MINISTERIO DE COMERCIO E INDUSTRIAS
VICE MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR
DIRECCIÓN NACIONAL DE PROMOCIÓN A LAS
EXPORTACIONES
CONSULTORÍA DE APOYO TÉCNICO PARA LA CAPACITACIÓN
DE PRODUCTORES NACIONALES
SEMINARIO-TALLER
Responsabilidad Social Empresarial
(RSE)
Ciudad de David, Provincia de Chiriquí.
Facilitador: M.Sc. ULISES A. GONZALEZ SEVILLANO
1
AGENDA
Hora
Actividad
Presentación
8:00
Inauguración
Dirección Nacional De Promoción a Las
Exportaciones
Indicaciones
Horario.
Generales:
Desarrollo,
8:30
El
Marco
Conceptual
Responsabilidad Empresarial
9:30
Las
áreas
de
actuación
de
responsabilidad social Empresarial
10.30
10:45
de
M.Sc. Ulises A. González Sevillano
la
M.Sc. Ulises A. González Sevillano
la
M.Sc. Ulises A. González Sevillano
RECESO Y REFRIGERIO
Las modalidades de Intervención de la
RSE en la Comunidad
12:00
1:00
M.Sc. Ulises A. González Sevillano
ALMUERZO
1:00
Los Instrumentos para implementar un
plan de RSE en la empresa.
M.Sc. Ulises A. González Sevillano
1.45
Modelo de Autoevaluación de la RSE en
la Empresa
M.Sc. Ulises A. González Sevillano
2:30
Clausura
M.Sc. Ulises A. González Sevillano
2
AGENDA
INTRODUCION
Bienvenida y
presentación
de
participantes.
Expectativas
Objetivos
Agenda
Las Modalidades
de Intervención
de la RSE
en la comunidad.
Modelo de
Los instrumentos
Autoevaluación
para implementar
de la RSE
un plan de RSE
en la
en la empresa
empresa
3
INTRODUCCION
• Un factor fundamental para el mejoramiento continuo de un
país o área con potencial de desarrollo es comprender la
importancia y prioridad que requieren las áreas de
formación y capacitación.
• El sector empresarial panameño, por su origen y dinámica
ha demostrado que tiene grandes áreas de oportunidad en
materia de exportación para lo cual los empresarios deben
resolver dos grandes factores:
 ¿Cómo acceder a mercados internacionales? Y,
 ¿Cómo realizar el proceso exportador?
4
INTRODUCCION
• Para complementar el esfuerzo de la Dirección
Nacional De Promoción a las Exportaciones y
fortalecer el sector exportador AF CESA ha
diseñado un Seminario-Taller denominado:
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
(RSE)
5
OBJETIVOS DEL CURSO
• Desarrollar
las
capacidades
de
los
productores que exportan o están en vías de
exportar, en el conocimiento y aplicación de
los requerimientos para establecer un
programa
de
responsabilidad
social
empresarial en sus empresas.
6
TEMA I
EL MARCO CONCEPTUAL DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
7
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
•Toda empresa es un agente de continuo cambio
social. Sus acciones tienen incidencia económica,
social y cultural dentro de la organización y sobre
todo en su entorno inmediato.
8
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
•En cada empresa están implicados los accionistas y
directivos, los trabajadores, los usuarios y
consumidores de sus productos o servicios, la
comunidad en donde está asentada y las
poblaciones afectadas en general por sus prácticas
productivas y comerciales.
9
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
•No siempre ha habido conciencia de que la
empresa tiene una responsabilidad frente a todo
este universo descrito. Incluso ahora que el
concepto de Responsabilidad Social se ha
desarrollado, una porción del empresariado aún
considera que su deber, o Responsabilidad Social,
se cumple en la medida en que proporciona empleo
a la comunidad.
10
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
•Esta es una visión estrecha de la Responsabilidad
Social que debe ser modificada a través de la
difusión del concepto y de las prácticas que
empresas líderes realizan alrededor del mundo.
11
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
•El concepto de Responsabilidad Social evolucionó
a partir del interés de empresarios europeos y
estadounidenses que, luego de la Depresión de
1929, buscaron generar un clima favorable entre los
trabajadores con el fin de garantizar condiciones
para el trabajo.
12
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
•Luego de la segunda mitad del siglo pasado,
después de la Segunda Guerra Mundial y con las
aspiraciones socializantes de los trabajadores en
pleno desarrollo, los empresarios vieron la
necesidad política de integrarlos progresivamente a
la gestión de la empresa.
•Su estrategia era obtener seguridad y estabilidad
política en el ambiente laboral para mejorar las
relaciones y contribuir a la humanización del trabajo.
13
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
Con ello, la legislación laboral
modificarse en diversos países.
comienza
a
En Alemania, por ejemplo, se promulgó la Ley de
Cogestión que buscaba establecer igualdad de
derechos del capital y del trabajo en las industrias
siderúrgicas y mineras.
14
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
•Paralelo al interés político en crear condiciones
laborales y sociales más favorables para los
trabajadores,
y
para
desarrollar
una
Responsabilidad Social incipiente, fue necesario
ampliar la conciencia de los empresarios acerca de
las consecuencias sociales de las acciones de las
empresas.
15
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
•Ello aconteció en las décadas del 50 y 60 en
Estados Unidos, cuando la acción caritativa
individual del empresario evolucionó hacia la acción
del conjunto de la empresa, incentivada por
facilidades tributarias. Es en la década del 60 que
aparece en el escenario de las grandes empresas
una nueva visión de Responsabilidad Empresarial
en la cual se reconoce que el poder que detenta una
gran empresa conlleva una gran responsabilidad
con el bienestar de la sociedad.
16
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
•Esta fue la visión de Thomas Watson Jr., entonces
presidente de la Junta Directiva de IBM, expresada
en una conferencia en 1963. Al año siguiente, David
Rockefeller, presidente del Chase Manhatan Bank,
sostenía que la propiedad de una empresa deriva
necesariamente en ciertas obligaciones sociales.
17
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Busca integrar la filantropía, la necesidad de
asegurar la lealtad de la comunidad y su desarrollo
con el incremento de la productividad del trabajador
y el interés de obtener utilidades de manera
permanente y estable en el tiempo.
18
19
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Esto implica crear una visión integral de largo plazo
en la que no sólo incorpora la comunidad, sino
también la sociedad en general y el país.
Debe emerger una nueva forma de organización
que promueva liderazgos internos que contribuyan a
reforzar la misión de la empresa y descentralizar los
niveles de autoridad, lo que mejora la productividad
y la competitividad de la empresa.
20
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La RSE debe ser concebida no como una manera
de gastar el dinero o las utilidades de la empresa,
sino más bien como una vía para obtener dichas
ganancias. Para procurar que este proceso sea
sostenible, deliberadamente se busca producir
sinergias positivas entre el proceso económico
productivo y la trama social en que éste se inserta.
21
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La proyección interna y externa de la Responsabilidad
Social Empresarial lleva a la empresa a movilizar no sólo
recursos monetarios o equipos, sino –y principalmenterecursos humanos y profesionales, comprometiendo a
sus propios trabajadores -con tiempo y dedicación- en las
actividades que se llevan a cabo para contribuir al
desarrollo de la sociedad. Esto supone la promoción del
voluntariado entre los trabajadores de la empresa.
22
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27
28
1. El Desarrollo Histórico del Concepto.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN PANAMA
29
TEMA II
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
30
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
• Es importante distinguir la actuación socialmente
responsable de una empresa hacia sus
trabajadores y hacia la sociedad en general, de
las obligaciones contractuales laborales y las que
derivan del cumplimiento de la ley en función del
ejercicio de la actividad productiva a la que se
dedica o el servicio específico que presta la
empresa. Estas obligaciones tienen un carácter
legal impositivo y están sujetas a sanciones
prescritas en caso de incumplimiento.
31
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
En cambio, la Responsabilidad Social Empresarial
es voluntaria, por lo que el no ejercerla en ningún
caso genera consecuencias jurídicas para la
empresa, pero sí consecuencias sociales.
32
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
El escenario empresarial mundial evoluciona en el
sentido de promover un cambio radical para que las
empresas asuman esa responsabilidad. Hasta ahora
la sanción por abstenerse de iniciar tal cambio ha
sido moral y política, pero paulatinamente avanza
hacia el terreno económico.
33
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La Responsabilidad Social se hace palpable a través
de las actitudes y las acciones que toman los
ejecutivos con el objetivo de causar un impacto
positivo al interior de la empresa y en la comunidad.
La definición de esta política y su formulación debe
iniciarse al más alto nivel de la empresa.
La formulación misma debe involucrar al conjunto de
los trabajadores.
34
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Una empresa ha incorporado el concepto de
Responsabilidad Social cuando sus políticas lo
reflejan de modo explícito en la estructura interna a
través de la promoción del liderazgo, el voluntariado
y la toma de decisiones que involucran de forma
horizontal y participativa a los sectores afectados por
ellas.
35
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
2.1. El Área de Recursos Humanos
El trabajo del área de Recursos Humanos es crucial.
Tiene la tarea de educar a los trabajadores en
valores y principios éticos de convivencia social;
promover la capacitación para fortalecer las
habilidades de participación, negociación y
generación de consensos; y preparar a los
empleados en el trabajo en equipo y en el
voluntariado.
36
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
2.1. El Área de Recursos Humanos
La motivación hacia el trabajo en conjunto y la
integración de las distintas áreas de una empresa
son una gran fortaleza a la hora de emprender la
tarea de estimular el interés de los trabajadores en
donar su trabajo voluntario a la comunidad en donde
la empresa está inmersa. Los beneficios que una
empresa puede esperar de esos trabajadores son
tangibles e intangibles y de altísimo valor.
37
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
2.1. El Área de Recursos Humanos
El beneficio tangible más importante es el aumento
notorio de su productividad y, en consecuencia, de
las utilidades.
Los beneficios intangibles se perciben en el
aumento de la satisfacción, la lealtad, la
identificación del trabajador con la empresa y la
buena imagen que ésta proyecta en la comunidad.
38
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
2.2. Las Áreas de Asuntos Externos:
La RSE también implica mantener y mejorar la
calidad de las relaciones que se establecen con
instancias estrechamente relacionadas con la
empresa como los accionistas, los proveedores,
los clientes e incluso los competidores:
A sus accionistas, la empresa puede proveerles
información más amplia y optimizar la fluidez de la
comunicación con el fin de desarrollar una mejor
relación.
39
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
2.2. Las Áreas de Asuntos Externos:
Con los proveedores, la empresa puede mantener
relaciones de largo plazo e incluso adoptar un
código de ética o conducta que contribuya a crear
un lenguaje común que devenga en beneficio de los
clientes finales.
Los clientes pueden mantenerse fieles no sólo por
la calidad del producto o servicio que ofrece la
empresa, sino también y principalmente, por sus
políticas y acciones sociales que le confieren un
valor agregado intangible.
40
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
2.2. Las Áreas de Asuntos Externos:
Con los competidores, se puede cooperar en el
ejercicio de conductas socialmente responsables a
través de campañas en beneficio de la comunidad o
del uso de publicidad que busque realzar valores y
el respeto a la dignidad del consumidor.
Estas actitudes y conductas establecen la
diferencia y ya no solamente es importante la
calidad de los productos o servicios que brinda
una empresa, sino la calidad de sus relaciones
con el entorno social.
41
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
2.2. Las Áreas de Asuntos Externos:
En cuanto a la Responsabilidad Social de la
empresa como agente de cambio y desarrollo en la
comunidad, su actuación se refleja en una serie de
factores que tienen que ser explorados:
¿Cuáles son las causas sociales o temáticas en
las que la empresa se interesa? (las que coinciden
con los intereses de la comunidad).
42
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
2.2. Las Áreas de Asuntos Externos:
¿Qué relación tiene la empresa
comunidad? (de cooperación).
con
la
¿Qué acciones emprende para cuidar el medio
ambiente en el que vive la comunidad? (de
prevención y reparación), entre otros.
43
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
2.2. Las Áreas de Asuntos Externos:
Estos aspectos van de la mano con los recursos que
la empresa ha decidido poner al servicio de la
comunidad (humanos, técnicos, equipos, materiales,
monetarios); y como se dijo anteriormente, con la
relación que la empresa decide establecer con los
proveedores y clientes y con el uso responsable que
hace de la publicidad.
44
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
2.2. Las Áreas de Asuntos Externos:
Estos son algunos componentes de la actuación
socialmente responsable de la empresa hacia la
sociedad. Los beneficios que la empresa reconoce
como efecto de estas decisiones son también
múltiples:
45
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
2.2. Las Áreas de Asuntos Externos:
En
primera
instancia
se
encuentra
el
posicionamiento tangible de sus productos o
servicios, lo que se refleja en el aumento de las
ventas e incluso en su cotización en el mercado
bursátil.
Además, se observa el beneficio intangible de la
percepción, aceptación y reconocimiento de la
empresa como una organización compuesta por un
conjunto de individuos comprometidos con el
progreso de su ciudad o país.
46
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
3. Modalidades de Intervención en la Comunidad
Las empresas suelen intervenir en la sociedad en la
que están inmersas desde distintas modalidades,
dependiendo si actúan desde una lógica de
filantropía o una política de inversión social o de
Responsabilidad Social, lo que evidencia diferentes
grados de compromiso social.
47
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
3. Modalidades de Intervención en la Comunidad
Para intervenir en el medio social las empresas
suelen elegir:
entre una causa social
y un problema social.
La causa puede estar relacionada o no con las
actividades principales de la empresa.
48
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
3. Modalidades de Intervención en la Comunidad
El problema involucra directamente el quehacer de
la empresa, en cuyo caso la acción social puede
resultarle beneficiosa también a corto plazo.
La elección del área de intervención no debe
quedar al azar sino que debe ser seleccionada a
partir de una orientación racional y planificada.
De la práctica de las empresas emergen los
siguientes modelos de intervención:
49
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
3. Modalidades de Intervención en la Comunidad
Un modelo de administración, control y
ejecución directa. Se caracteriza por la
participación de los empresarios en la gestión del
programa social.
50
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
3. Modalidades de Intervención en la Comunidad
Ello no supone una administración eficiente, ya que
la administración directa implica centralizar y
concentrar acciones y decisiones bajo su control,
por lo cual el diseño administrativo debe armonizar
con la filosofía y la modalidad de ejecución en aras
de la eficiencia. Cuando no coincide, centralizar la
toma de decisiones puede convertirse en un
obstáculo para la marcha de los programas.
51
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
3. Modalidades de Intervención en la Comunidad
Un modelo de administración, control directo y
ejecución indirecta.
La empresa mantiene el control de la administración
y la toma de decisiones, pero no se involucra en la
ejecución de los programas sociales.
Este modelo parece ser más efectivo que el anterior
si los aliados en la ejecución de los programas
tienen una relativa autonomía en la toma de
decisiones del día a día.
52
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Un modelo de co-administración y co-ejecución.
Es una modalidad que supone la suma de
capacidades y la división de responsabilidades entre
la empresa y los aliados en la ejecución de los
programas.
53
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Un modelo de administración
delegada a otras instituciones.
y
ejecución
Este modelo no supone necesariamente la
asignación o donación de fondos a terceros; puede
haber un sistema pactado de comunicación fluida
entre las partes, de intercambio de información y
rendición de cuentas.
54
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
3.1. Las Alianzas Necesarias
Cualquiera de las modalidades de intervención
supone la creación de alianzas en mayor o menor
grado. La experiencia empresarial es muy diversa
en este sentido.
Algunos ejemplos:
55
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
3.1. Las Alianzas Necesarias
Las alianzas orgánicas son aquellas que sustentan
el proyecto social de la empresa con una
perspectiva estratégica.
Generalmente se dan en el núcleo de empresarios
fundadores, cuya actuación es importante para
garantizar la continuidad de la intervención.
56
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
3.1. Las Alianzas Necesarias
Las alianzas tácticas se establecen con el fin de
ejecutar los programas u obtener financiamiento e
involucran a otras empresas, organizaciones no
gubernamentales,
colegios
profesionales,
instituciones religiosas, universidades, cooperación
técnica internacional, el Estado, etcétera.
57
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
3.1. Las Alianzas Necesarias
Las alianzas de interés son aquellas que se
establecen con los sectores sociales a los que el
programa social puede beneficiar directamente.
58
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
3.2. Los Destinatarios y la Cobertura de la
Intervención
Cuando la intervención es de naturaleza filantrópica
o de inversión social pura, la acción se concentra en
una población objetivo que puede estar conformada
por pobres, mujeres o niños. Cuando se busca un
mayor compromiso con el futuro de la comunidad se
interviene para contribuir a fortalecer las
capacidades productivas, de conocimiento y de
participación ciudadana de la población.
59
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
3.2. Los Destinatarios y la Cobertura de la
Intervención
Sin embargo, si el entorno social de la empresa se
compone de una población en estado de miseria y
abandono, ella dará prioridad a acciones de
asistencia directa para aliviar la pobreza y proteger
la vida, dejando en segundo plano o postergando
acciones de promoción al desarrollo o la ciudadanía.
60
LAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
3.2. Los Destinatarios y la Cobertura de la
Intervención
En cuanto a la cobertura de la intervención, ésta
suele ser preferentemente local, pues se trata de
generar impacto en áreas y poblaciones específicas.
61
TEMA III
LOS INSTRUMENTOS PARA
IMPLEMENTAR UN PLAN (RSE) EN LA
EMPRESA
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63
64
65
Principios, Valores Éticos y Gobernabilidad
• Visión y Misión
Cree una declaración de misión y visión
Esta declaración es una formalidad importante, ya
que en forma resumida identificará las metas y
aspiraciones
de
su
empresa.
También
transparentará los valores y cultura de su
organización y las estrategias utilizadas para
alcanzar sus metas.
66
Principios, Valores Éticos y Gobernabilidad
• Visión y Misión
Cree una declaración de misión y visión
La declaración de visión o de misión de la empresa
socialmente responsable, frecuentemente va más
allá del propósito de "lucrar" o de "ser el mejor".
Especifica que la empresa procurará dar valor
agregado a todos los involucrados en el ambiente
empresarial: accionistas/propietarios, empleados,
clientes, proveedores, comunidades, y el propio
medio ambiente.
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Principios, Valores Éticos y Gobernabilidad
• Visión y Misión
Cree una declaración de misión y visión
La declaración de visión o de misión de la empresa
socialmente responsable, frecuentemente va más
allá del propósito de "lucrar" o de "ser el mejor".
Especifica que la empresa procurará dar valor
agregado a todos los involucrados en el ambiente
empresarial: accionistas/propietarios, empleados,
clientes, proveedores, comunidades, y el propio
medio ambiente.
68
Principios, Valores Éticos y Gobernabilidad
El código de conducta debe ser utilizado en el día a
día de las operaciones del negocio y revisado
periódicamente, para ajustarlo a las necesidades de
la empresa y el entorno.
Si el código de conducta, así como otros
documentos clave para la compañía como la
planificación estratégica, son elaborados bajo un
ambiente de participación, son aún más
beneficiosos para todo el equipo de trabajo.
69
Principios, Valores Éticos y Gobernabilidad
La gobernabilidad se refiere a vivir plenamente
como parte integral del negocio todas las practicas
de la RSE en la empresa, esto es, internalizar,
comprometerse realmente al fiel cumplimento de los
valores éticos que ya se ha planteado.
70
Principios, Valores Éticos y Gobernabilidad
Adicionalmente, se puede crear un sistema de
incentivos que permitan hacer de la RSE una
actividad permanente en la organización a través de
la formalización interna de la RSE, transparencia
(medidas, reportes y auditorias), incorporación de la
RSE en el proceso de toma de decisiones (políticas,
entrenamiento y desempeño), y el compromiso de
todos los actores involucrados como el sector
público, privado y organismos internacionales.
71
Lugar de Trabajo y Derechos Humanos
El lugar donde los colaboradores desempeñan sus
labores no es cualquier espacio. Las condiciones de
ventilación, iluminación y equipo de trabajo
necesarios para realizar las actividades para las que
fueron contratados son pieza clave del respeto a las
personas que trabajan en la empresa.
En este punto, es importante tomar en cuenta la
opinión de los mismos colaboradores, ya que son
ellos los que se encuentran cotidianamente con
necesidades específicas en sus instalaciones.
72
Lugar de Trabajo y Derechos Humanos
Esta área también incluye la permanente vigilancia a
la seguridad industrial y las facilidades de transporte
seguro para los empleados. Asimismo, comprende
el respeto a los horarios y pago de horas extras
acordes a la ley, y prestaciones adicionales a las
obligatorias como programas de capacitación, becas
escolares para los hijos de los empleados, seguros
médicos, entre otras posibilidades.
73
Lugar de Trabajo y Derechos Humanos
Las empresas de todos los tamaños pueden llegar a
cumplir con todos los requisitos básicos del respeto
a los derechos humanos de la sociedad.
Las políticas éticas que definan deben ser muy
claras con respecto a la erradicación del trabajo
infantil, la diversidad en la contratación de personal
y proveedores y la contratación de personas con
discapacidad.
74
Lugar de Trabajo y Derechos Humanos
Esta diversidad en contratación la entendemos
como la inclusión en nuestra empresa de grupos
distintos como mujeres, adultos mayores, jóvenes,
personas de otras etnias como indígenas o
personas que ideológicamente no sean afines a los
socios, pero que contribuyan al crecimiento de la
unidad productiva.
75
Medio Ambiente
La práctica del respeto y conservación del medio
ambiente es una de las más extensas y que
mayores aplicaciones permite. Puede utilizarse a
partir del destino que se le da al papel de desecho
de uso cotidiano, reducción del consumo de energía,
apoyo a campañas ambientales hasta la creación de
plantas de saneamiento o jornadas de arborización
local.
76
Medio Ambiente
Esto quiere decir que la responsabilidad con el
medio ambiente se da en el interior y exterior del
negocio. Existen compañías dedicadas a la
certificación de estos procesos que permiten calificar
el desempeño de las empresas en esta área.
En esta práctica, la empresa identifica los impactos
ambientales negativos de sus actividades y los toma
en cuenta para desarrollar acciones que minimicen
tales impactos.
77
Mercadeo
Las campañas de promoción y difusión deben estar
basadas en la integridad, justicia y honestidad.
Estas empiezan por las políticas de definición de
precios hasta el empaque y etiquetado de nuestros
productos.
Es importante que sepamos las implicaciones
sanitarias de nuestros productos y advertir
correctamente al consumidor cuál es la fecha de
fabricación y caducidad de lo que está adquiriendo.
La privacidad y confidencialidad que se ofrece a los
clientes, así como el respeto a la libre competencia
también están incluidas en esta práctica.
78
Comunidad
Aquí, el empresario puede planificar y ejecutar
acciones que aumenten los efectos positivos y
minimicen los negativos de la comunidad,
orientando las donaciones en efectivo y en especie
para beneficio mutuo. Esto es lo que actualmente se
conoce como filantropía empresarial.
Estas colaboraciones se traducen en contribuciones
en efectivo, especies (productos, conocimiento), y
voluntariado, destinando tiempo de los empleados
para organizaciones de servicio a la comunidad, y
apoyando a comunidades no atendidas de la
localidad.
79
Comunidad
La empresa puede colaborar con otras instituciones
de
diferente
naturaleza
(gubernamentales,
municipales, no gubernamentales, privadas), con
programas de salud o educación en el largo plazo o
en actividades muy concretas que emprenda la
comunidad.
80
Política Pública
Esta práctica se refiere a la congruencia de los
intereses de la empresa y los intereses públicos. Un
empresario socialmente responsable excede los
requerimientos legales y de transparencia exigidos
por las instituciones que regulan su actividad.
Asimismo, colabora en aquellas áreas en las que las
instancias públicas tienen aún desafíos importantes
para alcanzar el desarrollo nacional, como la salud y
la educación.
81
TEMA IV
MODELO DE AUTOEVALUACIÓN DE LA
(RSE) EN LA EMPRESA
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