Las organizaciones modernas lograron "someter" a tal punto la iniciativa y
la creatividad de su personal que llegaron a transformarse en estructuras
cerradas y poco preparadas para enfrentar el mundo global actual.
Se considera sin interés para las empresas todo aquello que no es medible.
Como se mide la moral de los empleados?
No se debe subestimar el impacto del ambiente y del estado de ánimo en el
rendimiento
Abandonar su modelo de
conducción tradicional y
autoritario
Paradigma participativo
Recurso humano,
elemento más valioso
que posee toda
organización
OBJETIVO
Construir un lugar con libertad para ser creativos, donde
exista una auténtica sensación de realización, un lugar
que saque lo mejor de cada uno.
Es un entrenamiento que tiene como finalidad desarrollar
el potencial latente de las personas, de forma metódica
estructurada y eficaz
• El concepto de coaching (entrenamiento), consiste en
explotar y desbloquear el potencial de la persona para
maximizar su desempeño.
• Consiste en ayudar a aprender, mas que en enseñar.
• Una herramienta de capacitación, motivación y desarrollo de
las habilidades del personal.
• Compatibilizar las expectativas de los individuos con los
objetivos y necesidades de la organización.
• Valorizar las competencias individuales de cada integrante de
un equipo integrándolas en un desarrollo armónico
• La "victoria" de cada uno, sea la "victoria" del equipo.
El coaching consiste en liberar el potencial de una persona
para incrementar al máximo su desempeño. Consiste en
ayudarle a aprender en lugar de enseñarle
Un método basado en: dirigir, instruir y entrenar a una
persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de
conseguir uno o varios objetivos, entre los que pueden
destacar el desarrollo de habilidades específicas
IDEAS O CONCEPTOS CLAVES
¨ Promover el descubrimiento
¨ Ofrecer ayuda objetiva y no directiva
¨ Estimular la comunicación
¨ Persuasión, inspiración y consulta, más que orientación
¨ Delegación de responsabilidad y tareas desafiantes
¨ Transmisión de conocimientos y habilidades
¨ Ayudar, ayudar y ayudar
PLAN DE DESARROLLO INDIVIDUAL
• Progresivo
Acuerdos definidos
• Concreto
• Transparente
• Programado
Susceptibles de ser medidos
Responsabilidades mutuas
Puntos de control y evaluación
Se establece calendario de acciones a
realizar formalizado por un plan de
perfeccionamiento.
ESCUELA HUMANISTA EN EL COACHING
• No se le dice a la persona lo que tiene que hacer. Se confía
en que en su interior está el conocimiento y que ella misma lo
puede ir sacando, para posteriormente asumir de forma
autónoma sus decisiones.
• Dan un valor esencial a la motivación, que tiene mucho que
ver con el conocimiento hacia nosotros mismos y el afán por
superarse a sí mismo.
• En ambos casos el diálogo y trabajo se realiza con la parte
consciente de la persona, minimizando la importancia de la
parte inconsciente.
• No tratan de explicar lo qué es la vida, sino que en ambas se
investiga el significado que para cada uno de nosotros tiene.
El bambú japonés
• Cuando se siembra una semilla de bambú japonés,
hay que regarla y abonarla constantemente. Durante
los primeros meses, no sucede nada apreciable.
• En realidad, no pasa nada con la semilla durante los
siete primeros años, a tal punto que un cultivador
inexperto estaría convencido de haber comprado
semillas estériles.
• Sin embargo durante el séptimo año, en un periodo
de sólo seis semanas, la planta de bambú crece más
de 30 metros.
• ¿Tarda sólo seis semanas en crecer?
• No, en realidad, se toma siete años para crecer y seis semanas para
desarrollarse. Durante los primeros años de aparente inactividad,
este bambú genera un complejo sistema de raíces que le permiten
sostener el crecimiento que vendrá después.
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•
•
Muchas personas tratan de encontrar
soluciones rápidas, triunfos
apresurados sin entender que el éxito
es simplemente resultado del
crecimiento interno y que requiere
tiempo.
Abandonan súbitamente justo cuando
ya estaban a punto de conquistar la
meta.
Convencer al impaciente de que sólo
llegan al éxito aquellos que luchan de
forma perseverante y saben esperar el
momento adecuado.
En muchas ocasiones estaremos
frente a situaciones en las que
creeremos que nada está sucediendo.
Y esto puede ser extremadamente
frustrante.
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•
•
•
Recordemos entonces el ciclo de
maduración del bambú japonés.
No bajemos los brazos ni
abandonemos por no ver el resultado
esperado, ya que sí que está
sucediendo algo dentro de nosotros:
estamos creciendo y madurando.
No nos demos por vencidos,
vayamos gradual e
imperceptiblemente creando los
hábitos y el temple que nos
permitirán sostener el éxito cuando
llegue.
El triunfo no es más que un proceso
que exige aprender nuevos hábitos y
nos obliga a descartar otros.
Triunfo
Un proceso que lleva tiempo y dedicación.
Exige cambios, acción y formidables dotes de paciencia.
ELEMENTOS
• Coach
No es un solucionador de problemas, un maestro, un consejero,
un instructor, ni siquiera un experto.
Es un facilitador, un asesor, un elevador de conciencia
• Coaches
• Reuniones periódicas
• Plan de Desarrollo Individual
CUALIDADES Y/O HABILIDADES QUE DEBE
POSEER UN BUEN COACH
Paciencia
Responsable
Perceptivo
Conciente
Se interesa
Es abierto al diálogo
Imparcial
Sabe trasmitir y
comunicar sus ideas con
claridad
Sabe escuchar
Conocimientos
y experiencia
Inspira confianza
y credibilidad
"el coach menos capaz tiende a usar su experiencia en exceso, y así
reduce el valor del entrenamiento, porque cada vez que instruye de
ese modo, reduce la responsabilidad del discípulo"
ESTILOS DE COACHING
•
Comunicador
Su fuerza reside en la habilidad de
construir relaciones abiertas y
accesibles con los miembros del
equipo.
Sus recursos claves se basan en la
comunicación efectiva y continua, en
involucrar al equipo en la toma de
decisiones, en las relaciones abiertas
con los miembros del equipo y en su
accesibilidad como coach.
Características: instrucciones resumidas
para el equipo productivo,
la política de puertas abiertas,
el reconocimiento de méritos,
la comunicación en los dos sentidos (de
arriba hacia debajo y de abajo hacia
arriba),
la dedicación de trabajar al lado de sus
equipos,
la presencia activa del coach en el
trabajo de campo de sus equipos.
•
Mentor
Construye relaciones fuertes con todos
o algunos de los miembros de su
equipo y busca asumir un papel
activo en el desarrollo de sus
carreras a largo plazo. Ofrecen una
orientación informal acerca de la
organización, asuntos de la carrera
y el desarrollo de sus coaches.
Características: comunicación eficaz y
continua con sus coaches,
fuerte relación con cada unos de sus
individuos-claves,
ofrecen orientación a largo plazo
acerca de la organización y
orientación profesional.
ESTILOS DE COACHING
•
Tutor
Promueven un coaching fuerte en
la tarea y comparten su
conocimiento y especialidad
técnica con el equipo de trabajo.
Sus recursos se basan en la
competencia técnica, la
transferencia de habilidades y
conocimiento, el buen desarrollo
de las tareas; frecuentemente es
el encargado de mostrar el
camino.
Este estilo queda evidenciado por las
siguientes características:
· el coach es considerado un
especialista en su campo,
· otorga oportunidades para el
aprendizaje de otros,
· propicia oportunidades para que
los miembros del equipo
practiquen nuevas habilidades y
· el coach resulta accesible y fácil
de abordar
•
Modelo
Es alguien que lidera a través del
ejemplo, hace lo que dice. Inspiran al
resto del equipo. El equipo lo respeta y
sus miembros piensan…."me gustaría
ser como él", en algún aspecto de su
desempeño.
En este estilo se observa la habilidad de
inspirar y motivar, el pensamiento
positivo orientado al éxito y no al
fracaso, a tal punto que el coach
puede no ser un "buen coach", sin
embargo las personas aprenden de él.
En estos estilos de coaching, el coach,
por lo general es "famoso" o
reconocido por algo en particular.
Existe un respeto, tanto de su equipo
como de otros equipos, clientes de la
organización y personal superior.
Existe una influencia por parte del
coach hacia el equipo, en forma de
acciones mas que en orientaciones.
ESTILOS DE COACHING
•
Desafiante
Establece metas y ofrece feedback
constructivo y constante sobre las
tareas. Busca apoyar a las personas
en la obtención de metas exigentes.
Los recursos claves de estos coach
se basan en el establecimiento de
metas exigentes pero alcanzables,
en la supervisión del trabajo del
equipo, presionando por resultados
pero dando apoyo para su logro.
Enfrenta y desafía a los miembros de
su equipo, da feedback efectivo y
constante, delegando trabajos
compensadores y desafiantes.
•
Consultor
Desarrolla a los miembros del
equipo ayudándolos a descubrir el
conocimiento y a desarrollar
habilidades y emitir juicios por si
mismos.
Se evidencia la presencia de
preguntas abiertas, que ayudan a
los miembros del equipo a que
descubran las respuestas por si
mismos. Las decisiones son
tomadas una vez recogida la
opinión del equipo. La revisión del
trabajo es realizada a través de
reuniones y discusiones.
Qué es el Outsourcing
• Objetivo principal de una empresa es la reducción de
gastos directos, basados en la subcontratación de
servicios que no afectan la actividad principal de la
empresa.
• Outsourcing es una tendencia que consiste básicamente
en la contratación externa de recursos anexos, mientras
la organización se dedica exclusivamente a la razón de
su negocio.
• El Outsourcing hasta hace tiempo era considerado
simplemente como un medio para reducir
significativamente los costos; sin embargo en los últimos
años ha demostrado ser una herramienta útil para el
crecimiento de las empresas.
RAZONES PARA ADOPTAR OUTSOURCING
• Reducir o controlar el gasto de operación. En estudios
realizados se encontró que las compañías pueden reducir costos en un
90 %.
• Disponer de los fondos de capital. Reduce la necesidad de
tener que incluir fondos de capital de funciones que no tienen que ver
con al razón de ser de la compañía.
• Tener acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la
transferencia de los activos del cliente al proveedor.
• Manejar más fácilmente las funciones difíciles (o que están
fuera de control). Es definitivamente una excelente herramienta para
tratar esta clase de problema.
RAZONES ESTRATEGICAS MÁS
IMPORTANTES
 Enfocar mejor la empresa. Permite a la compañía enfocarse
en asuntos empresariales más ampliamente.
 Tener acceso a las capacidades de clase mundial. La misma
naturaleza de sus especializaciones, los proveedores ofrecen
una amplia gama de recursos de la clase mundial para
satisfacer las necesidades de sus clientes.
· Acelerar los beneficios de reingeniería.
· Compartir riesgos.
· Destinar recursos para otros propósitos.
El Outsourcing es aplicable a diferentes áreas de la organización,
como por ejemplo, personal, compras, mercadeo etc
SISTEMAS OUTSOURCING DE SUMINISTROS DE
EQUIPOS DE OFICINA, MUEBLES Y ENSERES
El costo de comprar en las empresas fluctúa él entre un 15% y un 30% del
costo total de las compras y que están compuestas por los siguientes
costos.
1. Costos del departamento de compras:
Elaboración de ordenes de compra, atención a vendedores, solicitud
cotizaciones, realización y coordinación de comité de compras, problemas
de calidad o tiempos de entrega de los productos, elección de proveedores)
2. Costos de distribución:
Recepción de los requerimientos por área, separación, empaque y
distribución de los artículos, actualización de las tarjetas de inventarios y el
generado por el transporte y manejo de las transportadoras tanto a nivel
urbano como nacional.
SISTEMAS OUTSOURCING DE SUMINISTROS DE
EQUIPOS DE OFICINA, MUEBLES Y ENSERES
3. Costo de almacenamiento
Valor del arriendo del área asignada, el personal que labora en el
almacén y todos los procesos que se tienen que llevar a cabo para
almacenar y despachar la mercancía.
4. Costo de contabilización y pagos
Se genera en el departamento de Contabilidad al tener que revisar,
archivar, generar cheques para las facturas para cada uno de los
proveedores.
5. Costo financiero
Costo de oportunidad del dinero invertido en el inventario.
Ejemplo 1: Crecimiento
Una empresa tiene previsto crecer un 10% este año, y le gustaría crecer el
30%, pero no confía en conseguirlo, más que nada por la enorme inercia que
tiene.
El Business Coach estudia la situación y organiza un programa de Business
Coaching en el que se definen una serie de proyectos de mejora para
conseguir los resultados. Estos proyectos los diseña un equipo formado por
personal interno de la empresa y un Business Coach. Después se ponen en
marcha. Todo ello a base de unas reuniones de grupo que tienen lugar a cada
cierto tiempo y en las que se ponen objetivos, se asumen compromisos, se
realizan y monitorizan acciones, y se miden los resultados
El éxito se produce por una serie de razones:
• Mayor foco y esfuerzo por parte de la plantilla por asistir un agente externo
(el business coach)
• Adopción de un sistema probado de diseño y puesta en marcha de los
proyectos y consecución de los resultados
Ejemplo 2: Cambio cultural
Una empresa ha introducido nuevos métodos de trabajo, un
software nuevo, o ha cambiado/reducido la organización. Es
necesario gestionar el cambio cultural para conseguir volver
a la normalidad y mejorar los resultados de forma rápida,
motivar a las personas y conseguir que se reasignen las
nuevas cargas de trabajo con la alegría necesaria
El Business Coach señala una serie de proyectos e involucra
a algunos miembros de la plantilla para conseguir los
cambios culturales y de resultados que se necesitan. Se
organizan eventos motivacionales y formativos, y un
programa de coaching (seguimiento) para asegurarse de que
se consiguen los resultados que la empresa desea
Ejemplo 3: Producto
• Una empresa presta toda su atención a sus productos más
importantes y no pone foco en alguno de sus otros
productos y como consecuencia este producto no se vende
lo suficiente, y se corre el riesgo de perderse la inversión
que se hizo en desarrollarlo e introducirlo al mercado.
• El Business Coach analiza el producto y el mercado y
diseña una estrategia de proyecto en la cual una serie de
responsables de la empresa se reunirán periódicamente
para estudiar alternativas, planificar una solución y ejecutar
las acciones correspondientes. Incluso él mismo se ha
diseñado que se involucre en la ejecución de la
estrategia. Como consecuencia de ello, el producto
empieza a despegar y un tiempo después se empiezan a
obtener buenos resultados