EL GRUPO DESDE
LA PERSPECTIVA
PSICOSOCIAL
Conceptos básicos
CAPÍTULO 4
LA INTERACCIÓN COMUNICATIVA
EN LOS GRUPOS
El grupo como sistema social
Elevada Moral y Cohesión
Posibilita la
consecución de
Alta Productividad
Canales Formales
Eficacia
asegurada por
EL GRUPO DESDE
Canales Informales
LA
PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Interacciones en función del
número de integrantes
Integrantes del grupo
(n)
Canales de comunicación (N)
3
3
30
435
300
44850
N = n(n-1)/2
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PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Factores del proceso comunicativo
• Reciprocidad
• Significado de los contenidos
• Relación interpersonal
EL GRUPO DESDE
LA
PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Enfoques del proceso comunicativo
• Análisis interpersonal
– Comunicación verbal – no verbal
• Teoría de la influencia social
– Redes de comunicación y dinámica general de la
comunicación
• Perspectiva sociométrica
– Redes de comunicación formal - informal
EL GRUPO DESDE
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PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Análisis interpersonal (CNV)
•
•
•
•
•
•
Contexto corporal
Proximidad
Orientación
Apariencia
Postura y posición
Expresión facial
EL GRUPO DESDE
LA
•
•
•
•
Movimiento de cabeza
Gestos manos y brazos
Mirada
Aspectos no verbales de
la CV
PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Perspectiva de la influencia social
• A mayor diferencia de opiniones entre los
miembros, mayor tendencia a equilibrarlas.
• El grado de equilibrio de opiniones es
directamente proporcional a la diferencia de
las opiniones, a la cohesión y al asunto.
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PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Comunicación diádica
Información
presentada a
uno mismo
Información
presentada a
los otros
Información
no presentada
a los otros
Información
no presentada
a uno mismo
Área abierta
Área ciega
Área
escondida
Área
desconocida
EL GRUPO DESDE
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Comunicación en grupos pequeños
Condiciones de comunicación
efectiva:
•
•
•
•
Compromiso
Identidad individual
Liderazgo
Normal grupales
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Comunicación en grupos grandes o
situaciones públicas
Barreras
• Barreras emisor:
– Objetivos
– De personalidad
– Psicosociales
• Barrera situación
• Barreras receptor:
– Objetivos
– De personalidad
– Psicosociales
Escucha
Retroalimentación
EL GRUPO DESDE
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PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Perspectiva sociométrica
La comunicación fluye dentro del grupo siguiendo
unas pautas determinadas por la mayor o menor
estructura de formalidad que en él se dé.
Descendente
Ascendente
Pautas
Horizontal
Redes
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Canales de Comunicación
• Descendente
– De estatus superiores a inferiores
– Propio de grupos formales y
organizacionales
– La información suele sufrir sesgos
importantes hasta que llega al destino último
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Canales de Comunicación
• Horizontal o lateral
– Comunicación entre estatus similares
– Estructuras informales
– Agiliza el flujo de comunicación, mejora la
comprensión y coordina esfuerzos
– Se da en grupos informales y pequeños
– Funciones: formal e informal
EL GRUPO DESDE
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PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Canales de Comunicación
• Ascendente
– De estatus inferiores a superiores
– Propio de estructuras participativas y
democráticas
– Efectividad depende de sentimiento de
libertad
EL GRUPO DESDE
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Redes grupales
Estructura de relaciones establecidas en el
interior de las comunicaciones del grupo
Formales
Tipos de
Redes
Informales
EL GRUPO DESDE
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PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Redes Formales
Modelo “Y”
Centralizadas
Modelo Rueda
Tipos de
Redes
Formales
Descentralizadas
EL GRUPO DESDE
LA
Cadena
Círculo
Racimo
Conexión Total
PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tarea y Redes de Comunicación
CENTRALIZADA
RED
DESCENTRALIZADA
SIMLE
COMPLEJA
SIMPLE
COMPLEJA
EFICACIA
+
-
+
+
SATISFACCIÓN
-
-
+
+
PARTICIPACIÓN
-
-
+
+
RAPIDEZ
+
-
-
-
TAREA
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Redes Centralizadas
MODELO Y
RUEDA
O
ESTRELLA
EL GRUPO DESDE
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Redes Descentralizadas
CONEXIÓN
TOTAL
RACIMO
CÍRCULO
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Redes Informales
• Conjunto de interacciones que
los individuos establecen
desde el plano personal en el
seno de un grupo.
• Se relaciona con la
satisfacción afectiva.
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Factores influyentes
•
•
•
•
•
Relación interpersonal
Tamaño del grupo
Atracción física
Tiempo de comunicación
Condiciones físico-ambientales
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