La herramienta para
actualizaciones de
Customer Care
Para Clientes usuarios finales de Novell
Entrar en el portal de Customer Care...
2
1.
Mediante un navegador de Internet, como Netscape o Internet Explorer, examine el sitio www.novell.com/customercare (Nota: La página de Customer
Care se puede también ubicar mediante el elemento de menú Customer Care disponible bajo el menú Support (asistencia) en el sitio www.novell.com)
2.
Entre en el portal de Customer Care. (Si no ha creado previamente una cuenta de entrada, es fácil hacerlo. Asegúrese al crear la cuenta que la dirección
de correo que va a utilizar coincide con su dirección de correo electrónico. Se le han otorgado derechos para ver la herramienta para actualizaciones
utilizando esta dirección de correo electrónico.)
3.
Le llevará hasta la página del portal de atención al cliente y ya debería tener capacidad para ver y utilizar la herramienta para actualizaciones.
© October 3, 2015 © Novell Inc, Confidencialidad y Propiedad
La herramienta para actualizaciones
de Customer Care
Una de las herramientas disponibles en la página de
Customer Care es "Upgrades" (actualizaciones).
Mediante esta herramienta, podrá tener acceso a
las actualizaciones para las que se le han
otorgado derechos.
Los clientes que tengan derechos para actualizar
productos para varias ubicaciones deberán
seleccionar la ubicación apropiada de la lista
desplegable.
Si tiene preguntas adicionales sobre la herramienta para
actualizaciones o el proceso, consulte el
documento de Preguntas más frecuentes (FAQ)
en el sitio correspondiente al vínculo
proporcionado en la herramienta.
3
© October 3, 2015 © Novell Inc, Confidencialidad y Propiedad
Herramienta para actualizaciones
(continuación...)
Una vez seleccionada la dirección, la herramienta se
renovará y verá una lista de los productos de
Novell que podrá actualizar.
Podrá descargar el software y los archivos de
instalación/licencia seleccionando un
producto de la lista.
Seleccione el comando "choose another address"
(elegir otra dirección) para volver a la lista
desplegable de direcciones.
Acme, Inc.
1200 Address Lane.
Real City, North Dakota
4
© October 3, 2015 © Novell Inc, Confidencialidad y Propiedad
Si tiene preguntas adicionales sobre la herramienta
para actualizaciones o el proceso, consulte el
documento de Preguntas más frecuentes
(FAQ) en el sitio correspondiente al vínculo
proporcionado en la herramienta.
Herramienta para actualizaciones
(continuación...)
Una vez que haya seleccionado el producto que quiere
actualizar, se mostrará una lista de los
archivos para descarga*.
Tenga en cuenta que cualquier archivo de
instalación/licencia que sea necesario para la
instalación del producto se encontrará en esta
lista.
Si el producto requiere un número de identificación
de cliente para activar el software de manera
que se elimine el límite establecido en el
período de evaluación de 90 días, la
posibilidad de solicitar este número podrá
encontrarla asimismo en esta página.
Recibirá este número de identificación por
correo electrónico.
* Nota: La primera vez que descargue el software de
Novell, se le pedirá que realice una pequeña
encuesta y que acepte los términos de
descarga antes de ver la lista de archivos.
5
© October 3, 2015 © Novell Inc, Confidencialidad y Propiedad
Información adicional sobre la
herramienta para actualizaciones
Los usuarios que no hayan recibido aún los derechos
de acceso a la herramienta para
actualizaciones verán esta información en la
herramienta cuando tengan acceso a la página
del portal de Customer Care. Deben solicitar
que se les envíe los derechos de acceso a la
herramienta siguiendo los pasos indicados.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre la manera de
recibir acceso a la herramienta para
actualizaciones, debe solicitar ayuda
mediante el formulario de problemas o
consultando la documentación sobre
Preguntas frecuentes (FAQ).
El gobierno de Canadá, NSS o los clientes ICSP pueden
tener acceso a sus actualizaciones a través de
los vínculos proporcionados mediante esta
vista.
6
© October 3, 2015 © Novell Inc, Confidencialidad y Propiedad
7
© October 3, 2015 © Novell Inc, Confidencialidad y Propiedad
Descargar

net services presentation