LA DECISIÓN
¿QUÉ ENTENDEMOS POR
DECISIÓN?
Hebe Alicia CADAVAL
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DEFINICIÓN
DECISIÓN: proceso deliberado, consciente y
reflexivo que lleva a la selección de un curso
de acción determinado (alternativa) dentro de
un conjunto de acciones posibles, permitiendo
el logro de uno o varios objetivos.
REACCIÓN: una acción no precedida de
proceso reflexivo.
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PROCESO DE INFLUENCIA
La decisión es parte de un proceso de
inlfuencia.
La influencia puede ser absoluta o relativa
INFLUENCIA = DECISIÓN + ACCIÓN
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DECIDIR O SELECCIONAR
Decidir  Seleccionar
Seleccionar  Decidir
DECISIÓN = PROCESO REFLEXIVO
+ SELECCIÓN
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DECIDIR O SELECCIONAR
DECIDIR es seleccionar una alternativa de
un conjunto de ellas, pero requiere siempre
un proceso reflexivo previo.
Puede haber una selección mecánica, por
ejemplo de huevos, por su tamaño, pero la
máquina no decide.
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¿CUÁL ES EL ENFOQUE DE
LA TEORÍA DE LA DECISIÓN?
La Teoría de la Decisión posee un enfoque
prescriptivo.
ENFOQUE PRESCRIPTIVO
Indica cómo deberían decidir las personas,
cómo debería ser el proceso.
ENFOQUE DESCRIPTIVO
Describe cómo deciden las personas.
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EL TIEMPO Y LA DECISIÓN
Decidimos para el futuro.
El pasado es inmodificable y sólo sirve como
experiencia.
Decidimos en el presente pero siempre
pensando en el futuro.
Y el futuro, en el presente, se muestra como
una serie de imágenes.
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PASADO - PRESENTE
PASADO:
•Es irrelevante para la decisión.
•Es inmodificable.
•Sólo sirve en la medida que permita inferir
sobre el comportamiento del futuro.
PRESENTE:
•Es el momento en el que se decide.
•El futuro sólo existe en el presente.
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FUTURO
•El futuro es único.
•Pero en el presente aparece con varias
imágenes posibles.
•Al decidir deben considerarse todos los
“futuros posibles”.
•Sólo una de esas imágenes (futuras) se
convertirá en realidad.
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OPORTUNIDAD DE DECISIÓN
Surge una oportunidad de decisión cuando
existe una brecha importante entre el mundo
previsible (si no intervenimos para nada) y el
mundo deseado (que se lograría a través de un
proceso de influencia).
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MUNDO PREVISIBLE
Imagen de las
vacaciones
(si no
intervengo)
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MUNDO DESEADO
Imagen de las
vacaciones
(si reservo para
ir a la playa)
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MUNDO NO DESEADO
Imagen de las
vacaciones
(esto también
puede suceder
yendo a la playa y
quizás sea mejor ir
a las sierras)
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ALTERNATIVAS
1. Statu quo
(quedarme en la
ciudad)
2. Ir a la playa
3. Ir a las sierras
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EVENTOS INCIERTOS
VARIABLE NO CONTROLABLE
“Comportamiento del clima”
ESTADOS POSIBLES:
Soleado
Nublado
Lluvioso
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EVENTOS INCIERTOS
Se divide la variable no controlable en todos
los estados (comportamientos, niveles,
valores o grados) posibles.
De acuerdo al estado que asuma la
variables no controlables, el resultado será
distinto.
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RESULTADOS POSIBLES
Soleado
Nublado
Lluvioso
1. Statu quo
(quedarme en la
ciudad)
2. Ira a la playa
3. Ir a las sierras
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PROCESO DECISORIO
PROSPECCIÓN
PROCESO DECISORIO
INICIO DEL
PROCESO
DECISORIO
ELECCIÓN DE LA
ALTERNATIVA
ACCIÓN
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TIEMPO
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ESQUEMA DEL PROCESO
DECISORIO
ANÁLISIS DE
LA SITUACIÓN
ELEMENTOS
DEL MODELO
EVALUACIÓN
y SELECCIÓN
Oportunidad
de decisión
• Universo
deseado
• Universo
previsible
• Decisor
• Objetivos
• Alternativas
• Estados
inciertos
• Eventualidad
• Resultados
• Horizonte de
planeamiento
• Restricciones
• Funciones
de valor
• Criterios de
decisión
• Ordenamiento
de alternativas
ALTERNATIVA
ELEGIDA
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EL DECISOR
• ÚNICO: El decisor siempre es un individuo.
• GRUPO: La decisión de un grupo es una
agregación de decisiones individuales.
Criterio
Decisiones
Individuales
Decisión del
grupo
de
Agregación
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EL DECISOR
UNIVERSO PERCIBIDO VS. REALIDAD
•El decisor actúa en función del mundo
percibido.
•Para él, el mundo no es como es, sino como
él cree que es.
•Hay un mundo aprehendido, percibido por el
decisor y un conocimiento relevante.
•No hay un mundo “real” sobre el que el
decisor posee un conocimiento imperfecto.
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EL DECISOR
NACE Y MUERE EN CADA INSTANTE
• Pueden cambiar sus preferencias.
• Puede cambiar su percepción del mundo.
• Al final del proceso decisorio se verá
modificado él mismo.
• En procesos de decisión largos deberían
analizarse dichos cambios a lo largo del
tiempo.
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DECISIÓN Y LIBERTAD
• Cuanto mayor es la cantidad de alternativas
disponibles es mayor la libertad para decidir.
• En el caso de alternativa única no hay
decisión, no hay proceso reflexivo.
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ÁMBITO DE DECISIÓN
Se refiere a la existencia de variables no
controlables en el contexto y el conocimiento
que se tiene de las mismas.
CERTEZA:
•No existen variables no controlables.
•A cada alternativa le corresponde sólo un
resultado asociado.
•Al elegir la alternativa se elige el resultado.
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ÁMBITO DE DECISIÓN
RIESGO:
• Existen variables no controlables que presentan
varios estados.
• Se conoce el grado de propensión a suceder de los
mismos.
INCERTIDUMBRE:
• Existen variables no controlables que presentan
varios estados.
• Se desconoce el grado de propensión a suceder de
los mismos.
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EFECTO DE LAS DECISIONES
• INMEDIATOS: Implican un lapso breve entre el
momento de decisión y el del resultado.
• MEDIATOS: Implican un lapso más extenso
entre la decisión y su resultado.
• DIRECTOS: Cuando está causado por el
decisor sin medios interpuestos.
• INDIRECTOS: Cuando el efecto está producido
por un acto intermedio influido por el decisor.
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HORIZONTE DE
PLANEAMIENTO
Consiste en definir hasta qué momento se tendrán
en cuenta los efectos de una decisión.
•Todas las decisiones tienen efectos más o menos
importantes en el futuro.
•Metodológicamente, ignoramos los efectos que
se producen a partir de cierto momento,
considerándolos insignificantes.
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SECUENCIA DE LAS
DECISIONES
DEPENDIENTES: Cuando modifican al universo o
al decisor, respecto de otra decisión. Una 1ª
decisión influye en otra, cuando modifica al
universo o al decisor de una 2ª decisión, siendo
ésta última dependiente de la 1ª.
INTERDEPENDIENTES: Cuando se influyen
mutuamente.
INDEPENDIENTES: Cuando una decisión no
influye sobre otra.
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REVERSIBILIDAD DE LAS
DECISIONES
REVERSIBLES: Cuando existe una alternativa
por la que pueden anularse las modificaciones
del universo y del decisor producidas por una
decisión tomada.
IRREVERSIBLES: Cuando no existe dicha
posibilidad. A veces se habla de grados de
irreversibilidad, en función de los recursos
necesarios para revertir todos los efectos.
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REVERSIBILIDAD DE LAS
DECISIONES
DECISIÓN
TOMADA
ACCIÓN
IMPLEMENTADA
Mientras se pasa de la
decisión a la acción,
es más fácil de revertir
Luego de la
implementación
es más difícil de
revertir y a
veces imposible
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DECISIONES PROGRAMADAS
Una decisión es programada cuando:
• Deben cumplirse un grupo de precondiciones.
• Para cada precondición existe sólo una única
alternativa (acción) a implementar.
• La función que relaciona las precondiciones y
las acciones a implementar constituyen una
regla de decisión.
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DECISIONES PROGRAMADAS
PROSPECCIÓN
PROCESO DECISORIO
INICIO DEL
PROCESO
DECISORIO
RESOLUCIÓN DE LA
INCERTIDUMBRE DE
LA PRECONDICIÓN Y
ELECCIÓN DE LA
ALTERNATIVA
SE DETERMINA LA
REGLA DE
DECISIÓN
ACCIÓN
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TIEMPO
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DECISIONES PROGRAMADAS
• Primero finaliza el proceso reflexivo que
establece la regla de decisión. (Es una genuina
decisión en incertidumbre)
• Luego se resuelve la incertidumbre sobre el
cumplimiento de la precondición y se elige la
alternativa determinada por la regla de
decisión. (Esto no es una decisión)
• Por último se implementa la acción. (Ahora
hay certeza sobre la precondición)
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DECISIONES PROGRAMADAS
PRECONDICIÓN
(Evento Aleatorio)
SELECCIÓN DE
ALTERNATIVA
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DECISIONES PROGRAMADAS
• Las decisiones programadas no implican
situaciones repetitivas.
• Las decisiones repetitivas no implican
necesariamente decisiones programadas.
• Para decisiones repetitivas conviene
efectuar la programación de la decisión, así
el proceso reflexivo se realiza una sola vez.
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JERARQUÍA DE LAS
DECISIONES
• JERARQUÍA POR NIVEL ORGANIZACIONAL
(Por el nivel de la organización que decide)
• JERARQUÍA POR COMPLEJIDAD
(Por la dificultad del proceso decisorio)
• JERARQUÍA POR OBJETIVOS
(Si el objetivo es un medio para lograr otro)
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JERARQUÍA POR NIVEL
ORGANIZACIONAL
Una decisión es de jerarquía superior a otra
cuando el decisor que la toma está ubicado en
un nivel más alto de la organización.
Ejemplo: una decisión del directorio de una
empresa frente a la decisión de un gerente de
la misma.
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JERARQUÍA POR
COMPLEJIDAD
Una decisión es de jerarquía superior a otra
cuando resulta más compleja, es decir, que
hay una mayor cantidad de elementos a ser
considerados.
Por ejemplo: más objetivos a evaluar, más
alternativas a considerar, mayor cantidad de
variables no controlables (más incertidumbre),
etc.
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JERARQUÍA POR
OBJETIVOS
Una decisión es de jerarquía superior a otra
cuando la 1ª cumple objetivos de jerarquía
superior a los que cumple la 2ª.
Un objetivo es de jerarquía superior a otro
cuando el segundo es un medio para la
obtención del primero.
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TIPOS DE DECISIÓN
• POLÍTICAS:
Consisten en elegir un objetivo, con su
correspondiente ponderación.
Conciliar objetivos en conflicto.
Transformar preferencias individuales en
preferencias grupales.
• ADMINISTRATIVAS:
Se eligen las acciones que maximicen la
obtención del objetivo único o de un conjunto
de objetivos homogeneizados.
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TIPOS DE DECISION
• ESTRATÉGICAS:
Se refieren a conjuntos globales, totales, con
un prolongado horizonte futuro.
• TÁCTICAS:
Se refieren a subconjuntos parciales o locales,
con un mediano horizonte futuro.
• OPERATIVAS:
Se refieren a la ejecución de actos destinados
a obtener algún objetivo prefijado.
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TIPOS DE DECISIÓN
•METADECISION:
Es una decisión necesaria para definir los
elementos de otra decisión.
Ejemplos:
- Definir qué objetivos se van a tomar.
- Fijar el Horizonte de Planeamiento.
- Establecer el criterio de decisión a utilizar.
- Establecer el sistema de votación.
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