EXPRESION ORAL
Y
KINESICA
MCF ALFREDO RODRIGUEZ GARCIA
INTRODUCCION:
La creciente evolucion cientifica en las tecnicas de investigacion
policial tendiente a lograr el esclarecimiento de la verdad ante la
comision de hechos delictivos se hace patente con la integracion de
tecnicas como la LIGUISTICA, PARALINGUISTICA Y KINESICA
cuya base cientifica son las emociones y las reacciones que estas
despiertan en el ser humano. Aplicables al complejo mundo de la
ENTREVISTA E INTERROGATORIO, propios de la funcion policial.
Lograr mediante aspectos tecnico-cientificos la comprobacion del
delito y la consignacion del presunto responsable, son objetivos
ineludibles, comprometiendo a Agentes del Ministerio Público e
Investigadores, a la deteccion de emociones y estado psicologico
de la persona a investigar, tendiente a establecer lineas de
investigacion confiables.
LAS EMOCIONES

Considerando que la mayoria de los delitos son cometidos bajo un
estado de emocion intensa y que esta permanece invariablemente
en las personas, como un reflejo del hecho o la experiencia vivida,
el escrudiño en las emociones es fundamentel en las tecnicas
policiales.

Una emocion es un estado afectivo que experimentamos, una
reaccion subjetiva al ambiente que viene acompañada de cambios
organicos ( fisiologicos y endocrinos).

Es estado que sobreviene subita y bruscamente en forma de crisis
mas o menos violenta y mas o menos pasajeras como respuesta a
alguna situacion que nos afecta.
Los humanos tenemos 42 musculos diferentes en la cara.
Dependiendo de cómo los movemos, expresamos determindas
emociones como un lenguaje universal
COMPONENTES DE LAS EMOCIONES
Las emociones poseen unos componentes CONDUCTUALES Y
FISIOLOGICOS, que son la manera en que estas se muestran
externamente.
a) CONDUCTUALES: Son en cierta medida controlables, basados en
el aprendizaje familiar y cultural de cada grupo y son:
Expresiones faciales
Acciones y gestos
Expresion no verbal
Distancia entre personas.
b) FISIOLOGICOS: Son involuntarios, iguales para todos.
Temblor
Rubor
Sudoracion
Respiracion agitada
Dilatacion pupilar
Aumento en el ritmo cardiaco
CATEGORIAS BASICAS EN EMOCIONES
1.
MIEDO: anticipacion de una amenaza o peligro que produce ansiedad,
incertidumbre, inseguridad y propicia una reaccion hacia la proteccion.
2.
SORPRESA: Sobresalto, asombro, desconcierto, es muy transitoria y tiende a
orientar sobre una nueva situacion.
3.
ADVERSION: Disgusto, asco, solemos intentar alejarnos en manifiesto
rechazo.
4.
IRA: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad; produce una reaccion hacia
la destruccion.
5.
ALEGRIA: Sensacion de bienestar, induce hacia la reproduccion del suceso.
6.
TRISTEZA: Pena, soledad, pesimismo; nos motiva hacia una nueva
reintegracion personal.
La conducta significativa en la entrevista o interrogatorio,
puede ser dividida en tres categorías que incluyen
conductas verbales y no verbales Y QUE CONSTITUYEN
LA EXTERIORIZACION DE LAS EMOCIONES.
1.CONDUCTAS VERBALES: LINGUISTICA
PARALINGUISTICA
Espontaneas
Respuestas exigidas
Evasión verbal
2.LENGUAJE CORPORAL:
Gestos
Movimientos
KINESICA
CONDUCTAS VERBALES
ESPONTANEAS
ESPONTANEAS
Como se dijo anteriormente, las manifestaciones verbales
espontaneas son aquellas que hace la persona entrevistada o
interrogada sin que se le tenga que exigir o ayudar. Las
respuestas pueden manifestarse:
* Por cambios en el patron de relato.
* Como exceso de respeto o amistad.
* Como actitudes auto-reveladoras de sentimientos internos
* Actitudes o declaraciones
* Como cambios bruscos de actitudes en la forma de preguntas
indirectas, respuestas o declaraciones.
* En la forma de auto-interupciones, no respuestas y titubeo
* En el contenido mismo del relato, como interrupciones, quejas
o comentarios acerca del ambiente.
* Preguntas acerca del proceso de la entrevista
* Elaborando excusas
* A travesde expresiones de honestidad y piedad
* Mediante el intento de introducir testimonios de parientes,
vecinos o del todo poderoso
SIGNIFICADO DE ALGUNAS REACCIONES VERBALES
1.
Titubear, tartamudear y dudar son señales de tensión o de ocultar algo.
2.
La presion usualmente aumenta la velocidad del discurso. Las personas
tenderan a hablar en voz mas alta cuando estan bajo presion.
3.
Quebrar el tono natural de la voz ocurre generalmente al momento de
ocultar algo. Toser y aclarar la garganta son buenos signos de tensión en
el momento en que ocurran.
4.
Otro signo de posible engaño es la situación donde el entrevistado ha
estado conversando con usted libremente, pero de pronto, en respuestas
a una pregunta en particuar la boca continua moviéndose, pero no emite
ningun sonido. Esta dificultad para hablar es un buen signo de presion.
5.
exceso de amistad o signo de excesivo respeto son maniobras
adicionales de una persona que trata de sacar ventaja o manipular sus
sentimientos.
6.
adulamiento: Es my difícil para nosotros ser rudos con alguien que nos
dice respetar por ser personas de calidad y talento, tratando de que no
los cuestionemos duramente y quiza que no les demos ningun castigo.
7. Otra forma en que la persona intentara manipular sus sentimientos
es intentando tomar una accion mutua entre el y usted. Tratara de
hacer esto nombrando gente o lugares conocidos para ambos.
Esto generalmente ocurre al principio de la entrevista.
8. Otra forma en la cual la gente muestra areas de presion o areas en
las que no estan diciendo la verdad, es haciendo declaraciones
que le dicen a usted exactamente eso. Una de tales declaraciones
es: ¨estas preguntas me hacen gracia¨. Lo que una expresión
como esta les esta diciendo a ustedes es que el entrevistado de
hecho tiene un problema en esa area y que un interrogatorio mas
profundo o una prueba en esta area son indicadas para obtener la
confesión o la información frecuentemente, cuando se esta
haciendo esta clase de pregunta se obtendran pequeñas dosis de
información que se supone debe satisfacerlo. No acepte esa
situación pero continue el seguimiento hasta que tenga todo el
material que posee el entrevistado.
9. Frecuentemente, usted entrevistara a un individuo que no parece
tener ningun problema de memoria y parece estar alerta y
conciente de lo que ha hecho en el pasado. Cuando se entre a un
area critica, el encontrara que de pronto no puede recordar o no
cree que un cierta situación haya sucedido. Las probabilidades son
altas de que una persona ete mintiedo en esta clase de situación,
especialmente si se trata de un asunto importante.
10. Un area relacionada con esto, es la de cumplidos falsos, por
ejemplo ¨wow¨realmente me gusta como esta decorado este cuarto,
o ¨usted viste muy bien¨o ¨donde compro ese traje¨o ¨siempre me
han gustado los oficiales de policia¨y otros elogios por el estilo.
Mientras que estas expresiones pueden ser verdaderas, son signos
de que una persona esta tratando de ganárselo y se va a tener que
estar en guardia para no permitirlo.
RESPUESTAS EXIGIDAS
NEGACIÓN Y MENTIRA
1. Dice que NO y luego cruza las piernas y se reacomoda en la silla.
2. Dice que NO y mira en dirección diferente ( abajo o arriba o en ambas direcciones)
3. Dice NO y cierra sus ojos realmente esta buscando escapar y esta mintiendo.
4. Dice que NO y mueve la cabeza a un lado y otro y hace énfasis en la palabra NO
para parecer mas convincente. ( realmente la demora es causada por el debate que se
esta efectuando en su mente).
5. Dice NO y duda o parece estar pensando, realmente esta escondiendo tras de una
seriedad.
6. Decir NO de manera silibante y tratar de parecer casual mientras lo dice.
7. Un NO dicho luego de un desproporcionado lapso de tiempo.
8. NO que se dice con una infleccion de voz es una mentira.
9. El NO dicho de manera suplicante.
10. El NO acompañado de una mirada al vacio.
11. Un NO acompañado por ojos inquisitivos.
12. Dice NO mientras hace una pausa y da la impresión de que la pregunta no era
dirigida a ella ( aun cuando sen esa persona y el interrogador los unicos en el cuarto)
CONTESTAR CON OTRA PREGUNTA
Otra area a observar en las respuestas verbales espontaneas es el
area de las NO RESPUESTAS o respuestas que no lo son,
probablemente el ejemplo mas clásico de esto es la pregunta que se
contesta con otra pregunta, por ejemplo: Juan, robo usted el reloj de
Jose y Juan contesta: no entiendo porque usted sospecha que robe
el reloj de jose, o cree usted que yo robe el reloj de jose¨.
Muy cercano a esto esta la persona que en lugar de contestar a la
pregunta cuando es obvio que escucho y entendio lo que se le
pregunto, le pide a usted repetir la pregunta. Esto lo hace para darse
mas tiempo para pensar y mas tiempo para tratar de encontrar una
respuesta que el espera le va a satisfacer a usted.
EVASIÓN VERBAL.
Otro comportamiento relacionado es lo que llamamos el resbalon o
desliz freudiano y es a lo que nos referiremos. Durante la discusión
el sujeto hara una expresión. SI, YO HICE ESO, pero luego girara
hacia la negación que es lo que en realidad significa. Tenemos todo
al mismo tiempo una cosa después de la otra, hacer una
declaración y luego decir, lo siento, quise decir....y agrega algo
mas.
Usted debe considerar la posibilidad deque la persona
probablemente dijo la verdad en esa punto y el resto de la
declaración no es verdadera.
QUEJAS:
Las quejas del individuo acerca del ambiente, o acerca
de la situación del interrogatorio o insistencia a interrumpir
frecuentemente son vistos como signos de presion o mentira.
Por ejemplo, una persona se puede quejar de que hace frio en
ese cuarto, aun cuando el cuarto este tibio.
Quejas acerca del interrogatorio sobre extensión en tiempo o
acerca de otros factores que aparentemente estan que la
persona se siente incomoda, deberan ser vistos como
sospechosos, ya que a menudo todos estos signos son usados
como trucos de la gente que miente en un intento por alejarse
de su entrevistador..
Hay una regla que usted puede usar para evaluar esto. Si las
quejas son hechas al principio del interrogatorio cuando la
persona este entrando y se esten presentando, es muy posible
que esta persona vaya a mentirle durante el interrogatorio.
Por otro lado, si la persona se espera hasta el final y luego hace
los comentarios, esto es usualmente un signo de que la
persona ha sido cooperadora y veraz y que estuvo incomoda
pero no quiso decir nada por no interrumpir el interrogatorio.
EXCUSAS Y DISCULPAS
En algunas situaciones, el entrevistado cruzara el umbral de la
puerta dando excusa y disculpa y dando razones anticipadas de porque
las cosas pueden no favorecerle a el.
Estas escusas van encaminadas a convencerlo de que estos hechos
indeseables no son necesariamente verdad, por ejemplo a menudo se
tendra un entrevistado que entre enfatizando que es una persona
nerviosa y que su nerviosismo le crea problemas para platicar y
problemas en general y que esos problemas pueden hacer que el
parezca culpable cuando no lo es.
Entre las favoritas de los autores estan aquellas expresiones que indican
honestidad y piedad, pero en realidad son intentos de los interrogados
para mencionar a sus familiares y vecinos y aun a dios mismo para que
testifiquen aen su favor. Hay algunas palabras claves que estas personas
usan, son como banderas al viento que tienden a indicar que va a ocurrir.
Tengan en mente estas palabras claves y evaluen las expresiones:
HONESTAMENTE, VERDADERAMENTE, CREAME.
PARALINGUISTICA
Un requisito fundamental para reconocer el paralenguaje es la
producción de sonidos. La principal fuente de sonidos y
exclusivamente a la que se refiere la paralinguistica es la voz.
El paralenguaje es un nombre tecnio para cada cosa que se hace
con la voz, que no sea la pronunciación actual de las palabras.
Expresado de otro modo, el lenguaje es el etudio de lo que
alguien dice, mientras que el paralenguaje de cómo lo dice. En
realidad, no solo cuando se habla interviene el paralenguaje. Aun
sin pronunciar palabra alguna hacemos uso del paralenguaje.
Para conocer a fondo esta forma de comunicación no verbal, es
necesario precisar cuales son los elementos o componentes del
paralenguaje, que son:
TONO, RITMO Y CAMBIOS DE VOZ.
Los componentes permiten identificar en que momento de la
comunicación interviene el paralenguaje que lo caracteriza. Ahora
conviene advertir cuales son los modos de paralenguaje mas utilizados.
Asperos o suaves, abiertos o cerrados y agudos o graves, los modos en
que el paralenguaje se manifiesta, determinan la interpretación de los
mensajes y entre los mas comunes esan las tres formas de
vocalizaciones.
1.caracterizaciones vocales ( reir, llorar, gemir, bostezar, eructar, tragar, etc.)
2.calificativos vocales ( volumen muy alto, muy bajo, velocidad lenta
o rapida)
3.segregados vocales ( vocalizaciones como uh, huh, um, mm, oh y
todas las variantes.
La importancia que tiene la utilización de un modo u otro del
paralenguaje, radica fundamentalmente en los efectos que produce cada
uno. Los resultados que produce una voz grave o aguda son
muydiferentes a los que ocasiona una voz apagada o hueca y las
respuestas pueden variar desde una clara muestra deinconformidad,
hasta una total indiferencia por parte de los receptores.
KINESICA
( LENGUAJE CORPORAL)
KINESICA
LA
KINESICA es el estudio de los movimientos
corporales,
steinfatt 1980), los movimientos del cuerpo se perciben
principalmente por medio de la vista. Explica que la kinesica
puede dividirse en tantas areas como conductas diferentes
humanas y establece una división.
1. Movimientos principales del cuerpo ( como postura
y posición)
2. Movimientos menores del cuerpo ( movimientos en
manos, brazos y piernas)
3. Expresiones faciales y movimientos de los ojos.
Cada autor considera diferentes partes del cuerpo al explicar
kinesica, aunque en distinto orden la mayoria concuerda en que
los principales son:
GESTOS
Y MOVIMIENTOS
CORPORALES
TÉCNICA KINESICA EN ENTREVISTAS
La técnica de kinesis en entrevistas esta completamente basada en
el concepto de presión.
Se define la presión como aquellas fuerzas que tienden a empujar
el cuerpo y mente fuera del equilibrio fisico y psicológico.
Esto es, el cuerpo esta normalmente en balance armonioso fisico y
mental. Cuando este balance se interrumpe, ciertas cosas ocurren
dentro del cuerpo a medida que este intenta reajustarse para volver
a tener su balance y enfrentar estas nuevas fuerzas. A esto le
llamamos PRESION.
Por ejemplo supongamos que privamos de comida a una persona,
el cuerpo esta acostumbrado a ella y al no obtenerla ocurre la
presión que obliga al organismo a realizar ajustes para compensar
la falta de alimento.
Estas mismas clases de fuerzas de presion ocurren en las funciones
psicológicas humanas. Si amenazamos a una persona el cuerpo de esa
persona reaccionara co ciertas conductas características diseñadas para
A esta tendencia del cuerpo de responder a la amenaza o
presion se le llama SÍNDROME DE HUIDA O LUCHA, es un
concepto bien conocido entre los medicos y psiquiatras, lo
que significa esencialmente es que cuando es amenazado un
ser humano tendera a hacer un ajuste a esa situación, ya sea
intentando huir de la situación peligrosa o intentar
permanecer y encarar la situación. En cualquier caso muchos
mecanismos del cuerpo son activados para manejar la
amenaza. Las cosas que comúnmente hemos experimentado
en esas situaciones estan alterando el ritmo cardiaco,
aumento de la presion sanguínea, respiración mas intensa y
otros fenómenos similares.
En el contexto de la entrevista, es el intrrrogador y las
preguntas que el hace lo que constituye una amenazapara la
persona que esta siendo interrogada. Cuando se da esta
amenaza, ciertos signos fisiológicos podran ser observados.
LENGUAJE CORPORAL

El lenguaje corporal es un lenguaje que no está codificado, por
eso resulta difícil conceptualizarlo. Sin embargo, tiene un tipo
de comprensión intuitiva que "nos dice" sin poder traducirlo a
palabras. Por eso, el conocimiento que nos proporciona al
practicarlo el valioso aunque no lo podamos explicar.

Esto quiere decir que al comunicarnos nuestro cuerpo
acompaña el habla con gestos; además, cada gesto variara en
medida que existen diferencias culturales.
La kinesis es una técnica que basa su análisis en las
reacciones corporales de las personas que responden a
preguntas.
Se compone de expresiones y movimientos que se realizan de
manera inconciente y ponen de manifiesto las emociones.
KINESICA ( Tecnica indiciaria)

Cuando un policía habla con una persona, puede
ocurrir que este mintiendo, o que no diga toda la
verdad. Incluso puede ser que este diciendo la
verdad.

Como saberlo?

Una interesante técnica es la interpretación del
lenguaje corporal, algo que se hace instintivamente y
que mejora la practica y el trato con el público, los
dependientes y camareros, por ejemplo, saben
mucho de esto.
APLICACIÓN PRACTICA

Estas técnicas no son un “detector de
mentiras”, pero pueden orientar junto a la
experiencia, en una u otra dirección.

Tengamos en cuenta que no solo sirven
para interpretar, sino para que nos
interpreten. Así, el conocimiento del
significado de algunos gestos nos servirá
tanto para reconocerlos en los demás, como
para evitar o forzarlos en nosotros mismos.
APLICACIÓN LEGAL

El objetivo de su estudio es convertir a Agentes del Ministerio
Publico
y
Policías
Judiciales
en
“detectores
de
mentiras”humanos que observen la posición de la persona en
su silla, sus manos, su mirada, tono y voz y la sudoración, a fin
de identificar el momento en que un delincuente miente, o bien
el testigo.

La kinesis no hace prueba plena en los juzgados, pero es una
técnica auxiliar en la investigación. La técnica no solo se enfoca
a las respuestas corporales, sino también a la manera de hacer
las preguntas.
LA COMUNICACIÓN VERBAL
Comunicar es dar participación al otro de lo que uno tiene.
Hay un EMISOR, que es quien tiene la responsabilidad en el
proceso de la comunicación, un RECEPTOR y entre ellos
se
transmite
un
MENSAJE.
Se comunica a través de un CÓDIGO común. Para
comunicar es necesario adaptar éste al receptor, a su nivel
y características. Si pretendemos que suba a nuestro nivel
perdemos
desde
el
principio
su
atención.
El CANAL, medio a través del cual el mensaje llega al
destinatario, y el RUIDO, que es todo aquello que impide
que el mensaje llegue correctamente, es necesario
cuidarlo.
EXPRESIONES FACIALES
EMOCIONALES
DE MIEDO




Cejas
levantadas
y
contraidas al mismo tiempo.
Las arrugas de la frente se
situan en el centro y no se
extienden.
Parpado superior levantado,
mostrando la esclerotica con
el inferior en tension y
alzado.
Boca abierta y labios o bie
tensos
y
ligeramente
contraidos hacia atrás.
SORPRESA:
•
•
•
•
•
Cejas levantadas, colocadose
curvas y elevadas.
Piel estirada debajo de las
cejas
Arrugas hotizontales en la
frente
Parpados abiertos, parpado
superior levantado y parpado
bajado; el blanco del ojo suele
verse por encima del iris.
La mandibula cae abierta, de
modo que los labios y los
dientes quedan separados,
pero no hay tension ni
estiramiento en la boca.
DE DISGUSTO






Labio superior levantado.
Labio
inferior
tambien
levantado
y
empujando
hacia arriba superior, o bien
tirado
hacia
abajo
y
ligeramente hacia delante.
Nariz arrugada
Mejillas levantadas
Aparecen lineas debajo del
parpado inferior
Cejas bajas y contraidas al
mismo tiempo.
DE IRA O COLERA






Cejas bajas y contraidas al
mismo tiempo.
Lineas verticales entre las
cejas.
Parpado
inferior
tenso;
puede estar levantado o no.
Parpado superior tenso,
puede estar bajo o no por la
accion de las cejas.
Mirada dura en los ojos, que
pueden
parecer
prominentes.
Labios apretados con las
comisuras rectas o bajas; o
abiertos, tensos y en forma
cuadrada como si gritaran.
DE ALEGRIA






Comisuras de los labios
hacia atrás y arriba.
La boca puede estar abierta
o no, con o sin exposicion de
los dientes.
El pliegue naso-labial, baja
desde la nariz hasta el borde
externo fuera de la comisura
de los labios.
Mejillas levantadas.
Aparece arrugas debajo del
parpado inferior.
Las arrugas denominadas
patas de gallo van afuera del
angulo externo del ojo.
DE TRISTEZA




Los angulos interiores
de los ojos hacia arriba.
La piel de las cejas
forma un triangulo.
El angulo interior del
parpado
superior
aparece levantado.
Las comisuras de los
labios se inclinan hacia
abajo o los labios
tiemblan.
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KINESICA - Justicia Forense