
Hoy en día, LG produce el Zenith TDT-900 y Zenith TDT-901. LG
también ofrece la marca Zenith de plasma, LCD y televisores de
visión directa a través de determinados puntos de venta.
SITUACIÓN PLANTEADA
• Identificar de forma estratégica de incluir una
nueva tecnología que innovaría la forma de ver
TV desde los hogares, empezando por los éxitos
del consumidor en EEUU.
ZENITH ELECTRONICS
CORPORATION
• VISION
INNOVAR EN EL MERCADO ELECTRONICO
de los televisores para convertirse
en un líder mundial de productos digitales, asegurando la satisfacción del cliente
mediante productos innovadores y un servicio superior.
• MISION
Brindar un mayor apoyo a detallistas y distribuidores, para lanzamiento de nuevos
productos, como son los televisores NetVisión, a través de los cuales se puede
acceder a las redes de Internet y al correo electrónico, es una empresa que
destina grandes sumas a la innovación, factor fundamental para su desarrollo e
imagen.
ANÁLISIS CRÍTICO
• PREFERENCIA DEL CONSUMIDOR
INVERSIÓN SEGÚN LA PREFERENCIA
DEL CONSUMIDOR:
Si
los consumidores realmente
prefiere la forma 16:9, Zenith
tendría que invertir cientos de
millones de dólares en nuevas
plantas y equipo para producir los
tubos de imagen forma ancha más
grande que 28 "en diagonal. Para
tamaños de menos de 28 "la
inversión sería insignificante.
PERDIDAS DE LAS OPERACIONES CONTINUAS DE
LOS AÑO 1988 ENTRE 1989
PERDIDAS NETAS
18000000
16000000
14000000
12000000
10000000
perdidas netas
8000000
6000000
4000000
2000000
1988
1989
0
1
2
ANÁLISIS CRÍTICO
PRINCIPALES COMPETIDORES
Si bien la industria estaba viendo volúmenes récord de ventas, márgenes
bajos hecho que el negocio muy incierto.
PRINCIPALES COMPETIDORES
12%
43%
22%
Thomson
Zenith
Norte Philips
23%
Sony
FACTORES CLAVES DE ÉXITO Y
OPORTUNIDADES
ÉXITO
OPORTUNIDADES
• nueva tecnología que produce
una resolución más alta es
decir, imágenes más nítidas y
sonido estéreo digital superior.
• A pesar de que las ventas
obtenidas eran grandes, la
gestión de Zenith.
• La empresa tuvo que decidir la
forma de la demanda prevista
para esta nueva tecnología.
• consideró que la electrónica de
consumo era un asunto difícil
para la empresa.
ÉXITO
• la adopción VCR aumentado
rápidamente con el formato
VHS principalmente a causa
de disminución de los precios
y
la
disponibilidad
de
software.
• La necesidad real es encontrar
los segmentos de la industria
madura que todavía se puede
comercializar
innovadores
televisores color.
OPORTUNIDADES
• Parte del problema era la
escasez de programas de
televisión en color
• El mayor problema que
tenemos ante nosotros es
encontrar una manera de
sobrevivir , cuando los costos
fijos de fabricación y de venta,
generales
y
gastos
administrativos son mucho
más alto.
EXITO
OPORTUNIDADES
• Utilizaban presupuesto de
productos, planificación de
mercado (que incluía la
investigación de mercados), y
la publicidad.
• La investigación de mercados
en
Zenith
incluido
tradicionalmente una función
de servicio para la alta
gerencia, planificación de
ventas, publicidad y gestión de
productos
• La empresa había utilizado
tradicionalmente
su
presupuesto en un "pull"
(basado en la publicidad)
estrategia de comunicación.
• Hacer la investigación de
mercados
se
desacelera
introducción
de
nuevos
productos.
Tenemos
que
acelerar el desarrollo de
productos.
EXITO
• Otras ventajas son que podemos obtener ideas de uso y
comportamiento de compra del cliente. Nos permite hacer una
segmentación del mercado. Le ayuda en la creación de nuestra
estrategia de comunicación. La investigación de mercados brinda
su aporte al tema de la publicidad para ser utilizado e indica lo que
nuestro público objetivo debe ser, y los medios más adecuados para
este objetivo
RECOMENDACIONES
Inicialmente realizar un análisis de mercado, conocer varios aspectos como:
Puntos a considerar en el análisis de mercado:
•
Consumidores y el mercado
•
Perfil del consumidor
•
Estructura del mercado
•
Número de competidores
•
Número de marcas (nacionales, regionales, locales)
•
Porcentaje de mercado por marcas
•
Características de las marcas más importantes
•
Diferenciación de nuestra marca de las demás
•
Estrategias de mercado de los principales competidores
•
Producto y precios
RECOMENDACIONES
• Definir una estrategia que permita ser competitivos y ser líder en
el mercado:
Estrategias posibles:
• Liderazgo en costos.- Consiste en mantenerse competitivo a través
de aventajar a la competencia en materia de costos.
• Diferenciación.- Consiste en crear un valor agregado sobre el
producto ofrecido para que este se percibido en el mercado como
único: diseño, imagen, atención a clientes, entrega a domicilio...
• Enfoque.- Consiste en identificar un nicho de mercado que aún no
ha sido explotado.
RECOMENDACIONES
Llevar acabo un análisis de la competencia teniendo en cuenta puntos
principales como:
El objetivo es ganarse al cliente, no pelearse con el competidor
• Identificación de los competidores
• Identificación de los competidores potenciales
• Identificación de productos / servicios sustitutos actuales y/o potenciales
• Determinación de aspectos críticos de la competencia
• Análisis de cada competidor.
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