Maestría
Administración de Sistemas de Calidad
Materia
Sistemas de Dierección de Alto Desempeño
Presentan
Equipo 4
Ing. Verónica Tinoco de la Cruz
Ing. Cristal Arisvé Hernández Galván
Lic. Viridiana Gil Jiménez
Catedrático
Mtra. María del Socorro Vázquez Amarizca
Cd. Pemex 25 de Julio 2010
SUPERANDO LA
RESISTENCIA AL CAMBIO
Comportamiento
Psicológico y
Político
Cambio
Organizativo
Resistencia al
Cambio
Reacción negativa de
individuos o grupos de
una organización ante
la modificación de
algunos parámetros del
Sist. Organizativo
El grado de resistencia al cambio depende del tipo y de la
información de que se disponga.
Factores motivantes de la Resistencia al cambio:

Falta o escasez de información: La carencia de información provoca la
resistencia al cambio y esta se presenta en 2 formas: Sistémica y de
comportamiento.

Factores Históricos: Hace referencia a la experiencia pasada por parte de los
empleados, las cuales inciden en las respuestas presentes y futuras que se dan
antes cambios.

La amenaza al Status y al Status Quo: Se deben a la resistencia de modificar
los esquemas aceptados de interacciones, valores, costumbres y normas.
o
Amenazar al poder: Hace referencia a las amenazas al sistema de relaciones
del poder; en términos de poder con un cambio organizativo, unos ganan y otros
pierden.
o
Deficiente Clima Organizativo: Entre más negativo sea un clima
organizacional urgente, más difícil será realizar el cambio de un modelo a otro.
o
Miedo al fracaso y resistencia a experimentar: La mayor parte de los
empleados que se resisten al cambio es por el miedo al fracaso o la resistencia
a experimentar; las causas que lo generan suelen ser edad, formación y
conocimiento ya que temen no estar a la altura de las circunstancias.
o
Escasa flexibilidad organizativa: Resistencia institucional de las
organizaciones que tienden a mantener cierta estabilidad ya que se dotan de
normas, reglas, códigos, pautas de conducta y redes de relaciones internas
entre ellas.
Resistencia al cambio durante el proceso de cambio organizativo puede darse
durante:

Proceso de diseño

Proceso de decisión

Proceso de implementación
Medidas para superar el cambio:

Hacer diagnostico de las personas que se resisten al cambio.

Los motivos que los inducen a ello.

Impulsar cambio informando e implicando a todos los sectores de la organización.
Modelo de los 8 Factores

Necesidad sentida

Apoyo visible de la alta dirección

Clarificación gradual

Instrumentación y apoyo

Modificación de los subsistemas componentes

Aumento de la autoestima

Participación

Presentación de los beneficios del intercambio
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