LAS ESCALAS
Escalas
¿QUÉ SON ESCALAS?
Serie de categorías que permite medir las
opciones de los individuos con relación a un
asunto específico.
Confiabilidad: se refiere a la consistencia
interior de la misma con el paso del tiempo.
Validez: indica la capacidad de la escala para
medir las cualidades para las cuales ha sido
construida y no otras parecidas.
Escalas
medición
ESCALAS
DE de
MEDICIÓN
Variables
Cualitativas
Variables
Cuantitativas
1. Escala nominal
2. Escala ordinal
3. Escala de
intervalos iguales
4. Escala de
cocientes o razones
Escala Nominal
1.- ESCALA NOMINAL
Sólo permite asignar nombres o números al
elemento medido. Esto la convierte en la menos
informativa de las escalas de medición.
Los siguientes son ejemplos de variables con este
tipo de escala:
Nacionalidad.
Sexo.
Número de camiseta en un equipo de fútbol.
Número de Cédula Identidad.
Profesión.
Escala Nominal
1.- ESCALA NOMINAL
Preguntas de Sí-No:
¿Nació usted antes de 1980? (Haga un círculo
alrededor de la respuesta correcta)
Sí
No
Lista de verificación:
¿De donde obtiene la mayor parte de la comida para
su familia? (marque solo uno):
_____ supermercado
_____ mercado en las carreteras
_____ mi jardín
_____ la tienda de la esquina
_____ ninguno de los anteriores
Escala Ordinal
2.- ESCALA ORDINAL
Permite establecer un orden entre los elementos
medidos.
Ejemplos de variables con escala ordinal:
Preferencia a productos de consumo.
Etapa de desarrollo de un ser vivo.
Madurez de una fruta al momento de
comprarla.
Escala Ordinal
2.- ESCALA ORDINAL
Por favor prioritice los siguientes temas según el orden de su
interés para asistir a una sesión sobre cada tema. Coloque un
“1” al lado del tema que más le gustaría aprender y así
sucesivamente.
_____ Manejo de su tiempo para obtener salud y ganancias
_____ Excelencia en Supervisión
_____ Realización de análisis efectivos de necesidades
_____ Habilidades para hablar efectivamente
_____ Mejorar su comunicación escrita
_____ (otros, por favor Especifique)........................................
Escala de intervalo
3.- ESCALA DE INTERVALO
Permite clasificar objetos de acuerdo con su magnitud.
Los siguientes son ejemplos de variables con esta
escala:

Temperatura de una persona.

Ubicación en una carretera respecto de un punto
de referencia.

Sobrepeso respecto de un patrón de
comparación.
Escala de intervalo
3.- ESCALA DE INTERVALO
Por favor indique su grupo de edad, encerrando el
número que corresponde a la respuesta correcta.
1. 11 a 20 años
2. 21 a 30 años
3. 31 a 40 años
4. 41 a 50 años
5. 51 años y más
Escala de razón
3.- ESCALA DE RAZÓN
Permite, además de lo de las otras escalas,
comparar mediciones mediante operaciones
matemáticas.
Algunos ejemplos de variables con la escala de
razón son los siguientes:
 Cantidad de litros de agua consumido por una
persona en un día.
 Velocidad de un carro en la carretera.
 Número de goles marcados por un jugador de
básquetbol en un partido.
Escala de razón
3.- ESCALA DE RAZÓN
 ¿Cuántos hijos tiene?
¿Aproximadamente, cuánto dinero dona usted
cada año a obras de caridad registradas?
 ¿Cuál es su nivel de ingreso individual promedio?
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una nueva
bebida energizante, totalmente natural cuya
presentación sea en botellas de vidrio con capacidad
de 200cc?
Escalas
ESCALAS
Escala
nominal
Escala
ordinal
Escala de
intervalos
Escala de
cocientes
Judío
Diam
Católi
Budi
Hierro
-2°
Prot
Cuer
-1°
0°
0m
+1°
1m
Cartón
Papel
Ejemplo:
religión
Ejemplo:
dureza
Ejemplo:
temperatura
+2° +3°
2m
Otro
3m
Ejemplo:
altura
ESCALAS PRIMARIAS DE MEDICIÓN
ESCALA
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS
EJEMPLOS DE MKT.
Nominal
Los números identifican y
clasifican los objetos.
Números de marcas,
tipos de tiendas,
clasificación por
sexo.
Ordinal
Los números indican las
posiciones relativas de los
objetos, pero no la magnitud d la
diferencia entre ellos.
Clasificación por
preferencias,
posición en el
mercado, clase
social.
De intervalos
Las diferencias entre los objetos
pueden compararse; el pto. cero
es arbitrario.
Actitudes,
opiniones, números
en un índice.
De relación
El pto. cero es fijo, las relaciones
de los valores d la escala pueden
calcularse.
Edad, ingreso,
costos, ventas
participación en el
mercado.
Escalas de Medición
TIPO DE
ESCALAS
ESTADISTICAS
DESCRIPTIVAS
Nominal
Moda, Frecuencia,
Porcentaje
Ordinal
Mediana, Rango,
Percentil
De Intervalos
Media, Desviación
Estándar, Varianza
De Razón
Todas las
operaciones
aritméticas
Escala de Likert
Para cada uno de los planteamientos, por favor seleccione
el número de la escala que muestre cuanto Ud. esta de
acuerdo o en desacuerdo y colóquelo en el espacio de
cada enunciado.
1
2
3
4
5
=
=
=
=
=
ESCALA
Completamente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Completamente en desacuerdo
____Las regulaciones del estado pueden reforzar
la contaminación ambiental
Escala de Likert
Escala de FRECUENCIA VERBAL
Por favor seleccione un número de la escala que muestre cuan
frecuente Ud. realiza cada una de las actividades cuando va de
compras.
ESCALA
1 = Siempre
2 = Regularmente
3 = Algunas veces
4 = Muy raro
5 = Nunca
_Chequear el precio unitario del producto.
_Ver la etiqueta nutricional antes de comprarlo.
_Mirar el precio de cada producto en el escáner de la caja
registradora.
ESCALA DE JERARQUIZACIÓN FORZADA
Por favor jerarquice las tres empresas de telefonía móvil
en orden de preferencia. Jerarquice su principal
preferencia con 1, la segunda con 2 y la menos
preferida con 3.
_ Movistar
_ Digitel
_ Movilnet
ESCALA DE COMPARACIÓN DE PARES
Para cada par de candidatos listados abajo,
por favor marque por cual votaría si tuviese
que elegir entre ellos.
 Hugo
 Julio
 Maria
 Julio
 Maria
 Hugo
ESCALA DE COMPARACIÓN
Comparado con el anterior gerente, el nuevo es...
Por favor marque un espacio en cada línea.
Mucho
Peor
Igual
Mucho
Mejor
Honestidad
___
___
___
___
___
Credibilidad
___
___
___
___
___
Efectividad
___
___
___
___
___
Dedicación
___
___
___
___
___
LISTA CHECABLE DE ADJETIVOS
Por favor coloque una marca al lado de la
palabra que describa este servicio.
_
_
_
_
_
_
Económico
Alta-Tecnología
Frívolo
Ahorrador de tiempo
Confiable
Peligroso
ESCALA DE DISTANCIA SEMÁNTICA
Por favor encierre en un círculo el número que mejor
representa cada característica del servicio.
Perfectamente
Para nada
Económico
1
2
Alta Tecnología
1
2
Frívolo
1
2
Ahorrador de tiempo 1
2
Confiable
1
2
Peligroso
1
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
ESCALA DE DIFERENCIA SEMÁNTICA
Por favor marque el espacio en cada línea que mejor
muestra su opinión del servicio.
Económico
Rápido
___:___:___:___:___:___:___
___:___:___:___:___:___:___
___:___:___:___:___:___:___
Frívolo ___:___:___:___:___:___:___
Ahorrativo ___:___:___:___:___:___:___
Confiable ___:___:___:___:___:___:___
Peligroso ___:___:___:___:___:___:___
Extravagante
Lento
Práctico
Desperdiciador
No confiable
Seguro
ESCALA DE SUMA
Cuántas llamadas de las últimas 5 realizadas en su
trabajo caen en cada categoría?
Por favor asegúrese que el total es igual a 5.
___ Llamadas de negocios, trabajo
___ Llamadas de negocios, Personales.
___ Personales, llamadas sociales.
Total = 5
LINEAL, ESCALA NUMÉRICA
Por favor evalúe las tres empresas de
telefonía móvil acorde a cuanto Ud las
prefiere
Muy
1
Desfavorable
___ Movistar
ESCALA
2
3
4
5
___ Movilnet
6
Muy
7
Favorable
___Digitel
LISTA DE EVALUACIÓN MÚLTIPLE
Por favor encierre en un círculo el número en
cada línea que muestre su opinión.
Extremadamente
Confiable
Extremadamente
Desconfiable
Movistar
1
2
3
4
5
6
7
Digitel
Movilnet
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
MATRIZ DE MULTIPLE EVALUACIÓN
Para cada espacio y en cada empresa listada abajo,
por favor indique el número de la escala que
representa su opinión.
ESCALA
Extremadamente
Bueno
Tarifas
Equipos
Cobertura
1
2
3
Movistar
___
___
___
4
5
Digitel
___
___
___
Extremadamente
Pobre
Movilnet
___
___
___
ESCALAS DIBUJADAS
CARAS FELICES - TRISTES
1
A
2
B
3
C
4
D
5
E
COMPONENTES DEL CUESTIONARIO
• Datos de Identificación
• Solicitud de Cooperación
• Instrucciones
• La Información solicitada
• La sección de datos de clasificación
REDACCIÓN DE LAS PREGUNTAS
• Marco de referencia debe ser común para
el investigador y el encuestado
• Vocabulario adecuado
• Evitar las partidas de doble fondo.
REDACCIÓN DE LAS PREGUNTAS
• Reduzca las preguntas que pongan a
prueba la memoria del encuestado.
• Dos o más preguntas simples son más
útiles que una compleja.
• No formule demasiadas preguntas de final
abierto.
ORDEN DE LAS PREGUNTAS
• Introducción
• Nota de agradecimiento
• Preguntas iniciales: “Sencillas”
• Agrupar preguntas afines
• Formule primero las preguntas generales *
ORDEN DE LAS PREGUNTAS
• Evitar temas conflictivos
• Elaborar Diagrama de Flujo
• Preguntas finales más delicadas.
Diagrama de flujo para un cuestionario preliminar
Introducción
Ha visitado algún punto de venta
de comida rápida en el último mes
SI
NO
Cual de estos puntos de ventas ha
visitado?
Alguna vez ha visitado un punto de
Venta de comida rápida?
Ha visitado algún punto de venta
de comida rápida en el último mes
Por que nunca ha visitado
algún punto de venta de comida
rápida?
Por que decidió visitar estos
puntos de ventas
SI
Cuando visitó un punto de venta
por última vez?
Comió en el establecimiento o se
Llevó la comida
Por que no lo visitó el mes
pasado?
Se la llevó
En el establecimiento
Por que decidió comer en el
establecimiento?
NO
Comió en el automóvil, se la llevo
a casa o que hizo?
Planea visitar un punto de ventas
de comida rápida el próximo mes?
Por que?
Datos de Clasificación
ORGANIZACIÓN DEL CUESTIONARIO
EL CUERPO DEL CUESTIONARIO
• Dividirlo en distintas secciones.
• Organizarlo por tópico y tipo de escalas.
• Evitar muchos espacios en blanco.
• Tener un número limitado de
ramificaciones.
• Incluir instrucciones claras.
CREANDO LAS SECCIONES DEL CUESTIONARIO
• El objetivo es hacerlo fácil y rápido para el
que responde.
• Use secciones separadas para identificar
tópicos distintos tópicos.
• Agrupe los aspectos creando un flujo lógico
del cuestionario.
CREANDO LAS SECCIONES DEL CUESTIONARIO
• Las secciones con escalas similares pueden
compartir las instrucciones.
• Identifique claramente cada sección.
• Identifique las secciones con números o letras
donde sea adecuado.
Instrucciones de Ramificaciones Condicionales
Ramificaciones Implícitas
• Posee Ud casa propia? __ Si__ No
De ser así, tiene aire acondicionado?
Si __ No
__
Instrucciones de Ramificaciones Condicionales
Ramificacion Explícita Simple, “IR A”
Posee casa propia?
__ Si __ No
[De ser NO, Por favor pase a la página 3.
De ser SI, continúe en la siguiente pregunta]
Instrucciones de Ramificaciones Condicionales
Ramificación Explícitas Múltiple, “IR A”
En qué tipo de vivienda habita Ud?
___ Casa Unifamiliar--------------------- [Ir a la parte A.]
___ Duplex or multiplex----------------- [Ir a la parte B.]
___ Apartamento or condomio ------- [Ir a la parte C.]
___ Casa móvil----------------------------[Ir a la parte
D.] ___ Otro tipo--------------------------------[Ir a la parte
E.]
Instrucciones para las alternativas cerradas
Mal Formulada
Bien Formulada
Usted percibe un ingreso:
Usted percibe un ingreso
individual, mensual promedio:
a. 500.000 – 700.000
b. 700.000 – 900.000
c. 900.000 – 1.100.000
d. 1.100.000 – 1.300.000
e. Mayor de 1.300.000
Menor de Bs. 500.000
b. 500.000 – 700.000
c. 700.001 – 900.000
d. 900.001 – 1.100.000
e. 1.100.001 – 1.300.000
f. Mayor de 1.300.000
Requerimiento de Instrucciones en las Escalas
• Indicar que items y cuantos deben
seleccionarse o evaluarse.
• Indicar como las personas que responden
deben registrar las respuestas, ya sea con
un número, un círculo y marcando una
alternativa.
Requerimiento de Instrucciones en las Escalas
• Use instrucciones completas la primera vez
que se muestra una escala en el
cuestionario.
• Use instrucciones simples y abreviadas
cuando se repite una escala.
• Mientras menos sofisticada es la muestra de
estudio, más completas deben ser las
instrucciones.
Asuntos Sensitivos o Amenazantes
• Asuntos financieros: Ingreso, propiedades
o inversiones.
• Cambios mentales o habilidades técnicas.
• Revelar recortes personales o déficits.
• Indicadores socio-económicos o símbolos.
Asuntos Sensitivos o Amenazantes
• Sexualidad: Preferencias sexuales,
comportamientos o historia.
• Consumo o adicción al alcohol o las drogas.
• Hábitos indeseables: Fumar, entre otros.
• Transtornos mentales, emocionales o
psicológicos.
Asuntos Sensitivos o Amenazantes
• Vejez o aspectos referentes a la edad.
• Enfermedades: Condiciones de salud
adversas o desabilitantes.
• Mortalidad: Muertes de seres queridos.
Datos de clasificación
•
•
•
•
•
•
EDAD
SEXO
ESTATUS CIVIL
ESTATUS FAMILIAR
EDUCACION
OCUPACION
•
•
•
•
•
•
EMPLEO
INGRESO
RAZA, ETNIA
RELIGION
RESIDENCIA
TIPO DE VIVIENDA
Preprueba y revisión
En términos de apariencia física
• Su cuestionario interesará a los encuestados
y los motivará para que cooperen? Es
agradable?
• Su cuestionario incluye introducciones breves
y precisas?
• Es legible, ordenado y posee una secuencia
lógica?
Preprueba y revisión
En términos de contenido
• La redacción de la pregunta sesga la respuesta?
• Algunas preguntas tienen doble significado?
• La pregunta hace uso de abreviaturas que puedan
ser desconocidas?
• Las respuestas de las preguntas son mutuamente
excluyentes y suficientes para cubrir cada
respuesta imaginable?
Sugerencias para la confección y
presentación de cuestionarios
• Tipografía legible
• Adjunte una carta con los cuestionarios
enviados por correo
• Los Cuestionarios personales o telefónicos
requieren presentación.
Sugerencias para la confección y
presentación de cuestionarios
• Garantizar cuidado información
• Instrucciones explicitas
• Agradecimientos
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ESCALA ORDINAL