ADMINISTRACIÓN DE LA
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
TENDENCIAS EN EL MERCADO
Primitivo Reyes A.
Junio, 2001
1
Cambios sociales
 Clientes mejor informados (TV, Radio)

Incorporación de la mujer al trabajo (comida rápida)

Incremento de diversiones individuales (Walkman,
Internet)

Opciones de compra las 24 horas (Oxxo, Superama)

Las comunicaciones permiten realizar compras por
teléfono o Internet
2
Cambios en el mercado
 Costos de transporte internacional reducidos (AsiaMéxico
 Apertura comercial (EUA, Canada, UE, Chile, Israel,
etc.)
 Incremento de muchas marcas de productos
(chocolates)
 Aparición de nuevos productos (aguas purificadas)
 Supermercados de ventas a granel y mayoreo
(SAMs)
 Definicición de la misión de la empresa
(entretenimiento, fuerza motriz, etc.)
3
Cambios en el mercado
 Los clientes pagan por valor agregado y
diferenciación, se comunican entre si
 Los clientes descontentos ya no regresan
 Evolución de los clientes leales:
– En los 60’s buscan productos libres de defectos
– En los 70’s buscan variedad y diferenciación
– En los 80’s buscan un servicio excelente
– En los 90’s buscan capacidad de respuesta
4
Enseñanzas de los clientes
 El cliente paga por el valor recibido:
– desempeño
– confiabilidad
– conformidad
– durabilidad
– servicio
– estética
– calidad percibida
– valor agregado
– soporte, ecología, valor de reventa, flexibilidad,
información)
5
Enseñanzas de los clientes
 Los clientes compran funciones no productos:
– posibilidad de guardar recuerdos (Kodak);
– Tiempo de viaje (Aeroméxico);
– Lujo (Relojes Swatch);
– Ilusiones (Diet Coke);
– Ser escuchados (Café Coutinho)
– Calmar la sed (agua purificada);
– Tranquilidad (Estafeta);
– Belleza (Jafra)

Existen clientes; usuarios y beneficiarios:
–
–
ITESM (padres, industria, estudiantes);
Seguros (agente, cliente)
6
Enseñanzas de los clientes
 El éxito está en detectar las necesidades no percibidas
por los clientes:
–
–
–
–
–
Dominos Pizza;
Copias Xerox;
Roast Beef de Arbys;
Ropa de Julio para mujeres ejecutivas
Comodidad en transporte (ETN)
 Los productos siempre forman parte de un servicio:
–
–
–
–
Hamburguesa de Aurrera $12/Kg.;
En McDonalds $12/pieza
En Chazz $17/pieza;
En Yuppies $40/pieza)
7
Enseñanzas de los clientes
 La prestación del servicio es crítica cuando depende de
la gente (facultamiento y momento de la verdad)
 Productos estandarizados (Mc Donalds) y sorpresa (caja
feliz); con regalo (Sabritas, Coca Cola)

Precio subjetivo es el que el cliente está dispuesto a
pagar y no tiene relación con el costo de producción
(Plumas Montblanc, productos de moda)

La moda es un buen negocio (Hugo Boss, Microsoft)

Los clientes quieren cada vez más sus productos
personalizados - 3a. Revolución industrial
8
La capacidad de respuesta

Se requiere un ciclo eficiente de producción y un
nicho de mercado que paque por rapidez y servicio
 Dominos Pizza entregan en 30min. o es gratis

Federal Express cobra 7 a 10 veces lo que el correo

Oxxo cobra un 30% más con un inventario mínimo

Inbursa no cobra deducible si el ajustador llega
después de 30min.
9
La capacidad de respuesta
 Ticketmaster venta de boletos por teléfono, cobra
entre 10 y 20% de sobreprecio
 Banca Serfin redujo su crédito hipotecario de 75
días a 1 día
 Un auto en Japón tarda en fabricarse 2 - 4 días
contra 14 a 30 de los americanos
 Toyota recibe los productos justo al momento del
Ensamble
10
Capacidad de respuesta y variedad

Sony tiene al menos 7 opciones de compra de TVs de 21”

Nestlé tiene varias opciones de café: (Clásico, Ristreto,
Diplomat, Dolca, Tasters Choice, Capuchino, Decaf, Blend
50 y Diplomat descafeindao. Si quieres café toma Nestlé

La empresa Marsel de ropa para mujer, tiene en el mercado
otras 20 marcas para todos los gustos y nichos

La empresa Bridgestone hace la bicicleta Radac al gusto y
especificaciones del cliente en 24 horas. Su velocidad de
producción se igual a las de producción masiva.
11
Capacidad de respuesta y variedad
 La fabrica de zapatos Washington ofrece hasta 32
diferentes hormas en zapatos para mujer

En Singapur y Hong Kong hacen trajes a la medida para
ejecutivos en 24 horas “sin errores”

El periodico Individual ofrece un sistema de noticias
personalizado de acuerdo con las necesidades del cliente

Productos anti - obsolescencia
– Paquete Windows
– Sistemas que aprenden los gustos del cliente
12
Sistemas que aprenden
los gustos del cliente
Los hoteles Ritz Carlton tratan de dar el mismo
servicio al cliente en todas partes del mundo
 WC inteligente en Japón para tomar presión
sanguinea, temperatura y pulso
 Computadora de viaje para autos GM, Chrysler
 Gel Cloud de Suntek para cristales, se
obscurecen cuando la temperatura aumenta
reflejando los rayos de luz
 Goodyear incorpora un Microchip que avisa al
conductor cuando hace falta aire en la llanta
13
Problemas con el
intermediario

Problemas con el intermediario
– No hay retroalimentación del comportamiento del cliente
– No dan el valor agregado de acuerdo a la comisión que
reciben

Alternativas de solución
– Periódico Reforma formó microempresarios para
distribuir el peródico fuera de la unión de voceadores
– Vendedores a comisión de Un Skin de México (cuidado
personal y nutrición) y Quorum Internacional de México
(alarmas personales)
– Aurrera y empresas farmacéuticas venden marcas
intermedias con 60% de descuento
14
Alternativas y estrategias


Alternativas de solución
–
Gates Rubber de México está tratando de llegar al
mecánico directamente para evitar los
intermediarios
–
Ventas por TV
La estrategia de las empresas
–
–
–
–
El ciclo de producción debe ser lo más corto posible
Eliminar las actividades que no agregan valor
Subcontratar áreas staff
Ser el primero en llegar al mercado con productos
novedosos
15
Estrategias de las empresas
 Implicaciones de la innovación:
–
Si es muy nueva, es una aventura.
–
Si ya está probada y el cliente la acepta, puede
representar una ventaja competitiva por ser
vanguardista
–
Si ya es muy común, aún así se debe contar con ella
para no estar en desventaja con la competencia
–
Puede desaparecer por una innovacìón sustituta:
(encendedor de plástico, computadoras Acer #2 con
“chip ups” para actualizarla)
16
Estrategias de las empresas

MODELO KANO:
– Las características básicas son parte del producto o
servicio y el cliente no se fija en su presencia sólo
en su ausencia
–
Las características de ejecución son las que tienen
que ver con el funcionamiento. Aquí se marcan las
diferencias entre productos o entre servicios
–
Las características de encantamiento son todo el
valor agregado que tiene un producto o servicio que
lo diferencía de la competencia
–
El tiempo hace que las dos últimas pasen a ser las
primeras, ya que la competencia buscará igualarlas
–
Como ejemplo se tienen los videocentros
17
TENDENCIAS EN LAS
ORGANIZACIONES
Primitivo Reyes A.
Enero, 2003
18
Organización tradicional
 Buscar culpables, Burocracia
 Enfoque a seguir procedimientos y reglas
 Olvido al cliente
 Alto desperdicio en tiempo, materiales, papel
 Poca atención al empleado, sin seguridad
 Comunicación sólo en sentido vertical
19
Organización tradicional
 Mal Mantenimiento
 Poco involucramiento y compromiso
 Feudos/Revanchas/Política negativa
 Autoridad jerárquica, sin equipos
 Alta rotación / Alto ausentismo
 Bajo desempeño
20
Organización Tradicional








Estructura orgánica jerárquica
Centros de Poder
Especialización de labor
Controles excesivos
Mucha Burocracia
Poca flexibilidad
Alto flujo de documentos
Alto índice de retrabajos y errores
21
Organización Multifuncional
Team
Gerencial
Costos
Producción R Humanos Materiales Champion
Patrocinadores
Facilitador de
Procesos /
Proyectos
Facilitador de
Mantenimiento /
Proyectos
Facilitador de
Procesos de
Recursos Humanos
22
Organización moderna
 El cliente es la máxima prioridad
 Operación limpia (ISO 14000)
 Competitividad y finanzas sanas
 Sistemas simples visuales y Operación estable
 Entrega oportuna y Trabajo en equipos
 Ambiente de trabajo seguro y agradable
23
Organización moderna
 Desarrollo de empleados con multihabilidades
 Comunicación alta, horizontal y abierta
 Desarrollo de personal, decisiones participativas
 Productividad y mejora continua, reconocimientos
 Empowerement a empleados / Personal motivado
 Alta Calidad, enfoque a la gente
24
Organización moderna



Algunas tareas se unifican en una sola
La organización se hace más plana
Los empleados toman decisiones como parte
de trabajo

Los pasos del proceso se efectúan en forma
paralela no lineal

El trabajo se realiza donde tiene más sentido a
través de los límites organizacionales
25
Organización moderna

Se reduce el control y la revisión, a veces las
revisiones toman más tiempo que el trabajo
mismo


Se minimiza la reconciliación
El dueño del proceso es encapsula la
complejidad del proceso

Predominan las operaciones híbridas
centralizadas / descentralizadas
26
Proceso de cambio y mejora
organizacional
Intitucionalizar/
Reconocer
Comprar el
proceso / ajustar la
visión
Nombrar un
Champion
Simple
Rápido
Auto - confianza
Remover
Barreras
Medir / Ajustar
Involucrar en
el diseño
Kick off
“Empezar con el final en la mente”
27
Organización moderna - Cambios

Las unidades de trabajo cambian de departamentos
funcionales a equipos de procesos

Las tareas cambian de tareas simples a trabajo
multidimensional

Las personas cambian de estar controladas a autónomas

Se provee a los empleados de más capacitación y educación
28
Organización moderna - Cambios

Los criterios de promoción se basan en la habilidad y no en el
desempeño ni en la antigüedad

Los valores de la organización se orientan a resultados

Los administradores cambian de supervisores a
facilitadores de equipos de trabajo
 Las estructuras organizacionales cambian de jerárquicas a planas
29
Organización moderna - Cambios

Los ejecutivos cambian de ser gente que lleva
registros a líderes

Se fortalece la infraestructura tecnológica
(computadoras, software, telecomunicaciones,
etc.)

La responsabilidad se transfiere a niveles bajos
o Empowerment
30
CINEMEX

Dos estudiantes mexicanos y un norteamericano se
inscriben en 1993 en Harvard en la materia “Field Studies in
Entreprenurial Management”

Terminan su maestría y no consiguen fondos para su
proyecto de sala cinemátográfica, sino hasta enero de 1994.

En Agosto de 1995 inauguran su primer complejo con seis
panatallas en Altavista, DF. Después en Santa Fe y hoy
tienen 18 complejos con 187 pantallas. Sólo detrás de
Organización Ramírez.

Miguel Angel Davila (catalizador del equipo) deja de pagar la
colegiatura cuando realizaba viajes de investigación a
México. LOS CLIENTES SON LOS INVITADOS.
31
CINEMEX

De acuerdo a su estudio y plan de 93 páginas, el D.F.
Representa el 50% de la taquilla y con mayor poder
adquisitivo.

Su estrategia es dominar la exhibición cinematográfica en el
D.F. Para después expandirse nacional e internacionalmente.

La marca se ha estratificado desde Santa Fe hasta Los
Reyes (donde la gente decia al asistente no me habras la
puerta porque no traigo para la propina). Incluyeron el
servicio de guardarropa (bolsas de mandado).

Cinemex es ya un caso de discusión en Harvard y el Ipade
(escrito por James L. Heskett), donde se dice que Avila se
creyo todo el rollo del servicio al cliente.
32
CINEMEX

En Cinemex se entrena al personal con un Manual de 130
páginas y durante dos semanas, para que trate al cliente
como si fuera un invitado a su propia casa.

Se selecciona a la gente en función de su actitud, no tanto
de su aptitud, gente que prefiere la responsabilidad antes
que la autoridad.

El personal joven Staff de uniforme guinda esta facultado
para tomar decisiones multifuncionales. El 70% de los
gerentes antes fue Staff.

Se eliminó la 1a. Fila, se redujo el tiempo de comerciales,
hay equipo para discapacitados, se obsequia queso a quien
compra un Hot Dog. Lo que hace la diferencia es el elemento
humano. En algunos casos han reducido el precio.
33
ADMINISTRACIÓN DE LA
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
Primitivo Reyes A.
Mayo, 2001
34
ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA – PROPÓSITO: El alumno:

Analizará el significado de Tecnología y su
administración

Comprenderá y analizará la importancia de la
tecnología y la TI para la cadena de suministro de la
empresa
 Comprenderá y discutirá las etapas de creación de
tecnología y las alternativas para su adquisición
 Analizará las ventajas y desventajas competitivas de
ser pionero en tecnología en el mercado
35
SIGNIFICADO Y PAPEL
DE LA TECNOLOGÍA

Tecnología es el conocimiento práctico, los objetos
físicos y los procedimientos usados para generar
productos y servicios
 Innovación es el desarrollo de un producto o servicio
nuevo que es utilizado por la sociedad
 El conocimiento práctico incluye la destreza y la
experiencia.
 Ejemplo de un avión
36
SIGNIFICADO Y PAPEL
DE LA TECNOLOGÍA

Tres áreas primarias de tecnología
Tecnología del producto (128)
Traduce ideas en nuevos productos, requiere
mucha coordinación entre mercdotecnia e
ingeniería
Tecnología del proceso
Usada en la cadena de suministro desde
proveedores hasta clientes
Tecnología de información
Usada por los empleados para adquirir, procesar
y comunicar información
37
SIGNIFICADO Y PAPEL
DE LA TECNOLOGÍA

Tecnología del proceso en la cadena de suministro
Compras: comunicaciones, transportes, EDI, IT,
almacenaje
Servicios: pruebas, manejo de materiales, TI
Manufacturas: CIM, manejo materiales, TI, pruebas,
almacenamiento, MRP II, código de barras,
Manufactura Lean
Distribución: comunicaciones, transportes, EDI, IT,
embalaje, almacenamiento, TI en oficina
Mercadotecnia y ventas: comunicaciones, tecnología
de medios, comercio electrónico, pruebas, IT en
oficina
38
SIGNIFICADO Y PAPEL
DE LA TECNOLOGÍA

Tecnología de información
Invade a todas las áreas de la empresa
Bases de datos
Tecnología de capacitación
Tecnología de oficina
Administración de recursos humanos
Tecnología de planificación y presupuestos
Tecnología del producto (CAD / CAM / CAE)
Tecnología de procesos (CIM)
Intercambio Electreónico de datos (EDI)
Comercio electrónico e – Commerce
Tecnología de hardware y comunicaciones
39
SIGNIFICADO Y PAPEL
DE LA TECNOLOGÍA

Tecnología de proceso en servicios (ejemplos)
Bancos – Transf. de fondos, banca por teléfono
Transportes - Piloto automático, GPS para loc.,
computadora de viaje, IAVE, colección de datos
Medicina - Resonancia magnética (MRI), tomografia,
biotecnología
Educación – biblioteca electrónica, traductores,
sistemas expertos, universidad virtual
Servicios públicos - lectores ópticos, computadoras
Comercio - máquinas vendedoras
Hoteles - reservaciones por Internet, llave electrónica
40
SIGNIFICADO Y PAPEL
DE LA TECNOLOGÍA
 Tecnología de proceso en manufactura
(ejemplo)
Reacciones químicas
Refinación de petróleo
Corte por Laser
Soldadura por plasma
Uso de robots
Máquinas de control numérico CNCs
Otros......
41
SIGNIFICADO Y PAPEL
DE LA TECNOLOGÍA

Administración de la tecnología
Enlaza a I y D, Ingeniería, Mercadotécnia y Manufactura o
Administración para planear, desarrollar e implantar
nuevas tecnologías acordes con las estrategias de la
empresa
Incluye la selección de la tecnología a implantar y seguir
paso a paso su aplicación como productos, servicios
y procesos exitosamente.
Los gerentes deben conocer las tecnologías que
conforman las capacidades fundamentales, presentes
y futuras de la empresa
42
SIGNIFICADO Y PAPEL
DE LA TECNOLOGÍA
 Papel de la tecnología en la empresa
Las empresas que invierten en tecnología tienen
posiciones más solidas que las que no lo
hacen
El tener la tecnología de punta no
necesariamente asegura el éxito
43
TECNOLOGÍA DE
LA INFORMACIÓN (TI)
 Subtecnologías de la TI:
HARDWARE:
Microprocesadores (RISC, CISC), memorias
Discos duros
CD, DVD (con luz roja, DS 9.4 GB, DS 4C 17.1GB
Zona 1: EU /CAN; Z2:EURO, JAPÓN, Z4: LA
SOFTWARE:
Software de sistema operativo – Unix, Novell, W – NT
Software de utilerías – antivirus, encripción
Software de aplicación – E-Mail, Word, Excel, PP, etc.
Software empresarial MRP II, ERPs – SAPs, BIPICS
44
TECNOLOGÍA DE
LA INFORMACIÓN (TI)
 Subtecnologías de la TI:
BASES DE DATOS: Almacén de datos de la empresa
(Data Warehouse), AE con 30m. de clientes de
tarjetas
REDES: LANs (Ethernet, Fast Ethernet)
WANs – DQDB, FDDI, etc.
Intranets (TCP / IP, Telnet), Extranets (IBM – EDI)
Internet, Firewalls, HTML, Explorer, Netscape
WWW, (servidores), E – Commerce, Encripción
COMUNICACIONES: Fibras ópticas (WDM), satélites,
RF, telefonía celular, protocolos de comunicaciones
45
CREACIÓN Y APLICACIÓN
DE LA TECNOLOGÍA
 Etapas de investigación y desarrollo
Investigación Básica
Genera conocimientos nuevos e inicia avances
tecnológicos (Lucent, 3M, M, IBM)
Investigación aplicada
Aplica los conocimientos nuevos en la solución de
problemas prácticos
(caso del vidrio plano de A. Pilkington)
46
CREACIÓN Y APLICACIÓN
DE LA TECNOLOGÍA
 Etapas de investigación y desarrollo
Desarrollo – Crea nuevos productos o servicios para
satisfacer necesidades del mercado
 Desarrollo del concepto
 Factibilidad técnica
 Diseño detallado del producto o del servicio
 Diseño del proceso
 Fusión de tecnología
Proceso que combina varias tecnologías ya existentes
creando una híbrida (Nissan, NEC, Fanuc (CNC)
De esta forma se crea la mayoría de los nuevos
productos
47
ESTRATEGIAS DE
TECNOLOGÍA
 Estrategia tecnológica para la ventaja competitiva
Incluye la selección de la tecnología, la evaluación de
nuevas tecnologías y la política tecnológica a seguir
para mejorar la competitividad en costo, calidad,
tiempo y flexibilidad.
 Desarrollo de las capacidades y tecnologías
fundamentales
Permiten a la empresa adaptarse con rapidez a las
oportunidades cambiantes del mercado (3M)
 Actuar primero
Confiere prestigio y utilidades pero también tiene muchos
riesgos, minimizados con Joint Ventures, alianzas, etc.
48
ESTRATEGIAS DE
TECNOLOGÍA

Tecnologías revolucionarias
Aún no ha sido valorada por los clientes y
puede no ofrecer algo más al principio
De los creadores de discos duros independientes
en 1976, hoy no sobrevive ninguno debido al
esfuerzo a desarrollar en tecnologías de
soporte en cada cambio (14”, 8”, 5 1/4” y 3.5”).
Para su desarrollo se usan “equipos de trabajo
para proyectos especiales” que no afectan a las
manufacturas actuales.
49
LINEAMIENTOS PARA
LA IMPLANTACIÓN

Adquisición de tecnología
Fuentes internas: asigna recursos área de R y D (Dupont
recibe el 50% de sus innovación ext.)
Relaciones entre empresas: muchas empresas pequeñas
recurren a Universidades o laboratorios como fuentes
de investigación (Cyrix y HP subcontratan desarrollo y
mfra. de chips a Intel IBM).
La empresa puede conseguir una licencia de uso de
tecnología. Sun otorga una concesión a IBM por el uso
de Java.
50
LINEAMIENTOS PARA
LA IMPLANTACIÓN
Relaciones entre empresas (cont..):
Varias empresas pueden participar en en una
empresa conjunta “Joint Venture”. NEC
trabajó con más de 100 alianzas en 1980.
Una empresa compra a otra que posea los
conocimientos técnicos deseados. 3M
compró una empresa de fibras ópticas.
También se puede obtener tecnología a través de
proveedores o por Outsourcing.
51
LINEAMIENTOS PARA
LA IMPLANTACIÓN

Integración de la tecnología
Para facilitar la implantación de de los inventos se usan
equipos de trabajo multidisciplinarios para redcuir el
ciclo de desarrollo, esto es llamado Ingeniería
Concurrente
Este método ha sido usado por IBM, Intel, Microsoft, etc.
 El aspecto humano cuando cambia la tecnología
Cambian los puestos, se eliminan unos y se crean otros
Se minimizan los impactos con educación y participación del
personal
El liderazgo en la conducción de los proyectos es definitivo para
su éxito.
52
MANUFACTURA INTEGRADA
POR COMPUTADORA (C I M)
 Diseño y Manufactura por computadora
CAD
CAM
CAE
 Máquinas de control numérico
NC
CNC
 Robots industriales – trab. “cuello de acero”
 Manejo automatizado de materiales - AGV
 Sistema automatizado de almacenaje – AS/RS
 Sistemas de Manufactura Flexible - FMS
53
Capítulo 1:
CONCEPTOS BÁSICOS
54
CONCEPTOS BÁSICOS

Evolución de la tecnología
Época prehistórica, Egipcios, Romanos, etc.
Artesanos, Revolución industrial, Nueva revolución
del conocimiento e información

Áreas de alto desarrollo tecnológico
Microelectrónica
Óptica
Automatización mecanizada
Materiales
Biotecnología
Tecnología de información
Comunicaciones
55
CONCEPTOS BÁSICOS



Ciencia - conocimientos exactos comprobables
Técnica – métodos de transformación
Tecnología
Es la aplicación del conocimiento para producir
bienes y servicios que satisfagan una necesidad
 Investigación y desarrollo

Ingeniería – preparación para la producción

Innovación – Introducción de un nuevo producto útil
56
PROCESO DE INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
 Innovación radical – Cambio total
 Innovación de sistema – Nuevos arreglos
 Innovación gradual – Mejoras y accesorios
 Proceso de innovación – R&D, Ing., Mfra.
 Desarrollo de nuevos productos
Buena coordinación entre R y D y Mercadotecnia, alto
márgen y utiilidad al usuario, producto novedoso
57
ADMINISTRACIÓN
DE LA TECNOLOGÍA

Planeación de la tecnología
¿dónde estamos y hacia adonde queremos llegar?

Compra, adaptación y venta de tecnología
Selección, negociación de la tecnología, y su adopción

Desarrollo de la tecnología
Introducción de la tecnología a la operación

Asimilación de la tecnológia
Certificación de que el conocimiento se retiene en la
empresa
Auditoría tecnológica
Control de las actividades de la admón de la tecnología
58
MODALIDADES DE LA TECNOLOGÍA
 Tecnología de proceso – Diseño y operación de
procesos
 Tecnología de producto – Son secretos industriales
 Tecnología del equipo – diseño de equipo y su uso.
 Tecnología de producción – Experiencias de mafra.
 Tecnología de aplicación
Polvo para cocinar, aplicado como limpiador
59
Capítulo 2:
INTEGRACIÓN DE LA
TECNOLOGÍA EN LA
ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
60
2. INTEGRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA
EN LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
PROPÓSITO: El alumno:

Comprenderá las cinco fuerzas que determinan el
cambio tecnológico, según Porter

Explicará en que consiste el enfoque estratégico de
mercado “Market Pull”

Explicará en que consiste el enfoque tecnológico o
“Technology Push”.


Discutirá la utilidad del portafolio tecnológico
Identificará la contribución de la tecnología en cada
etapa del ciclo industrial y sus beneficios al país
61
2.1 EL PAPEL DE LA
TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA
 Fuerzas que afectan la posición competitiva
Pueden cambiar la estructura de la industria o crear una
nueva, el cambio tecnológico puede afectar:
a) La entrada de nuevas empresas al mercado (Tel.
Celular GCS - CDMA)
Puede dificultar la imitación, elevando barreras,
cuando se derriban deja de ser rentable
b) El poder de negociación de los proveedores
Se puede romper la dependencia de un solo
proveedor o puede crearla, en materias primas o
productos (Petróleo, Hidrógeno)
62
2.1 EL PAPEL DE LA
TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA
 El cambio tecnológico puede afectar a lo siguiente:
c) El poder de negociación de los clientes
Se crean nuevas relaciones entre proveedores y
clientes. (Fibra de vidrio y Acero)
d) La rivalidad entre competidores
Pueden disminuir los costos, “guerra de precios”
Al elevar las barreras, atrapan a los competidores
e) La amenaza de productos sustitutos
Se da en función de la relación precio – desempeño
Hornos – eléctricos vs microondas, Magnasin Premium
63
2.1 EL PAPEL DE LA
TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA
 Enfoque estratégico de mercado – innovación
gradual, depende de las condiciones del mercado, los
competidores y el valor de los productos
Entorno
Mercadotecnia
Tecnología
Mfra.
Competencia
La tecnología se anticipa a satisfacer necesidades
latentes de los clientes, a través de mini –
innovaciones. (Resp. rápida en servicios)
El mercado jala a la tecnología “Market Pull”.
(TV interactiva, banca por Internet, Super por teléfono)
64
2.1 EL PAPEL DE LA
TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA
 Enfoque tecnológico – innovación radical
Realza la importancia de la creatividad de los tecnólogos
Normalmente las innovaciones no cuentan con una
aplicación en el mercado y se tienen que “empujar”.
IyD
Manufactura
Mercadotecnia
Al empuje de la tecnología se le denomina “Market Push”
y se da en empresas High Tech con mucha I y D
Se tiene un alto riesgo, todo depende del proceso de
prueba y error
65
2.2 ADMINISTRACIÓN
EFECTIVA DE LA TECNOLOGÍA

La Planeación tecnológica se hace entre las funciones
de mercadotecnia y tecnología.

Portafolios tecnológico:
Conjunto de estados posibles tecnológicos, identifica “las
vacas lecheras” y visualiza los principales aspectos para
mantener y acrecentar la operación:
–
–
–
Proyectos para resolver problemas actuales
Trabajo para desarrollar los proyectos futuros
Trabajo exploratorio
66
2.2 ADMINISTRACIÓN
EFECTIVA DE LA TECNOLOGÍA

Proyectos para resolver problemas actuales:
Optimización de productos y procesos y transferencia de
tecnología

Proyectos futuros:
Renovación de productos, procesos y diversificación

Proyectos exploratorios:
Tecnologías emergentes y en estado embriónico
67
2.2 ADMINISTRACIÓN
EFECTIVA DE LA TECNOLOGÍA

Cambios tecnológicos:
Incrementales - para exprimir el producto actual al máximo
Radicales – estrategia ofensiva y estrategia defensiva
Sistemas de nueva tecnología

Planeación de la tecnología y ciclo de vida del producto
Incubación
Diversificación Crecimiento
Madurez Declinación
68
2.2 ADMINISTRACIÓN
EFECTIVA DE LA TECNOLOGÍA

Incubación: Negocio pequeño
Estilo emprendedor, la tecnología no tiene impacto claro,
enfoque hacia la investigación aplicada

Diversificación:
Estilo informal y entusiasta, la tecnología se empieza a
aceptar, enfoque al desarrollo de nuevos productos

Crecimiento:
Estilo casi formal, énfasis en los costos, la tecnología se
enfoca a la mejora de productos
69
2.2 ADMINISTRACIÓN
EFECTIVA DE LA TECNOLOGÍA

Madurez: empresa grande
Estilo burocrático, el énfasis tecnológico está en optimizar el
proceso de manufactura

Declinación
Estilo burocrático, enfoque tecnológico a extender la
vida del producto

El éxito depende de poner énfasis en las actividades
adecuadas dependiendo del ciclo en que se encuentra la
industria y la empresa.
70
2.3 BENEFICIOS DEL
DESARROLLO TECNOLÓGÍCO

A nivel país:
Incremento en la producción (granjas), reducción de la mano
de obra (incremento de la productividad), mejor nivel de vida

A nivel empresa
Menores costos de producción, aumento en ventas, venta de
nuevos productos, capacidad de negociación con
proveedores, reducción de la competencia, venta de
tecnología (HYLSA, Maseca), aumento del campo de acción
71
TAREA DEL CAPÍTULO 2
1. Describir la evolución del ciclo de vida y su relación
con el desarrollo de la tecnología para un producto,
por ejemplo las PCs, la telefonía, etc.
2. Escribir un ensayo sobre cómo han afectado los
nuevos desarrollos tecnológicos en un área específica
(bioingeniería, materiales, comunicaciones, etc.) en la
vida de las personas en los últimos 20 años
3. Dar algunos ejemplos de cómo se ha aplicado la
tecnología en algunas empresas de servicios locales
72
Capítulo 3:
MODELOS DE
DESARROLLO TECNOLÓGICO
73
3. MODELOS DE
DESARROLLO TECNOLÓGICO
PROPÓSITO: El alumno:

Entenderá la utilidad de los modelos conceptuales de
desarrollo tecnológico (Myers – Marquis, Abernathy –
Utterback, Modelo Medina)

Ejemplificará la transición de pequeña empresa a la
gran empresa

Dará una recomendación sobre la aplicación de estos
modelos a la empresa
74
3.1 EL DESARROLLO TECNOLÓGICO
 El desarrollo tecnológico es un proceso compuesto
de varias etapas.
75
3.2 MODELO DEL PROCESO DE
INNOVACIÓN MYERS – MARQUIS
 El modelo se enfoca a innovaciones graduales
(MIT – 567 innovaciones en 121 empresas)
 RECONOCIMIENTO
Demanda y factibilidad tecnológica al mismo tiempo
 GENERACIÓN DE LA IDEA
Fusión del conocimiento de la demanda con el
reconocimiento de la factibilidad técnica.
Decidir si conviene introducir la innovación en función de
probabilidad de éxito, costo de desarrollo y
manufactura, comercialización y rentabilidad
76
3.2 MODELO DE MYERS – MARQUIS
 BÚSQUEDA DE SOLUCIONES
Búsqueda de información en bancos de datos, o con
expertos e investigación y desarrollo.
 SOLUCIÓN PROTOTIPO
La mayor parte de las soluciones son adaptaciones de
soluciones tecnológicas similares realizadas en otras
empresas o soluciones prototipo, que se afinan.
 DESARROLLO
Se lleva la solución prototipo a un nivel de manufactura,
se prueba en plantas o líneas piloto y se verifica la
demanda del mercado
77
3.2 MODELO DE MYERS – MARQUIS
 IMPLANTACIÓN Y DIFUSIÓN
Arranque del proceso de manufactura, implica un riesgo
económico por los costos altos
 IMPORTANCIA DEL MODELO
Enfatiza que las innovaciones exitosas deben
tener fundamentación tecnológica, un
respaldo del mercado y el empuje de un
emprendedor.
78
3.3 MODELO DE EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA
ABERANATHY – UTTERBACK
 Los tipos de innovación están en relación directa con
la etapa evolutiva en que se encuentra la unidad
productiva
 UNIDADES PRODUCTIVAS PEQUEÑAS
La innovación se hace en los productos, desarrollo de los
focos, producidos en 11 operaciones manuales
 UNIDADES PRODUCTIVAS GRANDES
La innovación se hace en los procesos de producción para
reducir los costos de los productos estandarizados
“commodities” producidos en una máquina.
79
Proceso evolutivo de
una entidad productiva
Tasa de
Innovaciones al producto
innovación
Innovaciones al proceso
Tiempo
Innovación radical
FLEXIBILIDAD
Transición
Mejora incremental
TRANSICIÓN MADUREZ
80
3.3 MODELO DE EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA
ABERANATHY – UTTERBACK
 ETAPA DE FLEXIBILIDAD
Se capitalizan las innovaciones radicales del producto
 ETAPA INTERMEDIA O DE TRANSICIÓN
Los productos tienen una gran difusión y utilización en el
mercado. Se hace más innovación al proceso.
 ETAPA DE MADUREZ
La prosperidad se asegura por tecnología y por algunos
productos principales
 Conocer las etapas anteriores permiten seleccionar las
estrategias y los proyectos que conviene emprender (3.10)
81
3.4 MODELO DE PROCESO INTEGRAL DE
DESARROLLO TECNOLÓGICO - MEDINA
 DT proceso en que se hacen cambios a productos y a
procesos de manufactura. La empresa se integra en
cualquier etapa.
 PLANEACIÓN DEL DESARROLLO
Los objetivos y planes tecnológicos deben estar de acuerdo
con los planes estratégicos de la empresa
a) Evaluación o auditoría tecnológica, benchmarking, ¿Qué
se desea lograr, Cómo se ùede lograr y Cuánto se
necesita?.
b) Reconocimiento de la oportunidad de inversión, análisis
de la factibilidad técnica económica
82
3.4 MODELO DE PROCESO INTEGRAL DE
DESARROLLO TECNOLÓGICO - MEDINA
c) Formulación del proyecto, en base a lo que se desea
lograr, asignando recursos a I y D o compra de tecnología
 INNOVACIÓN Y ADAPTACIÓN
a) Desarrollo propio por medio de:
Innovación: propuesta del concepto, factibilidad
económica, prototipos, plantas piloto y pruebas de
mercado, utilización y difusión de la nueva tecnología
Reproducción: se dispone de información o muestras para
copiar la innovación o se realiza Ingeniería inversa
83
3.4 MODELO DE PROCESO INTEGRAL DE
DESARROLLO TECNOLÓGICO - MEDINA
b) Adquisición de tecnología a un proveedor
1. Selección del tipo adecuado de tecnología
2. Contrato de transferecnia de tecnología con el proveedor
3. Compra, estableciendo regalías y pagos
4. Adaptación de la tecnología a la empresa
 ASIMILACIÓN
Documentación, capacitación del personal, el Know How y la
retroalimentación de uso del producto
 OPTIMIZACIÓN
Minimizar los costos y maximizar la calidad (3.15)
84
TAREA DEL CAPÍTULO 3
1. Investigar el punto en el proceso de evolución de la
industria en que se encuentran varias empresas
específicas ¿porqué?.
2. Investigar algunas empresas donde se identifiquen las
diferentes etapas de los modelos de Myers y Marquis,
Abernathy y Utterback y el de Medina
3. Analizar una innovación exitosa, ¿qué condiciones
fueron necesarias para lograr este éxito?
85
Capítulo 4:
PLANEACIÓN TECNOLÓGICA
86
4. PLANEACIÓN TECNOLÓGICA
PROPÓSITO: El alumno:

Entenderá el alcance y objetivo de la planeación
estratégica de la empresa y el rol de la planeación
tecnológica

Explicará el propósito de la planeación tecnológica y
cada una de sus fases

Discutirá las diferentes políticas tecnológicas en las
estrategias de las empresas y sus factores
determinantes
87
4.1 INTRODUCCIÓN
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Le permite a la empresa estar preparada para el futuro
Se trata de analizar los diferentes escenarios ambientales
para definir la estrategia que permita lograr sus metas
para sobrevivir y crecer
Se requiere definir las fuerzas, debilidades, amenazas y
oportunidades (FADO), llevado a nivel global, para
establecer las estrategias
Así como la mercadotecnia trata con las 4 P’s, otras áreas
tienen sus propias prioridades e interrelaciones
88
4.1 INTRODUCCIÓN
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Le permite a la empresa estar preparada para el futuro
Se trata de analizar los diferentes escenarios ambientales
para definir la estrategia que permita lograr sus metas
para sobrevivir y crecer
Se requiere definir las fuerzas, debilidades, amenazas y
oportunidades (FADO), llevado a nivel global, para
establecer las estrategias
Así como la mercadotecnia decide en las 4 P’s, otras áreas
tienen sus propias prioridades e interrelaciones
89
4.2 PLANEACIÓN TECNOLÓGICA
 PLANEACIÓN TECNOLÓGICA
Trata con decisiones sobre:
1. Tecnologías base del negocio
2. Determinación de las tecnologías fundamentales y
competencias necesarias frentes tecnológicos
3. Adaptación de las tecnologías a nuestros productos
4. Criterios de diseño para nuevos productos
5. Fuentes de tecnología requerida
6. Monto de inversiones en tecnología requeridas
7. Decisiones obre alianzas tecnológicas
8. Administración de la tecnología y la innovación
9. Programa de introducción de nuevos productos al
mercado
90
4.2 PLANEACIÓN TECNOLÓGICA
 PLANEACIÓN TECNOLÓGICA - PROPÓSITO
Preparar a la empresa para proveer productos a través del
tiempo que le permitan lograr sus metas competitivas,
con el apoyo de todas las áreas
Preguntas a responder:
1. ¿Se hacen inversiones en tecnología en las áreas que
nos darán la mayor rentabilidad?
2. ¿Se están haciendo inversiones a largo plazo y de alto
riesgo en las áreas de mayor oportunidad para la
empresa?
3. ¿Hay incompatibilidades entre los planes individuales
y los planes del negocio?
91
4.3 PROCESO DE
PLANEACIÓN TECNOLÓGICA - Fases
 FIJACIÓN DE METAS TECNOLÓGICAS
 EVALUACIÓN TECNOLÓGICA
Es un Benchmarking tecnológico y de mercado actual y
las tendencias, para fijar la posición de la empresa y
visualizar las mejores estrategias de acción
Auditoría tecnológica a cada producto / servicio / proceso,
identificando el grado de competencia distintiva.
Benneton logra su ventaja con el sistema de información
por satélite de la demanda, inventarios, etc. para
satisfacer a sus clientes.
92
4.3 PROCESO DE
PLANEACIÓN TECNOLÓGICA - Fases
Tecnología
Tecnología
Tecnología
Tecnología
líder
competencia
de punta
propia
Auditoría
Prospectiva
Tecnológica
Tecnológica
TENDENCIAS
POSICIÓN
Selección de MAPA
Tecnologías
ESTRATEGIA Y PLANES
Evaluación
Criterios de
Tecnológica
Evaluación T.
Objetivos
Políticas
Tecnológicos
Tecnológicas
93
4.3 PROCESO DE
PLANEACIÓN TECNOLÓGICA - Auditoría
Infraestructura de la empresa
TI, tecnología de oficina
Recursos humanos
Tecnología de capacitación, reconocimiento, carrera
Desarrollo tecnológico
Tecnología del producto (CAD/CAM), Herramientas de
desarrollo de software, TI, Tecnología piloto / planta
Tecnología en las otras áreas de la empresa
Tecnología de transporte, manejo de materiales,
almacenamiento, comunicaciones, TI, tecnología de
procesos y materiales, herramientas, pruebas, ensamble,
Multimedia, etc.
94
4.3 PROCESO DE
PLANEACIÓN TECNOLÓGICA
Estado del arte
Buscar la frontera del conocimiento en la tecnología
específica en bases de datos, ferias, proveedores
Prospectiva tecnológica
Con lo anterior se hace un pronóstico de la probable
evolución de la tecnología que pueda afectar a los
productos o procesos. Establecer las brechas
tecnológicas tomar en cuenta a la competencia.
La tecnología no puede mejorarse indefinidamente,
existen límites como en la microelectrónica
95
4. DEFINICIÓN DE POLÍTICAS
TECNOLÓGICAS
Primero en el mercado
Estrategia ofensiva
Organización informal, creativa y flexible
Seguidor rápido
Capacidad de asimilar rápidamente la tecnología nueva
Organización flexible con habilidad para la imitación
Líder en costo
Capacidad para producir a bajo costo
Organización burocrática con procedimientos rígidos
Nicho de mercado
Con tecnología madura
Originalidad dentro de un aspecto angosto, comunicación
estrecha con los clientes
96
4. DEFINICIÓN DE POLÍTICAS
TECNOLÓGICAS
Es recomendable ser primero en el mercado cuando:
Los competidores no pueden copiar la tecnología
La empresa innova más rápido que la competencia
La empresa tiene habilidades únicas frente a la
competencia
Características del líder exitoso:
Mantiene confidencialidad en sus innovaciones
Patenta extensamente
Tienen integración vertical para protegerse
Se protegen en sus patentes, no dan visitas a sus plantas
Ejemplos: Du Pont, Kodak, Procter & Gamble, Michelin
97
4. DEFINICIÓN DE POLÍTICAS
TECNOLÓGICAS
1. Primero en el mercado - Ventajas:
–
Establecimiento de barreras institucionales (patentes,
facilidades del gobierno)
–
Oportunidad de establecer estándares (RCA TV Color)
–
Obtención de reputación y prestigio
–
Oportunidad de conformar la manera de vender el
producto (Pizzas)
–
Selección de canales de distribución (mejores salidas)
–
Curva de aprendizaje propietaria
–
Acceso favorable a instalaciones, insumos y otros
recursos escasos (Charters)
–
Utilidades anticipadas (precios altos)
98
4. DEFINICIÓN DE POLÍTICAS
TECNOLÓGICAS
1. Primero en el mercado – Costos de entrada:
– Autorizaciones
– Cumplir reglamentos
– Educar a los compradores
– Desarrollo de infraestructura de servicio y
entrenamiento de vendedores
– Desarrollo de insumos tales como materias primas
y equipos especiales
– Desarrollo de productos complementarios
(software)
– Costos elevados de insumos por haber poca
demanda
99
4. DEFINICIÓN DE POLÍTICAS
TECNOLÓGICAS
1. Primero en el mercado – Desventajas
– Incertidumbre en la demanda
– Cambio en las necesidades del cliente
– Inversiones en equipo e instalaciones especiales
– Aparición de inversiones de ruptura – hace
obsoleta a la tecnología anterior
– Imitación de bajo costo
100
4. DEFINICIÓN DE POLÍTICAS
TECNOLÓGICAS
 Empresas pioneras que fracasaron
–
EMI de Inglaterra desarrollo el primer Radar, TV de alta
resolución, 1a computadora inglesa y el Scanner para
tomografía para tomar vistas transversales del cuerpo.
–
EUA era el mayor mercado del producto, pero EMI no
tenía una fuerza de ventas y de servicio ahí, EMI fue
forzada a vender su negocio a GE.
–
RC Cola, fue la 1a en introducir una bebida de cola en
lata y la bebida dietética, pero fue desplazada por Coca
Cola y Pepsi Cola.
101
4. DEFINICIÓN DE POLÍTICAS
TECNOLÓGICAS
 Empresas pioneras que fracasaron
–
Browman introdujo la 1a calculadora de bolsillo, pero
no pudo competir con seguidores como Texas
Instruments y HP
–
Xerox fue el 1o en comercializar inventó el Ratón e
Iconos para computadora pero falló, mientras Apple
tuvo éxito con Macintosh
–
Havillan introdujo el avión Jet Cornet I comercial dos
años antes que Boeing pero falló en el mercado
–
Kodak (fotografía instantánea), DEC (computadoras
personales), Northrup (avión F20)
102
4. DEFINICIÓN DE POLÍTICAS
TECNOLÓGICAS
 Empresas pioneras exitosas

–
Pilkington – Proceso de vidrio soplado
–
G.D. Searle con Nutrasweet
–
Dupont con Teflón
–
Maseca con harina de maíz
–
Hylsa con hierro esponja
–
Etc.
Imitadores / Seguidores
–
IBM (computadoras personales)
–
Matsushita (Videograbadoras VHS)
–
Seiko (Relojes de cuarzo)
103
TAREA DEL CAPÍTULO 4
1. Analizar la historia de algunas empresas (Maseca,
Hylsa, etc.) pioneras en el desarrollo y venta de un
nuevo producto y contestar lo siguiente:
1. ¿En qué fue pionera?
2. ¿Cómo se desarrollo posteriormente?
3. ¿Cuáles han sido sus estrategias
competitivas?
4. ¿En qué forma influenció a otras empresas?
5. ¿Qué otras empresas la han influenciado?
6. ¿Qué tanto éxito tiene en relación con otras
empresas del ramo?
104
TAREA DEL CAPÍTULO 4
1. Analizar casos de empresas que hayan sido seguidores
rápidos considerando lo siguiente:
1. ¿Quién fue pionero en su producto o proceso?
2. Qué oportunidades aprovechó para su éxito?
3. ¿Cómo se ha desarrollado posteriormente?
4. ¿Cuáles han sido sus estrategias competitivas?
5. En qué forma ha influenciado a otras empresas?
6. ¿Qué otras empresas la han influenciado?
7. ¿Qué tanto éxito tiene en relaicon con otras
empresas del ramo?
105
Capítulo 5. PRONÓSTICOS TECNOLÓGICOS
Primitivo Reyes A.
Junio, 2001
106
PRONÓSTICO DE LA TECNOLÓGICA

Conceptos básicos
–
Los pronósticos no remplazan el criterio del
Director
– Se hacen sólo si son factibles
– Pronósticar es predecir las características
futuras de un producto o proceso
–
Enfoque exploratorio: análisis de tendencias
–
Enfoque normativo: se situa en el futuro y se
hace un análisis hacia atrás
107
PRONÓSTICO DE LA TECNOLÓGICA

Juicio de expertos
–
Juicios de adivinos,magos, sabios, etc.
–
–
El primer experto es el cuerpo directivo
Se usa cuando:
No hay datos históricos, sólo experiencias
Las extrapolaciones son invalidadas por
factores externos
Las interrelaciones entre factores es compleja
Su opinión es importante cuando son
consumidores
108
PRONÓSTICO DE LA TECNOLÓGICA

Métodos utilizados para el juicio de expertos
–
–
Entrevistas
–
Dinámica de grupos
–
Método Delphi - con retroalimentación iterativa
–
Generación de ideas
–
Grupos nominales, etc
Cuestionarios - con retroalimentación iterativa
109
PRONÓSTICO DE LA TECNOLÓGICA

Análisis de tendencias - Innov. incremental
Tienen bajo costo y se basan en información
histórica, se considera que el futuro es una
continuación del pasado y es predecible

Métodos
– Extrapolación de tendencias - Monitoreo
– Series de tiempo
– Econometría
– Curvas S - Monitoreo
– Analogías históricas
– Análisis de regresión
– Análisis de la literatura - Monitoreo
110
PRONÓSTICO DE LA TECNOLÓGICA

Métodos de regresión
Curva de Pearl y = L / (1 + ae -bt) con:
y = variable dependiente
L = valor del límite máximo de crecimiento
a, b = coeficientes de regresión
t = periodo de tiempo
e = base de los logaritmos naturales
La curva de Pearl linealizada es:
Y = ln((L-y)/y); bo = ln a; b1 = -b; X = t
111
PRONÓSTICO DE LA TECNOLÓGICA
Métodos de regresión (CASAS CON CATV)
AÑO
%
AÑO
%
1955
0.5
1967
3.8 X codificada para
1956
0.9
1968
4.4
los años
1957
0.9
1969
6.1
de 1 a 24
1958
1.1
1970
7.7
1959
1.3
1971
8.8
1960
1.4
1972
9.7
1961
1.5
1973
11.3
1962
1.7
1974
12.7
1963
1.9
1975
13.8
1964
2.1
1976
14.8
1965
2.4
1977
16.1
1966
2.9
1978
17.1
112
PRONÓSTICO DE LA TECNOLÓGICA

Métodos de regresión
La curva de Pearl linealizada es:
Y = ln((L-y)/y); bo = ln a; b1 = -b; X = t
Para 1955 se tiene:
Y = ln ((100-0.5) / 0.5) = 5.293
La ecuación de regresión resultante es:
Y = 5.259 - 0.161( X )
Para 1979 se tiene (con X = 25):
Y = 5.259 - 0.161 (25) = 1.234
Convirtiendo Y a y:
ln ((L - y) / y) = 1.234 => (100 - y) / y = 3.434
y = 22.55%
113
PRONÓSTICO DE LA TECNOLÓGICA

Monitoreo
Seguimiento de eventos tecnológicos detectados
por medio de los pronósticos
Debe ser hecho por expertos pero interpretado por
personal interno

Métodos
– Revistas especializadas
– Estudios y tesis
– Eventos socioeconómicos y sociopolíticos
– Monitoreo de patentes
– Inteligencia industrial
– Comunicaciones personales con tecnólogos
114
PRONÓSTICO DE LA TECNOLÓGICA

Análisis de opciones múltiples
Se basa en que el futuro es incierto, pero se
pueden tener diversas alternativas

Métodos
– Escenarios
– Simulación
– Arboles de alternativas
– Análisis de portafolios
115
PRONÓSTICO DE LA TECNOLÓGICA

Escenarios
Descripciones cualitativas o cuantitativas de una
situación futura, es un conjunto de “futuros
posibles” de algun aspecto

Clarificar
–
El enfoque en base a los objetivos perseguidos,
aspectos dudosos y variables
– La información de acuerdo a su usuario final
– El periodo de tiempo contemplado
– Los supuestos generales y los específicos
(tendencias del país y la tecnología especif.)
–
Las dimensiones ya una o varias
116
PRONÓSTICO DE LA TECNOLÓGICA


Clarificar
–
El número de escenarios: optimista, pesimista y
continuación del presente
–
Construcción estándar de escenarios para
facilitar su comparación
Ejemplos
–
–
Consumo de agua de una población
Consumo de electricidad
117
PRONÓSTICO DE LA TECNOLÓGICA

Pronósticos de ruptura
Sólo puede ser confirmado hasta que ocurre, pero se
debe pronosticar ese momento

Donde buscar señales - preguntar que pasa en
– Sector tecnológico - ¿qué estado de factibilidad
tienen las nuevas innovaciones tecnológicas?
–
Sector económico - ¿cuál es el estado actual de los
costos de producción y distribución, acuerdos,
financiamiento?
118
PRONÓSTICO DE LA TECNOLÓGICA

Donde buscar señales - preguntar que pasa en
–
Sector gerencial - ¿se estan asignando recursos para la
innovación en las empresas?
–
Sector social - ¿qué cambios está teniendo la sociedad
en educación, localización, ingresos?
–
Sector cultural - ¿qué tanta aceptación tienen ciertos
valores? ¿se reflejan en los medios?
–
–
Sector intelectual - ¿reflejan sus valores?
Sector ambiental - ¿está afectando la tecnología?
119
Capítulo 6. OBTENCIÓN DE
TECNOLOGÍA
Primitivo Reyes A.
Junio, 2001
120
OBTENCIÓN DE TECNOLÓGICA

Formas de adquirir tecnología
–
Desarrollo propio con I y D
–
Reproducción tecnológica
 Copia
 Ingeniería en reversa (concepto del
producto, crear proceso, selección de
Materias primas y creatividad)
121
OBTENCIÓN DE TECNOLÓGICA

Formas de adquirir tecnología
Compra de tecnología:
–
Compra de equipo
–
Licencia de derechos de propiedad industrial
– Contratos de asistencia técnica (Know How)
–
Contratación del desarrollo
–
Integración (dos o más proveedores)
–
Proyecto llave en mano (Turn Key deal)
–
Fusión o adquisición
122
OBTENCIÓN DE TECNOLÓGICA

Formas de adquirir tecnología
Asociaciones para ahorrar tiempo y compartir
costos y riesgos:
–
Acuerdos comerciales - comercialización
–
Franquicias - transferencia de tecnología y
materiales
–
Co - inversiones (Joint Ventures) - activos
comunes de dos empresas
–
Alianzas estratégicas
123
OBTENCIÓN DE TECNOLÓGICA
– Alianzas estratégicas - esfuerzos de dos empresas para
lograr una meta comun
 Desarrollar una estrategia (FADO)
 Buscar y evaluar a los socios adecuados que
complementen:
– La Tecnología
– Habilidades
– Recursos
– Acceso a nuevos mercados
 Planear la estructura
– Contrato de largo plazo
– Acuerdo de licencias, etc.
 Hacer la negociación con énfasis en la propiedad intelectual
– ¿Qué inversión pertenece a qué socio?
– ¿Cómo distribuir la posesión de inventos no anticipados?
124
OBTENCIÓN DE TECNOLÓGICA
–
Recomendaciones para construir Alianzas firmes:
 Expander las relaciones con proveedores, respeto y confianza
 Programas de mejora de calidad y productividad
– El éxito en estos programas puede motivar a emprender otros (GE)
 Formar equipos de ambas empresas
–
Problemas que se pueden presentar:
 Desconfianza entre competidores
 Suspicacia y metas en conflicto
 Culturas diferentes (proy. Japón, Alemania, EUA)
 Tecnologías diferentes
¿Qué empresas han formado alianzas o franquicias y qué tanto éxito han
obtenido, qué problemas han afrontado?
125
OBTENCIÓN DE TECNOLÓGICA
Corporación Virtual
 Se forman por un grupo de colaboradores que se unen para
explotar una oportunidad específica y que se desbarata cada vez
que la oportunidad se satisface.
 Cada un aporta alguna de sus competencias clave
 Demandan un grupo de destrezas y habilidades para hacer
negociaciones, establecer relaciones, encontrar los socios
adecuados y proveer el balance temporal entre control y libertad
 Debe haber confianza y sentido de mutua reciporcidad entre sus
miembros
 Los miembros deben negociar en una postura de ganar –ganar
 La red será efectiva en la medida que los beneficios de los
miembros sea mayores que la participación individual
126
7. LA INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
127
IMPACTO DE LA
TECNOLOGÍA
128
ANALISIS DE COSTO BENEFICIO
 Inversión de capital
 Beneficios tangibles e intangibles
 Valor presente neto (NPV)
 Tasa interna de retorno
 Procedimiento de aceptación de
equipo
Ejercicios 1, 2, -3-, 6, 7, 8
129
ANALISIS DE RIESGO

Riesgo: resultado de una acción que depende de
condiciones externas con probabilidad conocida

Incertidumbre: idem con probabilidad
desconocida



Externalidades y opinión pública
Costos ambientales, impactos productivos, ciclos
de vida
Identificación, estimación y evaluación del riesgo
130
ANALISIS DE RIESGO
 Riesgos humanos
– Identificación de peligros
– Dosis
– Exposición
– Caracterizacion de riesgos
– Productos modificados genéticamente
– Desempleo
131
IMPACTO AMBIENTAL
 Principios de evaluación de impacto
– Casa verde (capa ozono)
– Disposición de residuos peligrosos
– Lluvia ácida y polución
– Aguas residuales
– Biotecnología
– Contaminación de suelos
132
ANALISIS DE IMPACTO
 Principios de evaluación de impacto
–
Joseph Coates, impacto es el estudio de los
efectos en la sociedad cuando la tecnología
se introduce, extiende o modifica.
–
Langdon objeta el imperativo tecnológico
vs. La satisfacción de necesidades
humanas (China - agricultura, Japón –
automatización), ¿qué hará la gente?.
–
La tecnología debe ser “apropiada” al
contexto social, con un desarrollo
sustentable
–
Hay dos tipos de impacto: ambiental (EIA) y
social (SIA)
133
ANALISIS DE IMPACTO
 Impactos sobre la tecnología
– Impacto vertical - superconductividad
– Impactos integradores
 Calidad del producto, precio
 Imagen de la empresa, part. De mercado
 Ciclos de desarrollo y eficiencia de mfra.
 Req. de capacitación, satisfacción en el trabajo
 Capacidades de proveedores, lealtad
 Utilidades, viabilidad de la empresa a largo
plazo
134
ANALISIS DE IMPACTO
 Impactos sobre la tecnología (cont..)
– Impacto horizontal
 Automóviles y equipos antipolución
 Tecnología militar – plantas nucleares,
magnetrones para hornos de microondas,
satélites para tiempo.
 Impactos sobre la organización
– Cambios internos organizacionales miedos
– Cambios externos
 Cambios en grupos de influencia del gobierno
 Cambios en grupos de influencia de la industria
135
IMPACTO SOCIAL

Impactos sociales
–
–
–
–

¿Qué impactos sociales son relevantes?
Impactos en el empleo
Impactos fiscales
Impactos en servicios
Impactos culturales
–
–
–
Impacto en los valores, son cambiantes
Impactos en actitudes
Impactos en comportamiento
136
IMPACTO SOCIAL

Efectos de la tecnología, como la TV (Joseph Coates).
1º. La gente tiene una nueva fuente de entretenimiento
2º. La gente permanece en casa en lugar de socializar
3º. Los habitantes de una comunidad no se conocen
4º. Les es difícil unirse para atacar problemas comunes
5º. Aislados, los miembros de la familia dependen más
unos de otros para satisfacer sus necesidades
psicológicas
6º. Ocurre frustración con las esposas quienes no
encuentran satisfacción a sus demandas psicológicas,
lo que causa divorcios.
Así la TV puede haber ayudado a romper la vida
comunitaria
137
IMPACTOS POLÍTICO / LEGAL

Impactos políticos
–
¿En qué ha afectado la píldora al movimiento
feminista?
–

Simulación de escenarios, juegos de negocios
Impactos Legales
–
–
–
–
Invasión de propiedad o intimidad
Negligencia
Actividades peligrosas anormales
Invasión de derechos de otros
138
IMPACTOS INTERNACIONALES

Impactos ambientales
– Cantidades y composición de residuos sólidos
– Residuos peligrosos producidos
– Generación de residuos a largo plazo por la
–
–
población
Planes para confinar los residuos peligrosos
Alternativas de reciclo
– Cantidad y calidad del agua utilizada y residual
– Calidad y contaminación del aire por autos e
–
–
industrias
Producción de Ozono
Generación de ruido (aviones, etc.)
139
IMPACTOS EN LA SALUD

Impactos en la salud
– Fallas de sistemas tecnológicos gigantes
–
Accidentes en pequeña escala
–
Peligros de efecto retardado (cánceres)
–
Incremento en enfermedades infecciosas
–
Incremento en enfermedades degenerativas
–
Otros peligros
140
GENERACIÓN DEL
CONOCIMIENTO Y
CREATIVIDAD
141
GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO


El pronóstico es una forma de generar
conocimiento o una forma de investigar.
Enfoques filosóficos para generar
conocimiento
–
A priori, modelos formales del mundo
real, Investigación de operaciones,
Pruebas en tunel de viento
–
Empírico, datos sobre algún aspecto del
mundo, Biología de campo y Antropología
cultural
142
GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO

Enfoques filosóficos para generar conocimiento (cont.)
–
Sintético, combina los anteriores, guía la medición
de datos, su análisis y modificación del marco
empírico, Monitoreo
–
Dialéctico, analiza los extremos de una situación
real, para obtener una síntesis, Derecho legal,
Grupos Delphi defendiendo pronósticos extremos
opuestos.
–
Sistema global, se analiza la información de
diversas fuentes para sintetizarla, Sistemas de
monitoreo.
143
ESTIMULACIÓN DE LA CREATIVIDAD

Elementos de la creatividad:
– Fluidez
– Flexibilidad
– Originalidad
– Concientización
– Motivación
144
ESTIMULACIÓN DE LA CREATIVIDAD

Técnicas de pensamiento lateral individual
–
–
Romper las reglas
–
–
Ser alguien diferente
–
–
–
Juicio suspendido
Modificación de elementos o escenas
Expansión de conceptos
División o fraccionamiento
Ingeniería en Reversa
145
ESTIMULACIÓN DE LA CREATIVIDAD
CONCEPTOS

Técnicas de pensamiento lateral:
–
Metáforas y analogías
–
Listas de verificación
–
Análisis morfológico
–
Palabras aleatorias
–
Mapas mentales
146
ESTIMULACIÓN DE LA CREATIVIDAD
CONCEPTOS

Creatividad grupal
–
Tormenta de ideas, reglas
–
Escritura de ideas en tarjetas
–
Grupos nominales
–
Grupos Delphi
147
PROCESO DE
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
148
MOTOROLA

Proceso de planeación de tecnología de Motorola Inc.
Combina información histórica con análisis
anticipado de cambios en la tecnología y el
entorno competitivo.
–
–
–
–
–
Curvas de ciclo de vida del producto (ventas vs.
Tiempo)
Curvas de aprendizaje (costo vs. Volumen
producido)
Matriz de ruta tecnológica para un producto
(estereo -> búsqueda -> paging personal -> amp.
Remotos ->etc.)
Patentes y licencias
Reportes de minorías (¿puede generar
investigación?).
149
PROCESO DE INNOVACIÓN


Proceso organizacional que crea e introduce en el
mercado nuevos productos, servicios o procesos
Los pasos que se siguen son:
–
–
–
–
–
–
–
–
La ciencia proporciona el conocimiento científico
disponible
Investigación crea productos y procesos nuevos
Investigación aplicada crea prototipos
funcionales
Desarrollo crea diseños manufacturables
Pruebas evalúa y afina diseños
Manufactura fabrica muestras piloto
Mercadotecnia introduce los productos al
mercado
Producción realiza la producción normal
150
PROCESO DE INNOVACIÓN
 Estructura organizacional plana: que
favorezca el aprendizaje, sea flexible y favorezca
la experimentación al desarrollar tecnología y
productos
 Administración de la innovación:
–
Fijación de metas
–
Selección de la gente clave
–
Establecimiento de algunos límites
–
Implantación del Empowerment
–
Pago y prestaciones excelentes
151
PROCESO DE INNOVACIÓN
 Factores determinantes del éxito de un nuevo
producto:
–
Organización innovadora muy en contacto
con el cliente
–
Funciones creativas de manufactura y
mercadotecnia bien coordinadas e
interrelacionadas
–
El producto proporciona un alto margen de
contribución
– El nuevo producto se beneficia de las
fortalezas de la unidad de negocios que lo
produce
152
PROCESO DE INNOVACIÓN
 Factores determinantes del éxito de un nuevo
producto (cont.):
–
La empresa tiene una fuerza adecuada de
mercadotecnia, promociòn y ventas
–
Se tiene un buen proceso de I y D
–
El producto se apoyó por la dirección desde
su concepción hasta su lanzamiento
–
El producto es primerizo en el mercado
153
PROCESO DE INNOVACIÓN
 Valor del producto
–
Calidad, confiabilidad, facilidad de uso,
compatibilidad y servicio post-venta
–
Los productos exitosos impactan
positivamente en el estado de resultados
del usuario
–
Los productos no exitosos dan pocos
beneficios económicos, tienen problemas
de calidad y de confiabilidad
154
PROCESO DE INNOVACIÓN
 Modelo de desarrollo del producto
–
Aprendizaje por uso (clientes) experiencia
del usuario, utilizada para mejorar el diseño
o su operación
–
Aprendizaje por falla (administración)
identifica las áreas débiles dentro de la
organización para inocular las áreas fuertes
–
Aprendizaje haciendo (ingeniería,
mercadotecnia y manufactura) experiencia
que resulta al fabricar el producto y por el
usuario cuando lo usan por periodos largos
155
PROCESO DE INNOVACIÓN
 La explosión de nuevos productos crea retos
–
Estamos en una era de la innovación, en
EUA se recibieron en 1998 un 15% más de
patentes (237,000)
–
La velocidad afecta a todas las industrias
(desarrollo de software, ciclo de desarrollo
de productos, los nuevos productos son la
sangre del negocio)
–
Explosión en productos médicos, de
telecomunicaciones y cómputo, software,
nuevos métodos de aprendizaje
156
8. ADMINISTRACIÓN DE LOS
DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
 Ley de Propiedad Industrial (1994 IMPI)
– Derecho a explotación exclusiva durante
cierto tiempo
– Para protección se tiene la Ley Federal de
Derechos de Autor
– Convenio de París (104 países) para la
protección internacional de patentes
– Tratado de Cooperación en Materia de
Patentes (PCT con 50 países) facilita la
presentación de una sola solicitud de patente
157
8. ADMINISTRACIÓN DE LOS
DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
 Ley de Propiedad Industrial (1994 IMPI)
– Organización Mundial de la Propiedad
Intelectual (OMPI) proporciona servicios de
información sobre las patentes
– El TLC también regula el derecho de
patentes
– Tiempos de otorgamiento de patentes:
 EUA - 18 meses
 UE - 44 meses con publicación
 Japón - 84 meses con publicación y
oposición
158
8. ADMINISTRACIÓN DE LOS
DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
 Clasificación de los derechos de propiedad industrial
relativos a Invenciones e Innovaciones
– Patentes – debe poderse utilizar en un proceso
productivo, 20 años
– Diseño industrial – Imagen del producto, 15 años
– Secreto industrial – Etica y confidencialidad
159
8. ADMINISTRACIÓN DE LOS
DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
 Clasificación de los derechos de propiedad industrial
relativos a Indicaciones comerciales
– Marca distintiva – 10 años
– Marca colectiva – Grupo que registra una marca
– Aviso comercial – Frases distintivas 10 años
– Nombre comercial – Signos, 10 años
– Denominaciones de origen – Región geográfica
160
8. ADMINISTRACIÓN DE LOS
DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
 Patentes en otros países
– Las patentes como fuente de información
tecnológica
– Obstáculos para utilizar la infromación de
patentes
– Pago de regalías u otra forma de
compensación
 Derechos de autor: no hay protección
161
Descargar

Slide Template