Unidad III. La Comunicación y la noticia
Comunicación y relaciones públicas
La “comunicación” aplicada a los negocios, es la
disciplina que se encarga de comunicar un mensaje
determinado a un grupo de personas que son
conocidas como “públicos objetivo o target”, con el
propósito de presentar a las actividades de una
empresa de una forma
novedosa y bajo un punto de vista positivo.
Herramientas para comunicar
Mercadotecnia
Publicidad
Recursos
Relaciones
Públicas
Área de medios
La comunicación se puede dar
utilizando distintas recursos
•
Por un lado tenemos los medios
(TV, radio, revistas, periódicos,
blogs, redes sociales y páginas
web)
Y por otro las relaciones
públicas.
En ambos casos la finalidad es incrementar la visibilidad y la
credibilidad de la empresa.
.
Esquema básico de comunicación
Emisor
• Emisor
Canal
Medio elegido para
transmitir el mensaje.
Receptor
• Receptor
• Canal
Es la persona que se encarga de
transmitir el mensaje. Esta persona
elije y selecciona los signos o códigos
que le convienen, es decir, realiza un
proceso de codificación; codifica el
mensaje.
Es la persona a quien va
dirigida la comunicación.
Realiza un proceso inverso al
del emisor, ya que descifra e
interpreta los signos elegidos
por el emisor; es decir,
descodifica el mensaje.
Mensaje
Ruido
Feedback
• El contenido, lo que se quiere
decir o comunicar.
• Cualquier interferencia que
perturbe el traspaso del mensaje.
• Respuesta o devolución del
emisor.
Contexto
o
situación
• Es el contexto en que se
transmite el mensaje y que
contribuye a su significado.
• Ej: Un semáforo en medio de
una playa no emite ningún
mensaje porque le falta
contexto.
• La consideración del contexto
situacional del mensaje es
siempre necesario para su
adecuada descodificación.
• ¿Cómo se logra? Generando
hechos comunicativos y noticias.
Relaciones públicas
Medios de prensa
• Los medios de prensa buscan
noticias y debemos aprovechar los
espacios en programas de TV
especializados, revistas de
hotelería y turismo y páginas webs
para marcar presencia con nuestra
empresa.
• Las relaciones públicas buscan
contar historias a través de un
tercero, alguien a quién no se le
ha pagado por hablar bien de
nuestro producto. La diferencia
fundamental reside en que
alguien a quién no se le paga y
habla bien de nuestra empresa,
tiene mayor credibilidad. Piensa
cuando alguien cercano a ti te
recomienda una película o un
restaurante… es muy probable
que lo visites o vayas, pues crees
en el criterio de la persona. Esto
es lo que logran las relaciones
públicas con tus productos.
Publicidad
Mercadotecnia
• Estudia un mercado
determinado y analiza las
variables que afectan nuestra
estrategia de comunicación.
¿A quién nos interesa
venderle?, ¿qué piensa?,
¿qué siente?, ¿quién es
nuestra competencia?,
¿cuáles son las condiciones
del mercado en el que nos
movemos?, ¿cómo está la
industria, cuáles son las
tendencias?, ¿cuánto vale
nuestro producto o servicio?
• Se utiliza dentro de la
comunicación para
desarrollar nuestro mensaje
y posicionarlo en la mente de
nuestros públicos objetivos.
¿Cómo nos dirigiremos a
nuestros consumidores?,
¿qué deseamos que
piensen?, ¿qué deseamos
que sientan?
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