INFORME SIAU
P.Q.R.S
Periodo: TERECER TRIMESTRE 2013
Total: 33
P.Q.R.S
Por servicio:
SERVICIO
URGENCIAS
HOSPITALIZACIÓN
CONSULTA EXTERNA – INCLUYE
CENTROS DE SALUD
FACTURACIÓN
ÁREA ADMINISTRATIVA
FARMACIA
NÚMERO RADICACIÓN
2
23
2
5
1
TOTAL
33
P.Q.R.S
Por Régimen:
RÉGIMEN
Nº
CONTRIBUTIVO
2
SUBSIDIADO
29
VINCULADO
2
TOTAL
33
P.Q.R.S
Por Genero:
GENERO
Nº
HOMBRE
4
MUJER
29
TOTAL
33
P.Q.R.S
Por Municipio:
NOMBRE
CANTIDAD
ARMENIA
33
P.Q.R.S
Por Medio de Recepción:
MEDIO RECEPCIÓN
CANTIDAD
ESCRITO
33
PERSONAL
0
TELEFONICO
0
E-MAIL
0
TOTAL
33
P.Q.R.S
Clasificación A:
CLASIFICACIÓN A:
Nº
PETICIÓN
0
QUEJA
33
RECLAMO
0
SUGERENCIA
0
FELICITACIÓN
0
INTERMEDIACIÓN
0
OTRO
0
TOTAL
33
P.Q.R.S
Clasificación B:
CLASIFICACIÓN B:
Nº
PRESTACIÓN DE SERVICIO
25
DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA
8
SEGUIMIENTO A TUTELA
0
ASEGURAMIENTO
0
OTRO
0
TOTAL
33
P.Q.R.S
Clasificación C:
CLASIFICACIÓN C:
Nº
MISIONAL
33
ESTRATÉGICO
0
APOYO
0
EVALUACIÓN
0
OTRO
0
TOTAL
33
P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O
MOTIVOS
Reclamo:
Nº
PRESTACIÓN DE SERVICIO
0
DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA
0
SEGUIMIENTO A TUTELA
0
ASEGURAMIENTO
0
OTRO
0
P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O
MOTIVOS
Queja:
Nº
PRESTACIÓN DE SERVICIO
25
DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA
7
SEGUIMIENTO A TUTELA
0
ASEGURAMIENTO
1
OTRO
0
33
P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O
MOTIVOS
Intermediación:
Nº
PRESTACIÓN DE SERVICIO
0
DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA
0
SEGUIMIENTO A TUTELA
0
ASEGURAMIENTO
0
OTRO
0
P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O
MOTIVOS
Sugerencia:
Nº
PRESTACIÓN DE SERVICIO
0
DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA
0
SEGUIMIENTO A TUTELA
0
ASEGURAMIENTO
0
OTRO
0
P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O
MOTIVOS
Felicitación:
Nº
PRESTACIÓN DE SERVICIO
0
DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA
0
SEGUIMIENTO A TUTELA
0
ASEGURAMIENTO
0
OTRO
0
P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O
MOTIVOS
Petición:
Nº
PRESTACIÓN DE SERVICIO
0
DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA
0
SEGUIMIENTO A TUTELA
0
ASEGURAMIENTO
0
OTRO
0
P.Q.R.S.CLASIFICADAS POR
POBLACION
POBLACION
Nº
VICTIMA DEL CONFLICTO
NO REGISTRA
MADRE CABEZA HOGAR
NO REGISTRA
TERCERA EDAD
NO REGISTRA
DISCAPACITADA
NO REGISTRA
INDÍGENA
NO REGISTRA
AFRO DESCENDIENTE
NO REGISTRA
ADOLESCENTE
NO REGISTRA
EMBARAZADA
NO REGISTRA
En el Periodo: TERCER TRIMESTRE
Recibidas : 33
Cerradas: 33
Recibidas en el año 2013 : 91
Cerradas del año : 91
TRAMITES REALIZADOS
•Recepción y Canalización de la queja a la instancia respectiva
jefe del area y respuesta al usuario 73 Acciones
Promedio con PQRS del
Periodo/trimestre: 2,21%
Remitidas: 0
P.Q.R.S.
TRIBUNAS ÉTICA MEDICA
TRIBUNAL ÉTICA ENFERMERÍA
TRIBUNAL ÉTICA ODONTOLÓGICA
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE
SALUD
MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN
SOCIAL
INDAGACIÓN PRELIMINAR
P.Q.R.S.
Recibidas de la Supersalud:
SAC
NURC
0
USUARIO
MES1
0
MES2
0
MES3
0
TOTAL
0
P.Q.R.S-RESPUESTAS
Período:
NUMERO DE DIAS
MES1
MES2
MES3
TOTAL
0-5
0
0
0
0
6-15
7
23
3
33
16-30
0
0
0
0
TOTAL
Descargar

Diapositiva 1