Investigación de Mercados II
Introducción
Investigación
de Mercados
Ejemplo
Introducción
La ONU acaba pedir a los países ayuda para poder responder una de las más
grandes inquietudes del mundo en una sola pregunta.
La pregunta fue: "Por favor, diga honestamente, ¿que opina de la escasez de
alimentos en el resto del mundo?"
Los resultados no han podido ser más desalentadores, la encuesta ha sido un
total fracaso...
•
•
•
•
•
Los Europeos no entendieron qué significaba "escasez"
Los Africanos en general no sabían que eran "alimentos"
Los Argentinos no entendieron qué significaba "por favor"
Los Gringos preguntaban "qué era el resto del mundo"
Los Cubanos extrañados pedían que les explicaran que era "opinión"
•Y en el congreso mexicano..
…Aún se debate sobre qué es "honestamente".
O.B.G
Tipos de investigación
Por su naturaleza:
Investigación de Mercados
201111 cuanti
Estudios
Ad-hoc
Estudios
Ómnibus
Un estudio ómnibus es una encuesta en la que se
incluyen preguntas de diversos clientes y que se
lleva a cabo con una periodicidad fija.
En la práctica, un ómnibus es una manera económica
pero eficaz y fiable de hacer preguntas a una
muestra grande y aleatoria.
Estudios
Sindicados
Estudios de: consumidor, minoristas,
mayoristas, industria, evaluación
publicitaria, medios de comunicación
y audiencia.
O.B.G
Tipos de investigación: Cuantitativa
Cuantitativa
Este tipo de estudios se realizan cuando el
principal método de captación de la
información se realiza por medio de
encuestas o información secundaria.
Dicha información se codifica y captura en
computadoras para después someter la
información a procesos estadísticos que
nos ayudarán a plantear lo que refleja la
muestra en los aspectos evaluados
O.B.G
Tipos de investigación: Cuantitativa
Cuantitativa
Cuáles son las actitudes del consumidor, sus
hábitos de consumo y qué usos le da a mi producto?
¿Quién es mi consumidor?
¿Cuál es la imagen percibida por los
consumidores de mi producto o marca?
Usos y Actitudes
Segmentación
Imagen y
posicionamiento
¿Qué interés puede tener el consumidor en
una nueva idea?
Prueba de concepto
¿Cómo percibe el consumidor las características
físicas de mis productos actuales o nuevos?
Prueba de producto
¿Qué tan efectiva es mi publicidad?
Pre y post-test
Publicitario
¿Cuán satisfecho está el consumidor
con mis servicios?
Satisfacción del
cliente
¿Hubo cambios en la imagen de mi producto
y en los patrones de consumo?
Brand tracking
O.B.G
Percepción del consumidor sobre la
investigación de mercados
Estudio de opinión pública:
SERTA de México 2008.
O.B.G
Incidencia de participación como informantes en
Investigación de Mercados (un año)
Han llamado a alguna televisora o estación de
9.0%
radio para participar en la encuesta de noticieros
1.5%
Han sido invitados a alguna sesión de grupo
Han recibido en su casa alguna llamada telefónica
para pedirles participar en una encuesta
14.5%
Han sido abordados en algún centro comercial o
en la calle para aplicarles una entrevista
47.5%
Han sido visitados en su casa para realizarles una
54.5%
entrevista
0%
Base: Total de entrevistados (400)
10%
20%
30%
40%
50%
60%
O.B.G
Actitud para participar como informantes en
Investigación de Mercados
Siempre
responde las
encuestas
36%
No siempre,
depende
(tiempo,
tema)
60%
Base: Total de entrevistados (400)
Nunca
responde las
encuestas
4%
O.B.G
Percepción de beneficios recibidos al participar
como informantes en Investigación de Mercados
Definitivam ente/
Probablem ente no
ha recibido
beneficios
43%
Definitivam ente/
Probabablem ente
sí
42%
No sabe si ha
recibido
beneficios
15%
Base: Total de entrevistados (400)
O.B.G
Aceptación de algunas afirmaciones relacionadas
con la en Investigación de Mercados (% TOP TWO BOXES)
Los comentarios de otros
influyen sobre mi opinión
al hablar de un tema
9.5%
Si me invitan a participar
enun estudio y me cambio
la edad por el regalo, no
afecto a nadie
47.0%
Aunque las preguntas
sean personales, siempre
digo la verdad
45.0%
Contestar encuestas en
mi casa o calle es
riesgoso para mi
seguridad
33.5%
0%
Base: Total de entrevistados (400)
20%
40%
Escala desde: 1=“TOTALMENTE EN DESACUERDO”
hasta 5=“TOTALMENTE DE ACUERDO”
60%
O.B.G
…Aceptación de algunas afirmaciones relacionadas
con la en Investigación de Mercados (% TOP TWO BOXES)
Si me preguntan acerca
de mis ingresos y
respondo con la verdad,
es peligroso para mí
47.0%
Es obligación moral
conmigo mismo contestar
con la verdad
57.0%
Generalmente, los
encuestadores sólo quitan
tiempo
37.5%
Toda la información que
preguntan es necesaria
68.0%
0%
Base: Total de entrevistados (400)
20%
40%
60%
Escala desde: 1=“TOTALMENTE EN DESACUERDO”
hasta 5=“TOTALMENTE DE ACUERDO”
O.B.G
Conocimiento de alguna empresa de Investigación de
Mercados seria que le inspire confianza
Sí 11%
No
89%
Base: Total de entrevistados (400)
O.B.G
Nivel de confianza que inspiró el encuestador en
encuestas a domicilio
Algo
21%
Nada
2%
Sí, totalmente
77%
Base: Total de entrevistados (400)
O.B.G
Muestra
Tilley Entertainment
O.B.G
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File - Investigación de mercados cuantitativa