Jessica Puentes y Nicolas
Artunduaga
 Que es un mercado?
 Un mercado se compone de personas y
organizaciones con necesidades, dinero
que gastar y el deseo de gastarlo. Sin
embargo, dentro de la mayor parte de los
mercados las necesidades y deseos de los
compradores no son las mismas.
Mercado
objetivo
¿Qué es mercado
objetivo?
 Un mercado objetivo es un grupo de
clientes (personas o empresas) a las que
el vendedor dirige específicamente sus
esfuerzos de marketing.
 Se define en términos de edad, genero o
variables socioeconómicas.
¿Cómo se delimita?
Seleccionando:
 • El mercado geográfico: delimitando las
zonas donde se piensa ofrecer el
producto o servicio.
• El mercado objetivo: definiendo los
segmentos de mercado específicos a los
que se va a dirigir.
 • La situación del mercado:
describiendo el estado actual y la
posible evolución o tendencia futura.
• Definición clara del perfil del cliente
potencial: identificando los futuros
consumidores del producto o servicio.
 Distinguir si es un mercado existente
o nuevo
Que decisiones hay que
tener en cuenta:
 cuántos segmentos se establecen cómo
objetivo
 cuáles
 cuántos productos se van a ofrecer
 qué productos se va a ofrecer en cada
segmento
Establecer Mercados
objetivos
 Segmentación del mercado
 selección del mercado
objetivo
 Posicionamento de producto
Variables de los mercados
objetivos
 Madurez del mercado
 Diversidad de preferencias y
necesidades de los consumidores
 El tamaño de la compañía
 la fortaleza de la competencia
 El volumen de ventas requerido para
alcanzar beneficios
Establecer el mercado
objetivo
 Selectivo: estrategia de concentración,
especialización de mercado
 Extensivo: cobertura total, marketing
masivo o especialización de producto

Segmentación de
mercados
¿Que es segmentación de
mercados?
 La segmentación de mercado es un proceso que
consiste en dividir el mercado total de un bien o
servicio en varios grupos más pequeños.
 La esencia de la segmentación es conocer realmente a
los consumidores.
 Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento
de mercado a personas con necesidades semejantes.
¿Para que es importante?
 Mejora la precisión del marketing de una
empresa.
 Empresas de tamaño mediano pueden crecer
más rapido si obtienen una posición sólida en
los segmentos especializados del mercado.
 La empresa crea una oferta de producto o
servicio mejor calidad y pone el precio
apropiado para el público.
 La empresa enfrenta menos
competidores en un segmento
específico.
 Se generan nuevas oportunidades
de crecimiento y la empresa
obtiene una ventaja competitiva
considerable.
Proceso de segmentación

Estudio
Preparación
de perfiles
Analisis
Tipos de segmentación
 Segmentación Geográfica: subdivisión de
mercados con base en su ubicación. Posee
características accesibles.
 Segmentación Demográfica: se utiliza con
mucha frecuencia y está muy relacionada
con la demanda. Entre las características
demográficas más conocidas están : la
edad, el genero, el ingreso y la escolaridad.
 Segmentación Psicográfica: Consiste en
examinar atributos relacionados con
pensamientos, sentimientos y conductas de
una persona. Utilizando dimensiones de
personalidad, características del estilo de
vida y valores.
 Segmentación por comportamiento: se
refiere al comportamiento relacionado con el
producto, utiliza variables como los
beneficios deseados de un producto y la
tasa a la que el consumidor utiliza el
producto.
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