SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL
USUARIO
CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R
En el Periodo: 08
Abril-Mayo- Junio - 2013
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Servicio:
SERVICIO
URGENCIAS
FACTURACION ODONTOLOGIA
CRECIMIENTO Y DESARROLLO
CONSULTA EXTERNA
FACTURACION CONTRIBUTIVO
Cuenta De Numero_
Radicación
4
0
0
4
0
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:
REGIMEN
Contributivo
2
Subsidiado
5
Vinculado
0
Especial
0
Particular
1
No Registra
0
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
GENERO
Hombre
05
Mujer
03
No Registra
0
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
MEDIO
RECEPCION
CANTIDAD
Escrito
0
Personal
08
Telefónico
0
E-mail
0
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Clasificación A
CANTIDAD
Petición
0
Queja
7
Reclamo
0
Sugerencia
1
Felicitación
0
Intermediación
0
Otro
0
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Clasificación B
Prestación de
Servicio
8
Deficiencia
Administrativa
0
Seguimiento a Tutela
0
Aseguramiento
0
Otro
0
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Clasificación C
Misional
04
Estratégico
0
Apoyo
04
Evaluación
0
Otro
0
CONSULTAS CIUDADANAS
TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio
0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela
0
Aseguramiento
0
Otro
0
CONSULTAS CIUDADANAS
TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
TEMAS O MOTIVOS
CANTIDAD
Prestación de Servicio
07
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela
0
Aseguramiento
0
Otro
0
CONSULTAS CIUDADANAS
TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
TEMAS O MOTIVOS
Prestación de Servicio
0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela
0
Aseguramiento
0
Otro
0
CONSULTAS CIUDADANAS
TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio
01
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela
0
Aseguramiento
0
Otro
0
CONSULTAS CIUDADANAS
TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio
0
Deficiencia
Administrativa
0
Seguimiento a Tutela
0
Aseguramiento
0
Otro
0
CONSULTAS CIUDADANAS
TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
TEMAS Ó MOTIVOS
Prestación de Servicio
0
Deficiencia Administrativa
0
Seguimiento a Tutela
0
Aseguramiento
0
Otro
0
CONSULTAS CIUDADANAS
CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION
CANTIDAD
Victima del Conflicto
0
Madre Cabeza Hogar
04
Tercera Edad
0
Discapacitada
0
Indígena
0
Afro descendiente
0
Adolescente
0
Niño (a)
0
Embarazada
0
Otro Poblacion ( p. c.)
04
ESTADO DE CONSULTAS
CIUDADANAS
ESTADOS DE
CONSULTAS
CIUDADANAS
CANTIDAD
En el periodo
08
Recibidas
08
Cerradas
08
Recibidas al año
13
Cerradas al año
13
Cerradas otros años
0
TRAMITES REALIZADOS
TRAMITES REALIZADOS
Por periodo: 16 tramites
Promedio con consultas
ciudadanas por periodo: 2,0
promedio
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
ENTES
Tribunas Ética Medica
0
Tribunal Ética Enfermería
0
Tribunal Ética Odontológica
0
Superintendencia Nacional de
Salud
0
Ministerio de la Protección Social
0
Indagación Preliminar
0
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC
NURC
USUARIO
MES 1
MES 2
MES 3
TOTAL
PQR-RESPUESTAS
Periodo:
NUMERO DE
DIAS
MES1
MES2
MES3
TOTAL
0-5
02
04
02
08
6-15
0
0
00
00
16-30
0
0
02
04
02
08
TOTAL
Descargar

SERVIC