LIDERAZGO Y
HABILIDADES DEL
DIRECTIVO
Ponente: Isabel
Silva Lorente
Módulo de especialista en atención
pastoral educativa. Marzo 2014
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Mi definición de
líder
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El liderazgo
¿Qué es?
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El liderazgo ¿Qué es?
De acuerdo con el Diccionario de la Herencia Americana (American
Heritage Dictionary), liderazgo es “el conocimiento, las actitudes y las
conductas utilizadas para influir sobre las personas para conseguir la
misión deseada.” En otras palabras, liderazgo es la acción de lograr
que las personas se identifiquen con una misión o visión para que
trabajen en su realización.
Las palabras claves en esta definición son “personas” y
“misión.”
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El liderazgo ¿Qué es?
Liderazgo como:
- Cualidad personal, combinación de características personales
- Función, consecuencia de una distribución de la autoridad para
tomar decisiones en cualquier tipo de empresa
EL LIDERAZGO SE APRENDE
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El liderazgo Teorías sobre el liderazgo
- Teorías de los rasgos de la personalidad (rasgos
físicos, intelectuales, sociales, relacionados con
la tarea)
- Teorías sobre los estilos de liderazgo (estilo de
comportamiento del líder en relación a las
personas con las que trabaja)
- Teorías situacionales del liderazgo: cada tipo de
situación requiere un tipo de liderazgo
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El liderazgo ¿Qué es?
Algunas claves:
- Hay que estar conectado a la realidad y dejarse
sorprender por ella
- Si consigues ver, visualizar lo que quieres lograr,
es más fácil conseguirlo. Si no lo ves, tienes un
problema.
- La visión compartida que perdura en el tiempo
se construye en torno a proyectos, y no en
torno a personas.
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El liderazgo ¿Existe un líder perfecto?
No hay un líder perfecto. Más bien, los buenos líderes siempre pueden
mejorar mediante la educación, tutoría, experiencia, etc. Cualidades
que poseen todos los buenos líderes:
 Una visión sobre el futuro de la organización.
 La habilidad para animar a los seguidores/colaboradores a
participar y trabajar en los numerosos cambios requeridos para
alcanzar esa visión.
 Amor por la superación para sí mismos y sus seguidores. Este amor
los hace buenos entrenadores y mentores.
 Habilidad para fortalecer a los seguidores (empoderamiento)
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El liderazgo ¿Existe un líder perfecto?
Bernard Bass expone tres maneras básicas que convierten a las personas
en líderes.
✓ Teoría del Atributo: algunas veces los atributos de la personalidad
pueden llevar a las personas de una manera natural a funciones de
liderazgo
✓ Teoría de Grandes Acontecimientos: una crisis o un acontecimiento
importante puede generar cualidades extraordinarias de liderazgo en
una persona ordinaria
✓ Teoría del Liderazgo Transformador: las personas pueden convertirse
en líderes aprendiendo destrezas de liderazgo
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El liderazgo ¿Existe un líder perfecto?
Stogdill recoge los siguientes rasgos que son característicos del líder:
Capacidad (inteligencia, destreza, facilidad verbal, originalidad,
capacidad de juicio…)
Realizaciones (formación académica, conocimientos..)
Responsabilidad (habilidad, iniciativa, tesón, autoconfianza…)
Participación (actividad, sociabilidad, cooperación, adaptabilidad,
humor..)
Condición social (popularidad)
Situación (objetivos, tareas…)
Tarea 1
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El liderazgo La importancia de las expectativas
Teoría X e Y de Mc Gregor: La eficiencia de los coordinadores depende
de sus suposiciones sobre la motivación de sus subordinados.
Teoría X
Teoría Y
Los seres humanos son
básicamente perezosos y por ello,
tienen que ser motivados y
controlados
El reto es conseguir que trabajen
Esperan que se les diga qué hacer
y no quieren pensar por su cuenta
Necesitan que les presionen para
hacer las cosas
Los seres humanos son
básicamente automotivados y
tienen que ser retados
El reto es conseguir que quieran
trabajar
Si comprenden su trabajo y se
interesan por él, pueden idear y
mejorar sus propios métodos de
trabajo
Necesitan que se les de libertad,
que se les estimule y ayude
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El liderazgo La importancia de las expectativas
“¿Sabe usted?, en realidad, además de las cosas que cualquier persona
puede aprender (como vestir y hablar correctamente, etc.) la diferencia
entre una dama y una florista no está en su comportamiento, sino en la
manera en que es tratada. Yo siempre seré una florista para el profesor
Higgins, porque él me trata como florista, y siempre me tratará así. Pero
sé que para usted puedo ser una dama, porque usted me trata como a
una dama, y siempre me tratará así” (George Bernard Shaw, Pigmalión)
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El liderazgo La importancia de las expectativas
Técnica
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El liderazgo Nuevos estilos de liderazgo
1. El liderazgo con vocación de servicio
2. La inteligencia emocional como base del liderazgo
3. El liderazgo compasivo de Russell Swann
4. El liderazgo transformacional
5. El liderazgo afectivo
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El liderazgo Nuevos estilos de liderazgo
1. El liderazgo con vocación de servicio
- Ser auténtico. Es necesario actuar de forma sincera.
- Mostrarse vulnerable. Mostrar sentimientos, capacidad de compartir
emociones sin necesidad de ocultarlas.
- Saber rectificar. Acceder a la crítica, escuchar a sus colaboradores.
- Ser útil. El líder está para ayudar, está para servir. No sirve con gestos
puntuales, ser útil es una forma de ser y de actuar.
- Estar presente. Ofrecer siempre su presencia.
Para ser líder con vocación de servicio debes vivir con auténtica
vocación todas tus acciones. No es una forma de liderazgo, es una
forma de vida.
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El liderazgo Nuevos estilos de liderazgo
2. La inteligencia emocional como base del liderazgo
Goleman define el liderazgo como “la capacidad de influir en el estado
emocional de otras personas mediante la persuasión y una comunicación
convincente”.
¿Qué debe hacerse?
- Cómo dirigir y saber transmitir los objetivos.
- Tener herramientas claras de comunicación, sabiendo expresarse con sus
colaboradores de forma adecuada y a la vez escucharlos
- Tener las claves de motivación que permitan aumentar la productividad y
satisfacción de los colaboradores
- Poseer la habilidad de negociación
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El liderazgo Inteligencia y liderazgo
La inteligencia es destacada como un atributo esencial del liderazgo
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El liderazgo Nuevos estilos de liderazgo
3. El liderazgo compasivo de Russell Swann
Se termina con ideas como el líder/héroe, líder carismático y
empresarial…
Liderazgo compasivo de género: rasgos femeninos
Cooperación
Redes de comunicación
Sensibilidad, ternura, cuidado, apoyo mutuo…
Liderazgo compartido
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El liderazgo Nuevos estilos de liderazgo
4. El liderazgo transformacional
Se realizó un estudio sobre el perfil de líderes de organizaciones de
servicio:
Carisma
Consideración individual: dedican tiempo y atención a las personas
Estimulación intelectual: creatividad, innovación, cambio…
Liderazgo compartido: cultura de la participación
Importancia del trabajo en equipo
Formación continua de la comunidad educativa
Este tipo de líderes consideran que deben dar ejemplo con su trabajo
Inspiración: supone reflexión, aceptación del cambio y del riesgo que
esto supone
Tolerancia psicológica
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El liderazgo Nuevos estilos de liderazgo
4. El liderazgo transformacional (frente a un liderazgo transaccional)
Es un estilo de liderazgo que crea un cambio valioso y positivo en los
seguidores. Un líder transformacional se centra en "transformar" a
otros, crear un clima de ayuda mutua.
Lo central:
-Implicar al profesorado y otros colaboradores en proyectos de mejora
-Preocupación por las personas: inquietudes, necesidades, dificultades…
-El estilo transformacional genera cambios significativos en la vida de las
personas y organizaciones
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El liderazgo Nuevos estilos de liderazgo
5. El liderazgo afectivo. La persona feliz
Richard Layard sugiere que los seres humanos debemos desear ser
felices.
Economía de la felicidad: los Estados deben preocuparse menos por el
crecimiento económico y más por garantizar la felicidad de sus
ciudadanos.
Promover la afectividad positiva:
Me gusta mi misión o mi trabajo
Tengo un sentido del humor positivo
Poseo un liderazgo basado en la humildad
“El sentido del humor del coordinador influye en los resultados
obtenidos. Si es bueno, fomenta la confianza. Si es malo, promueve
miedo y ansiedad” (Goleman y cols., 2001)
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El liderazgo
Conclusiones
- Entendamos el liderazgo como cualidad personal
o como función, es posible aprender a ser un
buen líder
- Importancia de las expectativas
- Liderazgo compartido en torno a proyectos
- Nuevos estilos de liderazgo: inteligencia
emocional
Técnica
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El liderazgo
¿Cómo se aprende el liderazgo?
Aprendizaje como “asistente” de otro que lleve a cabo estas tareas
(aprendizaje por observación, modelado)
 Participación en un curso de liderazgo
 Rotación en diversos tipos de trabajos, pasando de unos a otros
siguiendo un plan determinado.
 «Feedback» por parte de los compañeros.
 Debates, grupos de discusión de casos o problemas.
 Representación de un papel.
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El liderazgo
Algunas estrategias concretas…
La labor de un líder efectivo es promover, cultivar y sacar el máximo
provecho del talento de los compañeros. ¿Cómo?
Socialización: incorporación de nuevos compañeros o destinatarios y
cuidar su integración
Compromiso: el verdadero talento está en el compromiso con la
institución educativa o pastoral
Actitudes: promover actitudes positivas, de confianza
Tutoría o mentoring (+ efectiva): orientación, apoyo,
acompañamiento…
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El liderazgo Estrategias para analizar la realidad
¿Qué tipo de líder soy?
VER
1. CIEGODORMIDO
2. SUPERFICIAL
3. INCORDIO
4. ATENTO
INTERPRETAR
ACTUAR
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El liderazgo Estrategias para analizar la realidad
Regla FODA-MECA
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ARBOL SOCIAL
Hojas: la manera en
que cada uno vive el
problema.
Ramas: Personas
implicadas
Raíces: causas de los
problemas
Tronco: los
problemas o
dificultades visibles
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El liderazgo Estrategias para analizar la realidad
¿Qué debe
hacerse?
Tarea 2
¿Por qué
debe
hacerse?
¿Es
necesario?
¿Dónde
debe
hacerse?
Uso de
recursos y
espacios
¿Cuándo
debe
hacerse?
Uso del
tiempo
¿Quién
debe
hacerlo?
¿Cómo
debe
hacerse?
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El liderazgo
Vuelve a la definición que hemos hecho al
principio de líder, ¿crees que se ha enriquecido, ha
cambiado en algo, la mantienes?
Técnica
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El trabajo en
equipo
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
Definición y rasgos principales
“Un equipo es un grupo de personas que interactúan y
colaboran para alcanzar un objetivo común”.
Un grupo de personas se convierte en equipo cuando su objetivo es realizar
una tarea en común. Es decir, trasciende la función social de compartir
tiempo y actividades con amigos o conocidos, e incluye el compromiso
compartido de colaborar para lograr unos objetivos comunes.
Aunque todos los equipos son grupos, no todos los grupos reúnen las
características que los convierten en equipo.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
Definición y rasgos principales
Técnica
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
Etapas de los equipos de trabajo
Tuckman y Jensen (1977)
1. Formación: los miembros del equipo entran
contacto por primera vez, empiezan a conocerse y a
actuar de forma conjunta. En esta etapa todos se
esfuerzan por colaborar y ser positivos. Aparecen
las primeras dudas sobre cómo actuar y deben
definir sus objetivos y planificar la forma de
conseguirlos. Esta etapa finaliza cuando ya se
sienten cómodos actuando en equipo.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
Etapas de los equipos de trabajo
2. Conflicto: aumentan las tensiones y la confusión
sobre qué debe hacer cada miembro y cuáles son las
demandas a las que deben responder. Se dan cuenta
de que las dificultades son mayores de lo esperado y
tienden a comportarse a la defensiva y a culpabilizar a
los demás de los problemas. Pueden formarse
subgrupos. A pesar de que esta fase no es agradable es
importante que se exterioricen los diferentes puntos de
vista y se busquen soluciones.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
Etapas de los equipos de trabajo
3. Desarrollo de normas: es importante que los
integrantes del equipo elaboren unas normas de
actuación básica que les permitirán manejar sus
diferencias y les ayuden a trabajar juntos. En esta etapa
se incrementa la confianza de los miembros, hay una
mayor autonomía, por lo que el papel del líder no es
tan crítico.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
Etapas de los equipos de trabajo
4. Desempeño eficaz: el equipo ya ha conseguido un
grado de madurez que le permite actuar con seguridad
y realizar su trabajo. Si las etapas anteriores se han
superado bien, es capaz de resolver eficazmente las
presiones externas, tomar decisiones y actuar de
forma cooperativa.
5. Fin del equipo: que se produce cuando el objetivo
para el que se creó se ha conseguido.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
Características generales de los equipos
Ambiente de apoyo.
Los integrantes se ayudan entre ellos para su propia creación y su posterior
crecimiento sobre bases de colaboración, confianza y compatibilidad.
Claridad en los papeles.
Sus integrantes conocen las funciones
de aquellos con quienes interactúan.
Objetivos superiores.
Los miembros conocen la misión global,
su sentido y la comparten.
Liderazgo adecuado
Relación adecuada líder - equipo de trabajo.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
INCONVENIENTES de trabajar en equipo
El tiempo. Trabajar en equipo requiere más tiempo que trabajar de
forma individual, pues hay que ponerse de acuerdo sobre aspectos
fundamentales (los objetivos, las tareas, las responsabilidades, los
plazos, etc.).
La difusión de responsabilidad entre sus miembros. Cuando se trabaja
en equipo algunas personas se relajan, pues no se consideran los únicos
responsables de las tareas, lo que reduce el desempeño.
El conformismo. En ocasiones, para evitar problemas con los
compañeros, se puede ser menos exigente con el resultado conseguido.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
INCONVENIENTES de trabajar en equipo
Problemas de liderazgo. La competencia por dirigir el equipo puede
generar problemas de coordinación entre sus miembros y que las tareas
se retrasen.
Responsabilidad ambigua.
Los miembros del grupo comparten la responsabilidad, pero ¿quién es
responsable en realidad del resultado final? En una decisión individual,
es claro quién es responsable. En una decisión de grupo, se diluye la
responsabilidad de cada miembro.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
VENTAJAS de trabajar en equipo
La motivación. Somos seres sociales, nos gusta el contacto con los
demás y el entusiasmo que se produce cuando estamos en grupo se
contagia de unos a otros, facilitando el trabajo.
La calidad del trabajo. En un equipo hay más conocimiento y
experiencia porque se suman las de los diferentes miembros, por tanto,
es posible realizar trabajos de mayor calidad.
La representatividad o legitimidad. Un trabajo realizado en equipo se
considera más valido pues se supone que ha sido consensuado.
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
VENTAJAS de trabajar en equipo
La sinergia grupal. Cuando están entrenados, los equipos consiguen un
rendimiento superior a la suma de los rendimientos de cada miembro.
Se suele decir que “trabajando en equipo 1+1=3”.
Se trabaja con menos tensión.
Se comparte la responsabilidad.
Existe un mayor conocimiento e información.
Surgen nuevas formas de abordar un problema.
Se comprenden mejor las decisiones.
Hay una mayor aceptación de las soluciones.
…
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Trabajo en equipo ¿Qué es?
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Competencias del trabajo en equipo
La comunicación, cohesión, organización…
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Competencias del trabajo en equipo
La comunicación, cohesión, organización…
La comunicación es la herramienta que utilizamos para intercambiar
información. Es un proceso básico pero muy complejo por los muchos
elementos que intervienen. Por ejemplo, variables cognitivas como la
percepción, la atención o la memoria son claves para decidir qué, cómo y
cuándo nos comunicamos. También, la capacidad de estructurar las ideas
que se quieren transmitir pensando en quién va a escucharnos. Además,
existen elementos personales (sesgos, estereotipos, etc.) y contextuales
(ruido, problemas físicos, etc.) que pueden distorsionar la información que
se emite.
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Competencias del trabajo en equipo
Los sesgos cognitivos
Tiranía de la actualidad: nos cuesta imaginarnos en el futuro y tendemos
a no querer demorar las recompensas.
Proyección: tendencia a pensar que todo el mundo es, piensa y actúa
como nosotros.
Subirnos al carro: tendemos a seguir a las masas
Sesgo de status quo: tendencia a querer que las cosas se queden como
están, valorando lo nuevo como peor
Observación selectiva: tendencia a pensar que algunas cosas están ahora
más presentes que antes (embarazadas, coches…)
Sesgo de confirmación: buscamos aquello que confirma nuestras ideas
previas
Ilusión de transparencia: tememos la evaluación por parte de los demás
porque sobreestimamos el grado en que los demás perciben nuestras
debilidades, ansiedad…
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Competencias del trabajo en equipo
La comunicación, cohesión, organización…
La inteligencia emocional es clave para que nuestras
relaciones e interacciones sean un éxito y resulten
beneficiosas para todas las partes implicadas. El uso de la
inteligencia emocional en nuestras relaciones con los
demás se fragua en el desarrollo de una comunicación
eficaz, en el desarrollo de la experiencia interpersonal y
en ayudar a los demás a ayudarse a sí mismos.
Los cinco componentes de la inteligencia emocional
desarrollada por Goleman, en base a las investigaciones
de otros autores son las siguientes: autoconciencia,
autocontrol, automotivación, empatía y habilidad social.
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Competencias del trabajo en equipo
La comunicación, cohesión, organización…
Técnicas eficaces:
Exteriorización: transmitir con claridad al otro lo que pensamos,
sentimos y queremos.
Asertividad: defender nuestras opiniones, ideas y necesidades al
mismo tiempo que respetamos a los demás.
Atención dinámica: escuchar de verdad lo que dicen los demás.
Crítica: compartir, de forma constructiva, nuestras ideas y
sentimientos sobre las ideas y los actos de otra persona.
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Competencias del trabajo en equipo
La comunicación, cohesión, organización…
Rol-playing.
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Gestión de reuniones
¿Qué es?
Una reunión es un encuentro de personas organizado para
compartir y poner en común ideas, opiniones,
conocimientos y experiencias, con el fin de obtener un
resultado concreto que no existía al principio.
Esta definición tiene dos componentes básicos:
-La puesta en común
-La búsqueda de un resultado  OBJETIVO
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Gestión de reuniones
Estrategias
PREVIO A LA REUNIÓN:
Enviar un aviso de la convocatoria (incluir el orden del día).
Ojo, con los ruegos y preguntas.
Si queremos que haya un trabajo previo de reflexión: más
útil formular como pregunta.
No comenzar con los puntos conflictivos
Elección de los participantes: ¿hace falta que estén todos?
Duración: no más allá de 1 hora y media (informar desde
el inicio)
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Gestión de reuniones
Estrategias
DURANTE LA REUNIÓN:
Acogida: contacto visual, saludar…
Comienza puntualmente
Bienvenida (ronda de presentación, dinámica…)
Presenta el orden del día y el horario
Si es necesario, se ponen normas: momentos para las preguntas, cómo
se pide el turno de palabra…
Tomar nota de todo lo ocurrido (si se puede, en la pizarra)
La reunión debe concluir con una síntesis y el reconocimiento por la
contribución de los participantes.
Realización del informe posteriormente
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Gestión de reuniones
Pirámide de Maslow
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Gestión de reuniones Los tres ejes de una reunión
Regulación
(respeto a las
normas)
Cooperación
(mantener un
clima de
colaboración)
Producción
(creación de
contenidos)
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Gestión de equipos
¿Qué hacer ante…?
El charlatán
Miedos: al vacío, al silencio…
Necesidad: sentirse tranquilizado por la actividad del grupo
Cómo hablarle: Pedirle que resuma o que espere su turno
Estrategia: Reconoce su contribución y señala que los demás tienen la
palabra
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Gestión de equipos
¿Qué hacer ante…?
El agresivo
Miedos: al cambio, a no gustar, a no sentirse reconocido…
Necesidad: sentirse querido, tenido en cuenta
Cómo hablarle: recuérdale las normas
Estrategia: Reformula sus intervenciones, reconoce la parte positiva de
su aportación, habla con él individualmente
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Gestión de equipos
¿Qué hacer ante…?
El líder positivo
Miedos: a perder el tiempo, a que el resto no esté a su altura
Necesidad: estimular al grupo, obtener buenos resultados, ocupar tu
lugar
Cómo hablarle: como a un adjunto, que el grupo no se deje llevar
siempre por él para que no se vuelva pasivo
Estrategia: No debemos actuar a la defensiva, buscar el bien común
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Gestión de equipos
¿Qué hacer ante…?
El líder negativo
Miedos: a ver reducido su prestigio, a fracasar..
Necesidad: sentir reafirmado su valor
Cómo hablarle: escuchando y reformulando lo que él dice
Estrategia: recordar las normas, demostrar que tenemos el control,
hablar en privado con él…
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Gestión de equipos
¿Qué hacer ante…?
El escéptico
Miedos: al cambio, al fracaso
Necesidad: sentir reafirmado su valor y lo que está haciendo
Cómo hablarle: reconocer la prudencia, reafirmar los intereses que
estén en juego
Estrategia: háblale aparte y acepta su miedo al cambio, tratar de
implicarle en las decisiones
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Conclusiones del trabajo en equipo
 Papel del líder en las distintas etapas del grupo. Cuanto
más compartido sea el ejercicio del liderazgo, mayor será
la satisfacción de sus miembros.
 Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
 Importancia de las habilidades comunicativas: escucha
activa, crítica, asertividad…
 Algunas estrategias para la gestión de reuniones.
Técnica
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Conclusiones del trabajo en equipo
Si quieres llegar rápido….camina solo…! Si quieres llegar lejos…..camina en grupo…!
Los equipos se equivocan un treinta por ciento menos que los individuos
mejor dotados en solitario.
Muchas
gracias
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