DESARROLLO ORGANIZATIVO
ELEMENTOS BÀSICOS
Prof. Leyla Escobar Serrano
DESARROLLO ORGANIZATIVO
"El desarrollo Organizativo es un esfuerzo planificado e
intencionado, llevado a cavo dentro de una organización, asumido
al más alto nivel de dirección, con el propósito de aumentar la
efectividad y el bienestar dentro de la misma, por medio de
intervenciones planificadas en las que se aplican los
conocimientos de las ciencias humanas".
R Beckhard.
"El Desarrollo Organizativo es un esfuerzo planificado, que
se realiza con el fin de
aumentar la efectividad
de las
organizaciones. Se emplean técnicas y conocimientos de las
ciencias humanas, y los procedimientos son asumidos desde el más
alto nivel de la organización"
Ramón Ermácora
INCASUR
DESARROLLO ORGANIZATIVO
Para la CLAT el "Desarrollo Organizativo es un
esfuerzo planificado que se realiza con el fin de
aumentar la efectividad de las organizaciones, hacia
el crecimiento permanente, sistemático, sostenido,
firme, coherente y armónico de todos los elementos
que hacen posible que el Movimiento de los
Trabajadores sea un poder capaz de expresar,
conquistar y aumentar las reivindicaciones y
aspiraciones de los trabajadores y participar
protagónicamente en las transformaciones y
construcciones de la sociedad".
IX Congreso CLAT
DESARROLLO ORGANIZATIVO
Partiendo de esta base conceptual, el Desarrollo Organizativo para que se
logre plenamente, debe asumirse para su implementación desde el más
alto nivel de la organización. Asimismo también debe ser asumido por el
resto de niveles y personas que integran la organización, porque si no existe la
responsabilidad y voluntad reales (plena conciencia) de realizar el desarrollo
Organizativo, todo esfuerzo parcial resultaría poco efectivo y seguramente
frustrante.
En todo esfuerzo de desarrollo Organizativo deberían emplearse a fondo
todas las potencialidades de la Organización en forma planificada. Es
aquí donde la claridad del proceso, la disposición y la sincronía deben formar
parte de un todo que funciona con armonía y dinamismo.
El Desarrollo Organizativo debería asumirse entonces como, un esfuerzo
planificado, coordinado y administrado por la conducción, para aumentar
su capacidad y efectividad, en un proceso integral de crecimiento de la
Organización. Crecimiento por tanto que debe darse en calidad y en cantidad
de manera simultánea y sincrónica, en todos los niveles de la organización.
DESARROLLO ORGANIZATIVO
Áreas Motrices
Para que el Desarrollo Organizativo optimice su objetivo
general: "crecimiento suficiente en cantidad y calidad", que
garantice la incidencia efectiva en las decisiones sociales y
políticas, en pro del bienestar de los trabajadores, requiere la
participación fluida y perfectamente coordinada de todos los
componentes del Sistema. No obstante, en relación a las
organizaciones sociales hay cuatro áreas determinantes para
el éxito:
1. Organización.
2. Formación.
3. Comunicaciones.
4. Financiamiento.
Planificación:
tiene como propósito fundamental Crear o prever
escenarios o acontecimientos para el futuro.
“Es establecer un proceso continuo y sistemático de
análisis y discusión para seleccionar una dirección que
guíe el cambio situacional y producir acciones que le
construyan viabilidad, venciendo la resistencia incierta y
activa de oponentes”
Carlos Matus
Estrategia:
Arte de dirigir y coordinar la operaciones militares;
coordinar las acciones y de obrar para alcanzar un
objetivo; habilidad, destreza o pericia para dirigir un
asunto; representan las acciones por realizar para el
logro de los objetivos
PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
Proceso basado en el análisis permanente tanto del entorno como del ambiente interno de
la organización, que permite prever situaciones futuras, conocimientos e inconvenientes y
adaptar la institución para dar respuestas.
Características:
Se adopta la lógica de sistemas
Concibe y acepta al entorno como altamente cambiante; por lo tanto, con alta
incertidumbre.
 Concibe que la organización debe adaptarse al entorno para triunfar en él. Por lo tanto, la
organización debe ser flexible.
Utiliza la estrategia para disminuir la incertidumbre y al llegar a la certidumbre poder
programar.
Concibe a la organización como sistema abierto y flexible. Al aceptar que se esta en un
contorno inestable turbulento y por lo tanto, incierto y cambiante, se requiere un sistema de
organización para dar respuestas eficientes, el cual debe adaptarse permanentemente a los
cambios que se operan en el entorno.
Concibe a la organización como sistema abierto y flexible, donde, a diferencia del sistema
cerrado (totalmente operativo) el cual resuelve los problemas con normas y procedimientos,
se requiere de la estrategia y la táctica para poder transformar la incertidumbre
programable y, en consecuencia, manejable con normas y procedimientos.
Filosofía de Gestión:
 Tiene que ver con una definición de los valores, creencias,
compromisos, principios, y aspiraciones de los que dirigen a
la organización, y que sirven de guía en la manera de
conducirla.
 Servirá de base para la elaboración de los planes de la
organización.
 Es definida por la alta conducción o gerencia en una
organización.
 Esta contenida en leyes, reglamentos, estatutos y en otros
documentos donde se manifiesta la voluntad de la
organización.
 Está estructurada por los siguientes componentes:
La visión de la organización;
La misión de la organización;
Las estrategias a seguir;
Los objetivos estratégicos y
Las políticas generales.
VISIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN
 Apreciación idealizada de lo que sus
accionistas desean de ella en el futuro.
 Representa la gran meta hacia la cual se
mueve la organización.
 Lo que la institución desea llegar a ser.
 Se comunica a través de una declaración
que presenta: los valores, las metas de la
institución y sus compromisos.
 La visión debe ser conocida y compartida
por todos los (as) miembros de la
organización y también por aquellos que se
relacionan con ella.
LA MISIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN
 Define el papel que tiene la organización en cubrir las necesidades
de la sociedad.
 Describe, en términos amplios la actividad en que está la
organización y constituye una referencia permanente en el proceso de
planificación estratégica.
 Expresa la razón de ser de la organización y se comunica a través
de un enunciado que define el propósito fundamental de su existencia,
estableciendo así la diferencia en relación a otros entes del mismo
ramo.
 Elementos:
 ¿Que es la institución? (la institución es...)
 ¿Qué tiene como propósito (s) fundamentales? (tiene como
misión...)
 ¿Que mecanismos o instrumentos utilizará? (... a través de ...)
 ¿A que contribuirá en su entorno? (... lo que contribuirá ...)
Diagnóstico del Medio Ambiente Externo de la
Organización
Qué es?
Es la búsqueda de información y la identificación de elementos claves que pueden influir en la
gestión de la organización.
Objetivo
El diagnostico del medio ambiente externo tiene como objetivo fundamental identificar y prever
los cambios que se producen en términos de su realidad actual y comportamiento futuro. Esos
cambios beben ser identificados en virtud de que ellos pueden producir un impacto favorable
(oportunidad) o adverso (amenaza). Hay que prepararse para aprovechar las oportunidades o
para debilitar las amenazas.
Amenazas
Situación desfavorable, actual o futura que presenta el ambiente a la organización, la
cual debe ser enfrentada con miras a evitar o minimizar los daños potenciales sobre el
desempeño y la supervivencia de la misma.
Oportunidades
Es una situación favorable, actual o futura, que ofrece el ambiente a la organización,
cuyo aprovechamiento adecuado y oportuno mejoraría su posición de competencia.
Escenarios
Son base de la planificación y toma de decisiones. Consiste en un documento escrito que
describe cómo puede desarrollarse el ambiente futuro de una organización y que involucra este
ambiente para sus estrategias, planes y toma de decisiones. Los escenarios son “campos
minados” que se pueden presentar en el futuro y por eso debemos planificar nuestras acciones
para estar preparados, para saber qué hacer cuando se presente cualquiera de los que hemos
determinado previamente como posibles.
Diagnóstico Interno de la Organización
Proceso para establecer la situación de la organización. Mira al presente; no mira al futuro.
Objetivo
Análisis profundo a toda institución para determinar de manera precisa los factores claves del éxito,
las debilidades y sus fortalezas internas para así diagnosticar en estado de la misma.
Factores Claves del Éxito
Áreas de desempeño, que contribuyen determinantemente en el éxito de una organización.
Metodología para identificar los factores claves del éxito.
 Identificar las ofertas – servicios de la organización
 Para cada uno de ellos identificar sus beneficiarios
 Determinar para cada grupo de beneficiarios las necesidades o preferencias que ellos tienen
para cada uno de las ofertas o servicios
 Determinar para cada oferta o servicio, las características o condiciones que son exigidas por
los demandantes. Aquellas características o condiciones más concurrentes y comunes y, por lo
tanto, determinantes, que representan los factores claves de éxito.
Fortalezas y Debilidades
Aspectos internos que se deben maximizar (fortalezas) o minimizar (debilidades) para hacer frente
a los retos del entorno.
Fortaleza
Es una posición favorable que posee la organización en relación con alguno de sus elementos
(recursos, procesos, etc) y que la sitúa en condiciones de responder eficazmente ante una
oportunidad o ante una amenaza.
Debilidad
En una posición desfavorable que tiene la organización con respecto a alguno de sus elementos y
que la ubica en condiciones de no poder responder eficazmente las oportunidades y amenazas.
MATRIZ FODA
Dejar siempre en blanco
Fortalezas
Debilidades
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hacer lista de fortalezas
internas claves
Hacer lista de
debilidades internas
decisivas
Oportunidades
Estrategias FO
Estrategias DO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hacer lista de
oportunidades
externas claves
Uso de fortalezas para
aprovechar las
oportunidades
Vencer debilidades
aprovechando
oportunidades
Amenazas
Estrategias FA
Estrategias DA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hacer lista de
Amenazas
externas Claves
Usar fortalezas para
evitar amenazas
Reducir a un mínimo
debilidades y evitar
amenazas
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Son los fines que la organización espera lograr para cumplir con su misión
Son el estado, posición deseada en el futuro con respecto a áreas de
resultados claves
Constituyen en punto de partida para la fijación del resto de los objetivos de la
organización, aquellos que deben cumplirse a nivel geográfico, funcional, e
individual.
Fijación de objetivos estratégicos
1.- Información de entrada
Diagnostico interno y externo matriz FODA,
Visión, Misión, Filosofía y políticas estratégicas.
2.- Obtenida la información, establecer:
la situación actual de la organización.
La posición deseada y posible en el futuro
Los objetivos estratégicos nos indican hacia dónde hemos de
dirigirnos y las estrategias nos señalan como lograr esos objetivos
Áreas estratégicas: son aquellas áreas prioritarias de la institución, hacia las
cuales se orientan los esfuerzos de toda la organización, con miras al
cumplimiento de su Misión.
Formulación de Estrategias
Ejecución
Evaluación
Identificar
Amenazas
Hacer
Diagnostico
Externo
Identificar
la Misión
Actual los
objetivos y
Estrategias
Fijar
Objetivos
Fijar Metas
Identificar
Oportunidades
FIJAR LA MISIÓN
DE L A
ORGANIZACIÓN
Asignar
Recursos
Identificar
Debilidades
Hacer
Diagnostico
Interno
Definir
Estrategias
Identificar
Fortalezas
Fijar
Políticas
Medir y
Evaluar
Resulta
dos
ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA PLANEACIÓN:
1. Justificación. El producto del diagnóstico, (el por qué?)
2. Objetivos. Es aquello que se pretende alcanzar (el qué?).
3. Actividades. Son todas las acciones que se determinen a efecto de lograr los objetivos
4.
Cronograma. Es el cuadro de fechas y horas que se establece para cada una de las
actividades.
5.
Espacio. Son los lugares o el ámbito geográfico en que se pretende desarrollar las
actividades.
6.
Recursos. Es el inventario de necesidades materiales, financieras, técnicas y humanas
requerido para el desempeño adecuado hasta la consecución de los objetivos.
7.
Presupuesto. Es la contabilización previa de necesidades de todo tipo y su costo, que
requiere el plan, de principio a fin.
8.
Controles. Es la predeterminación de mecanismos que han de servir de control, a efecto
que el plan siga su curso fluida y continuamente, sin grandes desviaciones, retrasos,
obstrucciones o sorpresas.
9. Evaluaciones. Se trata de la valoración de aciertos, desaciertos y sus causas, en tiempos,
volúmenes, cumplimiento de responsabilidades, etc. de las acciones y sus impactos.
Antes de abocares a la tarea de planificación es muy importante responder diez preguntas
básicas:
Qué------------------------------- se quiere hacer?
Por qué--------------------------- se desea hacer?
Para qué-------------------------- se va a hacer?
Cuánto---------------------------- se debe hacer?
Dónde---------------------------- se hará?
Cómo------------------------------ se debe hacer?
Cuándo---------------------------- se hará?
A quienes------------------------- están dirigidas las acciones?
Quienes---------------------------- lo harán?
Con qué---------------------------- se hará y costeará?
“Lo mas importante de un trabajo
no es hacer
lo que uno le guste sino,
gustar de lo que uno debe hacer”
Crisna
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Preguntas y comentarios